1. Εισαγωγή και Πεδίο Εφαρμογής
Το tbilicar.com («εμείς», «μας» ή «εμάς») είναι μια πλατφόρμα κρατήσεων ενοικίασης αυτοκινήτων που δραστηριοποιείται στην Τιφλίδα, Γεωργία. Η εγγεγραμμένη επιχείρησή μας λειτουργεί σύμφωνα με τη νομοθεσία της Γεωργίας, συμπεριλαμβανομένου του Νόμου της Γεωργίας για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (με τις τροποποιήσεις του), και όπου ισχύει, τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) για πελάτες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας από την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας στο tbilicar.com, κάνετε κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου, ρωτάτε για διαθεσιμότητα οχημάτων στο Διεθνές Αεροδρόμιο Τιφλίδας, ζητάτε παράδοση οχήματος σε ξενοδοχείο σε περιοχές όπως Σαμπουρτάλο, Βάκε, Μτατσμίντα ή σε οποιαδήποτε άλλη γειτονιά της Τιφλίδας, ή αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας με οποιονδήποτε τρόπο.
Χρησιμοποιώντας το tbilicar.com, αποδέχεστε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος της πολιτικής, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.
2. Ποιοι Είμαστε και Πώς να Επικοινωνήσετε με την Ομάδα Δεδομένων μας
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι το tbilicar.com, με έδρα την Τιφλίδα, Γεωργία. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το απόρρητο, αιτήματα υποκειμένου δεδομένων ή ανησυχίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στα εξής στοιχεία:
- Ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected]
- Ταχυδρομική Διεύθυνση: Τιφλίδα, Τιφλίδα, Γεωργία
Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα απορρήτου εντός 15 εργάσιμων ημερών.
3. Πληροφορίες που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών ενοικίασης αυτοκινήτων. Οι κατηγορίες των πληροφοριών που ενδέχεται να συλλέξουμε περιλαμβάνουν:
3.1 Προσωπικά Στοιχεία Ταυτοποίησης
- Πλήρες όνομα όπως εμφανίζεται σε επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου
- Ημερομηνία γέννησης και υπηκοότητα
- Αριθμός διπλώματος οδήγησης, χώρα έκδοσης και ημερομηνία λήξης
- Αριθμός διαβατηρίου ή εθνικής ταυτότητας όπου απαιτείται από τους συνεργαζόμενους φορείς ενοικίασης
3.2 Στοιχεία Κράτησης και Συναλλαγών
- Προτιμήσεις οχήματος, ημερομηνίες ενοικίασης και σημεία παραλαβής ή παράδοσης (όπως το Διεθνές Αεροδρόμιο Τιφλίδας ή συγκεκριμένη διεύθυνση στην Παλιά Πόλη, την οδό Ρουστάβελι ή σε άλλη περιοχή της πόλης)
- Επιλογές πρόσθετων υπηρεσιών όπως παιδικό κάθισμα, GPS, αναβαθμίσεις ασφάλισης και επιλογές απεριόριστων χιλιομέτρων
- Αρχεία επικοινωνίας σχετικά με το αίτημα κράτησης ή τροποποίησης
3.3 Πληροφορίες Πληρωμής
Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στους διακομιστές μας. Οι συναλλαγές πληρωμών διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από αξιόπιστους τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Μπορεί να διατηρούμε περιορισμένες αναφορές συναλλαγών, αριθμούς επιβεβαίωσης κρατήσεων και πληροφορίες νομίσματος για λογιστικούς και προληπτικούς λόγους κατά της απάτης.
3.4 Τεχνικά και Δεδομένα Περιήγησης
- Διεύθυνση IP και εκτιμώμενη γεωγραφική θέση που προκύπτει από αυτήν
- Τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και αναγνωριστικά συσκευής
- Σελίδες που επισκεφθήκατε στο tbilicar.com, χρόνος παραμονής και παραπομπές URL
- Αναγνωριστικά cookies και διακριτικά συνεδρίας (για λεπτομέρειες δείτε την Πολιτική Cookies)
3.5 Δεδομένα Τοποθεσίας
Εάν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας σε κινητή συσκευή και επιτρέψετε πρόσβαση στην τοποθεσία, ενδέχεται να συλλέξουμε περίπου συντεταγμένες GPS για να σας βοηθήσουμε να δείτε σχετικές επιλογές ενοικίασης αυτοκινήτων κοντά στην τρέχουσα θέση σας στην Τιφλίδα ή αλλού στη Γεωργία. Η πρόσβαση στην τοποθεσία είναι προαιρετική και μπορείτε να την απενεργοποιήσετε ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.
4. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους παρακάτω σκοπούς, βάσει νόμιμης βάσης σύμφωνα με την ισχύουσα γεωργιανή και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία δεδομένων:
4.1 Επεξεργασία και Εκτέλεση Κρατήσεων
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία ταυτοποίησης, κράτησης και επικοινωνίας σας για να επιβεβαιώσουμε τις κρατήσεις αυτοκινήτων, να οργανώσουμε την παράδοση οχήματος στο ξενοδοχείο σας ή στο αεροδρόμιο της Τιφλίδας, να εκδώσουμε επιβεβαιώσεις κράτησης και να διευκολύνουμε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και των συνεργαζόμενων πρακτορείων. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας.
4.2 Υποστήριξη Πελατών και Επικοινωνίες
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να απαντήσουμε σε ερωτήματα, να επιλύσουμε διαφορές και να παρέχουμε βοήθεια κατά τη διάρκεια της ενοικίασης. Αυτό περιλαμβάνει υποστήριξη για ταξίδια από την Τιφλίδα προς Καζμπέγκι, Καχέτι, Μπορζόμι ή διασυνοριακές διαδρομές προς Αρμενία ή Τουρκία.
4.3 Βελτίωση Υπηρεσιών
Συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα δεδομένα περιήγησης μας βοηθούν να κατανοήσουμε ποιες κατηγορίες οχημάτων - όπως αυτόματα σεντάν, SUV για ορεινές διαδρομές ή οικογενειακά 7θέσια - προτιμώνται περισσότερο από τους επισκέπτες που σχεδιάζουν ταξίδια από την Τιφλίδα. Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας για βελτίωση της πλατφόρμας.
4.4 Επικοινωνίες Μάρκετινγκ
Με τη ρητή συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να σας στέλνουμε προωθητικά email για εποχιακές προσφορές ενοικίασης αυτοκινήτων στην Τιφλίδα, ειδικές εκπτώσεις σε μακροχρόνιες μισθώσεις ή ειδοποιήσεις για μειώσεις τιμών. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή πατώντας τον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας στο [email protected].
4.5 Νομική Συμμόρφωση και Πρόληψη Απάτης
Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις βάσει της γεωργιανής νομοθεσίας, να ανιχνεύσουμε απάτες, να επιλύσουμε νομικές διαφορές και να εφαρμόσουμε τους όρους χρήσης μας.
5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους
Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας μόνο σε αξιόπιστους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για την παροχή των υπηρεσιών μας, και μόνο στο βαθμό που απαιτείται:
5.1 Συνεργαζόμενα Πρακτορεία Ενοικίασης Αυτοκινήτων
Τα στοιχεία της κράτησής σας και τα στοιχεία ταυτοποίησης οδηγού κοινοποιούνται στο τοπικό πρακτορείο ενοικίασης στην Τιφλίδα που εκτελεί την κράτησή σας. Οι συνεργάτες αυτοί δεσμεύονται συμβατικά να διαχειρίζονται τα δεδομένα σας με ασφάλεια και μόνο για την ολοκλήρωση της ενοικίασης.
5.2 Πάροχοι Πληρωμών
Η ασφαλής διεκπεραίωση πληρωμών γίνεται από πιστοποιημένους τρίτους παρόχους. Τα στοιχεία της κάρτας σας μεταφέρονται απευθείας σε αυτούς με κρυπτογράφηση υψηλού επιπέδου και δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.
5.3 Ασφαλιστικές Εταιρείες
Όταν επιλέγετε πλήρη ασφάλιση ή κάλυψη ζημιών, τα σχετικά στοιχεία κράτησης και οδηγού κοινοποιούνται στον ασφαλιστικό φορέα για την επικύρωση της κάλυψης κατά τη διάρκεια της ενοικίασης.
5.4 Τεχνολογικοί Συνεργάτες Κρατήσεων
Χρησιμοποιούμε τεχνολογικούς συνεργάτες για λειτουργίες αναζήτησης, ελέγχου διαθεσιμότητας και διαχείρισης κρατήσεων στο tbilicar.com. Αυτοί λειτουργούν ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων υπό τις οδηγίες μας και δεσμεύονται από συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων.
5.5 Νομικές και Ρυθμιστικές Αρχές
Ενδέχεται να αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα σε γεωργιανές αρχές επιβολής νόμου, δικαστήρια ή κυβερνητικούς φορείς όταν αυτό απαιτείται από το νόμο ή δεσμευτική νομική εντολή.
6. Χρονικά Διαστήματα Διατήρησης Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ή όπως απαιτεί ο νόμος. Τα τυπικά μας διαστήματα διατήρησης είναι:
- Αρχεία κρατήσεων και συναλλαγών: 7 χρόνια από την ημερομηνία της συναλλαγής, σύμφωνα με τη γεωργιανή λογιστική και φορολογική νομοθεσία
- Επικοινωνίες υποστήριξης πελατών: 3 χρόνια από την τελευταία αλληλεπίδραση
- Αρχεία συγκατάθεσης μάρκετινγκ: Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης, συν 1 χρόνο για αποδεικτικά συμμόρφωσης
- Δεδομένα περιήγησης και τεχνικά στοιχεία: Έως 13 μήνες από τη συλλογή
- Αντίγραφα ταυτοποίησης οδηγού: 3 χρόνια μετά την ολοκλήρωση της ενοικίασης, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερο διάστημα από τις υποχρεώσεις του συνεργάτη μας
Μετά τη λήξη των διαστημάτων διατήρησης, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται ώστε να μην μπορούν πλέον να συνδεθούν με συγκεκριμένο άτομο.
7. Τα Δικαιώματά σας ως Υποκείμενο Δεδομένων
Βάσει του Νόμου της Γεωργίας για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων και, όπου ισχύει, του GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
7.1 Δικαίωμα Πρόσβασης
Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο όλων των προσωπικών δεδομένων που κατέχουμε για εσάς. Θα σας το παρέχουμε εντός 30 ημερών από την επαλήθευση του αιτήματος, χωρίς χρέωση.
7.2 Δικαίωμα Διόρθωσης
Εάν οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα που κατέχουμε είναι ανακριβή ή ελλιπή - π.χ. λανθασμένος αριθμός διπλώματος ή διεύθυνση email - έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την άμεση διόρθωσή τους.
7.3 Δικαίωμα Διαγραφής
Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τον σκοπό συλλογής, όταν ανακαλείτε τη συγκατάθεση ή όταν αντιτίθεστε στην επεξεργασία και δεν υπάρχει υπέρτερο νόμιμο συμφέρον. Τα αιτήματα διαγραφής υπόκεινται στις νομικές υποχρεώσεις διατήρησης που περιγράφονται στην Ενότητα 6.
7.4 Δικαίωμα στη Φορητότητα Δεδομένων
Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση και γίνεται με αυτοματοποιημένα μέσα, έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.
7.5 Δικαίωμα Εναντίωσης
Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης των δεδομένων σας για άμεσο μάρκετινγκ. Σε περίπτωση τέτοιας αντίρρησης, θα διακόψουμε αμέσως αυτήν την επεξεργασία.
7.6 Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας
Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, π.χ. κατά τη διάρκεια διερεύνησης αιτήματος διόρθωσης ή αντίρρησης.
7.7 Πώς να Ασκείτε τα Δικαιώματά σας
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] με θέμα "Αίτημα Υποκειμένου Δεδομένων". Ενδέχεται να ζητήσουμε επαλήθευση ταυτότητας πριν επεξεργαστούμε το αίτημα. Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Υπηρεσία Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Γεωργίας (pdp.gov.ge) ή στην αρμόδια εποπτική αρχή της χώρας σας.
8. Μέτρα Ασφάλειας Δεδομένων
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να τα προστατεύσουμε από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, καταστροφή ή αποκάλυψη. Οι πρακτικές ασφαλείας μας περιλαμβάνουν:
- Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά μέσω πρωτοκόλλων TLS σε όλες τις σελίδες του tbilicar.com
- Έλεγχοι πρόσβασης ώστε μόνο εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας να βλέπουν προσωπικά δεδομένα κρατήσεων
- Τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας και έλεγχοι ευπαθειών της υποδομής της πλατφόρμας
- Ασφαλείς διαδικασίες διαγραφής δεδομένων μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης
- Συμβατικές υποχρεώσεις προς όλους τους τρίτους επεξεργαστές να διατηρούν ισοδύναμα πρότυπα ασφάλειας
Παρά τα μέτρα αυτά, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής. Εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού ή των δεδομένων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο [email protected].
9. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Το tbilicar.com χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για τη λειτουργία του ιστότοπου, την αποθήκευση των προτιμήσεών σας και την ανάλυση της χρήσης. Για πλήρη ενημέρωση σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε, τους σκοπούς τους και τον τρόπο διαχείρισης των προτιμήσεών σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας. Μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις cookies οποιαδήποτε στιγμή μέσω του εργαλείου συγκατάθεσης στον ιστότοπο.
10. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Οι κύριες δραστηριότητές μας βρίσκονται στην Τιφλίδα, Γεωργία. Όταν μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους επεξεργαστές ή συνεργάτες εκτός Γεωργίας, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλα μέτρα προστασίας - όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή αποφάσεις επάρκειας - για να διατηρείται η προστασία των δεδομένων σας σύμφωνα με τη γεωργιανή νομοθεσία και, όπου ισχύει, τον GDPR.
11. Απόρρητο Παιδιών
Οι υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων μας απευθύνονται σε ενήλικες ηλικίας 18 ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει παράσχει προσωπικές πληροφορίες χωρίς κατάλληλη συγκατάθεση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και θα προβούμε άμεσα στη διαγραφή αυτών των δεδομένων.
12. Ενημερώσεις της Πολιτικής Απορρήτου
Μπορεί να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου περιοδικά για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες μας, στη νομοθεσία ή στις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου. Όταν γίνονται ουσιώδεις αλλαγές, θα αναρτούμε την αναθεωρημένη πολιτική σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία ισχύος και, όπου είναι κατάλληλο, θα σας ενημερώνουμε μέσω email. Σας προτρέπουμε να ελέγχετε τακτικά αυτή τη σελίδα.
Ημερομηνία ισχύος: 1 Ιανουαρίου 2025
13. Επικοινωνήστε Μαζί μας για Θέματα Απορρήτου
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή έχετε ανησυχίες για τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την ενοικίαση αυτοκινήτου στην Τιφλίδα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
- Ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected]
- Διεύθυνση: Τιφλίδα, Τιφλίδα, Γεωργία
Δεσμευόμαστε να επιλύουμε τα ζητήματα απορρήτου γρήγορα και διαφανώς, διατηρώντας την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε όταν επιλέγετε το tbilicar.com για να εξερευνήσετε την Τιφλίδα και τη Γεωργία με αυτοκίνητο.