1. Introduzione e Ambito di Applicazione
tbilicar.com ("noi", "nostro" o "ci") è una piattaforma di prenotazione noleggio auto operante a Tbilisi, Georgia. La nostra attività è registrata e opera in conformità con la legislazione georgiana, inclusa la Legge georgiana sulla protezione dei dati personali (con le modifiche vigenti), e, quando applicabile, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) per i clienti che accedono ai nostri servizi dall’Unione Europea.
Questa Informativa sulla Privacy si applica a tutti i dati personali raccolti quando visiti il nostro sito web tbilicar.com, effettui una prenotazione di noleggio auto, chiedi informazioni sulla disponibilità di veicoli presso l’Aeroporto Internazionale di Tbilisi, richiedi la consegna in hotel in indirizzi di Saburtalo, Vake, Mtatsminda o altri quartieri di Tbilisi, o interagisci in altro modo con i nostri servizi.
Utilizzando tbilicar.com, confermi di aver letto e compreso questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d’accordo con qualche parte di questa politica, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.
2. Chi Siamo e Come Contattare il Nostro Team per i Dati
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è tbilicar.com, con sede a Tbilisi, Georgia. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, richieste da parte degli interessati o dubbi, contattaci utilizzando i seguenti recapiti:
- Email: [email protected]
- Indirizzo postale: Tbilisi, Tbilisi, Georgia
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste sulla privacy entro 15 giorni lavorativi.
3. Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo solo i dati personali necessari per fornire i nostri servizi di prenotazione noleggio auto. Le categorie di informazioni che potremmo raccogliere includono:
3.1 Dati di Identificazione Personale
- Nome completo come riportato sul documento di identità ufficiale
- Indirizzo email e numero di telefono
- Data di nascita e nazionalità
- Numero della patente di guida, paese di emissione e data di scadenza
- Numero del passaporto o carta d’identità nazionale, se richiesto dalle agenzie di noleggio partner
3.2 Dati di Prenotazione e Transazione
- Preferenze del veicolo, date di noleggio e luoghi di ritiro o riconsegna (ad esempio Aeroporto Internazionale di Tbilisi o un indirizzo specifico nella Città Vecchia, via Rustaveli o altrove in città)
- Opzioni aggiuntive come seggiolini per bambini, navigatore GPS, upgrade assicurativi e chilometraggio illimitato
- Registrazioni delle comunicazioni relative alla tua richiesta di prenotazione o modifica
3.3 Informazioni di Pagamento
Non conserviamo i numeri completi delle carte di pagamento sui nostri server. Le transazioni vengono elaborate in modo sicuro da processori di pagamento terzi affidabili. Potremmo conservare riferimenti limitati alle transazioni, numeri di conferma prenotazione e informazioni sulla valuta per scopi contabili e di prevenzione frodi.
3.4 Dati Tecnici e di Navigazione
- Indirizzo IP e posizione geografica approssimativa derivata
- Tipo di browser, sistema operativo e identificatori del dispositivo
- Pagine visitate su tbilicar.com, tempo trascorso e URL di provenienza
- Identificatori di cookie e token di sessione (consulta la nostra Politica sui Cookie per maggiori dettagli)
3.5 Dati di Posizione
Se utilizzi il nostro sito da dispositivo mobile e concedi i permessi di localizzazione, potremmo raccogliere coordinate GPS approssimative per mostrarti opzioni di noleggio auto rilevanti vicino alla tua posizione attuale a Tbilisi o in altre zone della Georgia. L’accesso alla posizione è completamente facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.
4. Come Utilizziamo le Tue Informazioni
I tuoi dati personali vengono utilizzati per le seguenti finalità, ciascuna basata su una base giuridica conforme alla normativa georgiana e, se applicabile, al GDPR:
4.1 Gestione e Esecuzione delle Prenotazioni
Utilizziamo i tuoi dati di identificazione, prenotazione e contatto per confermare le prenotazioni, coordinare la consegna del veicolo in hotel o all’aeroporto di Tbilisi, inviare conferme di prenotazione e facilitare la comunicazione tra te e le agenzie partner. Questo trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto con te.
4.2 Assistenza Clienti e Comunicazioni
Usiamo i tuoi dati di contatto per rispondere a richieste, risolvere eventuali controversie e fornire supporto durante il periodo di noleggio. Ciò include assistenza per viaggi da Tbilisi verso Kazbegi, Kakheti, Borjomi o percorsi transfrontalieri verso Armenia o Turchia.
4.3 Miglioramento del Servizio
I dati di navigazione aggregati e anonimizzati ci aiutano a capire quali categorie di veicoli - come berline automatiche, SUV per passi montani o auto familiari a 7 posti - sono più richieste da chi pianifica viaggi da Tbilisi. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a migliorare la piattaforma.
4.4 Comunicazioni di Marketing
Con il tuo esplicito consenso, potremmo inviarti email promozionali su offerte stagionali di noleggio auto a Tbilisi, sconti su noleggi a lungo termine o avvisi di riduzione prezzi. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link per disiscriverti in qualsiasi email di marketing o contattandoci direttamente a [email protected].
4.5 Conformità Legale e Prevenzione Frodi
Potremmo trattare i tuoi dati per rispettare obblighi legali previsti dalla legge georgiana, per individuare attività fraudolente, risolvere controversie legali e far rispettare i nostri termini di servizio.
5. Condivisione dei Tuoi Dati con Terzi
Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Condividiamo le tue informazioni solo con partner affidabili necessari per erogare i nostri servizi, e solo nella misura richiesta:
5.1 Agenzie di Noleggio Partner
I dettagli della tua prenotazione e i dati identificativi del conducente vengono condivisi con l’agenzia locale di Tbilisi che gestisce la tua prenotazione. Questi partner sono contrattualmente obbligati a trattare i dati in modo sicuro e solo per completare il noleggio.
5.2 Processori di Pagamento
Il pagamento sicuro è gestito da processori terzi certificati. I dati della tua carta vengono trasmessi direttamente a questi processori con crittografia standard di settore e non sono mai memorizzati sui nostri server.
5.3 Compagnie Assicurative
Se scegli una copertura assicurativa completa o una rinuncia alla responsabilità per danni da collisione, i dati rilevanti della prenotazione e del conducente vengono condivisi con l’assicuratore per convalidare la copertura durante il noleggio.
5.4 Integratori Tecnologici per Prenotazioni
Utilizziamo partner tecnologici per gestire funzioni di ricerca, verifica disponibilità e gestione prenotazioni su tbilicar.com. Questi integratori agiscono come responsabili del trattamento su nostra istruzione e sono vincolati da accordi di trattamento dati.
5.5 Autorità Legali e Regolatorie
Potremmo comunicare dati personali alle forze dell’ordine georgiane, tribunali o enti governativi quando richiesto dalla legge o da un ordine legale vincolante.
6. Periodi di Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa politica o come previsto dalla legge. I nostri periodi standard di conservazione sono:
- Registri di prenotazione e transazioni: 7 anni dalla data della transazione, in conformità con la normativa contabile e fiscale georgiana
- Comunicazioni di assistenza clienti: 3 anni dall’ultima interazione
- Registri del consenso marketing: fino alla revoca del consenso, più 1 anno successivo per motivi di conformità
- Dati di navigazione e tecnici: fino a 13 mesi dalla raccolta
- Copie dei documenti di guida: 3 anni dal termine del noleggio, salvo obblighi più lunghi imposti dall’agenzia partner
Al termine dei periodi di conservazione, i dati personali vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo da non poter più essere associati a una persona.
7. I Tuoi Diritti come Interessato
Ai sensi della Legge georgiana sulla protezione dei dati personali e, se applicabile, del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
7.1 Diritto di Accesso
Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Ti forniremo tali informazioni entro 30 giorni dalla richiesta verificata, gratuitamente.
7.2 Diritto di Rettifica
Se i dati personali in nostro possesso sono inesatti o incompleti - ad esempio un numero di patente o un indirizzo email errati - hai il diritto di chiederci di correggerli senza ritardi ingiustificati.
7.3 Diritto alla Cancellazione
Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, se ritiri il consenso o se ti opponi al trattamento senza motivi legittimi prevalenti. Le richieste di cancellazione sono soggette ai nostri obblighi legali di conservazione descritti nella Sezione 6.
7.4 Diritto alla Portabilità dei Dati
Quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto e viene effettuato con mezzi automatizzati, hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
7.5 Diritto di Opposizione
Hai il diritto di opporsi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi, inclusa l’utilizzazione dei tuoi dati per finalità di marketing diretto. In caso di opposizione al marketing, interromperemo immediatamente tale trattamento.
7.6 Diritto di Limitare il Trattamento
In determinate circostanze puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati, ad esempio durante l’esame di una richiesta di rettifica o di opposizione.
7.7 Come Esercitare i Tuoi Diritti
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati, contattaci all’indirizzo [email protected] con oggetto "Richiesta Interessato". Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di procedere. Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, hai anche il diritto di presentare un reclamo al Servizio per la Protezione dei Dati Personali della Georgia (pdp.gov.ge) o all’autorità di controllo competente nel tuo paese di residenza.
8. Misure di Sicurezza dei Dati
Prendiamo seriamente la sicurezza dei tuoi dati personali e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdite accidentali, distruzione o divulgazione. Le nostre pratiche di sicurezza includono:
- Crittografia dei dati in transito tramite protocolli TLS su tutte le pagine di tbilicar.com
- Controlli di accesso che garantiscono che solo il personale autorizzato possa visualizzare i dati personali delle prenotazioni
- Valutazioni regolari della sicurezza e revisioni delle vulnerabilità della nostra infrastruttura
- Procedure sicure di cancellazione per i dati scaduti
- Obblighi contrattuali per tutti i processori terzi di mantenere standard di sicurezza equivalenti
Nonostante queste precauzioni, nessuna trasmissione di dati su internet può essere garantita completamente sicura. Se sospetti un uso non autorizzato del tuo account o dei tuoi dati, contattaci immediatamente a [email protected].
9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
tbilicar.com utilizza cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare le tue preferenze e analizzare i modelli di utilizzo. Per una spiegazione completa dei cookie che usiamo, delle loro finalità e di come gestire le tue preferenze, consulta la nostra Politica sui Cookie. Puoi modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento tramite lo strumento di consenso sul nostro sito.
10. Trasferimenti Internazionali di Dati
La nostra sede principale è a Tbilisi, Georgia. Quando trasferiamo dati personali a processori o partner situati fuori dalla Georgia, assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie - come clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza - per mantenere la protezione dei tuoi dati secondo la legge georgiana e, se applicabile, il GDPR.
11. Privacy dei Minori
I nostri servizi di noleggio auto sono destinati ad adulti di almeno 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza il consenso appropriato, contattaci a [email protected] e provvederemo prontamente a cancellare tali informazioni.
12. Aggiornamenti di Questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella legge applicabile o nelle migliori pratiche del settore. In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina con la data di efficacia aggiornata e, se opportuno, ti informeremo via email. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.
Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2025
13. Contattaci per Questioni sulla Privacy
Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy, vuoi esercitare i tuoi diritti o hai dubbi su come gestiamo i tuoi dati personali in relazione al noleggio auto a Tbilisi, contattaci:
- Email: [email protected]
- Indirizzo: Tbilisi, Tbilisi, Georgia
Ci impegniamo a risolvere le questioni sulla privacy in modo rapido e trasparente, mantenendo la fiducia che riponi in noi scegliendo tbilicar.com per esplorare Tbilisi e la Georgia in auto.