მომსახურების პირობები

1. შესავალი და პირობების მიღება

მოგესალმებით tbilicar.com-ზე, რომელიც წარმოადგენს მანქანის გაქირავების შედარებისა და დაჯავშნის პლატფორმას, მომსახურებას უწევს მომხმარებლებს თბილისში, საქართველოს რეგიონში და მის ფარგლებს გარეთ. ამ ვებგვერდზე წვდომით, ანგარიშის შექმნით, დაჯავშნის მოთხოვნის გაგზავნით ან პლატფორმის ნებისმიერი ფუნქციის გამოყენებით, თქვენ ადასტურებთ, რომ გაეცანით, გაიგეთ და სრულად ეთანხმებით ამ მომსახურების პირობებს.

ეს პირობები წარმოადგენს სამართლებრივ შეთანხმებას თქვენ (მომხმარებელი, შემდეგში "კლიენტი" ან "თქვენ") და tbilicar.com-ს (შემდგომში "ჩვენ", "პლატფორმა") შორის. თუ რომელიმე პუნქტს არ ეთანხმებით, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ შეწყვიტოთ ვებგვერდის გამოყენება და არ გააკეთოთ დაჯავშნა ჩვენი სერვისის მეშვეობით.

ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას ნებისმიერ დროს შევცვალოთ, განვაახლოთ ან შევცვალოთ ამ მომსახურების პირობების ნებისმიერი ნაწილი. ყველა მნიშვნელოვანი ცვლილება იქნება გამოქვეყნებული ვებგვერდის მთავარ გვერდზე ან გაგზავნილი ელფოსტით რეგისტრირებულ მომხმარებლებს. პლატფორმის გამოყენების გაგრძელება ცვლილებების შემდეგ ნიშნავს მათი მიღებას.

2. მოთხოვნები თბილისის მანქანის გაქირავებისთვის

მანქანის დაქირავებისთვის tbilicar.com-ზე, მომხმარებლებმა უნდა დააკმაყოფილონ შემდეგი მოთხოვნები დაჯავშნის და მანქანის აღების დროს.

სტანდარტული მანქანის დაქირავების მინიმალური ასაკი თბილისში

სტანდარტული მანქანის დაქირავების მინიმალური ასაკი არის 21 წელი. 21-დან 24 წლამდე მძღოლები ითვლებიან ახალგაზრდა მძღოლებად და შესაძლოა დაეკისროთ დამატებითი გადასახადი, რაც დამოკიდებულია კონკრეტულ პარტნიორზე და მანქანის კატეგორიაზე. ზოგიერთი პარტნიორი ამ გადასახადს სრულად არ იხდიან - გთხოვთ, გადაამოწმოთ თითოეული შეთავაზების პირობები დაჯავშნამდე.

პრემიუმ, ლუქს და ექსკლუზიური მანქანებისთვის მინიმალური ასაკია 25 წელი. ეს ეხება პრემიუმ სედანებს, ლუქს SUV-ებს და კაბრიოლეტებს. ეს პოლიტიკა იკისრება პარტნიორების მიერ მანქანის გადაცემის დროს და tbilicar.com ვერ შეცვლის ამ მოთხოვნებს.

მართვის მოწმობის მოთხოვნები და საერთაშორისო ნებართვები

ყველა მომხმარებელს უნდა ჰქონდეს სრულფასოვანი მართვის მოწმობა, რომელიც გაიცა მათი საცხოვრებელი ქვეყნის მიერ და უნდა ჰქონდეთ მოწმობა მინიმუმ ერთი წლის განმავლობაში დაქირავების დაწყებამდე. მძღოლები, რომელთა მართვის მოწმობა არ არის ლათინურ შრიფტში (არაბული, კირილიცა, ჩინური, იაპონური, კორეული ან ქართული), ვალდებულნი არიან წარადგინონ საერთაშორისო მართვის ნებართვა (IDP) ერთად ეროვნული მოწმობისთანავე.

საქართველოს საგზაო წესების თანახმად, უცხოელი მოქალაქეები, რომლებიც სტუმრობენ საქართველოს, შეუძლიათ მართონ ავტომობილი ვალიდური უცხოური მართვის მოწმობით ერთწლიანი ვადით. თუმცა, მანქანის აღების ადგილზე (თბილისის საერთაშორისო აეროპორტი, სასტუმრო ძველ ქალაქში ან სხვა დანიშნულ ადგილზე) პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, ყველა არალათინური შრიფტის მძღოლს ურჩევთ თან ჰქონდეს IDP.

მომხმარებელი, რომელიც წარადგენს მოწმობას, რომლის გადამოწმება პარტნიორმა ვერ შეძლო ან ვერ წარადგენს საჭირო დოკუმენტაციას, შესაძლოა უარი ეთქვას მანქანის გადაცემაზე. ასეთ შემთხვევაში მოქმედებს გაუქმების პოლიტიკა, რომელიც მოცემულია 4-ე ნაწილში.

3. დაჯავშნა, გაუქმება და არ გამოჩენის პოლიტიკა

დაჯავშნის პროცესი tbilicar.com-ის მეშვეობით

დაჯავშნები tbilicar.com-ზე ხდება რეალურ დროში და დამოკიდებულია მანქანის ხელმისაწვდომობაზე დამოწმების მომენტში. დაჯავშნის დამოწმების ელფოსტა გაიგზავნება მითითებულ მისამართზე. ეს დამოწმება წარმოადგენს თქვენი ქირაობის ვაუჩერს და უნდა წარადგინოთ პრინტულად ან მობილურ მოწყობილობაზე მანქანის აღების დროს.

დაჯავშნა არ ითვლება გარანტირებულად, სანამ არ მიიღებთ დამოწმების ელფოსტას. სისტემური შეცდომების ან პარტნიორის ხელმისაწვდომობის პრობლემების შემთხვევაში, ჩვენი გუნდი დაგიკავშირდებათ 2 საათის განმავლობაში ალტერნატიული შეთავაზების ან თანხის სრულად დაბრუნების მიზნით.

უფასო გაუქმების პოლიტიკა

მოსახლეობის უმეტესობა tbilicar.com-ზე უფასო გაუქმებას ითვალისწინებს 48 საათამდე მანქანის აღების წინ. გაუქმების ვადა მითითებულია თითოეულ შეთავაზებაზე და დამოწმების ელფოსტაში. უფასო გაუქმების შემთხვევაში თანხა სრულად დაბრუნდება ორიდან ათ სამუშაო დღეში, დამოკიდებულია გადახდის მეთოდზე.

გაუქმებები 48 საათის ვადის შიგნით ან არაბრუნებად დაჯავშნებზე ექვემდებარება კონკრეტულ პირობებს, რომლებიც მითითებულია დამოწმებაში. ზოგიერთი პრომო და ფასდაკლებული შეთავაზება შეიძლება არ იყოს დაბრუნებადი დაჯავშნის მომენტიდან, რაც წინასწარ იქნება მითითებული.

არ გამოჩენის (No-Show) საკომისიო

არ გამოჩენა ნიშნავს, რომ მომხმარებელი არ აიღო მანქანა შეთანხმებულ ადგილზე და დროს, წინასწარი გაუქმების გარეშე. ასეთ შემთხვევაში სრულად დაიკარგება წინასწარ გადახდილი თანხა. თუ დაგვიანებას ელოდებით, მაგალითად, დაგვიანებული ფრენის გამო თბილისის აეროპორტში, გთხოვთ დაუკავშირდეთ პირდაპირ თქვენს პარტნიორს, რომლის კონტაქტი მითითებულია დამოწმების ელფოსტაში. პარტნიორები ჩვეულებრივ ინახავენ დაჯავშნას 2 საათით დაგვიანების შემთხვევაში წინასწარი შეტყობინებისას.

4. ფასები, გადახდა და დამატებითი სერვისები

ჩვენ მიერ ნაჩვენები ფასები და მათში ჩართული

tbilicar.com-ზე ყველა ფასი ნაჩვენებია აშშ დოლარში (USD), თუ არ არის მითითებული სხვაგვარად. ფასები ასახავს ძირითად ქირაობის ღირებულებას მითითებული თარიღებისთვის და შეიცავს სტანდარტულ მესამე მხარის პასუხისმგებლობის დაზღვევას და შეუზღუდავ მანძილს, სადაც ეს მითითებულია. სადაც შეუზღუდავი მანძილი არ არის, კილომეტრზე გადასახადი წინასწარ იქნება მითითებული.

ფასები არ შეიცავს ადგილობრივ გადასახადებს, თუ არ არის მითითებული. საქართველოს ღირებულების დამატების გადასახადი (VAT) და ადგილობრივი ტურისტული ან მუნიციპალური გადასახადები შესაძლოა დაემატოს გადახდის დროს ან შეგროვდეს პარტნიორის მიერ მანქანის აღებისას. ყველა სავალდებულო გადასახადი წინასწარ იქნება გამჟღავნებული.

დამატებითი სერვისები

დამატებითი სერვისები შესაძლოა იყოს ხელმისაწვდომი პარტნიორისა და მანქანის მიხედვით:

• GPS ნავიგატორი - იდეალურია თბილისიდან ყაზბეგის, კახეთის ღვინის რეგიონის ან ბორჯომისა და ვარძიის მიმართულებით მგზავრობისთვის
• ბავშვის სავარძელი (ნაბავშვური, პატარა ან გამაძლიერებელი) - ოჯახებისთვის, სადაც ბავშვები 12 წლამდე არიან
• დამატებითი ავტორიზებული მძღოლი - საშუალებას აძლევს მეორე მძღოლს მართოს მანქანა იმავე დაზღვევით
• პორტატული Wi-Fi ჰოთსპოტი - Mountain გზებზე, სადაც მობილური სიგნალი შეზღუდულია
• სრული დაზღვევის გაუმჯობესება - იხილეთ 7-ე თავი დეტალებისთვის

დამატებითი სერვისები დამოკიდებულია პარტნიორის ხელმისაწვდომობაზე. თუ აირჩიეთ დაჯავშნის დროს, მათი ღირებულება დაემატება საბოლოო ანგარიშს და იქნება დამოწმებაში. ადგილზე მოთხოვნილი სერვისები დამოკიდებულია ადგილობრივ ხელმისაწვდომობაზე და ფასზე.

საწვავის პოლიტიკა

თქვენი ქირაობის საწვავის პოლიტიკა იქნება ნათლად მითითებული მანქანის შეთავაზებაში და დამოწმებაში. ყველაზე გავრცელებული პოლიტიკებია სრული-დან-სრულამდე (მანქანა აღებულია და დაბრუნებულია სავსე ავზით) და სრული-დან-ცარიელამდე (საწვავი შედის ფასში, მანქანა უნდა დაბრუნდეს ცარიელ ავზით). თუ მანქანა დაბრუნდება საწვავის ნაკლებობით სრული-დან-სრულამდე პოლიტიკის დროს, დაგიჭირებათ საწვავის ღირებულება ადგილობრივი ფასით და მომსახურების საფასური.

5. მანქანის გამოყენების წესები და აკრძალვები

ყველა მანქანა, რომელიც გაქირავებულია tbilicar.com-ის მეშვეობით, უნდა გამოიყენებოდეს კანონის შესაბამისად, საქართველოს და სხვა ქვეყნების საგზაო წესების დაცვით. დაჯავშნის დამოწმებით, თქვენ ეთანხმებით შემდეგ პირობებს.

თბილისსა და საქართველოში მანქანის დაშვებული გამოყენება

მანქანები შეიძლება გამოიყენებოდეს პირადი და ბიზნეს მოგზაურობებისთვის საქართველოს ფარგლებში და, თუ პარტნიორმა წერილობით დაუშვა, საზღვრებს გარეთ. საზღვრის გადაკვეთა სომხეთში, აზერბაიჯანში, თურქეთში ან სხვა მეზობელ ქვეყანაში მოითხოვს წინასწარ წერილობით თანხმობას. დაუშვებელი საზღვრის გადაკვეთა ამცირებს დაზღვევას და წარმოადგენს ხელშეკრულების სერიოზულ დარღვევას.

აკრძალული საქმიანობები

შემდეგი საქმიანობები მკაცრად აკრძალულია და გამოიწვევს დაუყოვნებლივ ხელშეკრულების შეწყვეტას, თანხის დაუბრუნებლობას, დაზღვევის გაუქმებას და შესაძლოა მომხმარებლის პირად პასუხისმგებლობას ყველა ხარჯზე:

• მანქანის მართვა ალკოჰოლის, ნარკოტიკების, მართვის უნარს შემზღუდავი მედიკამენტების ან სხვა ტოქსიკური ნივთიერებების ზემოქმედების ქვეშ
• მანქანის გამოყენება ოფ-როუდ, რალიში, რბოლაში, სიჩქარის ტესტირებაში ან სხვა კონკურენტულ სპორტში
• მანქანის გადაქირავება ან სხვა პირისთვის მიცემა, რომელიც არ არის ავტორიზებული მძღოლი ხელშეკრულებაში
• მანქანის გამოყენება კომერციული ტვირთის ან მგზავრების გადაზიდვისთვის (მაგალითად, ტაქსი ან კურიერი) პარტნიორის წინასწარი თანხმობის გარეშე
• ტრალების, კარავნების ან სხვა მანქანების გადაყვანა, თუ ხელშეკრულებაში არ არის მითითებული და მანქანა შესაბამისად აღჭურვილია
• მანქანის გამოყენება სხვა მანქანის წასაქაჩად ან გადატვირთვისთვის
• მანქანის განზრახ ან უყურადღებობით დაზიანება ან მისი გამოყენება არასწორ პირობებში
• არალეგალური ნივთიერებების, ცეცხლსასროლი იარაღის ან კონტრაბანდის გადატანა მანქანაში

6. დაზღვევა და მომხმარებლის პასუხისმგებლობა

სტანდარტული მესამე მხარის პასუხისმგებლობა და ძირითადი CDW

ყველა მანქანა, რომელიც დაჯავშნილია tbilicar.com-ის მეშვეობით, მოიცავს საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრულ მინიმალურ მესამე მხარის პასუხისმგებლობის დაზღვევას. უმეტეს შეთავაზებებში შედის შეჯახების დაზიანებისგან გათავისუფლება (CDW), რომელიც ზღუდავს მომხმარებლის ფინანსურ პასუხისმგებლობას დაზიანების შემთხვევაში განსაზღვრულ ზედა ზღვრამდე. ზედა ზღვარი მითითებულია მანქანის შეთავაზებაში და დამოწმებაში.

სტანდარტული CDW არ მოიცავს საბურავების, დისკების, ქვედა ნაწილის, სახურავის, სარკეების, ფანჯრების დაზიანებას ან ზიანს, რომელიც გამოწვეულია 5-ე ნაწილში ჩამოთვლილი აკრძალული ქმედებებით. მომხმარებლებმა უნდა შეამოწმონ კონკრეტული გამონაკლისები დაჯავშნამდე.

სრული დაზღვევის დამატებითი გაუმჯობესება

მოსახლეობის უმეტეს შეთავაზებებში შესაძლებელია სრული დაზღვევის გაუმჯობესების არჩევა, რომელიც ამცირებს ზედა ზღვარს ნულამდე და მოიცავს საბურავებს, მინის და ქვედა ნაწილის დაზიანებას. ეს განსაკუთრებით რეკომენდებულია მათთვის, ვინც გეგმავს მთის გზებზე, ყაზბეგში, საქართველოს სოფლის გზებზე ან სხვა რთულ გზებზე მგზავრობას. სრული დაზღვევის ღირებულება ნათლად იქნება მითითებული გადახდის წინ.

მომხმარებლის პასუხისმგებლობა დაზიანებისა და ქურდობის შემთხვევაში

დაზიანების ან ქურდობის შემთხვევაში, მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს პარტნიორს და შესაბამის სამართალდამცავ ორგანოს 24 საათის განმავლობაში. დაზღვევის მოთხოვნისთვის აუცილებელია პოლიციის ანგარიში (საქართველოს საპატრულო პოლიცია). ანგარიშის არგამოცემა ან პოლიციის ანგარიშის არქონა გამოიწვევს სრულ პასუხისმგებლობას მომხმარებლისთვის ყველა ხარჯზე.

7. tbilicar.com-ის პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

tbilicar.com წარმოადგენს დაჯავშნის და შედარების პლატფორმას, რომელიც აკავშირებს მომხმარებლებს დამოუკიდებელ მანქანის გაქირავების პარტნიორებთან თბილისში და საქართველოს მასშტაბით. ჩვენ არ ვართ გაქირავების სააგენტო და არ ვფლობთ, არ ვმართავთ და არ ვზრუნავთ მანქანებზე. მანქანის ფიზიკური გაქირავების ხელშეკრულება შედგება მომხმარებელსა და კონკრეტულ პარტნიორს შორის.

ჩვენ ვცდილობთ დავრწმუნდეთ პარტნიორების სანდოობაში, მაგრამ არ ვიღებთ პასუხისმგებლობას მანქანების მდგომარეობაზე, პარტნიორების მომსახურებაზე, სერვისის შეფერხებებზე ან ნებისმიერი ზიანის გამო, რომელიც გამოწვეულია მანქანის გამოყენებით. ჩვენი პასუხისმგებლობა შეზღუდულია იმ თანხით, რომელიც გადახდილია tbilicar.com-ს კონკრეტული დაჯავშნისთვის.

ჩვენ არ ვიღებთ პასუხისმგებლობას არაპირდაპირ, შემთხვევით, სპეციალურ ან შედეგიან ზარალზე, მათ შორის სიამოვნების დაკარგვაზე, შესაძლებლობების დაკარგვაზე, ბიზნესის ზარალზე ან მოგზაურობის ხარჯებზე. ამ პირობებში არ არის შეზღუდული პასუხისმგებლობა სიკვდილზე ან პირად დაზიანებაზე, რომელიც გამოწვეულია დაუდევრობით, ან სხვა პასუხისმგებლობა, რომელიც არ შეიძლება გამორიცხული იყოს საქართველოს კანონმდებლობით.

8. სამართლებრივი რეგულირება და იურისდიქცია

ეს მომსახურების პირობები და ნებისმიერი დავა ან მოთხოვნა, რომელიც წარმოიშობა მათგან ან დაკავშირებულია მათთან, რეგულირდება და ინტერპრეტირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ნებისმიერი დავა, რომელიც ვერ მოგვარდება მხარეთა შორის მეგობრული წესით, ექვემდებარება თბილისის სასამართლოების ექსკლუზიურ იურისდიქციას.

თუ პლატფორმას იყენებთ საქართველოს ფარგლებს გარეთ, გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენი ადგილობრივი მომხმარებლის დაცვის კანონები შეიძლება ასევე გავრცელდეს. ამ პირობებში არ არის მიზნობრივი გამორიცხოს უფლებები, რომლებიც არ შეიძლება შეზღუდული იყოს თქვენი ადგილობრივი კანონმდებლობით.

9. საკონტაქტო ინფორმაცია

თუ გაქვთ კითხვები მომსახურების პირობებთან დაკავშირებით, გსურთ საჩივრის შეტანა ან დაჯავშნის განხილვა tbilicar.com-ის მეშვეობით, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ შემდეგი მონაცემებით.

• ელფოსტა: [email protected]
• მისამართი: თბილისი, თბილისი, საქართველო

ჩვენ ვცდილობთ პასუხი გავცეთ ყველა მოთხოვნას ერთ სამუშაო დღეში. სასწრაფო საკითხების შემთხვევაში, როგორიცაა ავარია, დაზიანება ან მანქანის პრობლემები, გთხოვთ დაუკავშირდეთ პირდაპირ თქვენს პარტნიორს, რომლის ნომერი მითითებულია დაჯავშნის დამოწმებაში.

ეს მომსახურების პირობები ბოლოს განახლდა 2025 წელს და ცვლის ყველა წინა ვერსიას, რომელიც გამოქვეყნებულია ამ ვებგვერდზე.