1. Úvod a přijetí podmínek
Vítejte na tbilicar.com, platformě pro srovnání a rezervaci autopůjčoven, která slouží zákazníkům v Tbilisi, Gruzii a širším gruzínském regionu. Přístupem na tento web, vytvořením účtu, odesláním žádosti o rezervaci nebo jakýmkoli využitím funkcí platformy potvrzujete, že jste si tyto Podmínky služby přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi v plném rozsahu.
Tyto podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi vámi (uživatelem, dále jen „zákazník“ nebo „vy“) a tbilicar.com (dále jen „my“, „nás“ nebo „platforma“). Pokud s jakýmkoli ustanovením nesouhlasíte, musíte okamžitě přestat web používat a neprovádět žádné rezervace prostřednictvím naší služby.
Vyhrazujeme si právo kdykoli tyto Podmínky služby změnit, aktualizovat nebo nahradit. Významné změny budou oznámeny prostřednictvím upozornění na domovské stránce nebo e-mailem registrovaným uživatelům. Pokračující používání platformy po aktualizaci znamená souhlas s novými podmínkami.
2. Požadavky na způsobilost k pronájmu vozidla v Tbilisi
Pro pronájem vozidla přes tbilicar.com musí zákazníci splnit následující podmínky způsobilosti v době rezervace i při převzetí vozidla.
Minimální věk pro standardní pronájem vozidla v Tbilisi
Minimální věk pro pronájem standardního vozidla přes naši platformu je 21 let. Řidiči ve věku 21 až 24 let jsou považováni za mladé řidiče a mohou být účtovány příplatky za mladého řidiče v závislosti na konkrétním partnerovi a kategorii vozidla. Někteří dodavatelé na naší platformě tyto příplatky zcela ruší – před potvrzením rezervace si prosím zkontrolujte podmínky jednotlivých nabídek.
Pro prémiová, luxusní nebo exekutivní vozidla uvedená v našem vozovém parku je minimální věk 25 let. Toto se vztahuje na prémiové sedany, luxusní SUV a kabriolety. Tuto věkovou hranici vymáhají jednotliví partneři při předání vozidla v Tbilisi a tbilicar.com nemůže tyto požadavky za žádného partnera změnit.
Požadavky na řidičský průkaz a mezinárodní povolení
Všichni zákazníci musí mít platný plný řidičský průkaz vydaný v zemi svého trvalého pobytu, který musí být držitelem minimálně jeden rok před začátkem pronájmu. Řidiči s průkazem nepsaným latinkou – včetně arabštiny, cyrilice, čínštiny, japonštiny, korejštiny nebo gruzínštiny – musí předložit platné mezinárodní řidičské povolení (IDP) spolu s originálním národním průkazem.
Podle gruzínských dopravních předpisů mohou cizinci v Gruzii řídit s platným zahraničním průkazem po dobu až jednoho roku. Aby se předešlo komplikacím při převzetí vozidla – ať už na mezinárodním letišti v Tbilisi, v hotelu v historickém centru nebo na jiném místě předání – doporučujeme všem držitelům ne-latinkových průkazů mít aktuální IDP.
Zákazník, který předloží průkaz, který nelze ověřit zástupcem půjčovny, nebo nepředloží požadované doklady, může být odmítnut převzetí vozidla. V takovém případě platí storno podmínky uvedené v oddíle 4.
3. Rezervace, storna a politika nevyzvednutí vozidla
Proces rezervace auta přes tbilicar.com
Rezervace přes tbilicar.com jsou zpracovávány v reálném čase a závisí na dostupnosti vozidla v okamžiku potvrzení. Potvrzení rezervace vám bude zasláno e-mailem na adresu uvedenou při objednávce. Toto potvrzení slouží jako váš voucher a musí být předloženo v tištěné podobě nebo v mobilním zařízení při převzetí vozidla.
Rezervace nejsou garantovány, dokud neobdržíte potvrzovací e-mail. V ojedinělých případech systémové chyby nebo nesouladu dostupnosti dodavatele vás kontaktujeme do dvou hodin od odeslání rezervace, abychom nabídli alternativu nebo plnou refundaci.
Politika bezplatného storna
Většina vozidel na tbilicar.com nabízí bezplatné storno do 48 hodin před plánovaným vyzvednutím. Platné storno okno je jasně uvedeno na stránce vozidla i v potvrzovacím e-mailu. Storna provedená v tomto období budou plně refundována na původní platební metodu do 5 až 10 pracovních dnů, podle vydavatele karty nebo poskytovatele platby.
Storna v rámci 48 hodin před vyzvednutím nebo storna nevratných rezervací podléhají podmínkám uvedeným v potvrzení rezervace. Některé akční a slevové tarify v sekci Cenové slevy mohou být nevratné již od rezervace. Tyto tarify jsou před platbou jasně označeny jako nevratné.
Poplatky za nevyzvednutí vozidla
Nevyzvednutí vozidla nastává, pokud zákazník nedojde pro vozidlo na dohodnutém místě a čase bez předchozího zrušení rezervace. V takovém případě propadá celá předem zaplacená částka za pronájem. Pokud očekáváte zpoždění, například kvůli pozdnímu příletu na mezinárodní letiště v Tbilisi, kontaktujte přímo svého dodavatele vozidla pomocí kontaktních údajů v potvrzovacím e-mailu. Většina partnerů drží rezervaci až dvě hodiny po plánovaném čase při předchozím upozornění.
4. Ceny, platby a volitelné doplňky
Zobrazované ceny a co zahrnují
Veškeré ceny na tbilicar.com jsou uvedeny v amerických dolarech (USD), pokud není uvedeno jinak. Ceny na stránkách vozidel představují základní náklady na pronájem za vybrané datum a zahrnují standardní pojištění odpovědnosti třetích stran a neomezený počet kilometrů, pokud je to u dané nabídky uvedeno. Pokud není neomezený počet kilometrů zahrnut, bude před platbou jasně uvedena cena za kilometr.
Ceny nezahrnují místní daně, pokud není uvedeno jinak. Gruzínská DPH a případné místní turistické nebo městské poplatky v Tbilisi mohou být připočteny při platbě nebo vybírány přímo půjčovnou při převzetí vozidla. Všechny povinné poplatky jsou zveřejněny před potvrzením platby.
Volitelné doplňky k pronájmu
Podle dodavatele a vybraného vozidla mohou být k dispozici tyto volitelné doplňky:
- GPS navigace – ideální pro cesty z Tbilisi směrem na Kazbegi, vinařský region Kakheti nebo jižní dálnici k Borjomi a Vardzia
- Dětská sedačka (pro kojence, batolata nebo podsedák) – vhodná pro rodiny s dětmi do 12 let
- Další oprávněný řidič – umožňuje druhému jmenovanému řidiči řídit vozidlo se stejným pojištěním
- Přenosný wifi hotspot – užitečný na horských trasách s omezeným signálem
- Rozšířené pojištění s plným krytím – viz oddíl 7 pro podrobnosti
Volitelné doplňky závisí na dostupnosti u dodavatele. Pokud je vyberete při rezervaci, jejich cena bude připočtena k celkové částce a potvrzena v potvrzení rezervace. Doplňky požadované až při převzetí vozidla podléhají aktuální dostupnosti a cenám dodavatele.
Palivová politika
Palivová politika vaší rezervace bude jasně uvedena na stránce vozidla a v potvrzení rezervace. Nejčastější politiky na tbilicar.com jsou plná nádrž při převzetí a vrácení plné (full-to-full) a plná nádrž při převzetí a vrácení prázdné (full-to-empty, palivo zahrnuto v ceně). Pokud vrátíte vozidlo s menším množstvím paliva než požaduje politika full-to-full, bude vám účtována cena za chybějící palivo podle místní ceny čerpací stanice plus poplatek za doplnění.
5. Pravidla používání vozidla a zakázané činnosti
Všechna vozidla pronajatá přes tbilicar.com musí být používána zákonně v souladu s dopravními předpisy Gruzie a dalších zemí, kde je vozidlo provozováno. Potvrzením rezervace souhlasíte s následujícími podmínkami užívání.
Povolené použití pronajatých vozidel v Tbilisi a Gruzii
Vozidla lze používat pro soukromé i služební cesty v rámci Gruzie a tam, kde to je písemně povoleno dodavatelem, i přes hranice. Cestování přes hranice do Arménie, Ázerbájdžánu, Turecka nebo jiných sousedních zemí vyžaduje předchozí písemný souhlas dodavatele. Nepovolené překročení hranic ruší veškeré pojištění a představuje závažné porušení smlouvy.
Zakázané činnosti
Následující činnosti jsou přísně zakázány a vedou k okamžitému ukončení smlouvy bez nároku na vrácení peněz, ztrátě pojištění a mohou znamenat osobní odpovědnost zákazníka za veškeré vzniklé náklady a škody:
- Řízení pod vlivem alkoholu, omamných látek, léků ovlivňujících schopnost řídit nebo jiných omamných prostředků
- Jízda mimo silnice, rally, závody, testování rychlosti nebo jakákoli soutěžní motoristická činnost
- Podnájem, půjčování nebo umožnění řízení osobám neuvedeným jako oprávnění řidiči ve smlouvě
- Přeprava zboží nebo cestujících za účelem výdělku, včetně taxislužby nebo kurýrních služeb, bez předchozího písemného souhlasu dodavatele
- Tažení přívěsu, karavanu nebo jiného vozidla, pokud to smlouva výslovně nepovoluje a vozidlo není vybaveno pro tažení
- Používání vozidla k tlačení nebo tažení jiného vozidla
- Úmyslné nebo nedbalé poškození vozidla či provoz v podmínkách, pro které vozidlo není určeno
- Přeprava nelegálních látek, zbraní nebo kontrabandu ve vozidle
6. Pojištění a odpovědnost zákazníka
Standardní pojištění odpovědnosti třetích stran a základní CDW
Všechna vozidla rezervovaná přes tbilicar.com zahrnují minimální pojištění odpovědnosti třetích stran dle gruzínského zákona. Většina nabídek také obsahuje pojištění proti škodám (CDW), které omezuje finanční odpovědnost zákazníka za škody na vozidle do výše stanovené spoluúčasti. Výše spoluúčasti bude uvedena na stránce vozidla a potvrzena v dokumentaci před platbou.
Standardní CDW obvykle nepokrývá škody na pneumatikách, kolech, podvozku, střeše vozidla, zrcátkách, oknech ani škody způsobené porušením zakázaných činností uvedených v oddíle 5. Zákazníci by si měli před rezervací prostudovat konkrétní výjimky u vybraného vozidla a dodavatele.
Volitelné rozšířené pojištění s plným krytím
Na většině nabídek je k dispozici volitelné rozšířené pojištění, které snižuje spoluúčast zákazníka na nulu a rozšiřuje krytí i na pneumatiky, skla a podvozek ve většině případů. Plné krytí doporučujeme zejména zákazníkům plánujícím jízdu po horských cestách směrem na Kazbegi, nezpevněných trasách v venkovských oblastech Gruzie nebo kdekoliv, kde mohou být silnice nepředvídatelné. Cena za rozšířené pojištění bude jasně zobrazena před platbou.
Odpovědnost zákazníka za škody a krádeže
V případě škody nebo krádeže vozidla je zákazník povinen ihned nahlásit událost dodavateli vozidla a do 24 hodin příslušným gruzínským orgánům činným v trestním řízení. Pro vyřízení pojistné události je nutné policejní hlášení (podané u Patrol Police of Georgia). Nepodání hlášení nebo neposkytnutí platného policejního protokolu může vést k plné odpovědnosti zákazníka za vzniklé náklady bez ohledu na pojištění.
7. Omezení odpovědnosti tbilicar.com
tbilicar.com funguje jako platforma pro rezervace a srovnání, která spojuje zákazníky s nezávislými dodavateli vozidel v Tbilisi a po celém Gruzii. Nejsme autopůjčovna, nevlastníme, neprovozujeme ani neudržujeme žádná vozidla uvedená na platformě. Smluvní vztah ohledně fyzického pronájmu vozidla je mezi zákazníkem a konkrétním dodavatelem.
Ačkoliv se snažíme ověřovat kvalitu a spolehlivost partnerů na tbilicar.com, neodpovídáme za stav vozidel, chování dodavatelů, selhání služeb ani za jakoukoli ztrátu, úraz či škodu vzniklou používáním pronajatého vozidla. Naše odpovědnost vůči vám je omezena na celkovou částku zaplacenou tbilicar.com za danou rezervaci.
Nejsme odpovědní za nepřímé, vedlejší, zvláštní nebo následné škody, včetně ztráty radosti, příležitosti, obchodních ztrát nebo cestovních nákladů souvisejících s rezervací přes tuto platformu. Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost za smrt nebo osobní zranění způsobené nedbalostí nebo jakoukoli odpovědnost, kterou nelze podle platného gruzínského práva vyloučit.
8. Rozhodné právo a jurisdikce
Tyto Podmínky služby a veškeré spory či nároky z nich vyplývající se řídí a vykládají podle práva Gruzie. Spory, které nelze vyřešit smírně, budou podléhat výhradní pravomoci soudů v Tbilisi, Gruzie.
Pokud přistupujete na tuto platformu z jiných zemí, mějte na paměti, že se na vás mohou vztahovat i místní zákony na ochranu spotřebitele. Nic v těchto podmínkách nemá za cíl vyloučit práva, která nelze podle vašeho místního zákona o ochraně spotřebitele vzdát.
9. Kontaktní informace
Máte-li dotazy ohledně těchto Podmínek služby, chcete podat stížnost nebo řešit rezervaci přes tbilicar.com, kontaktujte nás prosím níže uvedenými způsoby.
- E-mail: [email protected]
- Adresa: Tbilisi, Tbilisi, Gruzie
Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do jednoho pracovního dne. V naléhavých případech týkajících se aktivního pronájmu – například porucha, nehoda nebo spor ohledně vozidla – kontaktujte přímo svého dodavatele pomocí telefonního čísla uvedeného v potvrzení rezervace.
Tyto Podmínky služby byly naposledy aktualizovány v roce 2025 a nahrazují všechny předchozí verze zveřejněné na tomto webu.