1. Innledning og omfang
tbilicar.com ("vi", "vår" eller "oss") er en bilutleieplattform som opererer i Tbilisi, Georgia. Vår registrerte virksomhet følger georgisk lovgivning, inkludert loven om personvern i Georgia (med endringer), og der det er relevant, EUs personvernforordning (GDPR) for kunder som bruker våre tjenester fra EU.
Denne personvernreglene gjelder all personlig informasjon som samles inn når du besøker vår nettside på tbilicar.com, foretar en bilutleiebestilling, spør om tilgjengelighet ved Tbilisi internasjonale flyplass, bestiller levering til hotelladresser i Saburtalo, Vake, Mtatsminda eller andre bydeler i Tbilisi, eller på annen måte bruker våre tjenester.
Ved å bruke tbilicar.com bekrefter du at du har lest og forstått disse personvernreglene. Hvis du ikke godtar noen del av denne policyen, vennligst ikke bruk våre tjenester.
2. Hvem vi er og hvordan du kan kontakte vårt datateam
Den behandlingsansvarlige for dine personopplysninger er tbilicar.com, med drift i Tbilisi, Georgia. For alle spørsmål om personvern, forespørsler fra registrerte eller bekymringer, vennligst kontakt oss på følgende måte:
- E-post: [email protected]
- Postadresse: Tbilisi, Tbilisi, Georgia
Vi forsøker å besvare alle personvernrelaterte henvendelser innen 15 virkedager.
3. Informasjonen vi samler inn
Vi samler kun inn personopplysninger som er nødvendige for å levere våre bilutleietjenester. Typene informasjon vi kan samle inn inkluderer:
3.1 Personopplysninger
- Fullt navn som på ditt offisielle ID-dokument
- E-postadresse og telefonnummer
- Fødselsdato og nasjonalitet
- Førerkortnummer, utstedende land og utløpsdato
- Passnummer eller nasjonalt ID-kortnummer der våre partnerbyråer krever det
3.2 Bestillings- og transaksjonsdata
- Bilpreferanser, leieperioder og hentested eller leveringssted (for eksempel Tbilisi internasjonale flyplass eller en spesifisert adresse i Gamlebyen, Rustaveli-området eller andre steder i byen)
- Tilvalg som barnesete, GPS-navigasjon, forsikringsoppgraderinger og ubegrenset kjørelengde
- Kommunikasjon knyttet til din bestilling eller endringsforespørsel
3.3 Betalingsinformasjon
Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortnumre på våre servere. Betalinger behandles sikkert av pålitelige tredjeparts betalingsleverandører. Vi kan beholde begrensede transaksjonsreferanser, bookingbekreftelser og valutainformasjon for regnskaps- og svindelforebyggende formål.
3.4 Teknisk og nettleserdata
- IP-adresse og omtrentlig geografisk plassering basert på denne
- Nettlesertype, operativsystem og enhetsidentifikatorer
- Sider besøkt på tbilicar.com, tidsbruk og henvisende URL-er
- Cookie-identifikatorer og sesjonstokener (se vår Cookie-policy for fullstendig informasjon)
3.5 Lokasjonsdata
Hvis du bruker nettsiden vår på en mobil enhet og gir tillatelse til lokasjon, kan vi samle inn omtrentlige GPS-koordinater for å vise relevante bilutleiealternativer nær din nåværende posisjon i Tbilisi eller andre steder i Georgia. Lokasjonstilgang er helt frivillig og kan når som helst trekkes tilbake via enhetens innstillinger.
4. Hvordan vi bruker informasjonen din
Dine personopplysninger brukes til følgende formål, alle basert på lovlige grunner i henhold til georgisk og EU personvernlovgivning:
4.1 Behandling og gjennomføring av bestillinger
Vi bruker dine identifikasjons-, bestillings- og kontaktopplysninger for å bekrefte bilreservasjoner, koordinere levering til hotell eller Tbilisi flyplass, sende bookingbekreftelser og legge til rette for kommunikasjon mellom deg og våre partnerbyråer. Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle en kontrakt med deg.
4.2 Kundeservice og kommunikasjon
Vi bruker kontaktinformasjonen din for å svare på henvendelser, løse tvister og gi hjelp under leieperioden. Dette inkluderer støtte for reiser fra Tbilisi mot Kazbegi, Kakheti, Borjomi eller grensekryssende ruter til Armenia eller Tyrkia.
4.3 Forbedring av tjenesten
Aggregert og anonymisert nettleserdata hjelper oss å forstå hvilke bilkategorier – som automatgir sedaner, SUV-er for fjelloverganger eller 7-seters familiebiler – som er mest populære blant besøkende som planlegger turer fra Tbilisi. Denne behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å forbedre plattformen.
4.4 Markedsføringskommunikasjon
Med ditt uttrykkelige samtykke kan vi sende deg kampanje-e-poster om sesongbaserte bilutleietilbud i Tbilisi, spesialtilbud på langtidsleie eller prisvarsler. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å klikke på avmeldingslenken i en markedsførings-e-post eller kontakte oss direkte på [email protected].
4.5 Juridisk etterlevelse og svindelforebygging
Vi kan behandle dine data for å oppfylle lovpålagte krav i henhold til georgisk lov, oppdage svindel, løse juridiske tvister og håndheve våre bruksvilkår.
5. Deling av dine data med tredjeparter
Vi selger ikke dine personopplysninger til noen tredjepart. Vi deler informasjon kun med pålitelige partnere som er nødvendige for å levere våre tjenester, og bare i den grad det er nødvendig:
5.1 Partnerbilutleiefirmaer
Dine bestillingsdetaljer og føreridentifikasjon deles med det lokale utleiefirmaet i Tbilisi som håndterer din reservasjon. Disse partnerne er kontraktsmessig forpliktet til å behandle dine data sikkert og kun for å fullføre leien.
5.2 Betalingsleverandører
Sikker betalingsbehandling håndteres av sertifiserte tredjepartsleverandører. Kortdata sendes direkte til disse under industristandard kryptering og lagres aldri på våre servere.
5.3 Forsikringsselskaper
Hvis du velger full forsikringsdekning eller kollisjonsforsikring, deles relevante bestillings- og føreropplysninger med forsikringsselskapet for å validere dekningen under leieperioden.
5.4 Bookingteknologipartnere
Vi benytter teknologipartnere for søk, tilgjengelighetssjekk og reservasjonsadministrasjon på tbilicar.com. Disse fungerer som databehandlere på våre vegne og er bundet av databehandleravtaler.
5.5 Juridiske og regulatoriske myndigheter
Vi kan utlevere personopplysninger til georgiske rettshåndhevende myndigheter, domstoler eller offentlige organer når lov eller rettskraftig pålegg krever det.
6. Lagringsperioder for data
Vi beholder dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne policyen, eller som lovpålagt. Våre standard lagringsperioder er:
- Bestillings- og transaksjonsdata: 7 år fra transaksjonsdato, i tråd med georgisk regnskaps- og skatteregler
- Kundeservicekommunikasjon: 3 år fra siste kontakt
- Markedsføringssamtykke: Inntil samtykke trekkes tilbake, pluss 1 år for dokumentasjon
- Nettleser- og tekniske data: Opptil 13 måneder fra innsamling
- Kopier av føreridentifikasjon: 3 år etter leieavslutning, med mindre partnerbyrået krever lengre oppbevaring
Når lagringsperiodene utløper, slettes eller anonymiseres data slik at de ikke lenger kan knyttes til enkeltpersoner.
7. Dine rettigheter som registrert
I henhold til georgisk lov om personvern og, der relevant, GDPR, har du følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger:
7.1 Innsynsrett
Du kan be om kopi av alle personopplysninger vi har om deg. Vi vil gi dette innen 30 dager etter verifisert forespørsel uten kostnad.
7.2 Rett til retting
Hvis personopplysninger vi har er feilaktige eller ufullstendige – for eksempel feil førerkortnummer eller e-postadresse – har du rett til å be om korrigering uten unødig forsinkelse.
7.3 Rett til sletting
Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, når du trekker tilbake samtykke, eller når du motsetter deg behandling og det ikke foreligger overveiende legitime grunner. Slettingsforespørsler er underlagt våre lovpålagte oppbevaringsplikter beskrevet i seksjon 6.
7.4 Rett til dataportabilitet
Der behandlingen er basert på samtykke eller kontrakt, og skjer automatisk, har du rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.
7.5 Rett til å protestere
Du har rett til å protestere mot behandling basert på våre legitime interesser, inkludert bruk av dine data til direkte markedsføring. Ved en slik innsigelse vil vi umiddelbart opphøre denne behandlingen.
7.6 Rett til å begrense behandling
I visse situasjoner kan du be oss om å begrense behandlingen av dine data – for eksempel mens vi undersøker en rettingsforespørsel eller vurderer en innsigelse.
7.7 Hvordan utøve dine rettigheter
For å benytte noen av rettighetene ovenfor, vennligst kontakt oss på [email protected] med emnet "Data Subject Request". Vi kan be om å verifisere din identitet før vi behandler forespørselen. Hvis du mener dine rettigheter er krenket, kan du også klage til Georgias personvernmyndighet (pdp.gov.ge) eller relevant tilsynsmyndighet i ditt bostedsland.
8. Datasikkerhetstiltak
Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og har iverksatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, tap, ødeleggelse eller offentliggjøring. Våre sikkerhetsrutiner inkluderer:
- Kryptering av data under overføring via TLS-protokoller på alle sider av tbilicar.com
- Tilgangskontroller som sikrer at kun autorisert personell kan se personopplysninger knyttet til bestillinger
- Regelmessige sikkerhetsvurderinger og sårbarhetsanalyser av vår plattform
- Sikre prosedyrer for sletting av data som har nådd slutten av lagringsperioden
- Kontraktsfestede krav til alle tredjeparts databehandlere om å opprettholde tilsvarende sikkerhetsnivå
Til tross for disse tiltakene kan vi ikke garantere fullstendig sikkerhet ved dataoverføring over internett. Hvis du mistenker uautorisert bruk av din konto eller data, vennligst kontakt oss umiddelbart på [email protected].
9. Informasjonskapsler og sporingsteknologier
tbilicar.com bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å drifte nettsiden, huske dine preferanser og analysere bruksdata. For fullstendig informasjon om hvilke cookies vi bruker, deres formål og hvordan du kan styre dine innstillinger, se vår Cookie-policy. Du kan når som helst endre dine cookie-innstillinger via samtykkeverktøyet på nettsiden.
10. Internasjonale dataoverføringer
Vår hovedvirksomhet er basert i Tbilisi, Georgia. Når vi overfører personopplysninger til tredjepartsleverandører eller partnere utenfor Georgia, sikrer vi at passende sikkerhetstiltak er på plass – som standard kontraktsklausuler eller godkjenningsvedtak – for å opprettholde beskyttelsen av dine data i samsvar med georgisk lov og, der relevant, GDPR.
11. Barns personvern
Våre bilutleietjenester er rettet mot voksne over 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 16 år. Hvis du mener et barn har gitt oss personopplysninger uten nødvendig samtykke, vennligst kontakt oss på [email protected], så vil vi raskt slette slike data.
12. Endringer i denne personvernreglene
Vi kan oppdatere denne personvernreglene fra tid til annen for å reflektere endringer i våre tjenester, gjeldende lovverk eller bransjestandarder. Ved vesentlige endringer vil vi publisere den oppdaterte policyen på denne siden med ny ikrafttredelsesdato, og der det er relevant, varsle deg via e-post. Vi anbefaler at du jevnlig sjekker denne siden.
Ikrafttredelsesdato: 1. januar 2025
13. Kontakt oss om personvern
Hvis du har spørsmål om denne personvernreglene, ønsker å utøve dine rettigheter som registrert, eller har bekymringer om hvordan vi håndterer dine personopplysninger i forbindelse med bilutleie i Tbilisi, ta gjerne kontakt:
- E-post: [email protected]
- Adresse: Tbilisi, Tbilisi, Georgia
Vi er forpliktet til å håndtere personvernspørsmål raskt og åpent, og til å opprettholde tilliten du viser oss når du velger tbilicar.com for å utforske Tbilisi og Georgia med bil.