1. Hyrje dhe Fushë Veprimi
tbilicar.com ("ne", "ynë" ose "na") është një platformë rezervimi makinash me qira që operon në Tbilisi, Gjeorgji. Biznesi ynë i regjistruar vepron në përputhje me legjislacionin e Gjeorgjisë, përfshirë Ligjin e Gjeorgjisë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (i përditësuar), dhe kur është e aplikueshme, Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) për klientët që përdorin shërbimet tona nga Bashkimi Evropian.
Kjo Politikë Privatësie zbatohet për të gjitha të dhënat personale të mbledhura kur vizitoni faqen tonë në tbilicar.com, bëni një rezervim për makinë me qira, kërkoni disponueshmërinë e automjeteve në Aeroportin Ndërkombëtar të Tbilisit, kërkoni dorëzim në hotel në adresat në Saburtalo, Vake, Mtatsminda, ose në çdo lagje tjetër të Tbilisit, ose në çdo mënyrë tjetër ndërveproni me shërbimet tona.
Duke përdorur tbilicar.com, ju pranoni se keni lexuar dhe kuptuar këtë Politikë Privatësie. Nëse nuk pajtoheni me ndonjë pjesë të kësaj politike, ju lutemi mos përdorni shërbimet tona.
2. Kush Jemi Ne dhe Si të Kontaktoni Ekipin Tonë të të Dhënave
Kontrolluesi i të dhënave përgjegjës për informacionin tuaj personal është tbilicar.com, me seli në Tbilisi, Gjeorgji. Për çdo pyetje lidhur me privatësinë, kërkesa nga personat e të dhënave, ose shqetësime, ju lutemi na kontaktoni në këto të dhëna:
- Email: [email protected]
- Adresa postare: Tbilisi, Tbilisi, Gjeorgji
Synojmë të përgjigjemi për të gjitha pyetjet lidhur me privatësinë brenda 15 ditëve pune.
3. Informacioni që Mbledhim
Ne mbledhim vetëm të dhënat personale që janë të nevojshme për të ofruar shërbimet tona të rezervimit të makinave me qira. Kategoritë e informacionit që mund të mbledhim përfshijnë:
3.1 Të Dhënat e Identifikimit Personal
- Emri i plotë siç shfaqet në dokumentin tuaj të identifikimit të lëshuar nga qeveria
- Adresa e emailit dhe numri i telefonit
- Data e lindjes dhe kombësia
- Numri i patentës së drejtimit, vendi i lëshimit dhe data e skadencës
- Numri i pasaportës ose kartës kombëtare të identitetit kur kërkohet nga agjencitë tona partnere të qirasë
3.2 Të Dhënat e Rezervimit dhe Transaksionit
- Preferencat për automjetin, datat e qirasë dhe vendet e marrjes ose dorëzimit (p.sh. Aeroporti Ndërkombëtar i Tbilisit ose një adresë specifike në Qytetin e Vjetër, Rruga Rustaveli, ose në ndonjë zonë tjetër të qytetit)
- Zgjedhjet shtesë si kërkesat për karrige fëmijësh, navigator GPS, opsionet për sigurim shtesë dhe kilometrazh të pakufizuar
- Regjistrimet e komunikimeve lidhur me kërkesën tuaj për rezervim ose modifikim
3.3 Informacioni i Pagesës
Ne nuk ruajmë numrat e plota të kartave të pagesës në serverat tanë. Transaksionet e pagesave përpunohen në mënyrë të sigurt nga përpunues të besueshëm të palëve të treta. Mund të ruajmë referenca të kufizuara të transaksioneve, numra konfirmimi rezervimi dhe informacion mbi valutën për qëllime kontabiliteti dhe parandalimi të mashtrimeve.
3.4 Të Dhënat Teknike dhe të Shfletimit
- Adresa IP dhe vendndodhja gjeografike e përafërt e nxjerrë prej saj
- Lloji i shfletuesit, sistemi operativ dhe identifikuesit e pajisjes
- Faqet e vizituara në tbilicar.com, koha e kaluar dhe URL-të referuese
- Identifikuesit e cookies dhe tokenët e sesionit (shihni Politikën tonë të Cookies për detaje të plota)
3.5 Të Dhënat e Vendndodhjes
Nëse përdorni faqen tonë në një pajisje mobile dhe jepni leje për vendndodhjen, mund të mbledhim koordinatat e përafërta GPS për t'ju ndihmuar të shfaqim opsione të përshtatshme të qirasë makinash pranë vendndodhjes suaj aktuale në Tbilisi ose në ndonjë vend tjetër të Gjeorgjisë. Qasja në vendndodhje është plotësisht vullnetare dhe mund të revokohet në çdo kohë përmes cilësimeve të pajisjes suaj.
4. Si Përdorim Informacionin Tuaj
Të dhënat tuaja personale përdoren për qëllimet e mëposhtme, secili i bazuar në një bazë ligjore sipas ligjit në fuqi të Gjeorgjisë dhe BE-së:
4.1 Përpunimi dhe Realizimi i Rezervimeve
Përdorim të dhënat tuaja të identifikimit, rezervimit dhe kontaktit për të konfirmuar rezervimet e makinave me qira, për të koordinuar dorëzimin e automjetit në hotelin tuaj ose në aeroportin e Tbilisit, për të lëshuar konfirmime rezervimi dhe për të lehtësuar komunikimin midis jush dhe agjencive tona partnere. Ky përpunim është i nevojshëm për përmbushjen e një kontrate me ju.
4.2 Mbështetja për Klientët dhe Komunikimet
Përdorim të dhënat tuaja të kontaktit për t'iu përgjigjur pyetjeve, për të zgjidhur mosmarrëveshjet dhe për të ofruar ndihmë gjatë periudhës së qirasë. Kjo përfshin mbështetje për udhëtime rrugore nga Tbilisi drejt Kazbegit, Kakhetit, Borjomit, ose rrugëve ndërkufitare drejt Armenisë ose Turqisë.
4.3 Përmirësimi i Shërbimit
Të dhënat e shfletimit të përmbledhura dhe anonimizuara na ndihmojnë të kuptojmë se cilat kategori automjetesh - si sedanët automatikë, SUV-të për kalimet malore, apo makinat familjare me 7 vende - janë më të kërkuarat nga vizitorët që planifikojnë udhëtime nga Tbilisi. Ky përpunim bazohet në interesin tonë të ligjshëm për të përmirësuar platformën tonë.
4.4 Komunikimet Marketingu
Me pëlqimin tuaj të qartë, mund t'ju dërgojmë email-e promovuese për oferta sezoni të qirasë makinash në Tbilisi, oferta speciale për qira afatgjata, ose njoftime për ulje çmimesh. Ju mund të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë duke klikuar lidhjen për çregjistrim në çdo email marketingu ose duke na kontaktuar drejtpërdrejt në [email protected].
4.5 Përputhshmëria Ligjore dhe Parandalimi i Mashtrimeve
Mund të përpunojmë të dhënat tuaja për të përmbushur detyrimet ligjore sipas ligjit të Gjeorgjisë, për të zbuluar aktivitete mashtruese, për të zgjidhur mosmarrëveshje ligjore dhe për të zbatuar kushtet tona të shërbimit.
5. Ndërgjegjësimi i të Dhënave Tuaja me Palët e Treta
Nuk shesim të dhënat tuaja personale tek palë të treta. Ne ndajmë informacionin tuaj vetëm me partnerët e besueshëm që janë të nevojshëm për ofrimin e shërbimeve tona, dhe vetëm në masën e nevojshme:
5.1 Agjencitë Partnerë të Qirasë Makinash
Detajet e rezervimit tuaj dhe të dhënat e identifikimit të shoferit ndahen me agjencinë lokale të qirasë në Tbilisi që realizon rezervimin tuaj. Këta partnerë janë të detyruar kontraktualisht të trajtojnë të dhënat tuaja në mënyrë të sigurt dhe vetëm për qëllimin e përmbushjes së qirasë suaj.
5.2 Përpunuesit e Pagesave
Përpunimi i pagesave bëhet nga përpunues të certifikuar të palëve të treta. Të dhënat e kartës suaj shkojnë drejtpërdrejt tek këta përpunues nën enkriptim standard të industrisë dhe nuk ruhen kurrë në serverat tanë.
5.3 Ofruesit e Sigurimeve
Kur zgjidhni një sigurim të plotë ose opsion për shmangien e dëmeve nga përplasja, detajet përkatëse të rezervimit dhe shoferit ndahen me siguruesin për të verifikuar mbulimin tuaj gjatë periudhës së qirasë.
5.4 Integruesit e Teknologjisë së Rezervimeve
Përdorim partnerë teknologjikë për funksionet e kërkimit, kontrollit të disponueshmërisë dhe menaxhimit të rezervimeve në tbilicar.com. Këta integrues veprojnë si përpunues të dhënash sipas udhëzimeve tona dhe janë të lidhur me marrëveshje për përpunimin e të dhënave.
5.5 Autoritetet Ligjore dhe Rregullatore
Mund të zbulojmë të dhëna personale ndaj agjencive ligjzbatuese të Gjeorgjisë, gjykatave ose institucioneve qeveritare kur kërkohet nga ligji ose urdhër ligjor i detyrueshëm.
6. Periudhat e Ruajtjes së të Dhënave
Ruajmë të dhënat tuaja personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet e përshkruara në këtë politikë, ose sipas kërkesave ligjore në fuqi. Periudhat tona standarde të ruajtjes janë si më poshtë:
- Regjistrimet e rezervimeve dhe transaksioneve: 7 vjet nga data e transaksionit, në përputhje me legjislacionin kontabël dhe tatimor të Gjeorgjisë
- Komunikimet me mbështetjen për klientët: 3 vjet nga data e fundit të ndërveprimit
- Regjistrimet e pëlqimit për marketing: Deri në tërheqjen e pëlqimit, plus 1 vit më pas për dëshmi përputhshmërie
- Të dhënat e shfletimit dhe teknike: Deri në 13 muaj nga data e mbledhjes
- Kopjet e identifikimit të shoferit: 3 vjet nga përfundimi i qirasë, përveç nëse agjencia jonë partnere kërkon një periudhë më të gjatë
Pasi përfundojnë periudhat e ruajtjes, të dhënat personale fshihen në mënyrë të sigurt ose anonimizohen në mënyrë që të mos lidhen më me individin.
7. Të Drejtat Tuaja si Person i të Dhënave
Në bazë të Ligjit të Gjeorgjisë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale dhe, kur është e aplikueshme, GDPR-së, ju keni të drejtat e mëposhtme lidhur me informacionin tuaj personal:
7.1 E Drejta e Qasjes
Mund të kërkoni një kopje të të gjitha të dhënave personale që mbajmë për ju. Do t'ju ofrojmë këtë brenda 30 ditëve nga kërkesa e verifikuar pa pagesë.
7.2 E Drejta e Rregullimit
Nëse ndonjë të dhënë personale që mbajmë është e pasaktë ose e paplotë - për shembull, numri i patentës së drejtimit ose adresa e emailit është regjistruar gabim - keni të drejtë të kërkoni korrigjimin e saj pa vonesë të panevojshme.
7.3 E Drejta e Fshirjes
Mund të kërkoni që të fshijmë të dhënat tuaja personale kur ato nuk janë më të nevojshme për qëllimin për të cilin u mbledhën, kur tërhiqni pëlqimin, ose kur kundërshtoni përpunimin dhe nuk ka interes legjitim që mbizotëron. Kërkesat për fshirje janë subjekt i detyrimeve tona ligjore të ruajtjes të përshkruara në Seksionin 6.
7.4 E Drejta për Portabilitetin e të Dhënave
Kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj ose në një kontratë, dhe bëhet në mënyrë automatike, keni të drejtë të merrni të dhënat tuaja personale në një format të strukturuar, të përdorur gjerësisht dhe të lexueshëm nga makina.
7.5 E Drejta për Kundërshtim
Keni të drejtë të kundërshtoni përpunimin bazuar në interesat tona të ligjshme, përfshirë përdorimin e të dhënave tuaja për qëllime marketingu direkt. Pas një kundërshtimi të tillë për marketingun, do të ndalojmë menjëherë atë përpunim.
7.6 E Drejta për Kufizimin e Përpunimit
Në rrethana të caktuara mund të kërkoni që të kufizojmë përpunimin e të dhënave tuaja - për shembull, ndërsa hetojmë një kërkesë për rregullim ose shqyrtojmë një kundërshtim.
7.7 Si të Ushtroni të Drejtat Tuaja
Për të ushtruar ndonjë nga të drejtat e listuara më sipër, ju lutemi na kontaktoni në [email protected] me subjektin "Kërkesë nga Personi i të Dhënave". Mund t'ju kërkojmë të verifikoni identitetin tuaj para se të përpunojmë kërkesën. Nëse besoni se të drejtat tuaja janë shkelur, keni gjithashtu të drejtën të paraqisni ankesë pranë Shërbimit për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Gjeorgjisë (pdp.gov.ge) ose autoritetit mbikëqyrës përkatës në vendin tuaj të banimit.
8. Masat e Sigurisë së të Dhënave
Marrim seriozisht sigurinë e të dhënave tuaja personale dhe zbatojmë masa teknike dhe organizative të përshtatshme për t'i mbrojtur ato nga qasja e paautorizuar, humbja aksidentale, shkatërrimi ose zbulimi. Praktikat tona të sigurisë përfshijnë:
- Enkriptimin e të dhënave gjatë transmetimit duke përdorur protokollet TLS në të gjitha faqet e tbilicar.com
- Kontrolle aksesit që sigurojnë që vetëm anëtarët e autorizuar të ekipit mund të shohin të dhënat personale të rezervimit
- Vlerësime të rregullta të sigurisë dhe shqyrtime të dobësive të infrastrukturës së platformës sonë
- Procedura të sigurta për fshirjen e të dhënave që kanë përfunduar periudhën e ruajtjes
- Detyrime kontraktuale për të gjithë përpunuesit e palëve të treta për të mbajtur standarde të barabarta sigurie
Pavarësisht këtyre masave, asnjë transmetim i të dhënave në internet nuk mund të garantohet si plotësisht i sigurt. Nëse dyshoni për ndonjë përdorim të paautorizuar të llogarisë ose të dhënave tuaja, ju lutemi na kontaktoni menjëherë në [email protected].
9. Cookies dhe Teknologjitë e Ndjekjes
tbilicar.com përdor cookies dhe teknologji të ngjashme ndjekjeje për të operuar faqen, për të mbajtur mend preferencat tuaja dhe për të analizuar modelet e përdorimit. Për një shpjegim të plotë të cookies që përdorim, qëllimet e tyre dhe si të menaxhoni preferencat tuaja, ju lutemi referojuni Politikës sonë të Cookies. Mund të ndryshoni cilësimet e cookies në çdo kohë përmes mjetit të pëlqimit në faqen tonë.
10. Transferimet Ndërkombëtare të të Dhënave
Operacionet tona kryesore bazohen në Tbilisi, Gjeorgji. Kur transferojmë të dhëna personale tek përpunues ose partnerë jashtë Gjeorgjisë, sigurojmë që të jenë në vend masa mbrojtëse të përshtatshme - si klauzola standarde kontraktuale ose vendime për mjaftueshmërinë - për të ruajtur mbrojtjen e të dhënave tuaja në përputhje me ligjin gjeorgjian dhe, kur është e aplikueshme, GDPR-në.
11. Privatësia e Fëmijëve
Shërbimet tona të qirasë makinash janë të destinuara për të rritur mbi 18 vjeç. Nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale nga fëmijët nën moshën 16 vjeç. Nëse besoni se një fëmijë na ka dhënë informacion personal pa pëlqimin e duhur, ju lutemi na kontaktoni në [email protected] dhe ne do të ndërmarrim masa të shpejta për të fshirë këto të dhëna.
12. Përditësimet e Politikës së Privatësisë
Mund të përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here për të reflektuar ndryshimet në shërbimet tona, ligjin në fuqi ose praktikat më të mira të industrisë. Kur bëjmë ndryshime të rëndësishme, do të publikojmë politikën e rishikuar në këtë faqe me datën e efektit të përditësuar dhe, kur është e përshtatshme, do t'ju njoftojmë me email. Ju inkurajojmë ta rishikoni këtë faqe periodikisht.
Data e hyrjes në fuqi: 1 Janar 2025
13. Na Kontaktoni për Çështje Privatësie
Nëse keni ndonjë pyetje lidhur me këtë Politikë Privatësie, dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja si person i të dhënave, ose keni shqetësime për mënyrën se si trajtojmë informacionin tuaj personal në lidhje me qiranë tuaj të makinës në Tbilisi, ju lutemi na kontaktoni:
- Email: [email protected]
- Adresa: Tbilisi, Tbilisi, Gjeorgji
Jemi të përkushtuar të zgjidhim shqetësimet për privatësinë në mënyrë të shpejtë dhe transparente, dhe të ruajmë besimin që na tregoni kur zgjidhni tbilicar.com për të eksploruar Tbilisin dhe Gjeorgjinë me makinë.