ข้อกำหนดในการให้บริการ

1. บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ยินดีต้อนรับสู่ tbilicar.com ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเปรียบเทียบและจองรถเช่าให้บริการลูกค้าในทบิลิซี ประเทศจอร์เจีย และภูมิภาคโดยรอบ เมื่อคุณเข้าถึงเว็บไซต์นี้ สร้างบัญชี ส่งคำขอจอง หรือใช้ฟีเจอร์ใด ๆ ของแพลตฟอร์มนี้ ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการฉบับนี้ทั้งหมดแล้ว

ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างคุณ (ผู้ใช้หรือ “ลูกค้า”) กับ tbilicar.com (“เรา” หรือ “แพลตฟอร์ม”) หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใด ๆ โปรดหยุดใช้เว็บไซต์ทันทีและงดเว้นการจองผ่านบริการของเรา

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในการให้บริการนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านประกาศบนหน้าแรกของเว็บไซต์หรือทางอีเมลถึงผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อหลังจากการอัปเดตถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

2. คุณสมบัติสำหรับการเช่ารถในทบิลิซี

ลูกค้าต้องมีคุณสมบัติตามที่กำหนดในขณะจองและรับรถผ่าน tbilicar.com ดังนี้

อายุขั้นต่ำสำหรับการเช่ารถทั่วไปในทบิลิซี

อายุขั้นต่ำสำหรับเช่ารถทั่วไปผ่านแพลตฟอร์มของเราคือ 21 ปี ผู้ขับขี่ที่มีอายุระหว่าง 21 ถึง 24 ปีจะถูกจัดเป็นผู้ขับขี่เยาวชนและอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการและประเภทรถที่เลือก บางผู้ให้บริการบนแพลตฟอร์มของเราอาจยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขแต่ละรายการก่อนยืนยันการจอง

สำหรับรถยนต์ระดับพรีเมียม หรูหรา หรือระดับผู้บริหารในกลุ่มรถของเรา อายุขั้นต่ำคือ 25 ปี ซึ่งรวมถึงรถซีดานพรีเมียม SUV หรู และรถเปิดประทุน นโยบายนี้ถูกบังคับใช้โดยผู้ให้บริการเช่าในขณะส่งมอบรถในทบิลิซี และ tbilicar.com ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้แทนผู้ให้บริการได้

ข้อกำหนดใบขับขี่และใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศ

ลูกค้าต้องถือใบขับขี่ที่ถูกต้องและครบถ้วนตามกฎหมายในประเทศที่พำนัก โดยต้องถือใบขับขี่นั้นอย่างน้อยหนึ่งปีก่อนวันเริ่มเช่า ลูกค้าที่มีใบขับขี่ที่ไม่ใช่ตัวอักษรละติน เช่น ใบขับขี่ที่พิมพ์ด้วยอักษรอารบิก ซีริลลิก จีน ญี่ปุ่น เกาหลี หรือจอร์เจีย จำเป็นต้องมีใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศ (IDP) พร้อมใบขับขี่ต้นฉบับ

ตามกฎจราจรของจอร์เจีย ชาวต่างชาติที่มาเยือนสามารถใช้ใบขับขี่ต่างประเทศที่ถูกต้องได้สูงสุดหนึ่งปี แต่เพื่อป้องกันปัญหาที่จุดรับรถ ไม่ว่าจะเป็นสนามบินนานาชาติทบิลิซี โรงแรมในเมืองเก่า หรือจุดส่งมอบอื่น ๆ เราขอแนะนำให้ผู้ถือใบขับขี่ที่ไม่ใช่ตัวอักษรละตินพก IDP ติดตัว

หากลูกค้าไม่สามารถแสดงใบขับขี่ที่ตรวจสอบได้ หรือไม่สามารถแสดงเอกสารที่จำเป็นได้ อาจถูกปฏิเสธการรับรถ และจะต้องปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิกตามที่ระบุในข้อ 4

3. การจอง การยกเลิก และนโยบายไม่มารับรถ

ขั้นตอนการจองรถผ่าน tbilicar.com

การจองผ่าน tbilicar.com จะดำเนินการแบบเรียลไทม์และขึ้นอยู่กับความพร้อมของรถในขณะยืนยัน อีเมลยืนยันการจองจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ระบุในขั้นตอนชำระเงิน อีเมลนี้เป็นหลักฐานการเช่ารถที่ต้องแสดงในรูปแบบพิมพ์หรือบนอุปกรณ์มือถือเมื่อรับรถ

การจองจะไม่ถือว่ารับประกันจนกว่าจะได้รับอีเมลยืนยัน ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดของระบบหรือความไม่ตรงกันของความพร้อมของรถ ทีมงานจะติดต่อคุณภายในสองชั่วโมงหลังส่งคำขอเพื่อเสนอทางเลือกเทียบเท่าหรือคืนเงินเต็มจำนวน

นโยบายการยกเลิกฟรี

รายการรถส่วนใหญ่บน tbilicar.com สามารถยกเลิกได้ฟรีจนถึง 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถที่กำหนด ช่วงเวลาการยกเลิกฟรีจะแสดงชัดเจนในหน้ารายการและในอีเมลยืนยัน การยกเลิกภายในช่วงเวลานี้จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนผ่านช่องทางชำระเงินเดิมภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการบัตรหรือช่องทางชำระเงินของคุณ

การยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงก่อนรับรถ หรือการยกเลิกการจองที่ไม่สามารถคืนเงินได้ จะเป็นไปตามเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุในอีเมลยืนยัน บางอัตราส่วนลดหรือโปรโมชั่นในส่วน Price Drops อาจไม่สามารถคืนเงินได้ตั้งแต่จอง โปรดตรวจสอบป้ายกำกับก่อนชำระเงิน

ค่าปรับกรณีไม่มารับรถ (No-Show)

กรณีไม่มารับรถหมายถึงลูกค้าไม่มารับรถตามเวลาหรือสถานที่ที่ตกลงโดยไม่แจ้งยกเลิกล่วงหน้า จะถูกริบเงินค่าจองเต็มจำนวน หากคาดว่าจะมาช้า เช่น เที่ยวบินมาถึงสนามบินทบิลิซีล่าช้า กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเช่ารถโดยตรงตามข้อมูลในอีเมลยืนยัน ส่วนใหญ่จะรอได้ไม่เกินสองชั่วโมงหลังเวลานัดหมายหากได้รับแจ้งล่วงหน้า

4. ราคา การชำระเงิน และบริการเสริม

อัตราค่าเช่าที่แสดงและสิ่งที่รวมอยู่

ราคาทั้งหมดบน tbilicar.com แสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐ (USD) เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น ราคาที่แสดงในรายการรถเป็นราคาพื้นฐานสำหรับวันที่เลือก รวมประกันภัยบุคคลที่สามมาตรฐานและระยะทางไม่จำกัดในกรณีที่ระบุไว้ หากไม่มีระบุระยะทางไม่จำกัด อัตราค่าระยะทางต่อกิโลเมตรจะถูกแจ้งก่อนชำระเงิน

ราคาไม่รวมภาษีท้องถิ่นเว้นแต่จะระบุ ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ของจอร์เจียและค่าธรรมเนียมท้องถิ่นในทบิลิซีอาจถูกเพิ่มในขั้นตอนชำระเงินหรือเก็บโดยผู้ให้บริการเช่ารถโดยตรงเมื่อรับรถ ค่าธรรมเนียมบังคับทั้งหมดจะแจ้งก่อนยืนยันการชำระเงิน

บริการเสริมที่สามารถเลือกเพิ่มได้

บริการเสริมต่อไปนี้อาจมีให้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและรถที่เลือก:

• อุปกรณ์นำทาง GPS – เหมาะสำหรับเส้นทางขับรถจากทบิลิซีไปยังคาซเบกิ, เขตไวน์คาเคติ หรือถนนสายใต้ไปยังบอร์โจมีและวาร์ดเซีย
• ที่นั่งเด็ก (สำหรับทารก เด็กเล็ก หรือเบาะเสริม) – สำหรับครอบครัวที่เดินทางกับเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี
• ผู้ขับขี่เพิ่มเติมที่ได้รับอนุญาต – อนุญาตให้ผู้ขับขี่คนที่สองที่ระบุชื่อในสัญญาใช้รถภายใต้ประกันเดียวกัน
• ฮอตสปอตไวไฟแบบพกพา – มีประโยชน์สำหรับเส้นทางภูเขาที่สัญญาณโทรศัพท์อาจจำกัด
• อัปเกรดประกันภัยครอบคลุมเต็มรูปแบบ – ดูรายละเอียดในข้อ 7

บริการเสริมขึ้นอยู่กับความพร้อมของผู้ให้บริการ หากเลือกในขั้นตอนชำระเงิน ราคาจะถูกเพิ่มในยอดรวมและยืนยันในอีเมลยืนยัน บริการเสริมที่ขอ ณ จุดรับรถขึ้นอยู่กับความพร้อมและราคาปัจจุบันของผู้ให้บริการ

นโยบายน้ำมันเชื้อเพลิง

นโยบายน้ำมันเชื้อเพลิงที่ใช้กับการเช่าของคุณจะแสดงชัดเจนในรายการรถและในอีเมลยืนยัน นโยบายที่พบบ่อยที่สุดบน tbilicar.com คือแบบเติมน้ำมันเต็มถังตอนรับและคืนเต็มถัง และแบบรวมค่าน้ำมันแต่คืนถังเปล่า ลูกค้าที่คืนรถโดยมีน้ำมันน้อยกว่าที่กำหนดในนโยบายเติมเต็มถังจะถูกเรียกเก็บค่าน้ำมันตามราคาปั๊มท้องถิ่นบวกค่าบริการเติมน้ำมัน

5. กฎการใช้รถและกิจกรรมต้องห้าม

รถทุกคันที่เช่าผ่าน tbilicar.com ต้องใช้ตามกฎหมายจราจรของจอร์เจียและประเทศอื่น ๆ ที่ใช้รถนั้น โดยการยืนยันการจอง คุณตกลงตามเงื่อนไขการใช้งานดังนี้

การใช้รถเช่าในทบิลิซีและจอร์เจียที่อนุญาต

รถสามารถใช้เพื่อการเดินทางส่วนตัวและธุรกิจภายในจอร์เจีย และหากได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการเช่าเท่านั้น สามารถข้ามพรมแดนไปยังประเทศเพื่อนบ้านได้ การเดินทางข้ามพรมแดนไปยังอาร์เมเนีย อาเซอร์ไบจาน ตุรกี หรือประเทศใกล้เคียงอื่น ๆ ต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากผู้ให้บริการเช่า การใช้รถข้ามพรมแดนโดยไม่ได้รับอนุญาตจะทำให้ประกันภัยทั้งหมดเป็นโมฆะและถือเป็นการละเมิดข้อตกลงนี้อย่างร้ายแรง

กิจกรรมที่ห้าม

กิจกรรมต่อไปนี้ถูกห้ามอย่างเคร่งครัดและจะส่งผลให้สัญญาเช่าถูกยกเลิกทันทีโดยไม่มีการคืนเงิน การประกันภัยจะเป็นโมฆะ และลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายทั้งหมด:

• ขับรถภายใต้อิทธิพลของแอลกอฮอล์ สารควบคุม ยาแก้ปวดที่ลดความสามารถในการขับขี่ หรือสารมึนเมาอื่น ๆ
• ใช้รถสำหรับขับขี่นอกถนน แข่งรถ ทดสอบความเร็ว หรือกิจกรรมมอเตอร์สปอร์ตแข่งขันใด ๆ
• ให้เช่าต่อ ให้ยืม หรืออนุญาตบุคคลที่ไม่ได้ระบุชื่อในสัญญาเช่าใช้รถ
• ใช้รถเพื่อขนส่งสินค้า หรือผู้โดยสารเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า เช่น บริการเรียกรถหรือส่งของโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ลากจูงรถพ่วง รถบ้าน หรือรถอื่น ๆ เว้นแต่สัญญาเช่าระบุอนุญาตและรถมีอุปกรณ์เหมาะสม
• ใช้รถเพื่อดันหรือลากจูงรถคันอื่น
• ทำลายหรือทำให้รถเสียหายโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่อ หรือใช้รถในสภาพที่ไม่เหมาะสมกับการออกแบบ
• ขนส่งสารผิดกฎหมาย อาวุธปืน หรือของผิดกฎหมายในรถ

6. ประกันภัยและความรับผิดชอบของลูกค้า

ประกันภัยบุคคลที่สามมาตรฐานและ CDW พื้นฐาน

รถทุกคันที่จองผ่าน tbilicar.com มีประกันภัยบุคคลที่สามขั้นต่ำตามกฎหมายจอร์เจีย รายการส่วนใหญ่ยังรวม Collision Damage Waiver (CDW) ซึ่งจำกัดความรับผิดทางการเงินของลูกค้าสำหรับความเสียหายต่อรถเช่าจนถึงจำนวนเงินที่ระบุ จำนวนเงินนี้จะแสดงในรายการรถและยืนยันในเอกสารการจองก่อนชำระเงิน

CDW พื้นฐานมักไม่ครอบคลุมความเสียหายต่อยาง ล้อ ช่วงล่าง หลังคารถ กระจกมองข้าง หน้าต่าง หรือความเสียหายที่เกิดจากการละเมิดกิจกรรมต้องห้ามในข้อ 5 ลูกค้าควรตรวจสอบข้อยกเว้นเฉพาะของรถและผู้ให้บริการก่อนจอง

อัปเกรดประกันภัยครอบคลุมเต็มรูปแบบ (Full Coverage)

มีอัปเกรดประกันภัยครอบคลุมเต็มรูปแบบให้เลือกในรายการส่วนใหญ่บน tbilicar.com ซึ่งจะลดความรับผิดของลูกค้าเป็นศูนย์ และขยายความคุ้มครองถึงยาง กระจก และช่วงล่างในหลายกรณี แนะนำสำหรับลูกค้าที่วางแผนขับรถบนถนนภูเขาไปยังคาซเบกิ เส้นทางดินในชนบทจอร์เจีย หรือเส้นทางที่สภาพถนนไม่แน่นอน ราคาของอัปเกรดนี้จะแสดงชัดเจนก่อนชำระเงิน

ความรับผิดชอบของลูกค้าสำหรับความเสียหายและการโจรกรรม

หากเกิดความเสียหายหรือรถถูกโจรกรรม ลูกค้าต้องแจ้งเหตุการณ์นั้นกับผู้ให้บริการเช่าทันทีและกับเจ้าหน้าที่ตำรวจจอร์เจียภายใน 24 ชั่วโมง ต้องมีรายงานตำรวจ (ยื่นกับตำรวจจราจรจอร์เจีย) เพื่อดำเนินการเคลมประกัน หากไม่แจ้งเหตุหรือไม่สามารถแสดงรายงานตำรวจได้ ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงประกันที่ถืออยู่

7. ข้อจำกัดความรับผิดของ tbilicar.com

tbilicar.com เป็นแพลตฟอร์มเปรียบเทียบและจองรถเช่าที่เชื่อมต่อลูกค้ากับผู้ให้บริการเช่ารถอิสระในทบิลิซีและทั่วจอร์เจีย เราไม่ใช่บริษัทเช่ารถและไม่เป็นเจ้าของ ดำเนินการ หรือดูแลรถใด ๆ ที่แสดงบนแพลตฟอร์ม ความสัมพันธ์ทางสัญญาสำหรับการเช่ารถเป็นระหว่างลูกค้ากับผู้ให้บริการเช่าแต่ละราย

แม้เราจะพยายามตรวจสอบคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการบนแพลตฟอร์ม tbilicar.com แต่เราไม่รับผิดชอบต่อสภาพรถ พฤติกรรมของผู้ให้บริการ ความล้มเหลวในการให้บริการ หรือความสูญเสีย บาดเจ็บ หรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการใช้รถเช่า ความรับผิดของเราต่อคุณจำกัดเพียงจำนวนเงินที่ชำระผ่าน tbilicar.com สำหรับการจองนั้น ๆ

เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม เหตุการณ์พิเศษ หรือความเสียหายที่เกิดตามมา เช่น การสูญเสียความสุข โอกาสทางธุรกิจ หรือค่าใช้จ่ายในการเดินทางใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองผ่านแพลตฟอร์มนี้ ข้อยกเว้นคือความรับผิดชอบต่อการเสียชีวิตหรือบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ หรือความรับผิดใด ๆ ที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายจอร์เจีย

8. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดในการให้บริการนี้และข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ จะถูกควบคุมและตีความตามกฎหมายของจอร์เจีย ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขกันได้ด้วยดีจะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของศาลในทบิลิซี ประเทศจอร์เจียเท่านั้น

หากคุณเข้าถึงแพลตฟอร์มนี้จากนอกจอร์เจีย โปรดทราบว่ากฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ของคุณอาจมีผลบังคับใช้ ข้อกำหนดนี้ไม่ได้มีเจตนายกเว้นสิทธิที่ไม่สามารถสละได้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ของคุณ

9. ข้อมูลติดต่อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการนี้ ต้องการร้องเรียน หรือประสงค์จะหารือเกี่ยวกับการจองผ่าน tbilicar.com กรุณาติดต่อเราตามข้อมูลด้านล่าง

• อีเมล: [email protected]
• ที่อยู่: ทบิลิซี, ทบิลิซี, ประเทศจอร์เจีย

เรามุ่งมั่นตอบกลับทุกคำถามภายในหนึ่งวันทำการ สำหรับกรณีเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับการเช่ารถที่ใช้งานอยู่ เช่น รถเสีย อุบัติเหตุ หรือข้อพิพาทเกี่ยวกับรถ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเช่ารถโดยตรงตามหมายเลขที่ให้ไว้ในอีเมลยืนยันการจอง

ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ได้รับการอัปเดตล่าสุดในปี 2025 และแทนที่เวอร์ชันก่อนหน้าทั้งหมดที่เผยแพร่บนเว็บไซต์นี้