1. Introduktion og Omfang
tbilicar.com ("vi", "vores" eller "os") er en platform for biludlejning i Tbilisi, Georgien. Vores registrerede virksomhed opererer i overensstemmelse med Georgiens lovgivning, herunder loven om beskyttelse af personoplysninger (med senere ændringer), og hvor relevant, EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) for kunder, der benytter vores tjenester fra EU.
Denne privatlivspolitik gælder for alle personoplysninger, der indsamles, når du besøger vores hjemmeside på tbilicar.com, foretager en biludlejningsreservation, spørger om tilgængelighed af køretøjer ved Tbilisi Internationale Lufthavn, anmoder om levering til hoteller i Saburtalo, Vake, Mtatsminda eller andre distrikter i Tbilisi, eller på anden måde interagerer med vores tjenester.
Ved at bruge tbilicar.com bekræfter du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer nogen del af denne politik, bedes du undlade at bruge vores tjenester.
2. Hvem Vi Er og Hvordan Du Kontakter Vores Datateam
Den dataansvarlige for dine personoplysninger er tbilicar.com med base i Tbilisi, Georgien. For alle spørgsmål vedrørende privatliv, anmodninger fra registrerede personer eller bekymringer, kontakt os venligst på følgende:
- Email: [email protected]
- Adresse: Tbilisi, Tbilisi, Georgien
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser om privatliv inden for 15 arbejdsdage.
3. Oplysninger Vi Indsamler
Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere vores biludlejningsservice. De typer oplysninger, vi kan indsamle, omfatter:
3.1 Personlige Identifikationsoplysninger
- Fulde navn som på dit officielle ID
- Emailadresse og telefonnummer
- Fødselsdato og nationalitet
- Kørekortnummer, udstedelsesland og udløbsdato
- Pas- eller nationalt ID-nummer, hvor vores samarbejdspartnere kræver det
3.2 Booking- og Transaktionsdata
- Præferencer for køretøj, lejedatoer og afhentnings- eller afleveringssteder (f.eks. Tbilisi Internationale Lufthavn eller en specifik adresse i den gamle bydel, Rustaveli Avenue-området eller andre steder i byen)
- Valg af ekstraudstyr som barnesæde, GPS, forsikringsopgraderinger og ubegrænset kilometer
- Kommunikation vedrørende din bookingforespørgsel eller ændringer
3.3 Betalingsinformation
Vi gemmer ikke fulde betalingskortnumre på vores servere. Betalinger håndteres sikkert af betroede tredjeparts betalingsudbydere. Vi kan opbevare begrænsede transaktionsreferencer, bookingbekræftelsesnumre og valutaoplysninger til regnskabs- og svindelforebyggelsesformål.
3.4 Tekniske og Browsedata
- IP-adresse og omtrentligt geografisk område baseret på denne
- Browsertype, operativsystem og enhedsidentifikatorer
- Sider besøgt på tbilicar.com, tidsforbrug og henvisende URL'er
- Cookie-id'er og sessionskoder (se venligst vores Cookiepolitik for detaljer)
3.5 Lokationsdata
Hvis du bruger vores hjemmeside på en mobil enhed og giver tilladelse til lokation, kan vi indsamle omtrentlige GPS-koordinater for at vise relevante biludlejningsmuligheder tæt på din aktuelle position i Tbilisi eller andre steder i Georgien. Lokationstilladelse er helt frivillig og kan til enhver tid fjernes via dine enhedsindstillinger.
4. Hvordan Vi Bruger Dine Oplysninger
Dine personoplysninger anvendes til følgende formål, alle baseret på lovligt grundlag i henhold til gældende georgisk og EU-databeskyttelseslovgivning:
4.1 Behandling og Opfyldelse af Reservationer
Vi bruger dine identifikations-, booking- og kontaktoplysninger til at bekræfte biludlejningsreservationer, koordinere levering til hotel eller Tbilisi lufthavn, udsende bookingbekræftelser og facilitere kommunikation mellem dig og vores samarbejdspartnere. Denne behandling er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig.
4.2 Kundesupport og Kommunikation
Vi bruger dine kontaktoplysninger til at besvare forespørgsler, løse tvister og yde assistance under din lejeperiode. Dette inkluderer support vedrørende ture fra Tbilisi mod Kazbegi, Kakheti, Borjomi eller grænseoverskridende ruter mod Armenien eller Tyrkiet.
4.3 Forbedring af Service
Aggererede og anonymiserede browsingdata hjælper os med at forstå, hvilke køretøjskategorier – som automatgear-sedaner, SUV’er til bjergpas eller 7-personers familiebiler – der er mest efterspurgte af besøgende, der planlægger ture fra Tbilisi. Denne behandling er baseret på vores legitime interesse i at forbedre platformen.
4.4 Markedsføringskommunikation
Med dit udtrykkelige samtykke kan vi sende dig kampagne-mails om sæsonbestemte tilbud på biludlejning i Tbilisi, særlige rabatter på langtidsleje eller prisalarmer. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på afmeldingslinket i en hvilken som helst markedsføringsmail eller kontakte os direkte på [email protected].
4.5 Overholdelse af Lovgivning og Forebyggelse af Svindel
Vi kan behandle dine data for at overholde lovkrav i Georgien, opdage svigagtig aktivitet, løse juridiske tvister og håndhæve vores servicevilkår.
5. Deling af Dine Oplysninger med Tredjeparter
Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart. Vi deler kun dine oplysninger med betroede partnere, der er nødvendige for at levere vores tjenester, og kun i det omfang det er nødvendigt:
5.1 Samarbejdspartnere inden for Biludlejning
Dine bookingoplysninger og kørekortsdata deles med den lokale udlejningspartner i Tbilisi, som opfylder din reservation. Disse partnere er kontraktligt forpligtet til at håndtere dine data sikkert og udelukkende til formålet med at gennemføre din leje.
5.2 Betalingsudbydere
Sikker betaling håndteres af certificerede tredjepartsudbydere. Dine kortoplysninger sendes direkte til disse udbydere via kryptering og gemmes aldrig på vores servere.
5.3 Forsikringsselskaber
Hvis du vælger fuld forsikringsdækning eller kaskoforsikring, deles relevante booking- og føreroplysninger med forsikringsselskabet for at bekræfte din dækning under lejeperioden.
5.4 Bookingteknologi-partnere
Vi benytter teknologipartnere til søgning, tilgængelighedstjek og reservationsstyring på tbilicar.com. Disse fungerer som databehandlere under vores instruktion og er bundet af databehandleraftaler.
5.5 Juridiske og Myndighedsinstanser
Vi kan videregive personoplysninger til georgiske retshåndhævende myndigheder, domstole eller offentlige organer, når loven eller en bindende retskendelse kræver det.
6. Opbevaringsperioder for Data
Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet i denne politik, eller som krævet ved lov. Vores standardopbevaringsperioder er:
- Booking- og transaktionsoplysninger: 7 år fra transaktionsdato i overensstemmelse med georgisk regnskabs- og skattelovgivning
- Kundesupportkommunikation: 3 år fra sidste kontakt
- Samtykkeregistrering til markedsføring: Indtil samtykke trækkes tilbage, plus 1 år til dokumentation
- Browsing- og tekniske data: Op til 13 måneder fra indsamling
- Kopier af kørekort: 3 år efter lejeperiodens afslutning, medmindre længere opbevaring kræves af vores partner
Efter udløb af opbevaringsperioderne slettes eller anonymiseres data sikkert, så de ikke længere kan knyttes til en person.
7. Dine Rettigheder som Registreret Person
I henhold til Georgiens lov om beskyttelse af personoplysninger og, hvor relevant, GDPR, har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:
7.1 Ret til Indsigt
Du kan anmode om en kopi af alle personoplysninger, vi har om dig. Vi leverer dette inden for 30 dage uden omkostning.
7.2 Ret til Berigtigelse
Hvis oplysninger, vi opbevarer, er forkerte eller ufuldstændige – f.eks. et forkert registreret kørekortnummer eller emailadresse – kan du bede os rette det uden unødig forsinkelse.
7.3 Ret til Sletning
Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger, når de ikke længere er nødvendige, du trækker samtykke tilbage, eller du gør indsigelse mod behandling uden overvejende legitime interesser. Sletningsanmodninger er underlagt vores lovpligtige opbevaringsforpligtelser beskrevet i afsnit 6.
7.4 Ret til Dataportabilitet
Hvis behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og udføres automatisk, har du ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
7.5 Ret til Indsigelse
Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser, herunder brug af dine data til direkte markedsføring. Ved indsigelse mod markedsføring stopper vi straks denne behandling.
7.6 Ret til Begrænsning af Behandling
I visse situationer kan du anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data – f.eks. mens vi undersøger en berigtigelsesanmodning eller overvejer en indsigelse.
7.7 Sådan Udøver Du Dine Rettigheder
For at udøve dine rettigheder, kontakt os venligst på [email protected] med emnet "Data Subject Request". Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, før vi behandler anmodningen. Hvis du mener, at dine rettigheder er krænket, kan du også klage til Georgiens Databeskyttelsestjeneste (pdp.gov.ge) eller den relevante tilsynsmyndighed i dit bopælsland.
8. Datasikkerhedsforanstaltninger
Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger alvorligt og implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller videregivelse. Vores sikkerhedspraksis omfatter:
- Kryptering af data under overførsel via TLS på alle sider af tbilicar.com
- Adgangskontrol, så kun autoriserede medarbejdere kan se personlige bookingdata
- Regelmæssige sikkerhedsvurderinger og sårbarhedsanalyser af vores platform
- Sikre sletteprocedurer for data efter opbevaringsperiodens udløb
- Kontraktlige forpligtelser for alle tredjepartsdatabehandlere om at opretholde tilsvarende sikkerhedsstandarder
På trods af disse tiltag kan ingen dataoverførsel via internettet garanteres som fuldstændig sikker. Hvis du mistænker uautoriseret brug af din konto eller data, kontakt os straks på [email protected].
9. Cookies og Sporings-teknologier
tbilicar.com bruger cookies og lignende teknologier til at drive hjemmesiden, huske dine præferencer og analysere brugsmønstre. For en fuld oversigt over de cookies, vi anvender, deres formål og hvordan du kan styre dine indstillinger, se venligst vores Cookiepolitik. Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger via samtykkeværktøjet på vores hjemmeside.
10. Internationale Dataoverførsler
Vores hovedaktiviteter er baseret i Tbilisi, Georgien. Når vi overfører personoplysninger til tredjepartsdatabehandlere eller partnere uden for Georgien, sikrer vi passende beskyttelsesforanstaltninger – såsom standardkontraktbestemmelser eller godkendelsesafgørelser – for at opretholde databeskyttelsen i overensstemmelse med georgisk lov og, hvor relevant, GDPR.
11. Børns Privatliv
Vores biludlejningstjenester er rettet mod voksne på 18 år og derover. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger uden passende samtykke, kontakt os venligst på [email protected], så vi hurtigt kan slette disse oplysninger.
12. Opdateringer til Denne Privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende for at afspejle ændringer i vores tjenester, gældende lovgivning eller branchens bedste praksis. Ved væsentlige ændringer vil vi offentliggøre den reviderede politik på denne side med opdateret ikrafttrædelsesdato og, hvor relevant, underrette dig via email. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår denne side.
Ikrafttrædelsesdato: 1. januar 2025
13. Kontakt os vedrørende Privatliv
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, ønsker at udøve dine rettigheder eller har bekymringer om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger i forbindelse med din biludlejning i Tbilisi, er du velkommen til at kontakte os:
- Email: [email protected]
- Adresse: Tbilisi, Tbilisi, Georgien
Vi er engagerede i at håndtere privatlivsspørgsmål hurtigt og åbent og i at bevare den tillid, du viser os, når du vælger tbilicar.com til at udforske Tbilisi og Georgien med bil.