1. Introducció i Abast
tbilicar.com ("nosaltres", "nostre" o "ens") és una plataforma de reserva de lloguer de cotxes que opera a Tbilisi, Geòrgia. La nostra empresa registrada opera d’acord amb la legislació de Geòrgia, inclosa la Llei de Protecció de Dades Personals de Geòrgia (amb les seves modificacions), i, quan s’aplica, el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) per als clients que accedeixen als nostres serveis des de la Unió Europea.
Aquesta Política de Privacitat s’aplica a totes les dades personals recopilades quan visites el nostre lloc web a tbilicar.com, fas una reserva de lloguer de cotxe, consultes la disponibilitat de vehicles a l’Aeroport Internacional de Tbilisi, sol·licites lliurament a hotels a les adreces de Saburtalo, Vake, Mtatsminda o qualsevol altre districte de Tbilisi, o interactues amb els nostres serveis d’una altra manera.
En utilitzar tbilicar.com, reconeixes que has llegit i entès aquesta Política de Privacitat. Si no estàs d’acord amb alguna part d’aquesta política, si us plau no facis servir els nostres serveis.
2. Qui Som i Com Contactar amb l’Equip de Dades
El responsable del tractament de les teves dades personals és tbilicar.com, amb seu a Tbilisi, Geòrgia. Per a qualsevol consulta relacionada amb la privacitat, sol·licitud de drets o dubtes, contacta’ns a través de les següents dades:
- Correu electrònic: [email protected]
- Adreça postal: Tbilisi, Tbilisi, Geòrgia
Ens comprometem a respondre totes les consultes sobre privacitat en un termini de 15 dies laborables.
3. Informació que Recopilem
Recopilem només les dades personals necessàries per oferir els nostres serveis de reserva de lloguer de cotxes. Les categories d’informació que podem recopilar inclouen:
3.1 Dades d’Identificació Personal
- Nom complet tal com apareix al teu document d’identificació oficial
- Correu electrònic i número de telèfon
- Data de naixement i nacionalitat
- Número de carnet de conduir, país emissor i data de caducitat
- Número de passaport o DNI quan sigui requerit per les agències de lloguer associades
3.2 Dades de Reserva i Transacció
- Preferències de vehicle, dates de lloguer i llocs de recollida o devolució (com l’Aeroport Internacional de Tbilisi o una adreça concreta a la Ciutat Vella, l’avinguda Rustaveli o altres zones de la ciutat)
- Seleccions addicionals com cadires infantils, navegador GPS, opcions d’assegurança millorada i quilometratge il·limitat
- Registres de comunicació relacionats amb la teva consulta o modificació de reserva
3.3 Informació de Pagament
No emmagatzemem números complets de targetes de pagament als nostres servidors. Les transaccions es processen de manera segura a través de proveïdors de pagament externs de confiança. Podem conservar referències limitades de transaccions, números de confirmació i informació de moneda per a finalitats comptables i de prevenció de frau.
3.4 Dades Tècniques i de Navegació
- Adreça IP i ubicació geogràfica aproximada derivada d’aquesta
- Tipus de navegador, sistema operatiu i identificadors del dispositiu
- Pàgines visitades a tbilicar.com, temps de permanència i URL d’origen
- Identificadors de cookies i tokens de sessió (consulta la nostra Política de Cookies per a més detalls)
3.5 Dades de Localització
Si utilitzes el nostre lloc web des d’un dispositiu mòbil i autoritzes l’accés a la ubicació, podem recopilar coordenades GPS aproximades per ajudar a mostrar opcions de lloguer de cotxes properes a la teva posició actual a Tbilisi o altres llocs de Geòrgia. L’accés a la localització és totalment opcional i pots revocar-lo en qualsevol moment des de la configuració del teu dispositiu.
4. Com Utilitzem la Teva Informació
Les teves dades personals s’utilitzen per als següents fins, cadascun basat en una base legal conforme a la legislació georgiana i europea aplicable:
4.1 Gestió i Compliment de les Reserves
Utilitzem les teves dades d’identificació, reserva i contacte per confirmar les reserves de lloguer, coordinar l’entrega del vehicle a l’hotel o a l’aeroport de Tbilisi, emetre confirmacions i facilitar la comunicació amb les agències associades. Aquest tractament és necessari per a l’execució d’un contracte amb tu.
4.2 Atenció al Client i Comunicacions
Utilitzem les teves dades de contacte per respondre consultes, resoldre conflictes i oferir assistència durant el període de lloguer. Això inclou suport per a viatges des de Tbilisi cap a Kazbegi, Kakheti, Borjomi o rutes transfrontereres cap a Armènia o Turquia.
4.3 Millora del Servei
Dades agregades i anonimitzades de navegació ens ajuden a entendre quines categories de vehicles - com sedans automàtics, SUV per passos de muntanya o cotxes familiars de 7 places - són més demandades per visitants que planifiquen viatges des de Tbilisi. Aquest tractament es basa en el nostre interès legítim per millorar la plataforma.
4.4 Comunicacions de Màrqueting
Amb el teu consentiment explícit, podem enviar-te correus promocionals sobre ofertes estacionals de lloguer de cotxes a Tbilisi, promocions especials per lloguers de llarga durada o alertes de baixades de preu. Pots retirar el consentiment en qualsevol moment fent clic a l’enllaç de baixa en qualsevol correu o contactant-nos directament a [email protected].
4.5 Compliment Legal i Prevenció de Fraus
Podem tractar les teves dades per complir obligacions legals segons la legislació georgiana, detectar activitats fraudulentes, resoldre conflictes legals i fer complir els nostres termes de servei.
5. Compartició de les Teves Dades amb Tercers
No venem les teves dades personals a tercers. Compartim la teva informació només amb socis de confiança necessaris per oferir els nostres serveis, i només en la mesura imprescindible:
5.1 Agències de Lloguer de Cotxes Associades
Les dades de la teva reserva i identificació del conductor es comparteixen amb l’agència local de Tbilisi que gestiona la teva reserva. Aquests socis estan contractualment obligats a tractar les dades de manera segura i exclusivament per completar el lloguer.
5.2 Processadors de Pagament
Els pagaments es processen de manera segura per proveïdors externs certificats. Les dades de la targeta es transmeten directament a aquests processadors amb xifrat estàndard i mai s’emmagatzemen als nostres servidors.
5.3 Proveïdors d’Assegurança
Quan seleccionis una assegurança a tot risc o una exempció de danys per col·lisió, les dades rellevants de la reserva i del conductor es comparteixen amb l’asseguradora per validar la cobertura durant el període de lloguer.
5.4 Integradors Tecnològics de Reserva
Utilitzem socis tecnològics per gestionar la cerca, comprovació de disponibilitat i gestió de reserves a tbilicar.com. Aquests integradors actuen com a processadors de dades sota les nostres instruccions i estan subjectes a acords de tractament de dades.
5.5 Autoritats Legals i Reguladores
Podem revelar dades personals a les forces de l’ordre, tribunals o organismes governamentals georgians quan sigui requerit per llei o ordre legal vinculant.
6. Períodes de Conservació de Dades
Conservem les teves dades personals només durant el temps necessari per als fins descrits en aquesta política o quan ho exigeixi la llei. Els períodes estàndard de conservació són:
- Registres de reserves i transaccions: 7 anys des de la data de la transacció, segons la legislació comptable i fiscal georgiana
- Comunicacions d’atenció al client: 3 anys des de l’última interacció
- Registres de consentiment per màrqueting: Fins que es retirin, més 1 any addicional per evidència de compliment
- Dades de navegació i tècniques: Fins a 13 mesos des de la recopilació
- Còpies d’identificació del conductor: 3 anys des de la finalització del lloguer, tret que la normativa de l’agència associada exigeixi un termini més llarg
Un cop finalitzats els períodes de conservació, les dades personals es suprimeixen de manera segura o s’anonimitzen per impedir qualsevol vinculació amb una persona concreta.
7. Els Teus Drets com a Titular de Dades
D’acord amb la Llei de Protecció de Dades Personals de Geòrgia i, quan s’aplica, el RGPD, tens els següents drets respecte a la teva informació personal:
7.1 Dret d’Accés
Pots sol·licitar una còpia de totes les dades personals que tinguem sobre tu. T’ho proporcionarem en un termini de 30 dies des de la sol·licitud verificada i sense cap cost.
7.2 Dret de Rectificació
Si alguna dada personal que tinguem és incorrecta o incompleta -per exemple, un número de carnet de conduir o correu electrònic erroni- tens dret a demanar que la corregim sense demora injustificada.
7.3 Dret a l’Eliminació
Pots sol·licitar que eliminem les teves dades personals quan ja no siguin necessàries per al propòsit per al qual es van recollir, quan retiris el consentiment o quan t’oposis al tractament i no hi hagi un interès legítim superior. Les sol·licituds d’eliminació estan subjectes a les obligacions legals de conservació descrites a la Secció 6.
7.4 Dret a la Portabilitat de Dades
Quan el tractament es basi en el teu consentiment o en un contracte, i es realitzi per mitjans automatitzats, tens dret a rebre les teves dades personals en un format estructurat, d’ús comú i llegible per a màquines.
7.5 Dret d’Oposició
Tens dret a oposar-te al tractament basat en els nostres interessos legítims, inclòs l’ús de les teves dades per a finalitats de màrqueting directe. En cas d’oposició a màrqueting, aturarem immediatament aquest tractament.
7.6 Dret a Restringir el Tractament
En certes circumstàncies, pots demanar que restrigui el tractament de les teves dades -per exemple, mentre investiguem una sol·licitud de rectificació o considerem una oposició.
7.7 Com Exercir els Teus Drets
Per exercir qualsevol dels drets esmentats, contacta’ns a [email protected] amb l’assumpte "Sol·licitud de Titular de Dades". Podem demanar que verifiquis la teva identitat abans de processar la sol·licitud. Si creus que s’han vulnerat els teus drets, també tens dret a presentar una reclamació al Servei de Protecció de Dades Personals de Geòrgia (pdp.gov.ge) o a l’autoritat supervisora corresponent del teu país de residència.
8. Mesures de Seguretat de les Dades
Ens prenem seriosament la seguretat de les teves dades personals i implementem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir-les contra l’accés no autoritzat, pèrdua accidental, destrucció o divulgació. Les nostres pràctiques de seguretat inclouen:
- Xifrat de dades en trànsit mitjançant protocols TLS a totes les pàgines de tbilicar.com
- Controls d’accés que garanteixen que només els membres autoritzats de l’equip puguin veure dades personals de reserves
- Avaluacions regulars de seguretat i revisions de vulnerabilitats de la infraestructura de la plataforma
- Procediments segurs d’eliminació de dades un cop finalitzat el període de conservació
- Obligacions contractuals amb tots els processadors externs per mantenir estàndards de seguretat equivalents
Malgrat aquestes mesures, cap transmissió de dades per internet pot garantir-se com a completament segura. Si sospites un ús no autoritzat del teu compte o dades, contacta’ns immediatament a [email protected].
9. Cookies i Tecnologies de Seguiment
tbilicar.com utilitza cookies i tecnologies similars per fer funcionar el lloc web, recordar les teves preferències i analitzar els patrons d’ús. Per a una explicació completa de les cookies que utilitzem, els seus propòsits i com gestionar les teves preferències, consulta la nostra Política de Cookies. Pots ajustar la configuració de cookies en qualsevol moment mitjançant l’eina de consentiment del nostre lloc web.
10. Transferències Internacionals de Dades
Les nostres operacions principals estan basades a Tbilisi, Geòrgia. Quan transfereixem dades personals a processadors o socis ubicats fora de Geòrgia, assegurem que hi hagi garanties adequades -com clàusules contractuals estàndard o decisions d’adequació- per mantenir la protecció de les teves dades segons la legislació georgiana i, quan s’aplica, el RGPD.
11. Privacitat dels Menors
Els nostres serveis de lloguer de cotxes estan destinats a adults majors de 18 anys. No recopilem conscientment dades personals de menors de 16 anys. Si creus que un menor ens ha proporcionat informació personal sense el consentiment adequat, contacta’ns a [email protected] i prendrem mesures immediates per eliminar aquestes dades.
12. Actualitzacions d’aquesta Política de Privacitat
Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat periòdicament per reflectir canvis en els nostres serveis, la legislació aplicable o les millors pràctiques del sector. Quan fem canvis importants, publicarem la política revisada en aquesta pàgina amb la data d’entrada en vigor actualitzada i, quan sigui pertinent, t’ho notificarem per correu electrònic. T’animem a revisar aquesta pàgina regularment.
Data d’entrada en vigor: 1 de gener de 2025
13. Contacta’ns Sobre Privacitat
Si tens qualsevol dubte sobre aquesta Política de Privacitat, vols exercir els teus drets com a titular de dades o tens alguna preocupació sobre com gestionem la teva informació personal en relació amb el teu lloguer de cotxe a Tbilisi, posa’t en contacte amb nosaltres:
- Correu electrònic: [email protected]
- Adreça: Tbilisi, Tbilisi, Geòrgia
Estem compromesos a resoldre qualsevol qüestió de privacitat de manera ràpida i transparent, i a mantenir la confiança que diposites en nosaltres quan tries tbilicar.com per descobrir Tbilisi i Geòrgia en cotxe.