1. Вступ та прийняття умов
Ласкаво просимо на tbilicar.com - платформу для порівняння та бронювання автомобілів, що обслуговує клієнтів у Тбілісі, Грузії та прилеглих регіонах. Використовуючи цей сайт, створюючи акаунт, подаючи заявку на бронювання або користуючись будь-якими функціями платформи, ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли та погоджуєтеся з усіма положеннями цих Умов обслуговування.
Ці умови є юридично обов’язковою угодою між вами (користувачем, надалі - «Клієнт» або «ви») та tbilicar.com (надалі - «ми», «наш» або «Платформа»). Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким пунктом цих умов, будь ласка, припиніть користуватися сайтом і не робіть бронювання через наш сервіс.
Ми залишаємо за собою право змінювати, оновлювати або замінювати будь-яку частину цих Умов обслуговування у будь-який час. Про суттєві зміни буде повідомлено на головній сторінці сайту або електронною поштою зареєстрованим користувачам. Продовження користування платформою після оновлення означає прийняття нових умов.
2. Вимоги до орендарів автомобілів у Тбілісі
Щоб орендувати автомобіль через tbilicar.com, клієнти повинні відповідати наведеним нижче вимогам під час бронювання та отримання транспортного засобу.
Мінімальний вік для оренди стандартного автомобіля в Тбілісі
Мінімальний вік для оренди стандартного автомобіля через нашу платформу - 21 рік. Водії віком від 21 до 24 років вважаються молодими водіями і можуть сплачувати додатковий збір залежно від конкретного партнера з оренди та категорії автомобіля. Деякі постачальники на нашій платформі повністю скасовують цей збір - будь ласка, ознайомтеся з умовами окремих пропозицій перед підтвердженням бронювання.
Для преміальних, люксових або представницьких автомобілів із нашого автопарку мінімальний вік становить 25 років. Це стосується преміальних седанів, люксових позашляховиків та кабріолетів. Цю вимогу дотримуються окремі партнери з оренди під час передачі автомобіля в Тбілісі, і tbilicar.com не може змінити ці умови від їх імені.
Вимоги до водійських прав та міжнародних дозволів
Всі клієнти повинні мати дійсні водійські права, видані в країні їх проживання, які вони мають не менше одного року до дати початку оренди. Водії, чиї права не надруковані латиницею - зокрема видані арабською, кирилицею, китайською, японською, корейською або грузинською - зобов’язані мати і пред’явити дійсний міжнародний водійський дозвіл (IDP) разом з оригіналом національного посвідчення.
Відповідно до грузинських правил дорожнього руху, іноземці можуть керувати автомобілем за дійсними іноземними правами протягом перебування до одного року. Однак, щоб уникнути проблем під час отримання автомобіля - у міжнародному аеропорту Тбілісі, готелі в Старому місті чи іншому пункті видачі - ми настійно рекомендуємо всім водіям із не латинськими правами мати при собі чинний IDP.
Клієнтам, які не можуть підтвердити дійсність прав перед представником орендодавця або не надають необхідні документи, може бути відмовлено у передачі автомобіля. У таких випадках застосовуються умови скасування, описані в розділі 4.
3. Бронювання, скасування та політика неявки
Процес бронювання автомобіля через tbilicar.com
Бронювання через tbilicar.com обробляються в режимі реального часу та залежать від наявності автомобіля на момент підтвердження. Підтвердження бронювання буде надіслано на вказану електронну адресу. Воно є вашим ваучером і має бути пред’явлене у друкованому вигляді або на мобільному пристрої при отриманні автомобіля.
Бронювання не вважається гарантованим до отримання підтвердження електронною поштою. У рідкісних випадках технічних збоїв або розбіжностей у доступності авто, наша команда зв’яжеться з вами протягом двох годин, щоб запропонувати альтернативу або повне повернення коштів.
Політика безкоштовного скасування
Більшість пропозицій на tbilicar.com допускають безкоштовне скасування до 48 годин до запланованого часу отримання автомобіля. Термін скасування вказано на сторінці кожної пропозиції та у вашому підтвердженні бронювання. Скасування в межах цього періоду призведе до повного повернення коштів на оригінальний спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів, залежно від банку або платіжної системи.
Скасування, зроблені менш ніж за 48 годин або у випадку бронювань без права на повернення, регулюються умовами, зазначеними у підтвердженні бронювання. Деякі акційні та знижкові тарифи, представлені у розділі «Знижки», можуть бути безповоротними з моменту бронювання. Такі тарифи чітко позначені перед оплатою.
Плата за неявку
Неявка - це випадок, коли клієнт не отримує автомобіль у погодженому місці та час без попереднього скасування. У разі неявки втрачається повна сума передплати за оренду. Якщо ви очікуєте затримку, наприклад через пізній рейс у міжнародний аеропорт Тбілісі, будь ласка, зв’яжіться безпосередньо з орендодавцем за контактами, вказаними у підтвердженні бронювання. Більшість партнерів утримують бронювання до двох годин після запланованого часу, якщо отримано попереднє повідомлення.
4. Ціни, оплата та додаткові послуги
Відображені тарифи та що вони включають
Всі ціни на tbilicar.com вказані у доларах США (USD), якщо не зазначено інше. Вартість у пропозиціях відображає базову орендну плату за вибрані дати та включає стандартне страхування цивільної відповідальності та необмежений пробіг там, де це зазначено. Якщо необмежений пробіг не передбачений, відповідна плата за кілометр буде вказана перед оформленням замовлення.
Ціни не включають місцеві податки, якщо не вказано інакше. ПДВ Грузії та можливі туристичні або муніципальні збори у Тбілісі можуть бути додані під час оплати або сплачені безпосередньо орендодавцю при отриманні автомобіля. Всі обов’язкові збори розкриваються до підтвердження оплати.
Додаткові опції для оренди
Залежно від партнера та обраного автомобіля можуть бути доступні такі додаткові послуги:
- GPS-навігатор - ідеальний для поїздок з Тбілісі до Казбегі, винного регіону Кахеті або на південний маршрут до Боржомі та Вардзії
- Дитяче крісло (для немовлят, малюків або бустер) - для сімей з дітьми до 12 років
- Додатковий уповноважений водій - дозволяє другому водієві керувати автомобілем за тією ж страховкою
- Портативний Wi-Fi хотспот - корисний у гірських районах із слабким мобільним зв’язком
- Страховка з повним покриттям - див. розділ 7
Додаткові послуги залежать від наявності у партнера. Якщо вибрані під час оформлення, їх вартість буде додана до загальної суми і підтверджена у вашому бронюванні. Послуги, замовлені безпосередньо при отриманні автомобіля, залежать від наявності та поточних цін орендодавця.
Політика пального
Політика пального вказана у пропозиції автомобіля та у підтвердженні бронювання. Найпоширеніші варіанти - «повний бак при отриманні і повернення з повним баком» (full-to-full) та «повний бак при отриманні, повернення з порожнім баком» (full-to-empty). Якщо ви повертаєте автомобіль з меншим рівнем пального, ніж передбачено політикою full-to-full, вам буде нарахована плата за відсутнє пальне за місцевими тарифами плюс сервісний збір за дозаправку.
5. Правила користування автомобілем та заборонені дії
Всі автомобілі, орендовані через tbilicar.com, повинні використовуватися відповідно до законів Грузії та інших країн, де вони експлуатуються. Підтверджуючи бронювання, ви погоджуєтесь із наступними умовами користування.
Дозволене використання орендованих автомобілів у Тбілісі та Грузії
Автомобілі можна використовувати для особистих та службових поїздок у межах Грузії, а також за її межами за письмовим дозволом орендодавця. Перетин кордону з Вірменією, Азербайджаном, Туреччиною чи іншими сусідніми країнами можливий лише за попередньою письмовою згодою постачальника. Несанкціоноване перетинання кордону анулює страхове покриття і вважається суттєвим порушенням угоди.
Заборонені дії
Наступні дії суворо заборонені і призведуть до негайного розірвання договору оренди без повернення коштів, втрати страхового покриття та можливого стягнення з клієнта всіх витрат і збитків:
- Керування автомобілем під впливом алкоголю, наркотиків, лікарських засобів, що знижують здатність керувати, або інших інтоксикантів
- Використання автомобіля для їзди поза дорогами, ралі, перегонів, тестування швидкості або будь-яких змагань
- Передача автомобіля в суборенду, найм або дозвол водіям, не вказаним у договорі оренди
- Використання автомобіля для комерційних перевезень пасажирів або вантажів, включно з послугами таксі чи кур’єрськими, без письмового дозволу орендодавця
- Причеплення будь-яких причепів, караванів або інших транспортних засобів без відповідного дозволу та обладнання
- Використання автомобіля для буксирування іншого транспортного засобу
- Навмисне або необережне пошкодження автомобіля або експлуатація в умовах, для яких він не призначений
- Перевезення заборонених речовин, зброї або контрабанди в автомобілі
6. Страхування та відповідальність клієнта
Стандартне страхування цивільної відповідальності та базове КАСКО
Всі автомобілі, заброньовані через tbilicar.com, мають мінімальне страхове покриття цивільної відповідальності відповідно до законодавства Грузії. Більшість пропозицій також включають КАСКО (Collision Damage Waiver), яке обмежує фінансову відповідальність клієнта за пошкодження автомобіля сумою франшизи. Розмір франшизи вказано у пропозиції автомобіля та підтвердженні бронювання до оплати.
Стандартне КАСКО зазвичай не покриває пошкодження шин, коліс, днища, даху, дзеркал, вікон або пошкодження, спричинені порушеннями, описаними в розділі 5. Рекомендуємо ознайомитися з конкретними виключеннями для обраного автомобіля та постачальника перед бронюванням.
Опціональне розширене страхування
На більшості пропозицій через tbilicar.com доступне розширене страхування з повним покриттям, яке знижує франшизу до нуля та включає покриття шин, скла та днища у більшості випадків. Розширене страхування особливо рекомендується для поїздок гірськими дорогами до Казбегі, ґрунтовими маршрутами в сільській місцевості або іншими складними шляхами. Вартість розширеного страхування буде чітко вказана перед оформленням замовлення.
Відповідальність клієнта за пошкодження та крадіжку
У разі пошкодження або крадіжки автомобіля клієнт зобов’язаний негайно повідомити орендодавця та відповідні правоохоронні органи Грузії протягом 24 годин. Для оформлення страхового випадку потрібен поліцейський протокол (оформлений у Патрульній поліції Грузії). Невиконання цього може призвести до повної відповідальності клієнта за всі витрати незалежно від наявності страхового покриття.
7. Обмеження відповідальності tbilicar.com
tbilicar.com працює як платформа для порівняння та бронювання, що з’єднує клієнтів із незалежними постачальниками оренди автомобілів у Тбілісі та по всій Грузії. Ми не є агентством з оренди, не володіємо, не керуємо і не обслуговуємо автомобілі, представлені на платформі. Договір оренди укладається безпосередньо між клієнтом і орендодавцем.
Хоча ми докладаємо зусиль для перевірки якості та надійності партнерів, ми не несемо відповідальності за стан автомобілів, поведінку орендодавців, збої в обслуговуванні або будь-які збитки, травми чи втрати, що виникли внаслідок використання орендованого авто. Наша відповідальність перед вами обмежується сумою, сплаченою tbilicar.com за відповідне бронювання.
Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні чи наслідкові збитки, включно з втратою задоволення, можливостей, бізнес-втрат або витрат на подорожі, пов’язаних із бронюванням через платформу. Нічого в цих умовах не обмежує відповідальність за смерть або тілесні ушкодження через недбалість або іншу відповідальність, яку не можна виключити згідно з грузинським законодавством.
8. Застосовне право та юрисдикція
Ці Умови обслуговування та будь-які спори, що виникають у зв’язку з ними, регулюються законами Грузії. Спори, які не вдасться вирішити мирним шляхом, підлягають виключній юрисдикції судів Тбілісі, Грузія.
Якщо ви користуєтеся платформою з-за меж Грузії, зверніть увагу, що можуть застосовуватися також місцеві закони про захист прав споживачів. Ці умови не мають на меті обмежувати права, які не можна скасувати відповідно до вашого місцевого законодавства.
9. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цих Умов обслуговування, ви хочете подати скаргу або обговорити бронювання через tbilicar.com, будь ласка, зв’яжіться з нами за наведеними нижче контактами.
- Електронна пошта: [email protected]
- Адреса: Тбілісі, Грузія
Ми прагнемо відповідати на всі запити протягом одного робочого дня. Для термінових питань, пов’язаних із активною орендою - наприклад, поломка, аварія чи спір щодо автомобіля - звертайтеся безпосередньо до орендодавця за номером, вказаним у підтвердженні бронювання.
Ці Умови обслуговування були оновлені у 2025 році та замінюють усі попередні версії, опубліковані на цьому сайті.