1. შესავალი და სფერო
tbilicar.com („ჩვენ“, „ჩვენი“ ან „ჩვენი მხარე“) არის ავტო გაქირავების პლატფორმა, რომელიც ოპერირებს თბილისში, საქართველოში. ჩვენი რეგისტრირებული ბიზნესი მოქმედებს საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, მათ შორის საქართველოს პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ კანონის (შესწორებებით), და სადაც საჭიროა, ასევე ევროკავშირის ზოგადი მონაცემთა დაცვის რეგულაციის (GDPR) მოთხოვნების შესაბამისად, მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ჩვენი სერვისებით სარგებლობენ ევროკავშირის ტერიტორიიდან.
ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა ვრცელდება ყველა პირად მონაცემზე, რომელიც შეგროვებულია, როდესაც სტუმრობთ ჩვენს ვებსაიტს tbilicar.com-ზე, აკეთებთ ავტო გაქირავების შეკვეთას, იძიებთ მანქანის ხელმისაწვდომობას თბილისის საერთაშორისო აეროპორტში, ითხოვთ სასტუმროში მიტანის სერვისს საბურთალოზე, ვაკეზე, მთაწმინდაზე ან თბილისის სხვა რაიონებში, ან სხვა გზით ურთიერთობთ ჩვენს სერვისებთან.
tbilicar.com-ის გამოყენებით თქვენ ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ და გაიგეთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. თუ არ ეთანხმებით პოლიტიკის რომელიმე პუნქტს, გთხოვთ, ნუ გამოიყენებთ ჩვენს სერვისებს.
2. ვინ ვართ და როგორ დაგვიკავშირდეთ მონაცემთა გუნდთან
პირადი მონაცემების კონტროლერი, რომელიც პასუხისმგებელია თქვენს მონაცემებზე, არის tbilicar.com, რომელიც მდებარეობს თბილისში, საქართველოში. კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული ყველა კითხვა, მონაცემთა სუბიექტის მოთხოვნა ან შეშფოთება შეგიძლიათ მოგვმართოთ შემდეგი საკონტაქტო მონაცემებით:
- ელ.ფოსტა: [email protected]
- მისამართი: თბილისი, თბილისი, საქართველო
ჩვენ ვცდილობთ ყველა კონფიდენციალურობის კითხვას პასუხი გავცეთ 15 სამუშაო დღის განმავლობაში.
3. რა ინფორმაციას ვაგროვებთ
ვაგროვებთ მხოლოდ იმ პირად მონაცემებს, რომლებიც აუცილებელია ჩვენი ავტო გაქირავების სერვისების მიწოდებისთვის. შეგროვებული ინფორმაციის კატეგორიები მოიცავს:
3.1 პირადი იდენტიფიკაციის მონაცემები
- სრული სახელი, როგორც მითითებულია თქვენი სახელმწიფო დამადასტურებელ დოკუმენტში
- ელ.ფოსტა და ტელეფონის ნომერი
- დაბადების თარიღი და მოქალაქეობა
- მძღოლის მოწმობის ნომერი, გაცემის ქვეყანა და ვადის გასვლის თარიღი
- პასპორტის ან ეროვნული ID ბარათის ნომერი, სადაც საჭიროებს ჩვენი პარტნიორი გაქირავების სააგენტოები
3.2 შეკვეთის და ტრანზაქციის მონაცემები
- მანქანის არჩევანი, გაქირავების თარიღები, აღების ან ჩაბარების ადგილები (მაგალითად, თბილისის საერთაშორისო აეროპორტი ან მითითებული მისამართი ძველ თბილისში, რუსთაველის გამზირზე ან ქალაქის სხვა ნაწილში)
- დამატებითი სერვისები, როგორიცაა ბავშვთა სავარძელი, GPS ნავიგატორი, დაზღვევის გაუმჯობესება და შეუზღუდავი მანძილის არჩევანი
- თქვენს შეკვეთასთან ან ცვლილების მოთხოვნასთან დაკავშირებული კომუნიკაციის ჩანაწერები
3.3 გადახდის ინფორმაცია
ჩვენ არ ვამახსოვრებთ სრულ საკრედიტო ბარათის ნომრებს ჩვენს სერვერებზე. გადახდები უსაფრთხოდ მუშავდება სანდო მესამე მხარის გადახდის პროცესორებით. ჩვენ შესაძლოა შევინარჩუნოთ შეზღუდული ტრანზაქციის რეფერენციები, შეკვეთის დადასტურების ნომრები და ვალუტის ინფორმაცია საბუღალტრო და თაღლითობის პრევენციის მიზნით.
3.4 ტექნიკური და ბრაუზერის მონაცემები
- IP მისამართი და მისგან გამომდინარე გეოგრაფიული მდებარეობის დაახლოებით
- ბრაუზერის ტიპი, ოპერაციული სისტემა და მოწყობილობის იდენტიფიკატორები
- გვერდები, რომლებიც მოინახულეთ tbilicar.com-ზე, დახარჯული დრო და გადმომყვანი URL-ები
- ქუქი-ფაილების იდენტიფიკატორები და სესიის ტოკენები (დაწვრილებით იხილეთ ჩვენი ქუქი პოლიტიკა)
3.5 მდებარეობის მონაცემები
თუ ჩვენს ვებსაიტს იყენებთ მობილურ მოწყობილობაზე და მისცემთ ადგილმდებარეობის უფლებას, შესაძლოა შეგროვდეს GPS კოორდინატების დაახლოებით მდებარეობა, რათა დაგეხმაროთ ახლომდებარე ავტომობილების გაქირავების შეთავაზებების ჩვენებაში თბილისში ან საქართველოს სხვა რეგიონებში. მდებარეობის გაზიარება სრულიად არჩევითია და ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ გააუქმოთ მოწყობილობის პარამეტრებიდან.
4. როგორ ვიყენებთ თქვენს ინფორმაციას
თქვენი პირადი მონაცემები გამოიყენება შემდეგი მიზნებისთვის, რომლებიც დაფუძნებულია საქართველოსა და ევროკავშირის მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის შესაბამის სამართლებრივ საფუძვლებზე:
4.1 შეკვეთების დამუშავება და შესრულება
ვიყენებთ თქვენს იდენტიფიკაციის, შეკვეთისა და საკონტაქტო მონაცემებს, რათა დაადასტუროთ ავტო გაქირავების შეკვეთები, ორგანიზება გაუწიოთ მანქანის მიტანას სასტუმროში ან თბილისის აეროპორტში, გავუწიოთ შეკვეთის დადასტურება და უზრუნველვყოთ კომუნიკაცია თქვენ და ჩვენს პარტნიორ სააგენტოებს შორის. ეს დამუშავება აუცილებელია კონტრაქტის შესრულებისთვის თქვენთან.
4.2 მომხმარებლის მხარდაჭერა და კომუნიკაცია
ვიყენებთ თქვენს საკონტაქტო მონაცემებს, რათა უპასუხოთ კითხვებს, მოვაგვაროთ დავები და უზრუნველვყოთ დახმარება გაქირავების პერიოდში. ეს მოიცავს მხარდაჭერას გზებზე თბილისიდან ყაზბეგის, კახეთის, ბორჯომის მიმართულებით ან საზღვარგარეთ არსებულ მარშრუტებზე სომხეთისა და თურქეთის მიმართულებით.
4.3 სერვისის გაუმჯობესება
აგრეგირებული და ანონიმიზირებული ბრაუზერის მონაცემები გვეხმარება გავიგოთ, რომელი ტიპის ავტომობილები - მაგალითად, ავტომატური სედანები, მთის გზებისთვის SUV-ები ან 7-ადგილიანი ოჯახური მანქანები - ყველაზე მოთხოვნადია თბილისიდან მოგზაურობის დაგეგმვისას. ეს დამუშავება ეფუძნება ჩვენს ლეგიტიმურ ინტერესს პლატფორმის გაუმჯობესების მიზნით.
4.4 მარკეტინგული კომუნიკაციები
თქვენი მკაფიო თანხმობის შემთხვევაში, შესაძლოა გამოგიგზავნოთ პრომოციული ელ.ფოსტა სეზონური ავტო გაქირავების შეთავაზებების, ხანგრძლივი გაქირავების სპეციალური ფასდაკლებების ან ფასის შემცირების შესახებ. თანხმობის მოხსნას ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ, დააჭირეთ ელ.ფოსტაში არსებული გამოწერის გაუქმების ბმულს ან მოგვმართეთ პირდაპირ [email protected]ზე.
4.5 სამართლებრივი შესაბამისობა და თაღლითობის პრევენცია
შევძლებთ თქვენი მონაცემების დამუშავებას საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, თაღლითობის გამოვლენის, სამართლებრივი დავების მოგვარებისა და მომსახურების პირობების აღსრულების მიზნით.
5. თქვენი მონაცემების გაზიარება მესამე მხარეებთან
ჩვენ არ ვყიდით თქვენს პირად მონაცემებს მესამე მხარეებს. ინფორმაციას ვუზიარებთ მხოლოდ სანდო პარტნიორებს, რომლებიც აუცილებელია ჩვენი სერვისების მიწოდებისთვის და მხოლოდ საჭირო ფარგლებში:
5.1 პარტნიორი ავტო გაქირავების სააგენტოები
თქვენი შეკვეთის დეტალები და მძღოლის იდენტიფიკაციის მონაცემები გადაეცემა ადგილობრივ თბილისურ სააგენტოს, რომელიც ასრულებს თქვენს შეკვეთას. ამ პარტნიორებს აქვთ კონტრაქტით აღებული ვალდებულება, რომ თქვენი მონაცემები უსაფრთხოდ მოეპყრონ და გამოიყენონ მხოლოდ გაქირავების დასრულების მიზნით.
5.2 გადახდის პროცესორები
უსაფრთხო გადახდის დამუშავება ხდება სერტიფიცირებული მესამე მხარის გადახდის პროცესორების მიერ. თქვენი ბარათის მონაცემები პირდაპირ გადაეცემა პროცესორებს ინდუსტრიული სტანდარტის დაშიფვრით და არასოდეს ინახება ჩვენს სერვერებზე.
5.3 დაზღვევის მიმწოდებლები
თუ აირჩევთ სრული დაზღვევის ან დაზიანებისგან გათავისუფლების ოპციას, შესაბამისი შეკვეთისა და მძღოლის მონაცემები გადაეცემა დაზღვევის მიმწოდებელს, რათა დაადასტუროს თქვენი საფარველი გაქირავების პერიოდში.
5.4 შეკვეთის ტექნოლოგიური ინტეგრატორები
ვიყენებთ ტექნოლოგიურ პარტნიორებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ ძებნის, ხელმისაწვდომობის შემოწმებისა და შეკვეთის მართვის ფუნქციებს tbilicar.com-ზე. ეს ინტეგრატორები მოქმედებენ როგორც მონაცემთა დამამუშავებლები ჩვენი მითითებით და აქვთ მონაცემთა დამუშავების ხელშეკრულებები.
5.5 სამართლებრივი და რეგულატორული ორგანოები
შესაძლებელია პირადი მონაცემების გამჟღავნება საქართველოს სამართალდამცავ ორგანოებს, სასამართლოებს ან სახელმწიფო უწყებებს, როდესაც ეს კანონით ან იურიდიული ბრძანებით არის მოთხოვნილი.
6. მონაცემთა შენახვის ვადები
ჩვენ ვშენახავთ თქვენს პირად მონაცემებს მხოლოდ იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა ამ პოლიტიკაში აღწერილი მიზნებისთვის ან კანონმდებლობით გათვალისწინებული ვადით. ჩვენი სტანდარტული შენახვის ვადებია:
- შეკვეთისა და ტრანზაქციის ჩანაწერები: 7 წელი ტრანზაქციის თარიღიდან, საქართველოს საბუღალტრო და საგადასახადო კანონმდებლობის შესაბამისად
- მომხმარებლის მხარდაჭერის კომუნიკაციები: 3 წელი ბოლო ურთიერთობიდან
- მარკეტინგული თანხმობის ჩანაწერები: სანამ თანხმობა არ მოხსნილია, პლუს 1 წელი შემდგომი შესაბამისობის დასადასტურებლად
- ბრაუზერის და ტექნიკური მონაცემები: მაქსიმუმ 13 თვე აგროვებიდან
- მძღოლის იდენტიფიკაციის ასლები: 3 წელი გაქირავების დასრულებიდან, თუ პარტნიორი სააგენტოს ვალდებულებები არ ითხოვს უფრო დიდ ვადას
შენახვის ვადის გასვლის შემდეგ პირადი მონაცემები უსაფრთხოდ წაიშლება ან ანონიმიზირდება ისე, რომ აღარ იყოს დაკავშირებული კონკრეტულ პირთან.
7. თქვენი უფლებები, როგორც მონაცემთა სუბიექტის
საქართველოს პერსონალური მონაცემების დაცვის კანონის და, სადაც საჭიროა, GDPR-ის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები თქვენი პირადი ინფორმაციის მიმართ:
7.1 წვდომის უფლება
შეგიძლიათ მოითხოვოთ ყველა პირადი მონაცემის ასლი, რომელიც ჩვენთან გაქვთ. ეს ინფორმაცია მოგაწვდით 30 დღის ვადაში, უფასოდ.
7.2 გამოსწორების უფლება
თუ რომელიმე პირადი მონაცემი არასწორია ან არასრულია - მაგალითად, მძღოლის მოწმობის ნომერი ან ელ.ფოსტა - თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ მისი დაუყოვნებლივი გასწორება.
7.3 წაშლის უფლება
შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი პირადი მონაცემების წაშლა, როდესაც ისინი აღარ არის საჭირო შეგროვების მიზნებისთვის, როდესაც თანხმობას იხსნით ან წინააღმდეგობას გამოთქვამთ დამუშავების მიმართ და არ არსებობს უპირატესი ლეგიტიმური ინტერესები. წაშლის მოთხოვნები ექვემდებარება ჩვენს სამართლებრივ შენახვის ვალდებულებებს, რომლებიც აღწერილია მე-6 ნაწილში.
7.4 მონაცემთა პორტაბელობის უფლება
თუ დამუშავება ეფუძნება თქვენს თანხმობას ან კონტრაქტს და ხდება ავტომატიზებული საშუალებებით, თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ თქვენი პირადი მონაცემები სტრუქტურირებულ, ფართოდ გამოყენებად და მანქანით წასაკითხ ფორმატში.
7.5 წინააღმდეგობის უფლება
შეგიძლიათ წინააღმდეგობა გამოთქვათ დამუშავების მიმართ, რომელიც ეფუძნება ჩვენს ლეგიტიმურ ინტერესებს, მათ შორის თქვენი მონაცემების პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით გამოყენებას. ასეთი წინააღმდეგობის შემთხვევაში, მარკეტინგული დამუშავება დაუყოვნებლივ შეწყდება.
7.6 დამუშავების შეზღუდვის უფლება
ზოგიერთ შემთხვევაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების დამუშავების შეზღუდვა - მაგალითად, გამოსწორების მოთხოვნის ან წინააღმდეგობის განხილვის პერიოდში.
7.7 როგორ გამოიყენოთ თქვენი უფლებები
თქვენი უფლებების განხორციელებისთვის მოგვმართეთ [email protected] ელ.ფოსტაზე სათაურით „მონაცემთა სუბიექტის მოთხოვნა“. შესაძლოა დაგვჭირდეთ თქვენი იდენტიფიკაციის გადამოწმება მოთხოვნის დამუშავებამდე. თუ მიიჩნევთ, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა, გაქვთ უფლება მიმართოთ საქართველოს პერსონალური მონაცემების დაცვის სამსახურს (pdp.gov.ge) ან შესაბამისი ზედამხედველობის ორგანოს თქვენს საცხოვრებელ ქვეყანაში.
8. მონაცემთა უსაფრთხოების ზომები
ჩვენ სერიოზულად ვეკიდებით თქვენს პირად მონაცემთა უსაფრთხოებას და ვახორციელებთ შესაბამის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ღონისძიებებს, რათა დავიცვათ ისინი არავერიფიცირებული წვდომის, შემთხვევითი დაკარგვის, განადგურების ან გამჟღავნებისგან. ჩვენი უსაფრთხოების პრაქტიკები მოიცავს:
- მონაცემების დაშიფვრა TLS პროტოკოლებით tbilicar.com-ის ყველა გვერდზე
- მომხმარებელთა მონაცემებზე წვდომის კონტროლი მხოლოდ ავტორიზებული თანამშრომლებისთვის
- პლატფორმის ინფრასტრუქტურის რეგულარული უსაფრთხოების შეფასება და დაუცველობის შემოწმება
- მონაცემების უსაფრთხო წაშლის პროცედურები შენახვის ვადის გასვლის შემდეგ
- ყველა მესამე მხარის დამამუშავებლისთვის კონტრაქტული ვალდებულებები უსაფრთხოების სტანდარტების დაცვაზე
მიუხედავად ამ ზომებისა, ინტერნეტით მონაცემთა გადაცემა არასოდეს არის 100% უსაფრთხო. თუ შეამჩნევთ არავერიფიცირებულ გამოყენებას თქვენს ანგარიშზე ან მონაცემებზე, დაუყოვნებლივ მოგვმართეთ [email protected]ზე.
9. ქუქი-ფაილები და თვალთვალის ტექნოლოგიები
tbilicar.com იყენებს ქუქი-ფაილებს და მსგავს თვალთვალის ტექნოლოგიებს ვებსაიტის ფუნქციონირებისთვის, თქვენი პრეფერენციების დასამახსოვრებლად და გამოყენების ანალიზისთვის. ქუქი-ფაილების შესახებ სრული ინფორმაცია, მათი მიზნები და პრეფერენციების მართვის გზები შეგიძლიათ იხილოთ ჩვენს ქუქი პოლიტიკაში. ქუქი პარამეტრების შეცვლა შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს ჩვენს ვებსაიტზე არსებული თანხმობის მართვის ხელსაწყოთი.
10. საერთაშორისო მონაცემთა გადაცემები
ჩვენი ძირითადი ოპერაციები მდებარეობს თბილისში, საქართველოში. როდესაც ვგზავნით პირად მონაცემებს მესამე მხარის დამამუშავებლებს ან პარტნიორებს საქართველოს ფარგლებს გარეთ, ვზღუდავთ შესაბამის დაცვის ზომებს - როგორიცაა სტანდარტული კონტრაქტული პირობები ან შესაბამისობის გადაწყვეტილებები - რათა უზრუნველვყოთ თქვენი მონაცემების დაცვა საქართველოს კანონმდებლობის და, საჭიროების შემთხვევაში, GDPR-ის შესაბამისად.
11. ბავშვების კონფიდენციალურობა
ჩვენი ავტო გაქირავების სერვისები განკუთვნილია 18 წლის და უფროსი ასაკის პირებისთვის. ჩვენ არ ვაგროვებთ ცნობიერად 16 წლამდე ბავშვების პირად მონაცემებს. თუ მიიჩნევთ, რომ ბავშვმა მოგვაწოდა პირადი ინფორმაცია შესაბამისი თანხმობის გარეშე, გთხოვთ, მოგვმართეთ [email protected]ზე და ჩვენ სწრაფად მივიღებთ ზომებს აღნიშნული მონაცემების წაშლისთვის.
12. კონფიდენციალურობის პოლიტიკის განახლებები
ჩვენ პერიოდულად ვაახლებთ ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, რათა ასახოს ჩვენი სერვისების, კანონმდებლობის ან ინდუსტრიული საუკეთესო პრაქტიკების ცვლილებები. მნიშვნელოვანი ცვლილებების შემთხვევაში, განახლებული პოლიტიკა გამოქვეყნდება ამ გვერდზე განახლებული ძალაში შესვლის თარიღით და საჭიროების შემთხვევაში თქვენ დაგიკავშირდებით ელ.ფოსტით. გირჩევთ რეგულარულად გადახედოთ ამ გვერდს.
ძალაში შესვლის თარიღი: 2025 წლის 1 იანვარი
13. დაგვიკავშირდით კონფიდენციალურობის საკითხებში
თუ გაქვთ კითხვები ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან დაკავშირებით, გსურთ გამოიყენოთ თქვენი მონაცემთა სუბიექტის უფლებები ან გაქვთ შეშფოთება თქვენი პირადი ინფორმაციის გამოყენების შესახებ თბილისის ავტო გაქირავების დროს, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:
- ელ.ფოსტა: [email protected]
- მისამართი: თბილისი, თბილისი, საქართველო
ჩვენ ვალდებულები ვართ სწრაფად და გამჭვირვალედ მოვაგვაროთ კონფიდენციალურობის საკითხები და შევინარჩუნოთ თქვენი ნდობა, როდესაც ირჩევთ tbilicar.com-ს თბილისის და საქართველოს ავტომობილით გაცნობისთვის.