1. Giriş ve Kapsam
tbilicar.com ("biz", "bizim" veya "bize"), Tiflis, Gürcistan'da faaliyet gösteren bir araç kiralama rezervasyon platformudur. Kayıtlı işletmemiz, Gürcistan mevzuatına, özellikle Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (güncellenmiş haliyle) ve Avrupa Birliği'nden hizmet alan müşteriler için geçerli olduğunda Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) uygun olarak faaliyet göstermektedir.
Bu Gizlilik Politikası, tbilicar.com web sitesini ziyaret ettiğinizde, araç kiralama rezervasyonu yaptığınızda, Tiflis Uluslararası Havalimanı'ndaki araç müsaitliği hakkında bilgi aldığınızda, Saburtalo, Vake, Mtatsminda veya Tiflis’in diğer bölgelerindeki adreslere otel teslimatı talep ettiğinizde veya hizmetlerimizle başka şekillerde etkileşimde bulunduğunuzda toplanan tüm kişisel veriler için geçerlidir.
tbilicar.com’u kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz. Politikamızın herhangi bir bölümüne katılmıyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.
2. Biz Kimiz ve Veri Ekibimize Nasıl Ulaşabilirsiniz
Kişisel bilgilerinizden sorumlu veri denetleyicisi, Tiflis, Gürcistan merkezli tbilicar.com’dur. Gizlilikle ilgili tüm sorularınız, veri sahibi talepleriniz veya endişeleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Posta Adresi: Tiflis, Tiflis, Gürcistan
Tüm gizlilik taleplerine 15 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
3. Topladığımız Bilgiler
Araç kiralama rezervasyon hizmetlerimizi sunmak için yalnızca gerekli olan kişisel verileri topluyoruz. Toplayabileceğimiz bilgi kategorileri şunlardır:
3.1 Kişisel Tanımlama Verileri
- Resmi kimlik belgenizde yer alan tam adınız
- E-posta adresi ve telefon numarası
- Doğum tarihi ve uyruğunuz
- Sürücü belgesi numarası, verildiği ülke ve geçerlilik tarihi
- Ortak kiralama acentelerimizin talep ettiği durumlarda pasaport veya ulusal kimlik kartı numarası
3.2 Rezervasyon ve İşlem Verileri
- Araç tercihleri, kiralama tarihleri ve teslim alma veya bırakma yerleri (örneğin Tiflis Uluslararası Havalimanı veya Eski Şehir, Rustaveli Caddesi gibi belirli adresler)
- Çocuk koltuğu, GPS navigasyon, sigorta yükseltmeleri ve sınırsız kilometre seçenekleri gibi ek talepler
- Rezervasyon sorgusu veya değişiklik taleplerinizle ilgili iletişim kayıtları
3.3 Ödeme Bilgileri
Ödeme kartı numaralarının tamamı sunucularımızda saklanmaz. Ödeme işlemleri, güvenilir üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde gerçekleştirilir. Muhasebe ve dolandırıcılık önleme amaçlarıyla sınırlı işlem referansları, rezervasyon onay numaraları ve para birimi bilgileri saklanabilir.
3.4 Teknik ve Tarama Verileri
- IP adresi ve buradan tahmini coğrafi konum
- Kullanılan tarayıcı türü, işletim sistemi ve cihaz tanımlayıcıları
- tbilicar.com’da ziyaret edilen sayfalar, geçirilen süre ve yönlendiren URL’ler
- Çerez tanımlayıcıları ve oturum belirteçleri (detaylar için Çerez Politikamıza bakınız)
3.5 Konum Verileri
Mobil cihazınızdan web sitemizi kullanırken konum izni verirseniz, Tiflis veya Gürcistan’daki mevcut konumunuza yakın araç kiralama seçeneklerini göstermek için yaklaşık GPS koordinatları toplayabiliriz. Konum erişimi tamamen isteğe bağlıdır ve cihaz ayarlarınızdan istediğiniz zaman iptal edilebilir.
4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar için, Gürcistan ve AB veri koruma yasalarına uygun yasal dayanaklarla işlenmektedir:
4.1 Rezervasyonların İşlenmesi ve Tamamlanması
Kimlik, rezervasyon ve iletişim bilgilerinizi, araç kiralama rezervasyonlarınızı onaylamak, aracı otelinize veya Tiflis havalimanına teslim etmek, rezervasyon onayları göndermek ve sizinle partner acentelerimiz arasında iletişimi sağlamak için kullanıyoruz. Bu işlem, sizinle yapılan sözleşmenin ifası için gereklidir.
4.2 Müşteri Desteği ve İletişim
İletişim bilgilerinizi, sorularınıza yanıt vermek, anlaşmazlıkları çözmek ve kiralama süresi boyunca destek sağlamak için kullanıyoruz. Bu, Tiflis’ten Kazbegi, Kakheti, Borjomi veya Ermenistan ve Türkiye sınırına yönelik yolculuklarınızla ilgili destekleri de kapsar.
4.3 Hizmet Geliştirme
Toplanan anonimleştirilmiş tarama verileri, Tiflis’ten seyahat planlayan ziyaretçilerin en çok tercih ettiği araç türlerini (otomatik sedanlar, dağ geçitleri için SUV’ler veya 7 kişilik aile araçları gibi) anlamamıza yardımcı olur. Bu işlem, platformumuzu geliştirme amaçlı meşru menfaatimize dayanır.
4.4 Pazarlama İletişimleri
Açık rızanızla, Tiflis’teki sezonluk araç kiralama fırsatları, uzun dönem kiralamalarda özel indirimler veya fiyat düşüşü bildirimleri gibi promosyon e-postaları gönderebiliriz. Rızanızı dilediğiniz zaman, pazarlama e-postalarındaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya doğrudan [email protected] adresinden bize ulaşarak geri çekebilirsiniz.
4.5 Yasal Uyumluluk ve Dolandırıcılık Önleme
Verilerinizi, Gürcistan yasalarına uyum sağlamak, dolandırıcılığı tespit etmek, hukuki ihtilafları çözmek ve hizmet şartlarımızı uygulamak için işleyebiliriz.
5. Verilerinizin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz. Bilgilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan güvenilir iş ortaklarımızla ve sadece gereken ölçüde paylaşıyoruz:
5.1 Partner Araç Kiralama Acenteleri
Rezervasyon bilgileriniz ve sürücü kimlik verileriniz, rezervasyonunuzu gerçekleştiren Tiflis merkezli yerel kiralama acentesi ile paylaşılır. Bu ortaklar, verilerinizi güvenli şekilde ve yalnızca kiralama işlemini tamamlamak amacıyla kullanmakla yükümlüdür.
5.2 Ödeme Sağlayıcıları
Güvenli ödeme işlemleri, sertifikalı üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz doğrudan bu sağlayıcılara, sektör standartlarındaki şifreleme ile iletilir ve sunucularımızda saklanmaz.
5.3 Sigorta Sağlayıcıları
Tam kapsamlı sigorta veya hasar muafiyeti seçeneği tercih ettiğinizde, ilgili rezervasyon ve sürücü bilgileri sigorta şirketi ile paylaşılır; böylece kiralama süresince sigorta geçerliliği doğrulanır.
5.4 Rezervasyon Teknoloji Entegratörleri
tbilicar.com’daki arama, müsaitlik kontrolü ve rezervasyon yönetimi işlevleri için teknoloji ortakları kullanıyoruz. Bu entegratörler, bizim talimatımızla veri işleyen olarak hareket eder ve veri işleme sözleşmeleriyle bağlıdır.
5.5 Yasal ve Düzenleyici Kurumlar
Gürcistan kolluk kuvvetleri, mahkemeler veya resmi kurumlar tarafından yasal zorunluluk veya bağlayıcı emir halinde kişisel veriler açıklanabilir.
6. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizi, bu politikada belirtilen amaçlar için veya geçerli yasaların gerektirdiği süre boyunca saklarız. Standart saklama sürelerimiz şunlardır:
- Rezervasyon ve işlem kayıtları: İşlem tarihinden itibaren 7 yıl, Gürcistan muhasebe ve vergi mevzuatına uygun olarak
- Müşteri destek iletişimleri: Son etkileşim tarihinden itibaren 3 yıl
- Pazarlama onayı kayıtları: Onay geri çekilene kadar, ardından uyum kanıtı için 1 yıl daha
- Tarama ve teknik veriler: Toplama tarihinden itibaren en fazla 13 ay
- Sürücü kimlik kopyaları: Kiralamanın tamamlanmasından itibaren 3 yıl, partner acentemizin yükümlülükleri gerektiriyorsa daha uzun süre
Saklama süreleri sona erdiğinde, kişisel veriler güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir, böylece bireyle ilişkilendirilemez hale gelir.
7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
Gürcistan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve geçerli olduğunda GDPR kapsamında, kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
7.1 Erişim Hakkı
Hakkınızda tuttuğumuz tüm kişisel verilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz. Doğrulanmış taleplere 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıt veririz.
7.2 Düzeltme Hakkı
Tuttuğumuz kişisel veriler yanlış veya eksik ise (örneğin hatalı sürücü belgesi numarası veya e-posta adresi), bunların gecikmeden düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
7.3 Silme Hakkı
Kişisel verilerinizin toplama amacı ortadan kalktığında, onayınızı geri çektiğinizde veya işleme itiraz ettiğinizde ve meşru bir menfaat söz konusu olmadığında, verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz. Silme talepleri, Bölüm 6’da belirtilen yasal saklama yükümlülüklerine tabidir.
7.4 Veri Taşınabilirliği Hakkı
İşleme rızanıza veya sözleşmeye dayalıysa ve otomatik yöntemlerle yapılıyorsa, kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkınız vardır.
7.5 İşlemeye İtiraz Hakkı
Meşru menfaatlerimize dayalı işleme, özellikle doğrudan pazarlama amaçlı kullanıma itiraz edebilirsiniz. Pazarlama itirazınızda, ilgili işlem hemen durdurulur.
7.6 İşlemenin Kısıtlanması Hakkı
Bazı durumlarda, örneğin düzeltme talebiniz veya itirazınız incelenirken, verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep edebilirsiniz.
7.7 Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz
Yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen konu satırına "Veri Sahibi Talebi" yazarak [email protected] adresine başvurun. Talebinizi işleme koymadan önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Gürcistan Kişisel Verilerin Korunması Servisi’ne (pdp.gov.ge) veya ikamet ettiğiniz ülkenin ilgili denetleyici kurumuna şikayette bulunabilirsiniz.
8. Veri Güvenliği Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliğini ciddiyetle ele alıyor ve yetkisiz erişim, kazara kayıp, yok edilme veya ifşaya karşı uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Güvenlik uygulamalarımız şunları içerir:
- tbilicar.com’un tüm sayfalarında TLS protokolleri ile veri iletiminde şifreleme
- Kişisel rezervasyon verilerine yalnızca yetkili ekip üyelerinin erişimini sağlayan erişim kontrolleri
- Platform altyapımızın düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve zafiyet taramaları
- Saklama süresi dolan verilerin güvenli şekilde silinmesi
- Üçüncü taraf işlemcilerin eşdeğer güvenlik standartlarını sürdürmesini zorunlu kılan sözleşmeler
Buna rağmen, internet üzerinden veri iletiminin tamamen güvenli olduğunu garanti edemeyiz. Hesabınızda veya verilerinizde yetkisiz kullanım şüphesi varsa, lütfen derhal [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
9. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
tbilicar.com, web sitesinin çalışması, tercihlerinizi hatırlaması ve kullanım analizleri için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanır. Kullandığımız çerezlerin türleri, amaçları ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamıza bakınız. Çerez ayarlarınızı web sitemizdeki onay aracı üzerinden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
10. Uluslararası Veri Aktarımları
Temel faaliyetlerimiz Tiflis, Gürcistan merkezlidir. Kişisel verilerinizi Gürcistan dışındaki üçüncü taraf işlemcilere veya ortaklara aktardığımızda, Gürcistan yasalarına ve geçerli olduğunda GDPR’ye uygun olarak veri korumasını sağlamak için standart sözleşme hükümleri veya yeterlilik kararları gibi uygun güvenceleri temin ederiz.
11. Çocukların Gizliliği
Araç kiralama hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri yetişkinlere yöneliktir. 16 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun uygun izin olmadan bize kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin; bu verileri derhal sileceğiz.
12. Gizlilik Politikasındaki Güncellemeler
Hizmetlerimizde, yürürlükteki yasalarda veya sektör uygulamalarında değişiklikler olduğunda bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde, güncellenmiş politikayı bu sayfada yayınlar ve uygun olduğunda e-posta ile bilgilendiririz. Bu sayfayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.
Yürürlük tarihi: 1 Ocak 2025
13. Gizlilikle İlgili İletişim
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız, veri sahibi haklarınızı kullanmak istemeniz veya Tiflis’te araç kiralamanızla ilgili kişisel bilgilerinizin nasıl işlendiği konusunda endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: [email protected]
- Adres: Tiflis, Tiflis, Gürcistan
tbilicar.com’u tercih ettiğinizde size duyduğunuz güveni korumak ve gizlilikle ilgili endişelerinizi hızlı ve şeffaf şekilde çözmek için kararlıyız.