1. Introducció i Acceptació de les Condicions
Benvinguts a tbilicar.com, una plataforma de comparació i reserva de lloguer de cotxes que serveix clients a Tbilisi, Geòrgia, i la regió georgiana en general. Accedint a aquest lloc web, creant un compte, enviant una sol·licitud de reserva o utilitzant qualsevol funció de la plataforma, reconeixeu que heu llegit, entès i acceptat complir íntegrament aquestes Condicions del Servei.
Aquestes condicions constitueixen un acord legalment vinculant entre vosaltres (l’usuari, d’ara endavant “Client” o “vostè”) i tbilicar.com (d’ara endavant “nosaltres”, “el nostre” o “la Plataforma”). Si no esteu d’acord amb alguna disposició, heu de deixar d’utilitzar el lloc immediatament i no fer cap reserva mitjançant el nostre servei.
Ens reservem el dret de modificar, actualitzar o substituir qualsevol part d’aquestes Condicions del Servei en qualsevol moment. Qualsevol canvi important es comunicarà mitjançant un avís a la pàgina principal o per correu electrònic als usuaris registrats. L’ús continuat de la plataforma després d’una actualització implica l’acceptació dels termes revisats.
2. Requisits d’Elegibilitat per al Lloguer de Cotxes a Tbilisi
Per llogar un vehicle a través de tbilicar.com, els clients han de complir els següents requisits d’elegibilitat tant en el moment de la reserva com en el de la recollida del vehicle.
Edats Mínimes per al Lloguer Estàndard a Tbilisi
L’edat mínima per llogar un vehicle estàndard a través de la nostra plataforma és de 21 anys. Els conductors d’entre 21 i 24 anys es consideren conductors joves i poden estar subjectes a un recàrrec per conductor jove segons el proveïdor i la categoria del vehicle seleccionats. Alguns proveïdors de la plataforma eliminen aquest recàrrec; consulteu les condicions específiques abans de confirmar la reserva.
Per a vehicles premium, de luxe o executius del nostre Catàleg de Vehicles, l’edat mínima és de 25 anys. Això s’aplica a sedans premium, SUV de luxe i vehicles descapotables. Aquesta política la fan complir els proveïdors en el moment de lliurar el vehicle a Tbilisi i tbilicar.com no pot modificar aquests requisits en nom d’aquests.
Requisits del Permís de Conduir i Permisos Internacionals
Tots els clients han de disposar d’un permís de conduir complet i vàlid emès al seu país de residència, amb una antiguitat mínima d’un any abans de la data d’inici del lloguer. Els clients amb permisos no impresos en alfabet llatí -com ara àrab, ciríl·lic, xinès, japonès, coreà o georgià- han d’obtenir i presentar un Permís Internacional de Conduir (PIC) juntament amb el seu permís nacional original.
Segons la normativa de trànsit georgiana, els estrangers poden conduir amb un permís estranger vàlid durant estades d’un any com a màxim. Tot i això, per evitar problemes en el punt de recollida -a l’Aeroport Internacional de Tbilisi, un hotel del casc antic o qualsevol altre lloc designat- recomanem que tots els titulars de permisos no llatins portin un PIC vigent.
Qualsevol client que presenti un permís que el representant del proveïdor no pugui verificar o que no aporti la documentació requerida pot ser denegat el lliurament del vehicle. En aquests casos, s’aplicarà la política de cancel·lació descrita a la Secció 4.
3. Reserves, Cancel·lacions i Política de No-Comparèixer
Procés de Reserva a través de tbilicar.com
Les reserves fetes a través de tbilicar.com es processen en temps real i depenen de la disponibilitat del vehicle en el moment de la confirmació. Rebreu un correu de confirmació a l’adreça proporcionada durant la compra. Aquest correu és el vostre comprovant de lloguer i l’heu de mostrar imprès o en dispositiu mòbil en el moment de recollir el vehicle.
Les reserves no estan garantides fins que no rebeu aquest correu de confirmació. En casos excepcionals d’errors del sistema o discrepàncies en la disponibilitat, el nostre equip us contactarà en un termini de dues hores per oferir una alternativa equivalent o un reemborsament complet.
Política de Cancel·lació Gratuïta
La majoria dels vehicles a tbilicar.com ofereixen cancel·lació gratuïta fins a 48 hores abans de l’hora prevista de recollida. El termini aplicable s’indica clarament a la pàgina de cada vehicle i al correu de confirmació. Les cancel·lacions dins del període gratuït rebran un reemborsament complet al mètode de pagament original en un termini de 5 a 10 dies laborables, segons l’entitat emissora de la targeta o el proveïdor de pagament.
Les cancel·lacions dins de les 48 hores anteriors o les reserves no reemborsables estan subjectes als termes específics indicats a la confirmació. Algunes tarifes promocionals o amb descompte de la secció de Rebaixes poden ser no reemborsables des del moment de la reserva. Aquestes tarifes s’etiquetaran clarament abans de fer el pagament.
Taxes per No-Comparèixer
Es considera no-comparèixer quan un client no recull el vehicle a l’hora i lloc acordats sense avisar prèviament. En aquests casos, es perdrà l’import total pagat per avançat. Si preveieu un retard, per exemple per un vol tard a l’Aeroport Internacional de Tbilisi, contacteu directament amb el proveïdor utilitzant les dades del correu de confirmació. La majoria dels proveïdors mantindran la reserva fins a dues hores després de l’hora prevista si s’avisa amb antelació.
4. Preus, Pagament i Extres Opcionales
Tarifes Mostrades i Què Inclouen
Tots els preus a tbilicar.com es mostren en dòlars americans (USD), tret que s’indiqui el contrari. Les tarifes reflecteixen el cost base del lloguer per les dates seleccionades i inclouen l’assegurança de responsabilitat civil obligatòria i quilometratge il·limitat quan s’especifica. Quan no s’inclou quilometratge il·limitat, la tarifa per quilòmetre addicional es mostra clarament abans de finalitzar la compra.
Els preus no inclouen impostos locals, tret que s’indiqui. L’IVA georgià i qualsevol taxa turística o municipal aplicable a Tbilisi es poden afegir a la compra o cobrar directament pel proveïdor en el moment de recollir el vehicle. Totes les taxes obligatòries es mostren abans de confirmar el pagament.
Extres Opcionales Disponibles
Els següents extres poden estar disponibles segons el proveïdor i el vehicle:
- Dispositiu de navegació GPS – ideal per rutes des de Tbilisi cap a Kazbegi, la regió vinícola de Kakheti o la carretera del sud cap a Borjomi i Vardzia
- Silla infantil (nadó, infant o alçador) – per famílies amb nens menors de 12 anys
- Conductor addicional autoritzat – permet que un segon conductor inscrit condueixi amb la mateixa assegurança
- Hotspot wifi portàtil – útil en rutes de muntanya amb cobertura mòbil limitada
- Millora a assegurança de cobertura completa – consulteu la Secció 7 per a més detalls
Els extres depenen de la disponibilitat del proveïdor. Si els seleccioneu a la compra, el cost s’afegirà al total i es confirmarà a la vostra reserva. Els extres sol·licitats al punt de recollida estan subjectes a disponibilitat local i preus vigents segons el proveïdor.
Política de Combustible
La política de combustible s’indicarà clarament a la fitxa del vehicle i a la confirmació de reserva. Les polítiques més comunes a tbilicar.com són “dipòsit ple a ple” (recollida i devolució amb el dipòsit ple) i “dipòsit ple a buit” (combustible inclòs, devolució amb dipòsit buit). Els clients que retornin el vehicle amb menys combustible del requerit en la política de “ple a ple” hauran de pagar el combustible faltant segons el preu local més una tarifa de servei.
5. Normes d’Ús del Vehicle i Activitats Prohibides
Tots els vehicles llogats a través de tbilicar.com s’han d’utilitzar conforme a la llei i les normes de trànsit de Geòrgia i de qualsevol país on es condueixi. Confirmant una reserva, accepteu les següents condicions d’ús.
Ús Permès dels Vehicles a Tbilisi i Geòrgia
Els vehicles poden usar-se per viatges personals i de negocis dins de Geòrgia i, quan el proveïdor ho autoritzi per escrit, per travessar fronteres internacionals. El viatge transfronterer a Armènia, Azerbaidjan, Turquia o altres països veïns requereix consentiment previ per escrit del proveïdor. L’ús no autoritzat invalida totes les assegurances i constitueix un incompliment greu d’aquest acord.
Activitats Prohibides
Les següents activitats estan estrictament prohibides i comportaran la rescissió immediata del contracte sense reemborsament, la pèrdua de cobertura asseguradora i la responsabilitat personal del client pels costos i danys ocasionats:
- Conduir sota la influència d’alcohol, drogues, medicació que afecti la conducció o qualsevol altre intoxicant
- Utilitzar el vehicle per conducció fora de carretera, ral·lis, curses, proves de velocitat o qualsevol esport motor competitiu
- Sublletjar, llogar o permetre que una persona no autoritzada condueixi el vehicle
- Transportar mercaderies o passatgers amb finalitat comercial, incloent serveis de taxi o missatgeria, sense autorització escrita prèvia
- Arrossegar remolcs, caravanes o altres vehicles sense autorització expressa i equipament adequat
- Utilitzar el vehicle per empènyer o remolcar un altre vehicle
- Causar danys intencionats o negligents al vehicle o operar-lo en condicions no adequades
- Transportar substàncies il·legals, armes o contraban dins del vehicle
6. Assegurança i Responsabilitat del Client
Assegurança de Responsabilitat Civil i CDW Bàsic
Tots els vehicles reservats a través de tbilicar.com inclouen l’assegurança mínima de responsabilitat civil segons la llei georgiana. La majoria també inclouen la renúncia a danys per col·lisió (CDW), que limita la responsabilitat financera del client fins a una franquícia especificada. L’import de la franquícia s’indicarà a la fitxa del vehicle i a la documentació abans del pagament.
El CDW bàsic normalment no cobreix danys a pneumàtics, rodes, part inferior, sostre, miralls, vidres ni danys causats per activitats prohibides a la Secció 5. Reviseu les exclusions específiques abans de reservar.
Millora Opcional a Cobertura Completa
Hi ha disponible una millora opcional que elimina la franquícia i amplia la cobertura a pneumàtics, vidres i part inferior en la majoria de casos. Aquesta cobertura és recomanable per a rutes de muntanya, camins rurals o zones amb condicions irregulars. El cost es mostrarà clarament abans de finalitzar la compra.
Responsabilitat del Client per Danys i Robatoris
En cas de dany o robatori, el client ha de notificar immediatament al proveïdor i a les autoritats georgianes en un termini de 24 hores. Cal presentar un informe policial per tramitar qualsevol reclamació d’assegurança. No notificar o no presentar l’informe pot implicar responsabilitat total del client pels costos.
7. Limitació de Responsabilitat de tbilicar.com
tbilicar.com és una plataforma de reserva i comparació que connecta clients amb proveïdors independents de lloguer de vehicles a Tbilisi i Geòrgia. No som una agència de lloguer ni propietaris dels vehicles. El contracte de lloguer és entre el client i el proveïdor individual.
Tot i que verifiquem la qualitat dels proveïdors, no assumim responsabilitat per l’estat dels vehicles, la conducta dels proveïdors, fallades en el servei o qualsevol pèrdua, dany o lesió derivats de l’ús del vehicle. La nostra responsabilitat es limita a l’import total pagat a tbilicar.com per la reserva afectada.
No som responsables de pèrdues indirectes, especials o conseqüents com pèrdua de gaudi, oportunitats, negocis o despeses de viatge relacionades amb una reserva. Res en aquestes condicions limita la responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència o qualsevol responsabilitat no excloïble per llei georgiana.
8. Legislació Aplicable i Jurisdicció
Aquestes Condicions i qualsevol disputa relacionada es regiran per la legislació de Geòrgia. Les disputes no resoltes amistosament seran sotmeses als tribunals exclusius de Tbilisi, Geòrgia.
Si accediu a la plataforma des de fora de Geòrgia, tingueu en compte que poden aplicar-se les lleis locals de protecció al consumidor. Res en aquestes condicions pretén excloure drets que no es puguin renunciar segons la legislació local.
9. Contacte
Si teniu dubtes sobre aquestes Condicions, voleu presentar una reclamació o discutir una reserva, contacteu amb nosaltres a:
- Correu electrònic: [email protected]
- Adreça: Tbilisi, Tbilisi, Geòrgia
Respondrem a totes les consultes en un dia hàbil. Per qüestions urgents relacionades amb un lloguer actiu -com avaries, accidents o disputes- contacteu directament amb el proveïdor amb el número indicat a la confirmació.
Aquestes Condicions del Servei es van actualitzar per última vegada el 2025 i substitueixen totes les versions anteriors publicades a aquest lloc.