1. Uvod in obseg
tbilicar.com ("mi", "naš" ali "nas") je platforma za rezervacijo najema avtomobilov, ki deluje v Tbilisiju, Gruzija. Naše registrirano podjetje posluje v skladu z zakonodajo Gruzije, vključno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov Gruzije (z dopolnitvami), in kjer je to primerno, Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) za stranke, ki dostopajo do naših storitev iz Evropske unije.
Ta politika zasebnosti velja za vse osebne podatke, ki jih zberemo, ko obiščete našo spletno stran tbilicar.com, opravite rezervacijo najema avtomobila, povprašate o razpoložljivosti vozil na mednarodnem letališču Tbilisi, zahtevate dostavo avtomobila v hotel na območju Saburtalo, Vake, Mtatsminda ali katerem koli drugem predelu Tbilisija ali na kakršen koli drug način uporabljate naše storitve.
Z uporabo tbilicar.com potrjujete, da ste prebrali in razumeli to politiko zasebnosti. Če se s katerim koli delom te politike ne strinjate, prosimo, da naših storitev ne uporabljate.
2. Kdo smo in kako stopiti v stik z našo ekipo za podatke
Upravitelj podatkov, odgovoren za vaše osebne podatke, je tbilicar.com s sedežem v Tbilisiju, Gruzija. Za vsa vprašanja v zvezi z zasebnostjo, zahtevki posameznikov ali pomisleki nas kontaktirajte na naslednje podatke:
- E-pošta: [email protected]
- Poštni naslov: Tbilisi, Tbilisi, Gruzija
Prizadevamo si odgovoriti na vsa vprašanja o zasebnosti v roku 15 delovnih dni.
3. Katere informacije zbiramo
Zbiramo le osebne podatke, ki so potrebni za zagotavljanje naših storitev najema avtomobilov. Kategorije podatkov, ki jih lahko zbiramo, vključujejo:
3.1 Osebni identifikacijski podatki
- Polno ime, kot je zapisano na vaši uradni osebni izkaznici
- E-poštni naslov in telefonska številka
- Datum rojstva in državljanstvo
- Številka vozniškega dovoljenja, država izdaje in datum poteka
- Številka potnega lista ali osebne izkaznice, kjer to zahtevajo naši partnerski najemni agenciji
3.2 Podatki o rezervaciji in transakcijah
- Vaše želje glede vozila, datumi najema ter lokacije prevzema ali vračila (npr. mednarodno letališče Tbilisi ali določen naslov v Starem mestu, območju Rustaveli ali drugje v mestu)
- Dodatne izbire, kot so otroški sedež, GPS navigacija, nadgradnje zavarovanja in možnost neomejenih kilometrov
- Zapisniki komunikacije v zvezi z vašo rezervacijo ali spremembo
3.3 Plačilni podatki
Na naših strežnikih ne shranjujemo celotnih številk plačilnih kartic. Plačila obdelujejo varni in zaupanja vredni zunanji ponudniki plačilnih storitev. Za računovodske in protifraudne namene lahko hranimo omejene reference transakcij, številke potrdil o rezervaciji in informacije o valuti.
3.4 Tehnični in podatki o brskanju
- IP naslov in približna geografska lokacija, pridobljena iz njega
- Vrsta brskalnika, operacijski sistem in identifikatorji naprave
- Obiskane strani na tbilicar.com, čas obiska in referenčni URL-ji
- Identifikatorji piškotkov in sejne oznake (za podrobnosti glejte našo Politiko piškotkov)
3.5 Podatki o lokaciji
Če uporabljate našo spletno stran na mobilni napravi in dovolite dostop do lokacije, lahko zbiramo približne GPS koordinate, da vam prikažemo ustrezne možnosti najema avtomobilov v bližini vaše trenutne lokacije v Tbilisiju ali drugje v Gruziji. Dostop do lokacije je popolnoma prostovoljen in ga lahko kadar koli prekličete v nastavitvah vaše naprave.
4. Kako uporabljamo vaše podatke
Vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene, vsak utemeljen na zakonitem pravnem temelju po veljavni gruzijski in EU zakonodaji o varstvu podatkov:
4.1 Obdelava in izvrševanje rezervacij
Vaše identifikacijske, rezervacijske in kontaktne podatke uporabljamo za potrditev najema avtomobila, usklajevanje dostave vozila v vaš hotel ali na letališče v Tbilisiju, izdajo potrdil o rezervaciji ter olajšanje komunikacije med vami in našimi partnerskimi agencijami. Ta obdelava je potrebna za izpolnitev pogodbe z vami.
4.2 Podpora strankam in komunikacija
Vaše kontaktne podatke uporabljamo za odgovore na vprašanja, reševanje sporov in pomoč med najemom. To vključuje podporo za poti iz Tbilisija proti Kazbegiju, Kakhetiju, Borjomiju ali čezmejne poti proti Armeniji ali Turčiji.
4.3 Izboljšave storitev
Združeni in anonimizirani podatki o brskanju nam pomagajo razumeti, katere kategorije vozil – kot so avtomatski sedani, SUV-ji za gorske prelaze ali družinska vozila s 7 sedeži – so najbolj iskane med obiskovalci, ki načrtujejo potovanja iz Tbilisija. Ta obdelava temelji na našem zakonitem interesu za izboljšanje platforme.
4.4 Marketinške komunikacije
Z vašo izrecno privolitvijo vam lahko pošiljamo promocijska sporočila o sezonskih ponudbah najema avtomobilov v Tbilisiju, posebnih akcijah za dolgoročni najem ali opozorilih o znižanju cen. Privolitev lahko kadar koli prekličete s klikom na povezavo za odjavo v katerem koli marketinškem sporočilu ali neposredno preko [email protected].
4.5 Skladnost z zakonodajo in preprečevanje goljufij
Vaše podatke lahko obdelujemo za izpolnjevanje zakonskih obveznosti po gruzijskem pravu, za odkrivanje goljufij, reševanje pravnih sporov in uveljavljanje naših pogojev uporabe.
5. Deljenje vaših podatkov s tretjimi osebami
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo nobeni tretji osebi. Podatke delimo samo z zaupanja vrednimi partnerji, ki so potrebni za izvedbo naših storitev, in le v obsegu, ki je nujen:
5.1 Partnerske agencije za najem avtomobilov
Podatki o vaši rezervaciji in identifikaciji voznika se posredujejo lokalni najemni agenciji v Tbilisiju, ki izpolni vašo rezervacijo. Ti partnerji so pogodbeno zavezani, da vaše podatke varno obdelujejo in jih uporabljajo izključno za izvedbo najema.
5.2 Obdelovalci plačil
Varnostno obdelavo plačil izvajajo certificirani zunanji ponudniki. Vaši podatki o kartici se neposredno prenašajo k tem ponudnikom z industrijsko standardnim šifriranjem in nikoli niso shranjeni na naših strežnikih.
5.3 Zavarovalnice
Če izberete polno zavarovanje ali možnost odškodnine za škodo, se ustrezni podatki o rezervaciji in vozniku posredujejo zavarovalnici za potrditev kritja med najemom.
5.4 Integratorji rezervacijskih tehnologij
Za iskanje, preverjanje razpoložljivosti in upravljanje rezervacij na tbilicar.com uporabljamo tehnološke partnerje. Ti delujejo kot obdelovalci podatkov po naših navodilih in so vezani z dogovori o obdelavi podatkov.
5.5 Pravne in regulativne oblasti
Vaše osebne podatke lahko razkrijemo gruzijskim organom pregona, sodiščem ali državni upravi, kadar to zahteva zakon ali zavezujoča pravna odločba.
6. Obdobja hrambe podatkov
Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za namene opisane v tej politiki ali kot to zahteva veljavna zakonodaja. Naša standardna obdobja hrambe so:
- Zapisi o rezervacijah in transakcijah: 7 let od datuma transakcije, skladno z gruzijsko računovodsko in davčno zakonodajo
- Komunikacija s podporo strankam: 3 leta od zadnjega stika
- Zapisniki privolitve za marketing: do preklica privolitve, plus 1 leto za dokazovanje skladnosti
- Podatki o brskanju in tehnični podatki: do 13 mesecev od datuma zbiranja
- Kopije vozniških dovoljenj: 3 leta po zaključku najema, razen če partner zahteva daljše obdobje
Po poteku obdobij hrambe so osebni podatki varno izbrisani ali anonimizirani, tako da jih ni mogoče več povezati z določeno osebo.
7. Vaše pravice kot posameznika
V skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov Gruzije in, kjer je primerno, GDPR, imate naslednje pravice glede vaših osebnih podatkov:
7.1 Pravica do dostopa
Lahko zahtevate kopijo vseh osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas. Zahtevo bomo obdelali v 30 dneh brezplačno.
7.2 Pravica do popravka
Če so vaši osebni podatki netočni ali nepopolni – na primer napačna številka vozniškega dovoljenja ali e-poštni naslov – imate pravico, da zahtevate njihovo takojšnjo popravo.
7.3 Pravica do izbrisa
Lahko zahtevate izbris vaših osebnih podatkov, kadar ti niso več potrebni za namen zbiranja, kadar prekličete privolitev ali kadar nasprotujete obdelavi in ni prevladujočega zakonitega interesa. Zahteve za izbris so podvržene zakonskim obveznostim hrambe iz poglavja 6.
7.4 Pravica do prenosljivosti podatkov
Kjer je obdelava podatkov na podlagi vaše privolitve ali pogodbe in poteka avtomatizirano, imate pravico prejeti svoje osebne podatke v strukturirani, običajno uporabljeni in strojno berljivi obliki.
7.5 Pravica do ugovora
Imate pravico ugovarjati obdelavi na podlagi našega zakonitega interesa, vključno z uporabo vaših podatkov za neposredno trženje. Ob ugovoru bomo takoj prenehali z obdelavo za marketinške namene.
7.6 Pravica do omejitve obdelave
V določenih primerih lahko zahtevate omejitev obdelave vaših podatkov – na primer med preiskavo zahteve za popravek ali ugovora.
7.7 Kako uveljavljati svoje pravice
Za uveljavljanje katere koli od zgoraj navedenih pravic nas kontaktirajte na [email protected] z zadevo "Zahteva posameznika". Morda bomo zahtevali potrditev vaše identitete pred obdelavo zahteve. Če menite, da so bile vaše pravice kršene, imate pravico vložiti pritožbo pri Službi za varstvo osebnih podatkov Gruzije (pdp.gov.ge) ali pristojnem nadzornem organu v vaši državi.
8. Varnost podatkov
Vaše osebne podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem ali razkritjem. Naše varnostne prakse vključujejo:
- Šifriranje podatkov med prenosom z uporabo TLS protokolov na vseh straneh tbilicar.com
- Dostopne kontrole, ki omogočajo ogled osebnih podatkov le pooblaščenim članom ekipe
- Redne varnostne preglede in ocene ranljivosti naše platforme
- Postopke varnega brisanja podatkov po izteku obdobja hrambe
- Pogodbene obveznosti vseh zunanjih obdelovalcev za vzdrževanje enakih varnostnih standardov
Kljub tem ukrepom ni mogoče zagotoviti popolne varnosti prenosa podatkov prek interneta. Če sumite na nepooblaščeno uporabo vašega računa ali podatkov, nas nemudoma obvestite na [email protected].
9. Piškotki in sledilne tehnologije
tbilicar.com uporablja piškotke in podobne tehnologije za delovanje spletne strani, shranjevanje vaših nastavitev in analizo uporabe. Za podroben opis piškotkov, njihov namen in upravljanje nastavitev si oglejte našo Politiko piškotkov. Nastavitve piškotkov lahko kadarkoli prilagodite preko orodja za privolitev na naši spletni strani.
10. Mednarodni prenosi podatkov
Naše osnovne dejavnosti potekajo v Tbilisiju, Gruzija. Če osebne podatke prenašamo zunanjim obdelovalcem ali partnerjem izven Gruzije, zagotovimo ustrezne varnostne ukrepe – kot so standardne pogodbeno določene klavzule ali odločbe o ustreznosti – da ohranimo zaščito vaših podatkov v skladu z gruzijsko zakonodajo in, kjer je primerno, GDPR.
11. Zasebnost otrok
Naše storitve najema avtomobilov so namenjene odraslim, starim 18 let ali več. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let. Če menite, da nam je otrok brez ustrezne privolitve posredoval osebne podatke, nas prosimo obvestite na [email protected], da bomo podatke takoj izbrisali.
12. Posodobitve te politike zasebnosti
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb v naših storitvah, zakonodaji ali najboljših praksah v panogi. Ob pomembnih spremembah bomo posodobljeno politiko objavili na tej strani z novim datumom veljavnosti in po potrebi obvestili po e-pošti. Priporočamo, da to stran redno pregledujete.
Datum veljavnosti: 1. januar 2025
13. Kontakt za vprašanja o zasebnosti
Če imate vprašanja o tej politiki zasebnosti, želite uveljavljati svoje pravice ali imate pomisleke glede obdelave vaših osebnih podatkov v povezavi z najemom avtomobila v Tbilisiju, nas kontaktirajte:
- E-pošta: [email protected]
- Naslov: Tbilisi, Tbilisi, Gruzija
Zavezani smo k hitremu in preglednemu reševanju vprašanj zasebnosti ter ohranjanju zaupanja, ki nam ga izkazujete, ko izberete tbilicar.com za raziskovanje Tbilisija in Gruzije z avtomobilom.