1. Ievads un darbības joma
tbilicar.com (“mēs”, “mūsu” vai “mūs”) ir automašīnu nomas rezervēšanas platforma, kas darbojas Tbilisi, Gruzijā. Mūsu reģistrētais uzņēmums darbojas saskaņā ar Gruzijas likumiem, tostarp Gruzijas Personas datu aizsardzības likumu (ar grozījumiem), kā arī, ja piemērojams, Vispārējo datu aizsardzības regulu (GDPR) klientiem, kas izmanto mūsu pakalpojumus no Eiropas Savienības.
Šī privātuma politika attiecas uz visiem personas datiem, kas tiek vākti, apmeklējot mūsu vietni tbilicar.com, veicot automašīnas nomas rezervāciju, vaicājot par automašīnu pieejamību Tbilisi Starptautiskajā lidostā, pieprasot piegādi uz viesnīcu Saburtalo, Vake, Mtatsminda vai citā Tbilisi rajonā, kā arī citos mijiedarbības gadījumos ar mūsu pakalpojumiem.
Izmantojot tbilicar.com, jūs apliecināt, ka esat izlasījis un sapratis šo privātuma politiku. Ja nepiekrītat kādai šīs politikas daļai, lūdzu, nelietojiet mūsu pakalpojumus.
2. Kas mēs esam un kā sazināties ar mūsu datu komandu
Jūsu personas datu pārzinis ir tbilicar.com, kas darbojas Tbilisi, Gruzijā. Visos privātuma jautājumos, datu subjektu pieprasījumos vai neskaidrībās lūdzu sazinieties ar mums, izmantojot šādus kontaktus:
- E-pasts: [email protected]
- Pasta adrese: Tbilisi, Tbilisi, Gruzija
Mēs cenšamies atbildēt uz visiem privātuma jautājumiem 15 darba dienu laikā.
3. Informācija, ko mēs vācam
Mēs vācam tikai tos personas datus, kas nepieciešami, lai nodrošinātu automašīnu nomas rezervēšanas pakalpojumus. Informācijas kategorijas, ko varam vākt, ietver:
3.1 Personas identifikācijas dati
- Pilns vārds tā, kā tas norādīts jūsu oficiālajā personu apliecinošā dokumentā
- E-pasta adrese un tālruņa numurs
- Dzimšanas datums un pilsonība
- Autovadītāja apliecības numurs, izdošanas valsts un derīguma termiņš
- Pase vai nacionālā identitātes kartes numurs, ja to pieprasa mūsu nomas partneri
3.2 Rezervācijas un darījumu dati
- Vēlamā automašīnas kategorija, nomas datumi un saņemšanas vai nodošanas vietas (piemēram, Tbilisi Starptautiskā lidosta vai norādīta adrese Vecpilsētā, Rustaveli prospektā vai citur pilsētā)
- Papildus pakalpojumu izvēle, piemēram, bērnu sēdeklīši, GPS navigators, apdrošināšanas paplašinājumi un neierobežots nobraukums
- Saziņas ieraksti saistībā ar jūsu rezervācijas pieprasījumu vai izmaiņām
3.3 Maksājumu informācija
Mēs neuzglabājam pilnus maksājumu karšu numurus mūsu serveros. Maksājumu apstrādi droši veic uzticami trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzēji. Mēs varam saglabāt ierobežotus darījumu atsauces numurus, rezervācijas apstiprinājumus un valūtas informāciju grāmatvedības un krāpšanas novēršanas nolūkos.
3.4 Tehniskie un pārlūkošanas dati
- IP adrese un aptuvenā ģeogrāfiskā atrašanās vieta, kas iegūta no tās
- Pārlūkprogrammas tips, operētājsistēma un ierīces identifikatori
- Lapas, kuras apmeklējāt tbilicar.com, pavadītais laiks un atsauces URL
- Sīkfailu identifikatori un sesijas žetoni (pilnu informāciju skatiet mūsu Sīkfailu politikā)
3.5 Atrašanās vietas dati
Ja izmantojat mūsu vietni mobilajā ierīcē un piešķirat atrašanās vietas piekļuvi, mēs varam vākt aptuvenas GPS koordinātas, lai palīdzētu parādīt piemērotas automašīnu nomas iespējas jūsu tuvumā Tbilisi vai citur Gruzijā. Atrašanās vietas piekļuve ir pilnīgi brīvprātīga un to jebkurā laikā var atcelt ierīces iestatījumos.
4. Kā mēs izmantojam jūsu informāciju
Jūsu personas dati tiek izmantoti šādiem mērķiem, katrs pamatojoties uz likumīgu pamatu saskaņā ar piemērojamo Gruzijas un ES datu aizsardzības likumu:
4.1 Rezervāciju apstrāde un izpilde
Mēs izmantojam jūsu identifikācijas, rezervācijas un kontaktinformāciju, lai apstiprinātu automašīnu nomas rezervācijas, koordinētu automašīnas piegādi uz viesnīcu vai Tbilisi lidostu, izsniegtu rezervācijas apstiprinājumus un nodrošinātu saziņu starp jums un mūsu partneru aģentūrām. Šī apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei ar jums.
4.2 Klientu atbalsts un saziņa
Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju, lai atbildētu uz jautājumiem, risinātu strīdus un sniegtu palīdzību nomas laikā. Tas ietver atbalstu ceļojumiem no Tbilisi uz Kazbegi, Kacheti, Borjomi vai starpvalstu maršrutiem uz Armēniju vai Turciju.
4.3 Pakalpojumu uzlabošana
Apkopoti un anonimizēti pārlūkošanas dati palīdz mums saprast, kuras automašīnu kategorijas – piemēram, automātiskās sedani, SUV kalnu ceļiem vai 7-vietīgas ģimenes automašīnas – ir vispieprasītākās ceļotājiem, kas plāno braucienus no Tbilisi. Šī apstrāde balstās uz mūsu leģitīmo interesi uzlabot platformu.
4.4 Mārketinga komunikācijas
Ar jūsu skaidru piekrišanu mēs varam nosūtīt jums reklāmas e-pastus par sezonālajiem automašīnu nomas piedāvājumiem Tbilisi, īpašām ilgtermiņa nomas akcijām vai cenu samazinājumu paziņojumiem. Jūs varat jebkurā laikā atsaukt piekrišanu, noklikšķinot uz atslēgšanās saites jebkurā mārketinga e-pastā vai sazinoties ar mums tieši [email protected].
4.5 Juridiskā atbilstība un krāpšanas novēršana
Mēs varam apstrādāt jūsu datus, lai izpildītu juridiskās prasības Gruzijas likumos, atklātu krāpnieciskas darbības, risinātu juridiskus strīdus un īstenotu mūsu pakalpojumu noteikumus.
5. Jūsu datu koplietošana ar trešajām pusēm
Mēs nepārdodam jūsu personas datus nevienai trešajai pusei. Informāciju kopīgojam tikai ar uzticamiem partneriem, kas nepieciešami pakalpojumu nodrošināšanai, un tikai nepieciešamajā apjomā:
5.1 Partneru automašīnu nomas aģentūras
Jūsu rezervācijas dati un vadītāja identifikācijas informācija tiek nodota vietējai Tbilisi nomas aģentūrai, kas izpilda jūsu rezervāciju. Šie partneri ir līgumiski saistīti droši apstrādāt jūsu datus un tikai nomas izpildei.
5.2 Maksājumu apstrādātāji
Drošu maksājumu apstrādi veic sertificēti trešo pušu pakalpojumu sniedzēji. Jūsu kartes dati tiek tieši nosūtīti šiem apstrādātājiem ar nozares standarta šifrēšanu un nekad netiek glabāti mūsu serveros.
5.3 Apdrošināšanas sniedzēji
Ja izvēlaties pilnu apdrošināšanas segumu vai sadursmes bojājumu atlīdzības opciju, attiecīgie rezervācijas un vadītāja dati tiek nodoti apdrošināšanas apdrošinātājam, lai apstiprinātu jūsu segumu nomas laikā.
5.4 Rezervēšanas tehnoloģiju integratori
Mēs sadarbojamies ar tehnoloģiju partneriem, kas nodrošina meklēšanas, pieejamības pārbaudes un rezervāciju pārvaldības funkcijas tbilicar.com. Šie integratori darbojas kā datu apstrādātāji pēc mūsu norādījumiem un ir saistīti ar datu apstrādes līgumiem.
5.5 Juridiskās un regulatīvās iestādes
Mēs varam atklāt personas datus Gruzijas tiesībaizsardzības iestādēm, tiesām vai valsts iestādēm, ja to pieprasa likums vai saistošs tiesisks rīkojums.
6. Datu glabāšanas termiņi
Mēs glabājam jūsu personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams šajā politikā aprakstītajiem mērķiem vai cik to prasa piemērojamie likumi. Mūsu standarta glabāšanas termiņi ir šādi:
- Rezervāciju un darījumu ieraksti: 7 gadi no darījuma datuma, saskaņā ar Gruzijas grāmatvedības un nodokļu likumiem
- Klientu atbalsta saziņa: 3 gadi no pēdējās mijiedarbības
- Mārketinga piekrišanas ieraksti: līdz piekrišanas atsaukšanai, plus 1 gads pēc tam kā pierādījums atbilstībai
- Pārlūkošanas un tehniskie dati: līdz 13 mēnešiem no vākšanas brīža
- Vadītāja identifikācijas kopijas: 3 gadi pēc nomas pabeigšanas, ja vien partnera aģentūras prasības neparedz ilgāku termiņu
Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek droši dzēsti vai anonimizēti tā, lai tos vairs nevarētu saistīt ar konkrētu personu.
7. Jūsu tiesības kā datu subjektam
Saskaņā ar Gruzijas Personas datu aizsardzības likumu un, ja piemērojams, GDPR, jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem:
7.1 Piekļuves tiesības
Jūs varat pieprasīt kopiju no visiem personas datiem, ko mēs glabājam par jums. Mēs sniegsim šo informāciju 30 dienu laikā pēc pieprasījuma apstiprināšanas bez maksas.
7.2 Tiesības uz labošanu
Ja kādi personas dati, ko mēs glabājam, ir neprecīzi vai nepilnīgi – piemēram, nepareizi ierakstīts autovadītāja apliecības numurs vai e-pasta adrese – jums ir tiesības pieprasīt to labošanu bez nepamatotas kavēšanās.
7.3 Tiesības uz dzēšanu
Jūs varat pieprasīt jūsu personas datu dzēšanu, ja tie vairs nav nepieciešami mērķim, kādam tie tika vākti, ja atsaucat piekrišanu vai iebilstat pret apstrādi un nav pārsvarā esošu likumīgu interešu. Dzēšanas pieprasījumi tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu juridiskajām glabāšanas prasībām, kas aprakstītas 6. nodaļā.
7.4 Tiesības uz datu pārnesamību
Ja apstrāde balstās uz jūsu piekrišanu vai līgumu un tiek veikta automatizēti, jums ir tiesības saņemt savus personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā.
7.5 Tiesības iebilst
Jums ir tiesības iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz mūsu leģitīmajām interesēm, tostarp jūsu datu izmantošanu tiešajam mārketingam. Pēc iebilduma saņemšanas mārketinga apstrāde tiks nekavējoties pārtraukta.
7.6 Tiesības ierobežot apstrādi
Noteiktos gadījumos jūs varat pieprasīt ierobežot jūsu datu apstrādi – piemēram, kamēr tiek izskatīts labojuma pieprasījums vai iebildums.
7.7 Kā īstenot savas tiesības
Lai izmantotu kādu no iepriekš minētajām tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz [email protected] ar tēmu “Datu subjekta pieprasījums”. Mēs varam pieprasīt jūsu identitātes apstiprinājumu pirms pieprasījuma apstrādes. Ja uzskatāt, ka jūsu tiesības ir pārkāptas, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Gruzijas Personas datu aizsardzības dienestā (pdp.gov.ge) vai attiecīgajā uzraudzības iestādē jūsu dzīvesvietas valstī.
8. Datu drošības pasākumi
Mēs nopietni uztveram jūsu personas datu drošību un ieviešam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu tos pret nesankcionētu piekļuvi, nejaušu zudumu, iznīcināšanu vai atklāšanu. Mūsu drošības prakse ietver:
- Datu šifrēšanu pārsūtīšanas laikā, izmantojot TLS protokolus visās tbilicar.com lapās
- Piekļuves kontroles, kas nodrošina, ka tikai pilnvarotas komandas personas var skatīt personas rezervācijas datus
- Regulāras drošības pārbaudes un ievainojamību novērtējumi mūsu platformas infrastruktūrā
- Datu drošu dzēšanu pēc glabāšanas termiņa beigām
- Līguma saistības visiem trešo pušu apstrādātājiem uzturēt līdzvērtīgus drošības standartus
Neskatoties uz šiem pasākumiem, datu pārraide internetā nekad nevar tikt garantēta kā pilnīgi droša. Ja aizdomājaties par nesankcionētu jūsu konta vai datu izmantošanu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums [email protected].
9. Sīkfaili un izsekošanas tehnoloģijas
tbilicar.com izmanto sīkfailus un līdzīgas izsekošanas tehnoloģijas, lai nodrošinātu vietnes darbību, atcerētos jūsu preferences un analizētu lietošanas paradumus. Pilnu informāciju par izmantotajiem sīkfailiem, to mērķiem un iestatījumu pārvaldību skatiet mūsu Sīkfailu politikā. Jūs jebkurā laikā varat mainīt sīkfailu iestatījumus, izmantojot piekrišanas rīku mūsu vietnē.
10. Starptautiskie datu pārsūtījumi
Mūsu galvenā darbība atrodas Tbilisi, Gruzijā. Ja pārsūtām personas datus trešo pušu apstrādātājiem vai partneriem ārpus Gruzijas, mēs nodrošinām atbilstošus aizsardzības pasākumus – piemēram, standarta līguma noteikumus vai atbilstības lēmumus –, lai saglabātu jūsu datu aizsardzību saskaņā ar Gruzijas likumiem un, ja piemērojams, GDPR.
11. Bērnu privātums
Mūsu automašīnu nomas pakalpojumi ir paredzēti personām, kas sasniegušas 18 gadu vecumu. Mēs apzināti nevācam personas datus no bērniem, kas jaunāki par 16 gadiem. Ja uzskatāt, ka bērns ir sniedzis mums personas informāciju bez atbilstošas piekrišanas, lūdzu, sazinieties ar mums [email protected], un mēs nekavējoties veiksim nepieciešamos pasākumus šo datu dzēšanai.
12. Izmaiņas šajā privātuma politikā
Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu pakalpojos, piemērojamos likumos vai nozares labākajās praksēs. Veicot būtiskas izmaiņas, mēs publicēsim atjaunināto politiku šajā lapā ar jaunu spēkā stāšanās datumu un, ja nepieciešams, informēsim jūs pa e-pastu. Mēs iesakām regulāri pārskatīt šo lapu.
Spēkā no: 2025. gada 1. janvāra
13. Sazinieties ar mums par privātumu
Ja jums ir jautājumi par šo privātuma politiku, vēlaties īstenot savas datu subjekta tiesības vai jums ir bažas par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus saistībā ar automašīnas nomu Tbilisi, lūdzu, sazinieties ar mums:
- E-pasts: [email protected]
- Adrese: Tbilisi, Tbilisi, Gruzija
Mēs esam apņēmušies ātri un caurspīdīgi risināt privātuma jautājumus un saglabāt jūsu uzticību, izvēloties tbilicar.com, lai iepazītu Tbilisi un Gruziju ar auto.