Privacybeleid

1. Introductie en Toepassingsgebied

tbilicar.com ("wij", "ons" of "onze") is een platform voor het boeken van autoverhuur dat actief is in Tbilisi, Georgië. Ons geregistreerde bedrijf opereert volgens de Georgische wetgeving, inclusief de Wet op de Bescherming van Persoonsgegevens van Georgië (zoals gewijzigd), en waar van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor klanten die onze diensten vanuit de Europese Unie gebruiken.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die worden verzameld wanneer u onze website tbilicar.com bezoekt, een autohuur reserveert, informatie opvraagt over voertuigbeschikbaarheid op de internationale luchthaven van Tbilisi, hotelbezorging aanvraagt in Saburtalo, Vake, Mtatsminda of een andere wijk van Tbilisi, of op andere wijze met onze diensten interacteert.

Door gebruik te maken van tbilicar.com erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen. Als u niet akkoord gaat met een deel van dit beleid, verzoeken wij u onze diensten niet te gebruiken.

2. Wie Wij Zijn en Hoe U Ons Privacyteam Kunt Bereiken

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is tbilicar.com, gevestigd in Tbilisi, Georgië. Voor alle privacygerelateerde vragen, verzoeken van betrokkenen of zorgen kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: Tbilisi, Tbilisi, Georgië

Wij streven ernaar om binnen 15 werkdagen op alle privacyvragen te reageren.

3. Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wij verzamelen alleen de persoonlijke gegevens die nodig zijn om onze autoverhuurservice te kunnen leveren. De categorieën informatie die wij kunnen verzamelen zijn onder andere:

3.1 Persoonlijke Identificatiegegevens

• Volledige naam zoals vermeld op uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs
• E-mailadres en telefoonnummer
• Geboortedatum en nationaliteit
• Rijbewijsnummer, uitgifte-land en vervaldatum
• Paspoort- of nationale identiteitskaartnummer indien vereist door onze partnerverhuurbedrijven

3.2 Boekings- en Transactiegegevens

• Voorkeuren voor voertuigen, huurdata en ophaal- of afleverlocaties (zoals de internationale luchthaven van Tbilisi of een opgegeven adres in de Oude Stad, Rustaveli Avenue of elders in de stad)
• Extra opties zoals kinderzitjes, GPS-navigatie, verzekeringsupgrades en onbeperkte kilometers
• Communicatiegeschiedenis met betrekking tot uw boekingsaanvraag of wijzigingsverzoek

3.3 Betalingsinformatie

Wij slaan geen volledige betaalkaartnummers op onze servers op. Betalingen worden veilig verwerkt door vertrouwde externe betalingsverwerkers. Wij bewaren mogelijk beperkte transactiegegevens, boekingsbevestigingsnummers en valuta-informatie voor boekhoudkundige doeleinden en ter voorkoming van fraude.

3.4 Technische en Browsinggegevens

• IP-adres en de daaruit afgeleide geschatte geografische locatie
• Browsertype, besturingssysteem en apparaatidentificaties
• Bezochte pagina’s op tbilicar.com, bezoektijd en verwijzende URL’s
• Cookie-identificaties en sessietokens (zie ons Cookiebeleid voor meer informatie)

3.5 Locatiegegevens

Als u onze website op een mobiel apparaat gebruikt en locatie-toestemming geeft, kunnen wij geschatte GPS-coördinaten verzamelen om u relevante autoverhuur opties te tonen in de buurt van uw huidige locatie in Tbilisi of elders in Georgië. Toegang tot locatiegegevens is volledig optioneel en kan altijd via uw apparaatinstellingen worden ingetrokken.

4. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Uw persoonlijke gegevens worden voor de volgende doeleinden gebruikt, elk gebaseerd op een wettelijke grondslag volgens de Georgische en EU-gegevensbeschermingswetgeving:

4.1 Verwerking en Uitvoering van Boekingen

Wij gebruiken uw identificatie-, boekings- en contactgegevens om autohuurreserveringen te bevestigen, voertuiglevering aan uw hotel of luchthaven in Tbilisi te coördineren, boekingsbevestigingen uit te geven en communicatie tussen u en onze partnerverhuurbedrijven te faciliteren. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u.

4.2 Klantenservice en Communicatie

Wij gebruiken uw contactgegevens om vragen te beantwoorden, geschillen op te lossen en ondersteuning te bieden tijdens uw huurperiode. Dit omvat ook ondersteuning voor reizen vanuit Tbilisi richting Kazbegi, Kakheti, Borjomi of grensoverschrijdende routes naar Armenië of Turkije.

4.3 Verbetering van Onze Diensten

Geaggregeerde en geanonimiseerde browsegegevens helpen ons te begrijpen welke voertuigcategorieën – zoals automatische sedans, SUV’s voor bergpassen of 7-persoons gezinsauto’s – het meest populair zijn bij bezoekers die reizen plannen vanuit Tbilisi. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om ons platform te verbeteren.

4.4 Marketingcommunicatie

Met uw expliciete toestemming kunnen wij u promotionele e-mails sturen over seizoensaanbiedingen voor autohuur in Tbilisi, speciale aanbiedingen voor lange termijn verhuur of prijsdalingsalerts. U kunt uw toestemming altijd intrekken via de afmeldlink in elke marketingmail of door rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected].

4.5 Wettelijke Naleving en Fraude Preventie

Wij kunnen uw gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen onder Georgische wetgeving, om frauduleuze activiteiten te detecteren, juridische geschillen op te lossen en onze gebruiksvoorwaarden af te dwingen.

5. Delen van Uw Gegevens met Derden

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Wij delen uw informatie alleen met vertrouwde partners die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten, en alleen voor zover dat nodig is:

5.1 Partner Autoverhuurbedrijven

Uw boekingsgegevens en rijderidentificatie worden gedeeld met het lokale verhuurbedrijf in Tbilisi dat uw reservering uitvoert. Deze partners zijn contractueel verplicht uw gegevens veilig te behandelen en alleen te gebruiken voor het voltooien van uw huur.

5.2 Betalingsverwerkers

Veilige betalingsverwerking wordt verzorgd door gecertificeerde externe verwerkers. Uw kaartgegevens worden direct en versleuteld naar deze verwerkers gestuurd en worden nooit op onze servers opgeslagen.

5.3 Verzekeraars

Indien u kiest voor een volledige verzekering of schadevrijstelling, worden relevante boekings- en rijdergegevens gedeeld met de verzekeraar om uw dekking tijdens de huurperiode te bevestigen.

5.4 Boekingsintegratoren

Wij werken samen met technologiepartners die zoek-, beschikbaarheidscontrole- en reserveringsbeheerfuncties op tbilicar.com mogelijk maken. Deze integratoren handelen als gegevensverwerkers onder onze instructies en zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten.

5.5 Juridische en Regelgevende Instanties

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan Georgische wetshandhavingsinstanties, rechtbanken of overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is of op grond van een bindend juridisch bevel.

6. Bewaartermijnen van Gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden beschreven in dit beleid, of zoals wettelijk vereist. Onze standaard bewaartermijnen zijn:

• Boekings- en transactiegegevens: 7 jaar vanaf de transactiedatum, conform Georgische boekhoud- en belastingwetgeving
• Klantenservicecommunicatie: 3 jaar vanaf de laatste interactie
• Marketingtoestemmingen: Totdat toestemming wordt ingetrokken, plus 1 jaar daarna voor bewijsdoeleinden
• Browse- en technische gegevens: Tot 13 maanden vanaf de verzameling
• Kopieën van rijderidentificatie: 3 jaar na afloop van de huurperiode, tenzij een langere termijn vereist is door onze partnerverhuurbedrijven

Na het verstrijken van de bewaartermijnen worden persoonsgegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd zodat ze niet langer aan een individu kunnen worden gekoppeld.

7. Uw Rechten als Betrokkene

Krachtens de Georgische Wet op de Bescherming van Persoonsgegevens en, waar van toepassing, de AVG, heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

7.1 Recht op Toegang

U kunt een kopie opvragen van alle persoonsgegevens die wij van u bewaren. Wij verstrekken deze binnen 30 dagen na een geverifieerd verzoek kosteloos.

7.2 Recht op Rectificatie

Als persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn – bijvoorbeeld een verkeerd geregistreerd rijbewijsnummer of e-mailadres – heeft u het recht te verzoeken deze zonder onnodige vertraging te corrigeren.

7.3 Recht op Verwijdering

U kunt verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, wanneer u toestemming intrekt, of wanneer u bezwaar maakt tegen verwerking en er geen zwaarwegend belang is. Verwijderingsverzoeken zijn onderhevig aan onze wettelijke bewaarplichten zoals beschreven in sectie 6.

7.4 Recht op Gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of een contract en geautomatiseerd plaatsvindt, heeft u het recht uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

7.5 Recht op Bezwaar

U heeft het recht bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, inclusief het gebruik van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden. Bij een dergelijk bezwaar stoppen wij onmiddellijk met die verwerking.

7.6 Recht op Beperking van Verwerking

In bepaalde situaties kunt u verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken – bijvoorbeeld tijdens een onderzoek naar een correctieverzoek of bezwaar.

7.7 Hoe Uw Rechten uit te Oefenen

Om een van bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] met als onderwerp "Verzoek Betrokkene". Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij het verzoek verwerken. Als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, heeft u ook het recht een klacht in te dienen bij de Georgische Autoriteit voor Gegevensbescherming (pdp.gov.ge) of de relevante toezichthouder in uw woonland.

8. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Onze beveiligingspraktijken omvatten:

• Versleuteling van gegevens tijdens overdracht via TLS-protocollen op alle pagina’s van tbilicar.com
• Toegangscontroles zodat alleen geautoriseerde medewerkers persoonlijke boekingsgegevens kunnen inzien
• Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsanalyses van onze platforminfrastructuur
• Veilige verwijderingsprocedures voor gegevens na afloop van de bewaartermijn
• Contractuele verplichtingen voor alle derde partijen om gelijke beveiligingsstandaarden te waarborgen

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele gegevensoverdracht via internet volledig veilig worden gegarandeerd. Als u vermoedt dat uw account of gegevens ongeautoriseerd worden gebruikt, neem dan direct contact met ons op via [email protected].

9. Cookies en Trackingtechnologieën

tbilicar.com maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de website te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden en gebruikspatronen te analyseren. Voor een volledige uitleg over welke cookies wij gebruiken, hun doeleinden en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid. U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen via het toestemmingshulpmiddel op onze website.

10. Internationale Gegevensoverdracht

Onze hoofdactiviteiten vinden plaats in Tbilisi, Georgië. Wanneer wij persoonsgegevens overdragen aan derde partijen of partners buiten Georgië, zorgen wij voor passende waarborgen – zoals standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten – om de bescherming van uw gegevens te waarborgen conform Georgische wetgeving en, waar van toepassing, de AVG.

11. Privacy van Kinderen

Onze autoverhuurservice is bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Mocht u vermoeden dat een kind ons zonder toestemming persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via [email protected] zodat wij deze gegevens snel kunnen verwijderen.

12. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze diensten, toepasselijke wetgeving of best practices te weerspiegelen. Bij belangrijke wijzigingen plaatsen wij het bijgewerkte beleid op deze pagina met een nieuwe ingangsdatum en informeren wij u indien passend per e-mail. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken.

Ingangsdatum: 1 januari 2025

13. Neem Contact met Ons op over Privacy

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, uw rechten wilt uitoefenen, of zorgen heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken in verband met uw autohuur in Tbilisi, neem dan contact met ons op:

• E-mail: [email protected]
• Adres: Tbilisi, Tbilisi, Georgië

Wij zetten ons in om privacyvragen snel en transparant op te lossen en het vertrouwen te behouden dat u in ons stelt wanneer u kiest voor tbilicar.com om Tbilisi en Georgië per auto te verkennen.