1. Introduzione e Accettazione dei Termini
Benvenuto su tbilicar.com, una piattaforma di confronto e prenotazione noleggio auto che serve clienti a Tbilisi, Georgia, e nelle regioni limitrofe. Accedendo a questo sito, creando un account, inviando una richiesta di prenotazione o utilizzando qualsiasi funzione della piattaforma, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini di Servizio.
Questi termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te (l'utente, di seguito "Cliente" o "tu") e tbilicar.com (di seguito "noi", "ci" o "la Piattaforma"). Se non accetti una qualsiasi clausola, devi interrompere immediatamente l’uso del sito e astenerti dal procedere con qualsiasi prenotazione.
Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o sostituire in qualsiasi momento una parte di questi Termini di Servizio. Eventuali cambiamenti significativi saranno comunicati tramite avviso sulla homepage o via email agli utenti registrati. L’uso continuato della piattaforma dopo tali aggiornamenti implica l’accettazione delle nuove condizioni.
2. Requisiti di Idoneità per il Noleggio Auto a Tbilisi
Per noleggiare un veicolo tramite tbilicar.com, i clienti devono soddisfare i seguenti requisiti al momento della prenotazione e del ritiro del veicolo.
Età Minima per il Noleggio di Veicoli Standard a Tbilisi
L’età minima per noleggiare un veicolo standard tramite la nostra piattaforma è di 21 anni. I conducenti tra i 21 e i 24 anni sono considerati giovani guidatori e potrebbero dover pagare un supplemento, a seconda del fornitore e della categoria del veicolo scelto. Alcuni fornitori elencati sulla piattaforma esentano completamente questo supplemento - ti consigliamo di verificare le condizioni specifiche prima di confermare la prenotazione.
Per veicoli premium, di lusso o executive presenti nella nostra Flotta, l’età minima richiesta è di 25 anni. Questo vale per berline premium, SUV di lusso e cabriolet. La politica sull’età minima è applicata direttamente dai partner di noleggio al momento della consegna del veicolo a Tbilisi e tbilicar.com non può modificarla per conto di alcun partner.
Requisiti per la Patente di Guida e Permessi Internazionali
Tutti i clienti devono possedere una patente di guida valida e completa rilasciata nel loro paese di residenza, detenuta da almeno un anno prima della data di inizio noleggio. Chi possiede una patente non scritta in caratteri latini - inclusi arabo, cirillico, cinese, giapponese, coreano o georgiano - deve ottenere e presentare un Permesso Internazionale di Guida (IDP) valido insieme alla patente nazionale originale.
Secondo il codice della strada georgiano, i visitatori stranieri possono guidare con una patente estera valida per soggiorni fino a un anno. Tuttavia, per evitare problemi al momento del ritiro del veicolo - che sia all’aeroporto internazionale di Tbilisi, in hotel nel centro storico o in qualsiasi altro punto di consegna - consigliamo vivamente a chi ha patente non latina di portare sempre un IDP aggiornato.
Il cliente che presenti una patente non verificabile dal rappresentante del partner di noleggio, o che non fornisca la documentazione richiesta, potrà vedersi negare la consegna del veicolo. In tal caso si applicherà la politica di cancellazione descritta nella Sezione 4.
3. Prenotazioni, Cancellazioni e Politica di No-Show
Procedura di Prenotazione tramite tbilicar.com
Le prenotazioni effettuate tramite tbilicar.com sono processate in tempo reale e dipendono dalla disponibilità del veicolo al momento della conferma. Riceverai una email di conferma all’indirizzo fornito al momento del pagamento. Questa conferma funge da voucher di noleggio e deve essere mostrata, stampata o su dispositivo mobile, al momento del ritiro del veicolo.
La prenotazione non è garantita fino a quando non ricevi l’email di conferma. In rari casi di errori di sistema o discrepanze nella disponibilità, il nostro team ti contatterà entro due ore dalla richiesta per proporti un’alternativa equivalente o un rimborso completo.
Politica di Cancellazione Gratuita
La maggior parte delle offerte su tbilicar.com prevede la cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell’orario di ritiro previsto. Il periodo di cancellazione applicabile è indicato chiaramente su ogni pagina di offerta e nella tua email di conferma. Le cancellazioni effettuate entro questo termine saranno rimborsate integralmente sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario o del provider.
Le cancellazioni effettuate entro le 48 ore precedenti il ritiro, o le prenotazioni non rimborsabili, sono soggette ai termini specifici indicati nella conferma di prenotazione. Alcune tariffe promozionali o scontate nella sezione Offerte potrebbero essere non rimborsabili fin dal momento della prenotazione. Queste saranno chiaramente indicate prima del pagamento.
Penali per No-Show
Si considera no-show il mancato ritiro del veicolo all’orario e luogo concordati senza aver annullato la prenotazione in anticipo. In caso di no-show, si perderà l’intero importo pagato anticipatamente. Se prevedi un ritardo, ad esempio per un volo in arrivo in ritardo all’aeroporto internazionale di Tbilisi, contatta direttamente il fornitore di noleggio usando i recapiti forniti nella conferma. La maggior parte dei partner tiene la prenotazione per un massimo di due ore dopo l’orario previsto se viene avvisata in anticipo.
4. Prezzi, Pagamenti e Extra Opzionali
Tariffe Visualizzate e Cosa Comprendono
Tutti i prezzi mostrati su tbilicar.com sono in Dollari USA (USD) salvo diversa indicazione. Le tariffe indicate nelle offerte rappresentano il costo base del noleggio per le date selezionate e includono l’assicurazione di responsabilità civile standard e chilometraggio illimitato dove specificato. Se il chilometraggio illimitato non è incluso, la tariffa per chilometro sarà indicata chiaramente prima del pagamento.
I prezzi non comprendono eventuali tasse locali salvo diversa indicazione. L’IVA georgiana e eventuali imposte turistiche o comunali applicabili a Tbilisi possono essere aggiunte al checkout o riscosse direttamente dal partner al momento del ritiro. Tutte le spese obbligatorie sono comunicate prima della conferma del pagamento.
Extra Opzionali Disponibili
Gli extra opzionali disponibili variano a seconda del partner e del veicolo scelto e possono includere:
- Dispositivo di navigazione GPS - ideale per itinerari da Tbilisi verso Kazbegi, la regione vinicola di Kakheti o la strada verso Borjomi e Vardzia
- Seggiolino per bambini (neonato, bambino piccolo o rialzo) - disponibile per famiglie con bambini sotto i 12 anni
- Guidatore aggiuntivo autorizzato - permette a un secondo conducente nominato di guidare il veicolo con la stessa copertura assicurativa
- Hotspot wifi portatile - utile su percorsi montani con segnale mobile limitato
- Upgrade assicurativo a copertura completa - vedi Sezione 7 per dettagli
Gli extra opzionali sono soggetti a disponibilità del partner. Se selezionati al momento del pagamento, il costo sarà aggiunto al totale e confermato nella tua prenotazione. Extra richiesti al momento del ritiro dipendono dalla disponibilità locale e dai prezzi correnti decisi dal fornitore.
Politica sul Carburante
La politica sul carburante applicata sarà indicata chiaramente nell’offerta e nella conferma di prenotazione. Le più comuni sono full-to-full (veicolo consegnato e restituito con serbatoio pieno) e full-to-empty (carburante incluso nella tariffa, veicolo restituito vuoto). Chi restituisce il veicolo con meno carburante rispetto a quanto previsto dalla politica full-to-full sarà addebitato per il carburante mancante al prezzo locale più una commissione di rifornimento.
5. Regole d’Uso del Veicolo e Attività Vietate
Tutti i veicoli noleggiati tramite tbilicar.com devono essere utilizzati nel rispetto delle leggi stradali della Georgia e di qualsiasi altro paese in cui vengono guidati. Confermando una prenotazione, accetti le seguenti condizioni d’uso.
Uso Consentito dei Veicoli a Noleggio a Tbilisi e in Georgia
I veicoli possono essere utilizzati per viaggi personali e di lavoro all’interno della Georgia e, solo se autorizzato per iscritto dal partner di noleggio, anche oltre confine. Il transito verso Armenia, Azerbaijan, Turchia o altri paesi limitrofi richiede un’autorizzazione scritta preventiva dal fornitore. L’uso non autorizzato oltre confine annulla tutte le coperture assicurative e costituisce una violazione grave del contratto.
Attività Vietate
Le seguenti attività sono severamente vietate e comportano l’immediata risoluzione del contratto senza rimborso, la perdita di ogni copertura assicurativa e la possibile responsabilità personale per tutti i danni e costi:
- Guidare sotto l’effetto di alcol, sostanze stupefacenti, farmaci che alterano la capacità di guida o altri intossicanti
- Utilizzare il veicolo per fuoristrada, rally, gare, test di velocità o competizioni motoristiche
- Subaffittare, noleggiare a terzi o permettere a persone non autorizzate di guidare il veicolo
- Usare il veicolo per trasporto commerciale di merci o passeggeri, inclusi servizi di ride-hailing o corriere, senza autorizzazione scritta
- Trainare rimorchi, caravan o altri veicoli senza autorizzazione specifica e attrezzature adeguate
- Spingere o trainare un altro veicolo
- Causare danni volontari o guidare in condizioni non idonee al veicolo
- Trasportare sostanze illegali, armi o merci contraffatte nel veicolo
6. Assicurazione e Responsabilità del Cliente
Responsabilità Civile Standard e CDW Base
Tutti i veicoli prenotati tramite tbilicar.com includono una copertura minima di responsabilità civile come previsto dalla legge georgiana. La maggior parte delle offerte include anche la Collision Damage Waiver (CDW), che limita la responsabilità finanziaria del cliente per danni al veicolo fino a una franchigia specificata. L’importo della franchigia sarà indicato nell’offerta e confermato nella documentazione prima del pagamento.
La CDW standard generalmente non copre danni a pneumatici, cerchioni, sottoscocca, tetto, specchietti, vetri o danni causati da attività vietate elencate nella Sezione 5. Si consiglia di verificare le esclusioni specifiche relative al veicolo e al fornitore scelto prima di prenotare.
Upgrade Assicurativo a Copertura Completa
È disponibile un upgrade opzionale per una copertura assicurativa completa su molte offerte di tbilicar.com. Questo riduce la franchigia a zero e copre anche pneumatici, vetri e sottoscocca nella maggior parte dei casi. È particolarmente consigliato per chi intende guidare su strade di montagna verso Kazbegi, percorsi sterrati in zone rurali o strade con condizioni imprevedibili. Il costo dell’upgrade sarà mostrato chiaramente prima del pagamento.
Responsabilità del Cliente per Danni e Furto
In caso di danni o furto del veicolo, il cliente deve informare immediatamente il partner di noleggio e le autorità georgiane competenti entro 24 ore. È necessario un rapporto della polizia (rilasciato dalla Polizia Stradale della Georgia) per procedere con eventuali richieste assicurative. La mancata denuncia o la mancanza di un rapporto valido può comportare la piena responsabilità del cliente per tutti i costi, indipendentemente dalla copertura assicurativa.
7. Limitazione di Responsabilità di tbilicar.com
tbilicar.com è una piattaforma di confronto e prenotazione che mette in contatto clienti con fornitori indipendenti di noleggio veicoli a Tbilisi e in Georgia. Non siamo un’agenzia di noleggio e non possediamo, gestiamo o manteniamo alcun veicolo elencato. Il rapporto contrattuale per il noleggio è tra il cliente e il singolo fornitore.
Pur adottando misure ragionevoli per verificare la qualità e affidabilità dei partner, non ci assumiamo responsabilità per lo stato dei veicoli, il comportamento dei fornitori, eventuali disservizi o danni derivanti dall’uso del veicolo noleggiato. La nostra responsabilità verso di te è limitata all’importo totale pagato a tbilicar.com per la prenotazione interessata.
Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, inclusi perdita di piacere, opportunità, danni d’impresa o spese di viaggio derivanti da qualsiasi questione legata a una prenotazione effettuata tramite questa piattaforma. Nulla in questi termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza o qualsiasi responsabilità non escludibile secondo la legge georgiana.
8. Legge Applicabile e Foro Competente
Questi Termini di Servizio e qualsiasi controversia derivante da essi saranno regolati e interpretati secondo le leggi della Georgia. Le controversie non risolvibili amichevolmente saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Tbilisi, Georgia.
Se accedi a questa piattaforma da fuori Georgia, tieni presente che potrebbero applicarsi anche le leggi locali a tutela del consumatore. Nulla in questi termini intende escludere diritti inderogabili previsti dalla normativa locale.
9. Contatti
Per domande sui Termini di Servizio, reclami o per discutere una prenotazione effettuata tramite tbilicar.com, contattaci ai seguenti recapiti.
- Email: [email protected]
- Indirizzo: Tbilisi, Tbilisi, Georgia
Rispondiamo a tutte le richieste entro un giorno lavorativo. Per questioni urgenti relative a noleggi attivi - come guasti, incidenti o controversie sul veicolo - contatta direttamente il fornitore usando il numero indicato nella conferma di prenotazione.
Questi Termini di Servizio sono stati aggiornati l’ultima volta nel 2025 e sostituiscono tutte le versioni precedenti pubblicate su questo sito.