1. Введение и принятие условий
Добро пожаловать на tbilicar.com - платформу для сравнения и бронирования автомобилей в аренду, обслуживающую клиентов в Тбилиси, Грузии и прилегающих регионах. Используя этот сайт, создавая аккаунт, отправляя запрос на бронирование или используя любые функции платформы, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия обслуживания в полном объёме.
Данные условия являются юридически обязательным соглашением между вами (пользователем, далее - «Клиент» или «вы») и tbilicar.com (далее - «мы», «нас» или «Платформа»). Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, прекратите использование сайта и не оформляйте бронирования через наш сервис.
Мы оставляем за собой право вносить изменения, обновления или заменять любые части настоящих Условий обслуживания в любое время. Важные изменения будут опубликованы на главной странице сайта или отправлены зарегистрированным пользователям по электронной почте. Продолжение использования платформы после обновлений означает ваше согласие с новыми условиями.
2. Требования к арендаторам автомобилей в Тбилиси
Для аренды автомобиля через tbilicar.com вы должны соответствовать следующим требованиям как в момент бронирования, так и при получении автомобиля.
Минимальный возраст для аренды стандартного автомобиля в Тбилиси
Минимальный возраст для аренды стандартного автомобиля через нашу платформу - 21 год. Водители в возрасте от 21 до 24 лет считаются молодыми и могут платить дополнительный сбор за молодого водителя в зависимости от конкретного партнёра и категории автомобиля. Некоторые поставщики на нашей платформе полностью отменяют этот сбор - пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями каждого предложения перед подтверждением бронирования.
Для автомобилей премиум, люкс и представительского класса, указанных в нашем автопарке, минимальный возраст - 25 лет. Это касается премиальных седанов, люксовых внедорожников и кабриолетов. Данное правило строго соблюдается партнёрами при передаче автомобиля в Тбилиси, и tbilicar.com не может изменить эти требования от имени партнёров.
Требования к водительскому удостоверению и международные права
Все клиенты должны иметь действующее водительское удостоверение, выданное в стране их проживания, которое было получено не менее чем за год до даты начала аренды. Водители с удостоверениями, не напечатанными латиницей - включая арабский, кириллицу, китайский, японский, корейский или грузинский шрифты - обязаны иметь и предъявлять вместе с национальным удостоверением действующее Международное водительское удостоверение (IDP).
По правилам дорожного движения Грузии иностранные граждане могут управлять автомобилем по действующему иностранному удостоверению до одного года пребывания. Однако, чтобы избежать проблем при получении автомобиля - будь то в международном аэропорту Тбилиси, отеле в Старом городе или другом пункте выдачи - мы настоятельно рекомендуем всем водителям с нелатинскими правами иметь при себе актуальное IDP.
Если клиент предъявит удостоверение, которое не может быть подтверждено представителем партнёра по аренде, или не предоставит необходимые документы, ему может быть отказано в выдаче автомобиля. В таких случаях будет применяться политика отмены, описанная в разделе 4.
3. Бронирование, отмены и политика неявки
Процесс бронирования автомобиля через tbilicar.com
Бронирования через tbilicar.com обрабатываются в режиме реального времени и зависят от наличия автомобиля на момент подтверждения. Подтверждение бронирования будет отправлено на указанный при оформлении заказа электронный адрес. Этот документ является вашим ваучером и должен быть предъявлен в распечатанном виде или на мобильном устройстве при получении автомобиля.
Бронирование не считается гарантированным до получения подтверждающего письма. В редких случаях сбоев системы или несоответствия наличия, наша команда свяжется с вами в течение двух часов после подачи заявки, чтобы предложить альтернативу или полный возврат средств.
Политика бесплатной отмены
Большинство автомобилей на tbilicar.com можно отменить бесплатно за 48 часов до запланированного времени получения. Срок бесплатной отмены указан на странице каждого предложения и в вашем подтверждении. Отмены, сделанные в этот период, будут полностью возвращены на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от банка или платёжной системы.
Отмены, сделанные менее чем за 48 часов до получения, а также бронирования с невозвратным тарифом, регулируются условиями, указанными в подтверждении. Некоторые акции и скидки из раздела «Снижение цен» могут быть невозвратными с момента бронирования. Такие тарифы будут чётко обозначены перед оплатой.
Штрафы за неявку
Неявка - это когда клиент не забирает автомобиль в согласованном месте и времени без предварительного уведомления об отмене. В этом случае удерживается полная сумма предоплаты за аренду. Если вы ожидаете задержку, например, из-за позднего рейса в международный аэропорт Тбилиси, пожалуйста, свяжитесь напрямую с вашим поставщиком, используя контактные данные из подтверждения. Большинство партнёров готовы удерживать бронь до двух часов после назначенного времени при предварительном уведомлении.
4. Цены, оплата и дополнительные услуги
Отображаемые тарифы и что в них включено
Все цены на tbilicar.com указаны в долларах США (USD), если не указано иное. Тарифы в описании автомобиля отражают базовую стоимость аренды на выбранные даты и включают стандартную страховку ответственности перед третьими лицами и неограниченный пробег, если это указано. Если неограниченный пробег не включён, стоимость за километр будет явно указана перед оплатой.
Цены не включают местные налоги, если не указано иное. НДС Грузии и возможные туристические или муниципальные сборы в Тбилиси могут быть добавлены при оплате или взяты напрямую партнёром при получении автомобиля. Все обязательные сборы отображаются перед окончательным подтверждением оплаты.
Дополнительные услуги
В зависимости от партнёра и выбранного автомобиля могут быть доступны следующие опции:
- GPS-навигатор - удобно для поездок из Тбилиси в Казбеги, винный регион Кахети или по южной трассе в Боржоми и Вардзию
- Детское кресло (для младенцев, малышей или бустер) - для семей с детьми до 12 лет
- Дополнительный водитель - позволяет второму лицу управлять автомобилем по той же страховке
- Портативный Wi-Fi роутер - полезен на горных маршрутах с ограниченным мобильным покрытием
- Расширенная страховка с полным покрытием - подробности в разделе 7
Дополнительные услуги зависят от наличия у партнёра. При выборе на этапе оформления их стоимость добавляется к общей сумме и подтверждается в вашем бронировании. Заказы дополнительных услуг на месте получения автомобиля зависят от текущей доступности и цен партнёра.
Политика топлива
Политика топлива указана в описании автомобиля и подтверждении бронирования. Наиболее распространённые варианты - полный бак при получении и возврат с полным баком, а также полный бак при получении и возврат с пустым (топливо включено в стоимость). Клиенты, возвращающие автомобиль с меньшим количеством топлива, чем требуется по политике полного бака, оплачивают недостающий объём по местным ценам плюс сервисный сбор за дозаправку.
5. Правила использования автомобиля и запрещённые действия
Все автомобили, арендованные через tbilicar.com, должны использоваться в соответствии с законодательством Грузии и других стран, где эксплуатируется транспортное средство. Подтверждая бронирование, вы соглашаетесь с нижеперечисленными условиями использования.
Разрешённое использование автомобилей в Тбилиси и Грузии
Автомобили можно использовать для личных и деловых поездок внутри Грузии, а также, при письменном разрешении партнёра, пересекать международные границы. Поездки в Армению, Азербайджан, Турцию или другие соседние страны требуют предварительного письменного согласия поставщика. Несанкционированный выезд за границу аннулирует страховку и считается серьёзным нарушением условий аренды.
Запрещённые действия
Следующие действия строго запрещены и приведут к немедленному расторжению договора аренды без возврата средств, аннулированию страховки и возможной личной ответственности клиента за все понесённые убытки:
- Управление автомобилем в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также под воздействием рецептурных препаратов, снижающих способность к вождению
- Использование автомобиля для бездорожья, ралли, гонок, тестов скорости или других спортивных соревнований
- Передача автомобиля в субаренду, сдача внаём или разрешение управлять лицам, не указанным в договоре аренды
- Использование автомобиля для коммерческой перевозки грузов или пассажиров, включая услуги такси и курьерскую доставку, без письменного согласия партнёра
- Прицепка прицепов, караванов или других транспортных средств без специального разрешения и соответствующего оснащения автомобиля
- Использование автомобиля для буксировки другого транспортного средства
- Умышленное или неосторожное повреждение автомобиля, а также эксплуатация в условиях, для которых он не предназначен
- Перевозка запрещённых веществ, огнестрельного оружия или контрабанды
6. Страхование и ответственность клиента
Стандартная страховка ответственности и базовое покрытие CDW
Все автомобили, забронированные через tbilicar.com, имеют минимальный уровень страховки ответственности перед третьими лицами, предусмотренный грузинским законодательством. Большинство предложений также включают страховку от ущерба (CDW), которая ограничивает финансовую ответственность клиента за повреждения автомобиля суммой франшизы. Размер франшизы указан в описании автомобиля и подтверждении бронирования до оплаты.
Стандартная страховка CDW обычно не покрывает повреждения шин, дисков, днища, крыши, зеркал, стекол, а также ущерб, вызванный нарушением запрещённых условий из раздела 5. Клиентам рекомендуется внимательно ознакомиться с исключениями перед бронированием.
Опциональное расширенное покрытие
На большинстве предложений доступна опция полной страховки с нулевой франшизой, которая также покрывает повреждения шин, стекол и днища. Рекомендуется для поездок по горным дорогам в Казбеги, грунтовым трассам в сельской местности и в любых условиях с непредсказуемым дорожным покрытием. Стоимость расширенного покрытия отображается перед оплатой.
Ответственность клиента за ущерб и кражу
В случае повреждения или кражи автомобиля клиент обязан немедленно сообщить об этом партнёру по аренде и в соответствующие органы Грузии в течение 24 часов. Для оформления страхового случая требуется полицейский протокол (выдаётся Патрульной полицией Грузии). Несоблюдение этого требования может привести к полной ответственности клиента за все расходы вне зависимости от наличия страховки.
7. Ограничение ответственности tbilicar.com
tbilicar.com выступает как платформа для сравнения и бронирования, связывающая клиентов с независимыми поставщиками аренды автомобилей в Тбилиси и по всей Грузии. Мы не являемся агентством по аренде и не владеем, не управляем и не обслуживаем автомобили, представленные на платформе. Договор аренды заключается напрямую между клиентом и поставщиком.
Хотя мы стараемся проверять качество и надёжность партнёров, мы не несем ответственности за состояние автомобилей, действия поставщиков, сбои в обслуживании или любые убытки, травмы и ущерб, возникшие при использовании арендованного автомобиля. Наша ответственность ограничивается суммой, уплаченной tbilicar.com за конкретное бронирование.
Мы не отвечаем за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, включая потерю удовольствия, упущенные возможности, бизнес-убытки или расходы на поездку, связанные с бронированием через платформу. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность за смерть или телесные повреждения по вине небрежности, а также ответственность, которую нельзя исключить по грузинскому законодательству.
8. Применимое право и юрисдикция
Настоящие Условия обслуживания и любые споры, возникающие из них или в связи с ними, регулируются законодательством Грузии. Все споры, не решённые мирным путём, подлежат исключительной юрисдикции судов Тбилиси.
Если вы используете платформу из-за пределов Грузии, обратите внимание, что могут применяться местные законы о защите прав потребителей. Ничто в этих условиях не направлено на ограничение прав, которые не могут быть отменены согласно вашему местному законодательству.
9. Контактная информация
Если у вас есть вопросы по Условиям обслуживания, жалобы или необходимость обсудить бронирование через tbilicar.com, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим контактам.
- Электронная почта: [email protected]
- Адрес: Тбилиси, Грузия
Мы стремимся отвечать на все запросы в течение одного рабочего дня. По срочным вопросам, связанным с текущей арендой - например, поломка, авария или спор - обращайтесь напрямую к вашему поставщику по контактам из подтверждения бронирования.
Данные Условия обслуживания были обновлены в 2025 году и заменяют все предыдущие версии, опубликованные на этом сайте.