1. บทนำและขอบเขต
tbilicar.com ("เรา", "ของเรา" หรือ "พวกเรา") เป็นแพลตฟอร์มจองรถเช่าที่ดำเนินงานในทบิลิซี ประเทศจอร์เจีย ธุรกิจของเราจดทะเบียนและดำเนินการตามกฎหมายของจอร์เจีย รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของจอร์เจีย (ฉบับแก้ไข) และเมื่อมีผลบังคับใช้ กฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) สำหรับลูกค้าที่เข้าถึงบริการของเราจากสหภาพยุโรป
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่รวบรวมเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ tbilicar.com ทำการจองรถเช่า สอบถามเกี่ยวกับความพร้อมของรถที่สนามบินนานาชาติทบิลิซี ขอรับบริการส่งรถถึงที่พักในเขตซาบูร์ทาโล วาเก้ มตัตส์มินดา หรือเขตอื่นๆ ในทบิลิซี หรือมีปฏิสัมพันธ์กับบริการของเราในรูปแบบอื่นๆ
โดยการใช้ tbilicar.com คุณยอมรับว่าคุณได้อ่านและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดของนโยบายนี้ กรุณาอย่าใช้บริการของเรา
2. เราคือใครและติดต่อทีมข้อมูลของเราอย่างไร
ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือ tbilicar.com ซึ่งดำเนินงานจากทบิลิซี ประเทศจอร์เจีย สำหรับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว คำขอของเจ้าของข้อมูล หรือข้อกังวลใดๆ กรุณาติดต่อเราตามรายละเอียดดังนี้:
- อีเมล: [email protected]
- ที่อยู่: ทบิลิซี ประเทศจอร์เจีย
เรามุ่งมั่นที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 15 วันทำการ
3. ข้อมูลที่เรารวบรวม
เรารวบรวมเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการจองรถเช่าของเรา ข้อมูลที่เราอาจรวบรวมมีดังนี้:
3.1 ข้อมูลระบุตัวบุคคล
- ชื่อเต็มตามที่ปรากฏในบัตรประจำตัวประชาชนหรือเอกสารทางราชการ
- ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
- วันเดือนปีเกิดและสัญชาติ
- หมายเลขใบอนุญาตขับขี่ ประเทศที่ออกใบอนุญาต และวันหมดอายุ
- หมายเลขหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชนตามที่บริษัทพันธมิตรของเราต้องการ
3.2 ข้อมูลการจองและธุรกรรม
- ความต้องการรถ วันที่เช่า และสถานที่รับหรือส่งรถ (เช่น สนามบินนานาชาติทบิลิซี หรือที่อยู่ที่ระบุในเมืองเก่า ถนนรูสตาเวลิ หรือที่อื่นๆ ในเมือง)
- ตัวเลือกเสริม เช่น ที่นั่งเด็ก เครื่องนำทาง GPS ตัวเลือกประกันภัยเพิ่มเติม และตัวเลือกระยะทางไม่จำกัด
- บันทึกการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการสอบถามหรือแก้ไขการจองของคุณ
3.3 ข้อมูลการชำระเงิน
เราไม่เก็บหมายเลขบัตรชำระเงินเต็มรูปแบบบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การทำธุรกรรมชำระเงินจะดำเนินการอย่างปลอดภัยโดยผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่เชื่อถือได้ เราอาจเก็บข้อมูลอ้างอิงธุรกรรม หมายเลขยืนยันการจอง และข้อมูลสกุลเงินในระดับจำกัดเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและป้องกันการฉ้อโกง
3.4 ข้อมูลทางเทคนิคและการท่องเว็บ
- ที่อยู่ IP และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณที่ได้จาก IP
- ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และตัวระบุอุปกรณ์
- หน้าที่เยี่ยมชมบน tbilicar.com เวลาที่ใช้ และ URL ที่อ้างอิง
- ตัวระบุคุกกี้และโทเค็นเซสชัน (โปรดดูรายละเอียดในนโยบายคุกกี้ของเรา)
3.5 ข้อมูลตำแหน่ง
หากคุณใช้เว็บไซต์ของเราบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และอนุญาตให้เข้าถึงตำแหน่ง เราอาจเก็บข้อมูลพิกัด GPS โดยประมาณเพื่อช่วยแสดงตัวเลือกการเช่ารถที่เหมาะสมใกล้ตำแหน่งปัจจุบันของคุณในทบิลิซีหรือที่อื่นในจอร์เจีย การเข้าถึงตำแหน่งเป็นทางเลือกและคุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
4. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ โดยมีฐานทางกฎหมายตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของจอร์เจียและสหภาพยุโรป:
4.1 การดำเนินการและการจัดการการจอง
เราใช้ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลการจอง และข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อยืนยันการจองรถเช่า ประสานงานการส่งรถถึงโรงแรมหรือสนามบินทบิลิซี ออกใบยืนยันการจอง และอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างคุณกับบริษัทพันธมิตร การดำเนินการนี้จำเป็นสำหรับการทำสัญญากับคุณ
4.2 การสนับสนุนลูกค้าและการสื่อสาร
เราใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือตลอดช่วงเวลาการเช่ารถ รวมถึงการสนับสนุนเส้นทางท่องเที่ยวจากทบิลิซีไปยังคาซเบกิ คาคเฮติ บอร์โจมิ หรือเส้นทางข้ามพรมแดนไปยังอาร์เมเนียหรือตุรกี
4.3 การพัฒนาบริการ
ข้อมูลการท่องเว็บที่ถูกรวบรวมและทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ช่วยให้เราเข้าใจว่าประเภทของรถยนต์ เช่น รถเก๋งอัตโนมัติ รถ SUV สำหรับเส้นทางภูเขา หรือรถครอบครัว 7 ที่นั่ง เป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับผู้ที่วางแผนเดินทางจากทบิลิซี การประมวลผลนี้อยู่บนพื้นฐานผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในการพัฒนาแพลตฟอร์ม
4.4 การสื่อสารทางการตลาด
ด้วยความยินยอมอย่างชัดแจ้งของคุณ เราอาจส่งอีเมลโปรโมชั่นเกี่ยวกับข้อเสนอเช่ารถตามฤดูกาลในทบิลิซี ข้อเสนอพิเศษสำหรับการเช่าระยะยาว หรือแจ้งเตือนราคาลด คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยคลิกที่ลิงก์ยกเลิกการรับอีเมลในอีเมลการตลาด หรือโดยติดต่อเราที่ [email protected]
4.5 การปฏิบัติตามกฎหมายและป้องกันการฉ้อโกง
เราอาจประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายภายใต้กฎหมายจอร์เจีย ตรวจจับกิจกรรมฉ้อโกง แก้ไขข้อพิพาททางกฎหมาย และบังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการของเรา
5. การแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม
เราไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม เราจะแบ่งปันข้อมูลของคุณเฉพาะกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้ซึ่งจำเป็นต่อการให้บริการของเรา และเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นเท่านั้น:
5.1 บริษัทเช่ารถพันธมิตร
รายละเอียดการจองและข้อมูลระบุตัวผู้ขับขี่ของคุณจะถูกแบ่งปันกับบริษัทเช่ารถในทบิลิซีที่รับผิดชอบการจองของคุณ พันธมิตรเหล่านี้มีข้อผูกพันตามสัญญาในการดูแลข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัยและใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการเช่าเท่านั้น
5.2 ผู้ให้บริการชำระเงิน
การประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัยจะดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่ได้รับการรับรอง ข้อมูลบัตรของคุณจะถูกส่งตรงไปยังผู้ให้บริการเหล่านี้ด้วยการเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรมและจะไม่ถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
5.3 บริษัทประกันภัย
หากคุณเลือกประกันภัยแบบครอบคลุมเต็มรูปแบบหรือประกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ ข้อมูลการจองและข้อมูลผู้ขับขี่ที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งต่อให้กับบริษัทประกันภัยเพื่อยืนยันความคุ้มครองในช่วงเวลาการเช่า
5.4 ผู้ให้บริการเทคโนโลยีการจอง
เราใช้พันธมิตรด้านเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนฟังก์ชันการค้นหา ตรวจสอบความพร้อม และจัดการการจองบน tbilicar.com ผู้ให้บริการเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลภายใต้คำสั่งของเราและผูกพันด้วยข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล
5.5 หน่วยงานกฎหมายและกำกับดูแล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานรัฐบาลของจอร์เจียเมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือคำสั่งทางกฎหมายที่ผูกพัน
6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือจนกว่าจะครบตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ระยะเวลาการเก็บรักษามาตรฐานของเรามีดังนี้:
- บันทึกการจองและธุรกรรม: 7 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามกฎหมายบัญชีและภาษีของจอร์เจีย
- บันทึกการสื่อสารฝ่ายบริการลูกค้า: 3 ปีนับจากวันที่มีการติดต่อครั้งล่าสุด
- บันทึกความยินยอมทางการตลาด: จนกว่าจะมีการถอนความยินยอม และเก็บไว้เพิ่มอีก 1 ปีเพื่อเป็นหลักฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย
- ข้อมูลการท่องเว็บและข้อมูลทางเทคนิค: สูงสุด 13 เดือนนับจากวันที่เก็บรวบรวม
- สำเนาข้อมูลระบุตัวผู้ขับขี่: 3 ปีนับจากสิ้นสุดการเช่า เว้นแต่พันธมิตรของเราจะกำหนดระยะเวลาที่นานกว่านี้
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เพื่อไม่ให้สามารถเชื่อมโยงกับบุคคลใดได้อีก
7. สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของจอร์เจีย และเมื่อมีผลบังคับใช้ GDPR คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
7.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล
คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เรามีเกี่ยวกับคุณ เราจะจัดส่งให้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำขอที่ได้รับการยืนยันโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
7.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน เช่น หมายเลขใบขับขี่หรือที่อยู่อีเมลที่บันทึกผิด คุณมีสิทธิขอให้เราแก้ไขโดยไม่ล่าช้า
7.3 สิทธิในการลบข้อมูล
คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมไว้ เมื่อคุณถอนความยินยอม หรือเมื่อคุณคัดค้านการประมวลผลและไม่มีเหตุผลชอบด้วยกฎหมายอื่นที่เหนือกว่า คำขอลบข้อมูลจะอยู่ภายใต้ข้อผูกพันทางกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลตามที่ระบุในข้อ 6
7.4 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
เมื่อการประมวลผลขึ้นอยู่กับความยินยมหรือสัญญา และดำเนินการโดยวิธีอัตโนมัติ คุณมีสิทธิได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่เป็นโครงสร้าง ใช้กันทั่วไป และอ่านได้โดยเครื่อง
7.5 สิทธิในการคัดค้าน
คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลที่อิงตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา รวมถึงการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง เมื่อคุณคัดค้านการตลาด เราจะหยุดการประมวลผลดังกล่าวทันที
7.6 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล
ในบางกรณี คุณสามารถขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณ เช่น ในช่วงที่เราตรวจสอบคำขอแก้ไขข้อมูลหรือพิจารณาคำคัดค้าน
7.7 วิธีการใช้สิทธิของคุณ
หากต้องการใช้สิทธิดังกล่าว กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] โดยระบุหัวข้อว่า "คำขอเจ้าของข้อมูล" เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการคำขอ หากคุณเชื่อว่าสิทธิของคุณถูกละเมิด คุณยังมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของจอร์เจีย (pdp.gov.ge) หรือหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศที่คุณพำนัก
8. มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
เรามุ่งมั่นรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหายโดยไม่ตั้งใจ การทำลาย หรือการเปิดเผย ข้อปฏิบัติด้านความปลอดภัยของเรารวมถึง:
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่งด้วยโปรโตคอล TLS ในทุกหน้าของ tbilicar.com
- การควบคุมการเข้าถึงเพื่อให้เฉพาะสมาชิกทีมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถดูข้อมูลการจองส่วนบุคคลได้
- การประเมินความปลอดภัยและตรวจสอบช่องโหว่ของโครงสร้างพื้นฐานแพลตฟอร์มอย่างสม่ำเสมอ
- กระบวนการลบข้อมูลอย่างปลอดภัยเมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา
- ข้อผูกพันตามสัญญากับผู้ประมวลผลข้อมูลภายนอกทั้งหมดให้รักษามาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่า
แม้มาตรการเหล่านี้จะเข้มงวด แต่การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้เต็มที่ หากคุณสงสัยว่ามีการใช้บัญชีหรือข้อมูลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected]
9. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
tbilicar.com ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ จำข้อมูลการตั้งค่าของคุณ และวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน สำหรับคำอธิบายเต็มรูปแบบเกี่ยวกับคุกกี้ที่เราใช้ วัตถุประสงค์ และวิธีจัดการการตั้งค่าของคุณ โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเรา คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ทุกเมื่อผ่านเครื่องมือยินยอมบนเว็บไซต์ของเรา
10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
การดำเนินงานหลักของเราอยู่ที่ทบิลิซี ประเทศจอร์เจีย เมื่อเราส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้ประมวลผลหรือพันธมิตรที่ตั้งอยู่นอกประเทศจอร์เจีย เราจะรับประกันว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อตกลงสัญญามาตรฐานหรือการตัดสินใจว่ามีความเพียงพอ เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของคุณตามกฎหมายจอร์เจีย และเมื่อมีผลบังคับใช้ ตาม GDPR
11. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการเช่ารถของเราออกแบบมาสำหรับผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่มีความยินยอมที่เหมาะสม กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] และเราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็ว
12. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ กฎหมายที่ใช้บังคับ หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะโพสต์นโยบายฉบับปรับปรุงบนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ใหม่ และเมื่อเหมาะสมจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ
วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2568
13. ติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล หรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในการเช่ารถที่ทบิลิซี กรุณาติดต่อเราได้ที่:
- อีเมล: [email protected]
- ที่อยู่: ทบิลิซี ประเทศจอร์เจีย
เรามุ่งมั่นแก้ไขปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวอย่างรวดเร็วและโปร่งใส และรักษาความไว้วางใจที่คุณมอบให้เมื่อเลือกใช้ tbilicar.com เพื่อสำรวจทบิลิซีและจอร์เจียด้วยรถยนต์