1. Úvod a rozsah
tbilicar.com („my“, „náš“ nebo „nás“) je platforma pro rezervaci autopůjčoven působící v Tbilisi, Gruzie. Naše registrovaná společnost funguje v souladu s legislativou Gruzie, včetně zákona o ochraně osobních údajů (v platném znění), a tam, kde je to relevantní, také v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) pro zákazníky z Evropské unie.
Tato Zásada ochrany osobních údajů se vztahuje na veškeré osobní údaje shromážděné při návštěvě našeho webu tbilicar.com, při rezervaci auta, dotazech na dostupnost vozidel na mezinárodním letišti v Tbilisi, při požadavku na doručení vozu do hotelu v oblastech Saburtalo, Vake, Mtatsminda nebo jakékoli jiné části Tbilisi, či při jiných interakcích s našimi službami.
Používáním tbilicar.com potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli a rozumíte jim. Pokud s nimi nesouhlasíte, prosím naše služby nepoužívejte.
2. Kdo jsme a jak kontaktovat náš tým pro ochranu dat
Správcem vašich osobních údajů je tbilicar.com se sídlem v Tbilisi, Gruzie. Pro veškeré dotazy ohledně ochrany osobních údajů, žádosti subjektů údajů nebo jiné obavy nás prosím kontaktujte na:
- Email: [email protected]
- Adresa: Tbilisi, Tbilisi, Gruzie
Na všechny dotazy ohledně ochrany osobních údajů odpovídáme do 15 pracovních dnů.
3. Jaké informace shromažďujeme
Shromažďujeme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb pronájmu vozidel. Mezi kategorie shromažďovaných údajů patří:
3.1 Osobní identifikační údaje
- Celé jméno tak, jak je uvedeno na vašem oficiálním dokladu
- Emailová adresa a telefonní číslo
- Datum narození a státní příslušnost
- Číslo řidičského průkazu, země vydání a datum platnosti
- Číslo pasu nebo občanského průkazu, pokud to vyžadují naši partnerské autopůjčovny
3.2 Údaje o rezervaci a transakcích
- Preference vozidla, termíny pronájmu a místa vyzvednutí či vrácení (např. mezinárodní letiště v Tbilisi nebo konkrétní adresa ve Starém městě, oblasti Rustaveli nebo jinde ve městě)
- Volitelné doplňky jako dětská sedačka, GPS navigace, rozšíření pojištění nebo neomezený počet kilometrů
- Záznamy komunikace týkající se vaší rezervace či změn
3.3 Platební údaje
Úplná čísla platebních karet na našich serverech neukládáme. Platby jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím důvěryhodných třetích stran. Můžeme uchovávat omezené údaje o transakcích, potvrzení rezervace a měnu pro účetní a protifraudové účely.
3.4 Technické a prohlížečové údaje
- IP adresa a přibližná geografická poloha odvozena z ní
- Typ prohlížeče, operační systém a identifikátory zařízení
- Navštívené stránky na tbilicar.com, doba strávená na nich a odkud jste přišli
- Identifikátory cookies a tokeny relace (podrobnosti viz naše Zásady používání cookies)
3.5 Poloha
Pokud používáte náš web na mobilním zařízení a udělíte povolení k přístupu k poloze, můžeme shromažďovat přibližné GPS souřadnice, abychom vám ukázali relevantní nabídky pronájmu vozidel poblíž vaší aktuální polohy v Tbilisi nebo jinde v Gruzii. Přístup k poloze je dobrovolný a můžete jej kdykoli zrušit v nastavení svého zařízení.
4. Jak používáme vaše údaje
Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům, vždy na základě zákonného důvodu podle platných gruzínských a evropských právních předpisů:
4.1 Zpracování a plnění rezervací
Vaše identifikační, rezervační a kontaktní údaje používáme k potvrzení rezervací, koordinaci doručení vozidla do hotelu nebo na letiště v Tbilisi, vystavení potvrzení a usnadnění komunikace mezi vámi a našimi partnerskými autopůjčovnami. Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy s vámi.
4.2 Zákaznická podpora a komunikace
Vaše kontaktní údaje používáme k odpovědím na dotazy, řešení sporů a poskytování podpory během pronájmu. To zahrnuje i podporu při cestách z Tbilisi směrem na Kazbegi, Kakheti, Borjomi nebo přeshraniční trasy do Arménie či Turecka.
4.3 Zlepšování služeb
Agregovaná a anonymizovaná data o prohlížení nám pomáhají pochopit, jaké kategorie vozidel – například automatické sedany, SUV pro horské průsmyky nebo sedmimístné rodinné vozy – jsou nejžádanější u návštěvníků plánujících výlety z Tbilisi. Toto zpracování vychází z našeho oprávněného zájmu na zlepšování platformy.
4.4 Marketingová komunikace
Po vašem výslovném souhlasu vám můžeme zasílat propagační e-maily o sezónních akcích na pronájem aut v Tbilisi, speciálních nabídkách dlouhodobých pronájmů nebo upozorněních na pokles cen. Souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailu nebo kontaktováním nás přímo na [email protected].
4.5 Právní povinnosti a prevence podvodů
Vaše údaje můžeme zpracovávat také za účelem splnění zákonných povinností podle gruzínského práva, odhalování podvodných aktivit, řešení právních sporů a vymáhání našich obchodních podmínek.
5. Sdílení vašich údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje neprodáváme žádným třetím stranám. Sdílíme je pouze s důvěryhodnými partnery nezbytnými pro poskytování služeb a pouze v nezbytném rozsahu:
5.1 Partnerské autopůjčovny
Údaje o vaší rezervaci a identifikační údaje řidiče sdílíme s místní autopůjčovnou v Tbilisi, která vaši rezervaci zajišťuje. Tito partneři jsou smluvně zavázáni zacházet s vašimi údaji bezpečně a pouze za účelem dokončení pronájmu.
5.2 Zpracovatelé plateb
Bezpečné zpracování plateb zajišťují certifikovaní třetí zpracovatelé. Vaše platební údaje putují přímo k nim za použití průmyslově standardního šifrování a nikdy nejsou uloženy na našich serverech.
5.3 Poskytovatelé pojištění
Pokud si zvolíte plné pojištění nebo pojištění proti škodám, příslušné údaje o rezervaci a řidiči sdílíme s pojistitelem, aby bylo možné ověřit vaši pojistnou ochranu během pronájmu.
5.4 Integrátoři rezervačních technologií
Pro vyhledávání, kontrolu dostupnosti a správu rezervací používáme technologické partnery. Tito integrátoři vystupují jako zpracovatelé dat na základě našich pokynů a jsou vázáni smlouvami o zpracování dat.
5.5 Právní a regulační orgány
Vaše údaje můžeme poskytnout gruzínským orgánům činným v trestním řízení, soudům nebo státním institucím, pokud to vyžaduje zákon nebo právně závazný příkaz.
6. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k účelům uvedeným v této zásadě nebo dle zákonných požadavků. Naše standardní doby uchovávání jsou:
- Záznamy o rezervacích a transakcích: 7 let od data transakce, v souladu s gruzínskými účetními a daňovými předpisy
- Komunikace se zákaznickou podporou: 3 roky od poslední interakce
- Záznamy o souhlasu s marketingem: do odvolání souhlasu plus 1 rok pro doložení souladu
- Prohlížečová a technická data: až 13 měsíců od data sběru
- Kopie řidičských průkazů: 3 roky od ukončení pronájmu, pokud není požadována delší doba ze strany partnerské autopůjčovny
Po uplynutí doby uchování jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány tak, aby již nebylo možné je spojit s konkrétní osobou.
7. Vaše práva jako subjekt údajů
Podle zákona Gruzie o ochraně osobních údajů a případně GDPR máte tato práva týkající se vašich osobních údajů:
7.1 Právo na přístup
Můžete požádat o kopii všech osobních údajů, které o vás uchováváme. Poskytneme je do 30 dnů od ověřené žádosti zdarma.
7.2 Právo na opravu
Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné – například chybné číslo řidičského průkazu nebo e-mail – máte právo požadovat jejich bezodkladnou opravu.
7.3 Právo na výmaz
Můžete požádat o smazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné k účelu, pro který byly shromážděny, pokud odvoláte souhlas nebo pokud namítáte zpracování a neexistuje žádný převládající legitimní zájem. Žádosti o výmaz podléhají zákonným povinnostem uchovávání uvedeným v části 6.
7.4 Právo na přenositelnost údajů
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně, máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
7.5 Právo vznést námitku
Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu, včetně využití vašich údajů pro přímý marketing. Po obdržení námitky vůči marketingu okamžitě zpracování ukončíme.
7.6 Právo na omezení zpracování
V určitých situacích můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů – například během vyšetřování žádosti o opravu nebo námitky.
7.7 Jak uplatnit svá práva
Pro uplatnění jakéhokoli z výše uvedených práv nás kontaktujte na [email protected] s předmětem „Žádost subjektu údajů“. Můžeme požadovat ověření vaší identity před zpracováním žádosti. Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva, máte také možnost podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů Gruzie (pdp.gov.ge) nebo příslušného dozorového orgánu ve vaší zemi.
8. Bezpečnost dat
Vaše osobní údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo zveřejnění. Mezi naše bezpečnostní postupy patří:
- Šifrování dat během přenosu pomocí protokolů TLS na všech stránkách tbilicar.com
- Kontrola přístupu, která zajišťuje, že osobní údaje mohou zobrazovat pouze oprávnění zaměstnanci
- Pravidelné bezpečnostní audity a kontroly zranitelností naší platformy
- Bezpečné mazání dat po uplynutí doby uchování
- Smluvní závazky všech třetích stran dodržovat stejné bezpečnostní standardy
I přes tato opatření nelze zaručit stoprocentní bezpečnost přenosu dat přes internet. Pokud máte podezření na neoprávněné použití vašeho účtu nebo dat, kontaktujte nás ihned na [email protected].
9. Cookies a sledovací technologie
tbilicar.com používá cookies a podobné technologie ke správě webu, zapamatování vašich preferencí a analýze návštěvnosti. Podrobné informace o používaných cookies, jejich účelech a možnostech nastavení najdete v našich Zásadách používání cookies. Nastavení cookies můžete kdykoli změnit pomocí nástroje pro správu souhlasů na našem webu.
10. Mezinárodní přenosy dat
Naše hlavní provozovna sídlí v Tbilisi, Gruzie. Pokud přenášíme osobní údaje třetím stranám mimo Gruzii, zajišťujeme odpovídající ochranná opatření – například standardní smluvní doložky nebo rozhodnutí o adekvátnosti – aby byla vaše data chráněna v souladu s gruzínským právem a případně GDPR.
11. Ochrana dětí
Naše služby pronájmu aut jsou určeny pouze osobám starším 18 let. Nezáměrně nesbíráme osobní údaje dětí mladších 16 let. Pokud máte podezření, že dítě poskytlo osobní údaje bez patřičného souhlasu, kontaktujte nás na [email protected] a my takové údaje co nejdříve odstraníme.
12. Aktualizace zásad ochrany osobních údajů
Tuto zásadu můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich službách, platné právní předpisy nebo nejlepší průmyslové postupy. Při významných změnách zveřejníme aktualizovanou verzi na této stránce s novým datem účinnosti a případně vás o nich informujeme e-mailem. Doporučujeme pravidelně tuto stránku kontrolovat.
Datum účinnosti: 1. ledna 2025
13. Kontaktujte nás ohledně ochrany osobních údajů
Máte-li jakékoli dotazy k této zásadě, chcete uplatnit svá práva nebo máte obavy, jak nakládáme s vašimi osobními údaji v souvislosti s pronájmem auta v Tbilisi, neváhejte nás kontaktovat:
- Email: [email protected]
- Adresa: Tbilisi, Tbilisi, Gruzie
Zavazujeme se řešit vaše soukromí rychle a transparentně a vážíme si důvěry, kterou nám dáváte při výběru tbilicar.com pro objevování Tbilisi a Gruzie autem.