Integritetspolicy

1. Introduktion och omfattning

tbilicar.com ("vi", "vår" eller "oss") är en bokningsplattform för biluthyrning som verkar i Tbilisi, Georgien. Vårt registrerade företag följer georgisk lagstiftning, inklusive lagen om skydd av personuppgifter (i dess uppdaterade version), och där det är tillämpligt, EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) för kunder som använder våra tjänster från Europeiska unionen.

Denna integritetspolicy gäller all personlig information som samlas in när du besöker vår webbplats på tbilicar.com, gör en biluthyrningsbokning, frågar om tillgänglighet av fordon på Tbilisi internationella flygplats, begär hotellleverans till adresser i Saburtalo, Vake, Mtatsminda eller någon annan stadsdel i Tbilisi, eller på annat sätt interagerar med våra tjänster.

Genom att använda tbilicar.com bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy. Om du inte samtycker till någon del av policyn, vänligen använd inte våra tjänster.

2. Vem vi är och hur du kontaktar vårt datateam

Den personuppgiftsansvarige för dina personuppgifter är tbilicar.com, med verksamhet i Tbilisi, Georgien. För alla frågor om integritet, begäran från registrerade personer eller andra funderingar, vänligen kontakta oss via följande:

• E-post: [email protected]
• Postadress: Tbilisi, Tbilisi, Georgien

Vi strävar efter att besvara alla integritetsrelaterade förfrågningar inom 15 arbetsdagar.

3. Information vi samlar in

Vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra biluthyrningstjänster. De typer av information vi kan samla in inkluderar:

3.1 Personuppgifter för identifiering

• Fullständigt namn som det står på din officiella ID-handling
• E-postadress och telefonnummer
• Födelsedatum och nationalitet
• Körkortnummer, utfärdandeland och giltighetstid
• Passnummer eller nationellt ID-kort när det krävs av våra samarbetande uthyrningsfirmor

3.2 Boknings- och transaktionsdata

• Fordonspreferenser, hyresdatum samt upphämtnings- eller lämningplatser (t.ex. Tbilisi internationella flygplats eller en angiven adress i Gamla stan, Rustaveli-området eller någon annan plats i staden)
• Tilläggsval såsom barnstol, GPS-navigator, försäkringsuppgraderingar och obegränsad körsträcka
• Kommunikation relaterad till din bokningsförfrågan eller ändringsbegäran

3.3 Betalningsinformation

Vi lagrar inte fullständiga kortnummer på våra servrar. Betalningar hanteras säkert av betrodda tredjepartsbetalningsleverantörer. Vi kan behålla begränsade transaktionsreferenser, bokningsbekräftelser och valutainformation för bokföring och bedrägeriförebyggande.

3.4 Teknisk och surfdata

• IP-adress och ungefärlig geografisk plats baserat på den
• Webbläsartyp, operativsystem och enhetsidentifierare
• Sidor besökta på tbilicar.com, tid spenderad och hänvisande URL:er
• Cookie-ID:n och sessionskoder (se vår cookiepolicy för fullständig information)

3.5 Platsdata

Om du använder vår webbplats på en mobil enhet och ger platsåtkomst kan vi samla in ungefärliga GPS-koordinater för att visa relevanta biluthyrningsalternativ nära din aktuella position i Tbilisi eller någon annanstans i Georgien. Platsåtkomst är helt frivillig och kan när som helst tas bort via enhetens inställningar.

4. Hur vi använder din information

Dina personuppgifter används för följande ändamål, alla baserade på laglig grund enligt georgisk lag och, där tillämpligt, GDPR:

4.1 Hantering och genomförande av bokningar

Vi använder dina identifierings-, boknings- och kontaktuppgifter för att bekräfta biluthyrningsbokningar, samordna leverans av fordon till ditt hotell eller Tbilisi flygplats, skicka bokningsbekräftelser och underlätta kommunikationen mellan dig och våra samarbetspartners. Denna behandling är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig.

4.2 Kundsupport och kommunikation

Vi använder dina kontaktuppgifter för att svara på frågor, lösa tvister och ge hjälp under hyresperioden. Detta inkluderar stöd för resor från Tbilisi mot Kazbegi, Kakheti, Borjomi eller gränsöverskridande rutter mot Armenien eller Turkiet.

4.3 Förbättring av tjänster

Sammanställd och anonymiserad surfdata hjälper oss att förstå vilka fordonskategorier – som automatväxlade sedanbilar, SUV:ar för bergspass eller 7-sitsiga familjebilar – som är mest populära bland besökare som planerar resor från Tbilisi. Denna behandling baseras på vårt berättigade intresse att förbättra vår plattform.

4.4 Marknadsföringskommunikation

Med ditt uttryckliga samtycke kan vi skicka kampanjutskick om säsongsbetonade biluthyrningserbjudanden i Tbilisi, specialerbjudanden på långtidsuthyrning eller prisvarningar. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att klicka på avregistreringslänken i något marknadsföringsmail eller kontakta oss direkt på [email protected].

4.5 Rättslig efterlevnad och bedrägeribekämpning

Vi kan behandla dina uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter enligt georgisk lag, upptäcka bedrägerier, hantera rättsliga tvister och upprätthålla våra användarvillkor.

5. Delning av dina uppgifter med tredje part

Vi säljer inte dina personuppgifter till någon tredje part. Vi delar endast information med betrodda partners som är nödvändiga för att leverera våra tjänster, och endast i den omfattning som krävs:

5.1 Samarbetande biluthyrningsfirmor

Dina bokningsuppgifter och föraridentifikation delas med den lokala uthyrningsfirman i Tbilisi som hanterar din bokning. Dessa partners är kontraktsbundet skyldiga att hantera dina uppgifter säkert och endast för att fullfölja din hyra.

5.2 Betalningsleverantörer

Säker betalningshantering sköts av certifierade tredjepartsleverantörer. Dina kortuppgifter skickas direkt till dessa under branschstandardiserad kryptering och lagras aldrig på våra servrar.

5.3 Försäkringsbolag

Om du väljer full försäkring eller kollisionstäckning delas relevanta boknings- och föraruppgifter med försäkringsgivaren för att bekräfta ditt skydd under hyresperioden.

5.4 Teknologipartners för bokningssystem

Vi använder teknologipartners för att driva sökfunktioner, tillgänglighetskontroller och bokningshantering på tbilicar.com. Dessa agerar som personuppgiftsbiträden under våra instruktioner och är bundna av databehandlingsavtal.

5.5 Myndigheter och rättsliga instanser

Vi kan lämna ut personuppgifter till georgiska brottsbekämpande myndigheter, domstolar eller statliga organ när lagen eller bindande rättsliga beslut kräver det.

6. Lagringstider för data

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy eller enligt gällande lag. Våra standardlagringstider är:

• Boknings- och transaktionsuppgifter: 7 år från transaktionsdatum, i enlighet med georgisk bokförings- och skattelagstiftning
• Kundsupportkommunikation: 3 år från senaste kontakt
• Marknadsföringssamtycken: Tills samtycke återkallas, plus 1 år därefter för dokumentationsändamål
• Surf- och teknisk data: Upp till 13 månader från insamling
• Kopior av föraridentifikation: 3 år efter hyresperiodens slut, om inte längre lagring krävs enligt partnerns skyldigheter

När lagringstiden löpt ut raderas eller anonymiseras personuppgifterna säkert så att de inte längre kan kopplas till en individ.

7. Dina rättigheter som registrerad

Enligt lagen om skydd av personuppgifter i Georgien och, där tillämpligt, GDPR, har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

7.1 Rätt till tillgång

Du kan begära en kopia av all personlig information vi har om dig. Vi lämnar detta inom 30 dagar efter verifierad begäran utan kostnad.

7.2 Rätt till rättelse

Om någon personlig information vi har är felaktig eller ofullständig – till exempel felaktigt registrerat körkortnummer eller e-postadress – har du rätt att begära att vi rättar det utan onödigt dröjsmål.

7.3 Rätt till radering

Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter när de inte längre behövs för det syfte de samlades in för, när du återkallar samtycke eller motsätter dig behandlingen och det inte finns något övervägande berättigat intresse. Raderingsförfrågningar omfattas av våra lagliga lagringstider enligt avsnitt 6.

7.4 Rätt till dataportabilitet

När behandlingen baseras på ditt samtycke eller avtal och sker automatiserat har du rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format.

7.5 Rätt att göra invändningar

Du har rätt att motsätta dig behandling baserad på vårt berättigade intresse, inklusive användning av dina uppgifter för direktmarknadsföring. Vid invändning mot marknadsföring upphör vi omedelbart med sådan behandling.

7.6 Rätt att begränsa behandling

I vissa situationer kan du begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter – till exempel medan vi utreder en rättelsebegäran eller invändning.

7.7 Hur du utövar dina rättigheter

För att utöva någon av ovanstående rättigheter, kontakta oss på [email protected] med ämnesraden "Data Subject Request". Vi kan komma att be dig verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran. Om du anser att dina rättigheter har kränkts har du även rätt att lämna in ett klagomål till Georgiens personuppgiftsskyddsmyndighet (pdp.gov.ge) eller motsvarande tillsynsmyndighet i ditt hemland.

8. Säkerhetsåtgärder för data

Vi tar säkerheten för dina personuppgifter på största allvar och har infört lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dem mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, förstörelse eller spridning. Våra säkerhetsrutiner inkluderar:

• Kryptering av data i överföring med TLS-protokoll på alla sidor av tbilicar.com
• Åtkomstkontroller så att endast behöriga medarbetare kan se personliga bokningsuppgifter
• Regelbundna säkerhetsgranskningar och sårbarhetsanalyser av vår plattformsinfrastruktur
• Säkra rutiner för radering av data som nått slutet av sin lagringstid
• Kontraktsmässiga krav på alla tredjepartsleverantörer att upprätthålla motsvarande säkerhetsnivåer

Trots dessa åtgärder kan ingen dataöverföring via internet garanteras vara helt säker. Om du misstänker obehörig användning av ditt konto eller dina uppgifter, kontakta oss omedelbart på [email protected].

9. Cookies och spårningstekniker

tbilicar.com använder cookies och liknande tekniker för att driva webbplatsen, komma ihåg dina inställningar och analysera användarbeteenden. För en fullständig beskrivning av vilka cookies vi använder, deras syften och hur du kan hantera dina inställningar, se vår cookiepolicy. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar via samtyckesverktyget på vår webbplats.

10. Internationella dataöverföringar

Vår huvudsakliga verksamhet är baserad i Tbilisi, Georgien. När vi överför personuppgifter till tredjepartsleverantörer eller partners utanför Georgien säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns – såsom standardavtalsklausuler eller adekvansbeslut – för att upprätthålla skyddet av dina uppgifter enligt georgisk lag och, där tillämpligt, GDPR.

11. Barns integritet

Våra biluthyrningstjänster är avsedda för vuxna från 18 år och uppåt. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om du tror att ett barn har lämnat oss personuppgifter utan korrekt samtycke, kontakta oss på [email protected] så tar vi snabbt bort sådan information.

12. Uppdateringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att spegla förändringar i våra tjänster, gällande lag eller branschpraxis. Vid väsentliga ändringar publicerar vi den reviderade policyn på denna sida med uppdaterat datum och, när det är lämpligt, meddelar dig via e-post. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna sida.

Giltig från: 1 januari 2025

13. Kontakta oss om integritet

Om du har frågor om denna integritetspolicy, vill utöva dina rättigheter eller har funderingar kring hur vi hanterar dina personuppgifter i samband med din biluthyrning i Tbilisi, vänligen kontakta oss:

• E-post: [email protected]
• Adress: Tbilisi, Tbilisi, Georgien

Vi är engagerade i att snabbt och öppet hantera integritetsfrågor och att bevara det förtroende du visar när du väljer tbilicar.com för att utforska Tbilisi och Georgien med bil.