1. 소개 및 적용 범위
tbilicar.com("당사", "우리")은 조지아 트빌리시에서 운영되는 차량 렌탈 예약 플랫폼입니다. 당사는 조지아 개인정보 보호법(개정판 포함) 및 유럽연합(EU) 고객에게는 일반 개인정보 보호법(GDPR)을 준수하여 사업을 운영하고 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 tbilicar.com 웹사이트 방문, 차량 렌탈 예약, 트빌리시 국제공항 차량 이용 문의, 사부르탈로, 바케, 므타츠민다 또는 트빌리시 내 기타 지역 호텔 배송 요청 등 당사 서비스 이용 시 수집되는 모든 개인정보에 적용됩니다.
tbilicar.com을 이용함으로써 귀하는 본 개인정보 처리방침을 읽고 이해했음을 인정하며, 본 방침에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단해 주시기 바랍니다.
2. 당사 소개 및 개인정보 담당 부서 연락처
귀하의 개인정보를 관리하는 책임자는 조지아 트빌리시 소재의 tbilicar.com입니다. 개인정보 관련 문의, 권리 행사 요청 또는 우려 사항은 아래 연락처로 문의해 주십시오:
- 이메일: [email protected]
- 주소: 조지아 트빌리시
개인정보 관련 문의에 대해서는 영업일 기준 15일 이내에 답변 드리도록 하겠습니다.
3. 수집하는 정보
당사는 차량 렌탈 예약 서비스를 제공하는 데 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다. 수집하는 정보의 종류는 다음과 같습니다:
3.1 개인 식별 정보
- 정부 발행 신분증에 기재된 성명
- 이메일 주소 및 전화번호
- 생년월일 및 국적
- 운전면허 번호, 발급 국가 및 만료일
- 파트너 렌탈 업체가 요구하는 경우 여권 또는 주민등록증 번호
3.2 예약 및 거래 정보
- 차량 선호사항, 렌탈 기간, 픽업 및 반납 장소(트빌리시 국제공항, 구시가지, 루스타벨리 대로 등 지정 주소 포함)
- 어린이용 카시트, GPS 내비게이션, 보험 업그레이드, 무제한 주행 거리 옵션 등 추가 선택사항
- 예약 문의 및 변경 요청 관련 커뮤니케이션 기록
3.3 결제 정보
당사는 결제 카드 번호 전체를 서버에 저장하지 않습니다. 결제는 신뢰할 수 있는 제3자 결제 대행사를 통해 안전하게 처리됩니다. 회계 및 부정 방지를 위해 제한된 거래 참조 번호, 예약 확인 번호, 통화 정보는 보관할 수 있습니다.
3.4 기술 및 브라우징 데이터
- IP 주소 및 대략적인 위치 정보
- 브라우저 종류, 운영체제, 기기 식별자
- tbilicar.com 내 방문 페이지, 체류 시간, 유입 URL
- 쿠키 식별자 및 세션 토큰(자세한 내용은 쿠키 정책 참조)
3.5 위치 정보
모바일 기기에서 위치 권한을 허용할 경우, 현재 위치 근처의 적합한 차량 렌탈 옵션 제공을 위해 대략적인 GPS 좌표를 수집할 수 있습니다. 위치 정보 제공은 선택 사항이며, 언제든지 기기 설정에서 권한을 철회할 수 있습니다.
4. 개인정보 이용 목적
귀하의 개인정보는 조지아 및 EU 데이터 보호법에 따른 적법한 근거에 기반하여 다음과 같은 목적으로 사용됩니다:
4.1 예약 처리 및 이행
귀하의 신원, 예약 및 연락처 정보를 사용하여 차량 예약을 확인하고, 호텔 또는 트빌리시 공항으로 차량을 전달하며, 예약 확인서를 발급하고, 파트너 업체와의 소통을 지원합니다. 이는 계약 이행을 위한 필수 처리입니다.
4.2 고객 지원 및 소통
문의 응답, 분쟁 해결, 렌탈 기간 중 지원을 위해 연락처 정보를 사용합니다. 여기에는 트빌리시에서 카즈베기, 카헤티, 보르조미 또는 아르메니아, 터키 국경을 넘는 여행 지원도 포함됩니다.
4.3 서비스 개선
익명화된 브라우징 데이터를 분석하여 자동 변속 세단, 산악용 SUV, 7인승 가족용 차량 등 트빌리시 출발 여행객이 선호하는 차량 유형을 파악하고 플랫폼 개선에 활용합니다. 이는 당사의 정당한 이익에 기반한 처리입니다.
4.4 마케팅 커뮤니케이션
명시적 동의를 받은 경우, 계절별 할인, 장기 렌탈 특별 혜택, 가격 인하 알림 등 프로모션 이메일을 발송할 수 있습니다. 언제든지 이메일 내 수신 거부 링크를 클릭하거나 [email protected]으로 연락하여 동의를 철회할 수 있습니다.
4.5 법적 준수 및 부정 방지
조지아 법률 준수, 부정 행위 탐지, 법적 분쟁 해결, 서비스 약관 집행을 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다.
5. 개인정보 제3자 제공
귀하의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 서비스 제공에 필수적인 신뢰할 수 있는 파트너에게만 필요한 범위 내에서 공유합니다:
5.1 파트너 렌탈 업체
예약 정보 및 운전자 신원 정보는 예약을 수행하는 트빌리시 현지 렌탈 업체와 공유됩니다. 이들 파트너는 계약에 따라 개인정보를 안전하게 처리하며, 대여 목적 외 사용을 금지합니다.
5.2 결제 대행사
안전한 결제 처리는 인증된 제3자 결제 대행사가 담당하며, 카드 정보는 암호화되어 직접 대행사로 전송되며 당사 서버에 저장되지 않습니다.
5.3 보험사
전면 보험 또는 충돌 손해 면책 옵션 선택 시, 관련 예약 및 운전자 정보가 보험사에 공유되어 렌탈 기간 동안 보장 유효성을 확인합니다.
5.4 예약 기술 통합업체
검색, 예약 가능 여부 확인, 예약 관리 기능을 위해 기술 파트너를 사용하며, 이들은 당사의 지시에 따라 데이터 처리자로서 개인정보 처리 계약을 준수합니다.
5.5 법적 및 규제 기관
법률 또는 법적 명령에 따라 조지아 법 집행 기관, 법원, 정부 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
6. 개인정보 보유 기간
개인정보는 본 방침에 명시된 목적 달성 또는 관련 법률에 따른 기간 동안만 보유합니다. 기본 보유 기간은 다음과 같습니다:
- 예약 및 거래 기록: 조지아 회계 및 세법에 따라 거래일로부터 7년
- 고객 지원 커뮤니케이션: 마지막 상호작용일로부터 3년
- 마케팅 동의 기록: 동의 철회 시까지 보유하며, 이후 1년간 증빙 보관
- 브라우징 및 기술 데이터: 수집일로부터 최대 13개월
- 운전자 신분증 사본: 렌탈 종료 후 3년, 단 파트너 업체 요구 시 더 장기 보관 가능
보유 기간 만료 시 개인정보는 안전하게 삭제 또는 익명화되어 개인 식별이 불가능하게 처리됩니다.
7. 귀하의 개인정보 권리
조지아 개인정보 보호법 및 해당 시 GDPR에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다:
7.1 열람 권리
당사가 보유한 귀하의 개인정보 사본을 요청할 수 있으며, 확인된 요청에 대해 30일 이내에 무료로 제공해 드립니다.
7.2 정정 권리
부정확하거나 불완전한 개인정보(예: 잘못 기록된 운전면허 번호, 이메일 주소 등)에 대해 지체 없이 정정을 요청할 수 있습니다.
7.3 삭제 권리
개인정보가 수집 목적에 더 이상 필요하지 않거나 동의를 철회했거나 처리에 반대하는 경우, 법적 보유 의무가 없는 한 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제 요청은 6항에 명시된 법적 보유 의무에 따라 제한될 수 있습니다.
7.4 데이터 이동 권리
처리가 귀하의 동의 또는 계약에 기반하며 자동화된 수단으로 이루어지는 경우, 구조화되고 일반적으로 사용되는 기계 판독 가능한 형식으로 개인정보를 받을 권리가 있습니다.
7.5 처리 반대 권리
당사의 정당한 이익에 기반한 처리, 특히 직접 마케팅 목적의 처리에 대해 반대할 권리가 있으며, 마케팅 반대 시 즉시 해당 처리를 중단합니다.
7.6 처리 제한 권리
특정 상황에서(예: 정정 요청 조사 중, 반대 고려 중) 개인정보 처리 제한을 요청할 수 있습니다.
7.7 권리 행사 방법
위 권리 행사는 [email protected]으로 제목에 "개인정보 권리 요청"을 기재하여 연락해 주십시오. 요청 처리 전 신원 확인을 요청할 수 있습니다. 권리 침해가 의심되는 경우 조지아 개인정보 보호 서비스(pdp.gov.ge) 또는 거주 국가의 감독 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.
8. 개인정보 보호 조치
당사는 귀하의 개인정보를 무단 접근, 분실, 파괴, 공개로부터 보호하기 위해 적절한 기술적·조직적 조치를 시행하고 있습니다. 주요 보안 조치는 다음과 같습니다:
- tbilicar.com 전 페이지에 TLS 프로토콜을 통한 데이터 전송 암호화
- 개인 예약 정보에 대한 권한 있는 직원만 접근 가능하도록 접근 통제
- 정기적인 보안 평가 및 취약점 점검
- 보유 기간 종료 데이터의 안전한 삭제 절차
- 제3자 처리자에 대한 동등한 보안 기준 유지 계약
그럼에도 불구하고 인터넷을 통한 데이터 전송은 완전한 보안을 보장할 수 없습니다. 계정 또는 데이터의 무단 사용이 의심될 경우 즉시 [email protected]으로 연락해 주십시오.
9. 쿠키 및 추적 기술
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10. 국제 데이터 이전
당사의 주요 운영지는 조지아 트빌리시입니다. 개인정보를 조지아 외부에 위치한 제3자 처리자 또는 파트너에게 이전할 경우, 조지아 법률 및 GDPR에 따른 적절한 보호 조치(표준 계약 조항, 적정성 결정 등)를 마련하여 귀하의 개인정보 보호를 보장합니다.
11. 아동 개인정보 보호
당사의 차량 렌탈 서비스는 만 18세 이상 성인을 대상으로 합니다. 만 16세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동이 적절한 동의 없이 개인정보를 제공했다고 판단되는 경우 [email protected]으로 알려주시면 신속히 해당 정보를 삭제하겠습니다.
12. 개인정보 처리방침 변경
서비스 변경, 법률 개정, 업계 모범 사례 반영을 위해 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 시 본 페이지에 수정된 방침과 시행일을 게시하고, 필요 시 이메일로 안내해 드립니다. 정기적으로 본 페이지를 확인하시길 권장합니다.
시행일: 2025년 1월 1일
13. 개인정보 관련 문의
본 개인정보 처리방침에 관한 문의, 권리 행사 요청, 트빌리시 차량 렌탈 관련 개인정보 처리에 대한 우려가 있으시면 아래로 연락해 주십시오:
- 이메일: [email protected]
- 주소: 조지아 트빌리시
당사는 귀하의 개인정보 보호에 최선을 다하며, tbilicar.com을 통해 트빌리시와 조지아를 차량으로 탐험하는 데 신뢰를 드릴 수 있도록 투명하고 신속하게 문제를 해결하겠습니다.