شروط الخدمة

1. المقدمة وقبول الشروط

مرحبًا بكم في موقع tbilicar.com، المنصة المتخصصة في مقارنة وحجز تأجير السيارات لخدمة العملاء في تبليسي، جورجيا، والمناطق المجاورة. باستخدام هذا الموقع، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب حجز، أو استخدام أي من ميزات المنصة بأي شكل من الأشكال، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام الكامل بشروط الخدمة هذه.

تشكل هذه الشروط اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك (المستخدم، المشار إليه فيما يلي بـ "العميل" أو "أنت") وبين tbilicar.com (المشار إليها بـ "نحن" أو "المنصة"). إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع وعدم إجراء أي حجز عبر خدمتنا.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه في أي وقت. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار على الصفحة الرئيسية للموقع أو عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين. استمرار استخدام المنصة بعد أي تحديث يعني قبولك للشروط المعدلة.

2. شروط الأهلية لتأجير السيارات في تبليسي

للاستفادة من خدمة تأجير السيارات عبر tbilicar.com، يجب على العملاء استيفاء شروط الأهلية التالية عند الحجز وعند استلام المركبة.

الحد الأدنى للعمر لتأجير السيارات العادية في تبليسي

الحد الأدنى للعمر لتأجير سيارة عادية عبر منصتنا هو 21 عامًا. يُصنف السائقون الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و24 عامًا كسائقين شباب وقد يخضعون لرسوم إضافية حسب شريك التأجير ونوع السيارة المختارة. بعض الموردين المدرجين على منصتنا يعفون من هذه الرسوم تمامًا - يرجى مراجعة شروط كل عرض قبل تأكيد الحجز.

بالنسبة للسيارات الفاخرة أو التنفيذية المدرجة ضمن تشكيلتنا، فإن الحد الأدنى للعمر هو 25 عامًا، ويشمل ذلك السيارات السيدان الفاخرة، سيارات الدفع الرباعي الفاخرة، والسيارات المكشوفة. يتم تطبيق هذه السياسة من قبل شركاء التأجير عند تسليم المركبة في تبليسي، ولا يمكن لـ tbilicar.com تعديل هذه المتطلبات نيابة عن أي شريك.

متطلبات رخصة القيادة والتصاريح الدولية

يجب على جميع العملاء أن يحملوا رخصة قيادة كاملة وصالحة صادرة من بلد إقامتهم، وأن يكونوا قد حصلوا عليها لمدة لا تقل عن سنة واحدة قبل تاريخ بدء الإيجار. العملاء الذين لا تكون رخصتهم مطبوعة بالحروف اللاتينية - مثل الرخص العربية، السيريلية، الصينية، اليابانية، الكورية، أو الجورجية - ملزمون بالحصول على رخصة قيادة دولية صالحة (IDP) وتقديمها مع الرخصة الأصلية.

وفقًا لقوانين المرور الجورجية، يمكن للأجانب القيادة برخصة أجنبية صالحة لمدة تصل إلى سنة واحدة. ومع ذلك، لتجنب أي مشاكل عند استلام المركبة في مطار تبليسي الدولي، أو الفنادق في البلدة القديمة، أو أي نقطة تسليم أخرى، ننصح بشدة حاملي الرخص غير اللاتينية بحمل رخصة قيادة دولية سارية.

قد يتم رفض تسليم المركبة لأي عميل لا يستطيع إثبات صحة رخصته أو لا يقدم الوثائق المطلوبة. في هذه الحالات، ستطبق سياسة الإلغاء الموضحة في القسم 4.

3. الحجوزات، الإلغاءات، وسياسة عدم الحضور

عملية الحجز عبر tbilicar.com

تتم معالجة الحجوزات عبر tbilicar.com في الوقت الفعلي وتعتمد على توفر المركبة عند تأكيد الحجز. سيتم إرسال رسالة تأكيد الحجز إلى البريد الإلكتروني الذي قدمته عند الدفع. تُعد هذه الرسالة بمثابة قسيمة الإيجار ويجب تقديمها مطبوعة أو عبر الهاتف المحمول عند استلام المركبة.

لا تعتبر الحجوزات مؤكدة حتى تتلقى رسالة التأكيد. في حالات نادرة بسبب أخطاء النظام أو اختلافات توفر المورد، سيتواصل فريقنا معك خلال ساعتين من تقديم الطلب لعرض بديل مكافئ أو استرداد كامل للمبلغ.

سياسة الإلغاء المجاني

تقدم معظم عروض السيارات على tbilicar.com إمكانية الإلغاء المجاني حتى 48 ساعة قبل موعد الاستلام المحدد. يتم توضيح فترة الإلغاء المجاني في صفحة كل عرض وفي رسالة التأكيد. الإلغاءات التي تتم ضمن هذه الفترة ستحصل على استرداد كامل عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب جهة إصدار بطاقتك أو مزود الدفع.

الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من موعد الاستلام، أو الحجوزات غير القابلة للإلغاء، تخضع للشروط المحددة في تأكيد الحجز. بعض العروض الترويجية والخصومات ضمن قسم تخفيضات الأسعار قد تكون غير قابلة للاسترداد من لحظة الحجز، وسيتم توضيح ذلك بوضوح قبل الدفع.

رسوم عدم الحضور

يحدث عدم الحضور عندما لا يقوم العميل باستلام المركبة في المكان والوقت المتفق عليهما دون إشعار مسبق بالإلغاء. في هذه الحالة، يتم فقدان كامل مبلغ الإيجار المدفوع مسبقًا. إذا كنت تتوقع تأخيرًا، مثل وصول رحلة متأخرة إلى مطار تبليسي الدولي، يرجى التواصل مباشرة مع مزود التأجير باستخدام بيانات الاتصال الموجودة في رسالة التأكيد. يحتفظ معظم الشركاء بالحجز لمدة تصل إلى ساعتين بعد موعد الاستلام إذا تم الإبلاغ مسبقًا.

4. الأسعار، الدفع، والإضافات الاختيارية

الأسعار المعروضة وما يشملها

جميع الأسعار المعروضة على tbilicar.com هي بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك. تعكس الأسعار المعروضة تكلفة الإيجار الأساسية للفترة المحددة وتشمل التأمين ضد الغير والمسافة غير المحدودة حيثما ذُكر ذلك في العرض. إذا لم تكن المسافة غير محدودة، سيتم توضيح سعر الكيلومتر الإضافي قبل إتمام الدفع.

الأسعار لا تشمل الضرائب المحلية ما لم يُذكر. قد تُضاف ضريبة القيمة المضافة الجورجية وأي رسوم سياحية أو بلدية محلية في تبليسي عند الدفع أو تُحصّل مباشرة من قبل شريك التأجير عند استلام المركبة. يتم الإفصاح عن جميع الرسوم الإلزامية قبل تأكيد الدفع النهائي.

الإضافات الاختيارية المتاحة للإيجار

قد تتوفر الإضافات التالية حسب شريك التأجير ونوع المركبة المختارة:

• جهاز تحديد المواقع GPS - مثالي للرحلات من تبليسي نحو كازبيجي، منطقة كاخيتي للكروم، أو الطريق الجنوبي نحو بورجومي وفاردزيا
• مقعد أطفال (رضيع، طفل صغير، أو مقعد تعزيز) - متوفر للعائلات المسافرة مع أطفال تحت 12 سنة
• سائق إضافي مخول - يسمح لسائق ثانٍ مسجل بقيادة المركبة تحت نفس التأمين
• نقطة اتصال واي فاي محمولة - مفيدة في الطرق الجبلية حيث قد يكون الإشارة ضعيفة
• ترقية التأمين لتغطية كاملة - راجع القسم 7 للمزيد من التفاصيل

تخضع الإضافات الاختيارية لتوفرها من قبل شريك التأجير. عند اختيارها أثناء الدفع، ستضاف تكلفتها إلى المجموع النهائي وتؤكد في رسالة الحجز. الطلبات المقدمة عند نقطة الاستلام تعتمد على التوفر المحلي والأسعار الحالية حسب تقدير المورد.

سياسة الوقود

سياسة الوقود الخاصة بإيجارك ستوضح بوضوح في صفحة العرض وفي رسالة تأكيد الحجز. أكثر السياسات شيوعًا عبر tbilicar.com هي "ممتلئ إلى ممتلئ" (استلام المركبة بخزان ممتلئ وإعادتها كذلك) و"ممتلئ إلى فارغ" (الوقود مشمول في السعر، ويعاد الخزان فارغًا). العملاء الذين يعيدون المركبة بكمية وقود أقل من المطلوبة وفقًا لسياسة "ممتلئ إلى ممتلئ" سيُطلب منهم دفع تكلفة الوقود الناقص بسعر المضخة المحلي بالإضافة إلى رسوم خدمة التعبئة.

5. قواعد استخدام المركبة والأنشطة المحظورة

يجب استخدام جميع المركبات المؤجرة عبر tbilicar.com بطريقة قانونية ووفقًا لقوانين المرور في جورجيا وأي دولة يتم تشغيل المركبة فيها. بتأكيد الحجز، توافق على الشروط التالية للاستخدام.

الاستخدام المسموح به للمركبات في تبليسي وجورجيا

يمكن استخدام المركبات للسفر الشخصي والعملي داخل جورجيا، وعبر الحدود الدولية فقط إذا تم الحصول على موافقة خطية صريحة من شريك التأجير. السفر عبر الحدود إلى أرمينيا، أذربيجان، تركيا، أو أي دولة مجاورة أخرى يتطلب موافقة مسبقة خطية من المورد. الاستخدام غير المصرح به عبر الحدود يبطل جميع تغطيات التأمين ويعد خرقًا جوهريًا لهذا الاتفاق.

الأنشطة المحظورة

الأنشطة التالية ممنوعة تمامًا وستؤدي إلى إنهاء عقد الإيجار فورًا دون استرداد، وفقدان أي تغطية تأمينية، وقد يتحمل العميل المسؤولية الشخصية عن جميع التكاليف والأضرار الناتجة:

• قيادة المركبة تحت تأثير الكحول، المخدرات، الأدوية التي تؤثر على القدرة على القيادة، أو أي مواد مخدرة أخرى
• استخدام المركبة للقيادة على الطرق الوعرة، الراليات، السباقات، اختبارات السرعة، أو أي نشاط رياضي تنافسي
• تأجير المركبة أو السماح لأي شخص غير مسجل كسائق مخول بقيادتها
• استخدام المركبة لنقل البضائع أو الركاب مقابل أجر تجاري، بما في ذلك خدمات التوصيل أو النقل، دون موافقة خطية مسبقة من شريك التأجير
• سحب أي مقطورة، عربة سفر، أو مركبة أخرى إلا إذا كان العقد يسمح بذلك والمركبة مجهزة لذلك
• استخدام المركبة لسحب أو دفع مركبة أخرى
• التسبب عمدًا أو بإهمال في تلف المركبة أو تشغيلها في ظروف غير مناسبة
• نقل أي مواد غير قانونية، أسلحة نارية، أو بضائع مهربة داخل المركبة

6. التأمين ومسؤولية العميل

التأمين الأساسي ضد الغير والتغطية الأساسية ضد أضرار التصادم (CDW)

تشمل جميع المركبات المحجوزة عبر tbilicar.com الحد الأدنى من التأمين ضد الغير كما هو مطلوب بموجب القانون الجورجي. تشمل معظم العروض أيضًا تغطية أضرار التصادم (CDW) التي تحد من مسؤولية العميل المالية عن أضرار المركبة حتى مبلغ التحمل المحدد. سيتم توضيح مبلغ التحمل في صفحة العرض وتأكيد الحجز قبل الدفع.

عادةً لا تغطي تغطية CDW الأضرار التي تلحق بالإطارات، العجلات، الجزء السفلي من المركبة، السقف، المرايا، النوافذ، أو الأضرار الناتجة عن الأنشطة المحظورة المذكورة في القسم 5. يُنصح العملاء بمراجعة الاستثناءات الخاصة بمركبتهم وموردهم قبل الحجز.

ترقية التأمين للتغطية الكاملة الاختيارية

تتوفر ترقية اختيارية للتأمين بالتغطية الكاملة في معظم العروض عبر tbilicar.com. تقلل هذه الترقية من مبلغ التحمل إلى صفر وتمتد لتشمل الإطارات، الزجاج، والجزء السفلي من المركبة في معظم الحالات. يُنصح بالتغطية الكاملة للعملاء الذين يخططون للقيادة على طرق جبلية نحو كازبيجي، الطرق غير المعبدة في المناطق الريفية، أو أي طريق قد تكون حالته غير مستقرة. سيتم عرض تكلفة الترقية بوضوح قبل إتمام الدفع.

مسؤولية العميل عن الأضرار والسرقة

في حال حدوث ضرر أو سرقة للمركبة، يتحمل العميل مسؤولية الإبلاغ الفوري لشريك التأجير والسلطات الأمنية الجورجية خلال 24 ساعة. يتطلب تقديم تقرير شرطة (مقدم إلى شرطة الدوريات الجورجية) لمعالجة أي مطالبة تأمينية. عدم الإبلاغ أو عدم تقديم تقرير شرطة صالح قد يؤدي إلى تحميل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع التكاليف بغض النظر عن وجود التأمين.

7. تحديد مسؤولية tbilicar.com

يعمل tbilicar.com كمنصة للحجز والمقارنة تربط العملاء بموردي تأجير سيارات مستقلين في تبليسي وجورجيا. نحن لسنا وكالة تأجير ولا نمتلك أو نشغل أو ندير أي من المركبات المدرجة على المنصة. العلاقة التعاقدية لتأجير المركبة هي بين العميل والمورد الفردي.

رغم حرصنا على التحقق من جودة وموثوقية الموردين المدرجين على tbilicar.com، فإننا لا نتحمل مسؤولية حالة المركبات، سلوك شركاء التأجير، إخفاقات الخدمة، أو أي خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام المركبة المستأجرة. تقتصر مسؤوليتنا تجاهك على مبلغ الحجز المدفوع لـ tbilicar.com فيما يخص الحجز المتأثر.

لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية مثل فقدان المتعة، فقدان الفرص، خسائر الأعمال، أو تكاليف السفر الناتجة عن أي أمر متعلق بالحجز عبر المنصة. لا تحد هذه الشروط من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون الجورجي المعمول به.

8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها، أو بموضوعها أو تكوينها، لقوانين جورجيا وتفسر وفقًا لها. تخضع أي نزاعات لا يمكن حلها وديًا للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم تبليسي، جورجيا.

إذا كنت تستخدم هذه المنصة من خارج جورجيا، يرجى العلم بأن قوانين حماية المستهلك المحلية قد تنطبق أيضًا. لا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد الحقوق التي لا يمكن التنازل عنها بموجب تشريعات حماية المستهلك الإلزامية المحلية.

9. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، أو ترغب في تقديم شكوى، أو مناقشة حجز عبر tbilicar.com، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل التالية.

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: تبليسي، تبليسي، جورجيا

نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال يوم عمل واحد. للحالات الطارئة المتعلقة بالإيجار الحالي - مثل الأعطال، الحوادث، أو النزاعات المتعلقة بالمركبة - يرجى الاتصال مباشرة بمزود التأجير باستخدام رقم الاتصال الموجود في تأكيد الحجز.

تم تحديث شروط الخدمة هذه آخر مرة في 2025 وتلغي جميع النسخ السابقة المنشورة على هذا الموقع.