1. Introducere și Acceptarea Termenilor
Bine ai venit pe tbilicar.com, o platformă de comparare și rezervare a închirierilor auto care deservește clienți din Tbilisi, Georgia și regiunea înconjurătoare. Accesând acest site, creând un cont, trimițând o cerere de rezervare sau folosind orice funcționalitate a platformei, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord să respecți integral acești Termeni și Condiții.
Acești termeni reprezintă un acord legal obligatoriu între tine (utilizatorul, denumit în continuare „Client” sau „tu”) și tbilicar.com (denumit în continuare „noi”, „nouă” sau „Platforma”). Dacă nu ești de acord cu vreuna dintre prevederile acestor termeni, trebuie să încetezi imediat utilizarea site-ului și să nu faci nicio rezervare prin serviciul nostru.
Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau înlocui orice parte a acestor Termeni și Condiții în orice moment. Orice modificări semnificative vor fi comunicate printr-un anunț pe pagina principală sau prin email către utilizatorii înregistrați. Continuarea utilizării platformei după o actualizare reprezintă acceptarea termenilor revizuiți.
2. Cerințe de Eligibilitate pentru Închirierea de Mașini în Tbilisi
Pentru a închiria un vehicul prin tbilicar.com, clienții trebuie să îndeplinească următoarele criterii de eligibilitate atât la momentul rezervării, cât și la preluarea vehiculului.
Vârsta Minimă pentru Închirierea Vehiculelor Standard în Tbilisi
Vârsta minimă pentru închirierea unui vehicul standard prin platforma noastră este de 21 de ani. Șoferii cu vârste între 21 și 24 de ani sunt considerați șoferi tineri și pot fi supuși unei taxe suplimentare, în funcție de partenerul de închiriere și categoria vehiculului ales. Anumiți furnizori din platforma noastră renunță complet la această taxă – te rugăm să verifici condițiile fiecărei oferte înainte de a confirma rezervarea.
Pentru vehicule premium, de lux sau executive din gama noastră, vârsta minimă este de 25 de ani. Aceasta se aplică pentru sedanuri premium, SUV-uri de lux și decapotabile. Politica privind vârsta minimă este aplicată de partenerii de închiriere la predarea vehiculului în Tbilisi, iar tbilicar.com nu poate modifica aceste cerințe în numele partenerilor.
Cerințe privind Permisul de Conducere și Permisele Internaționale
Toți clienții trebuie să dețină un permis de conducere complet și valabil emis în țara lor de reședință. Permisul trebuie să fie deținut de cel puțin un an înainte de data începerii închirierii. Clienții al căror permis nu este tipărit în alfabet latin – inclusiv permise în arabă, chirilică, chineză, japoneză, coreeană sau georgiană – trebuie să obțină și să prezinte un Permis Internațional de Conducere (IDP) valabil, pe lângă permisul național original.
Conform legislației rutiere georgiene, cetățenii străini pot conduce în Georgia pe baza unui permis valabil emis în străinătate pentru șederi de până la un an. Totuși, pentru a evita probleme la preluarea vehiculului – fie la Aeroportul Internațional Tbilisi, la un hotel din Orașul Vechi sau la orice alt punct de livrare – recomandăm tuturor deținătorilor de permise non-latine să aibă un IDP actual.
Orice client care prezintă un permis ce nu poate fi verificat de reprezentantul partenerului de închiriere sau care nu furnizează documentația necesară poate fi refuzat la preluarea vehiculului. În astfel de cazuri, se va aplica politica de anulare descrisă la Secțiunea 4.
3. Rezervări, Anulări și Politica de Neprezentare
Procesul de Rezervare prin tbilicar.com
Rezervările făcute prin tbilicar.com sunt procesate în timp real și depind de disponibilitatea vehiculului la momentul confirmării. Vei primi un email de confirmare la adresa furnizată la finalizarea rezervării. Acest email reprezintă voucherul tău de închiriere și trebuie prezentat fie în format tipărit, fie pe dispozitivul mobil la preluarea vehiculului.
Rezervările nu sunt garantate până la primirea emailului de confirmare. În cazuri rare de erori de sistem sau discrepanțe privind disponibilitatea, echipa noastră te va contacta în maxim două ore pentru a-ți oferi o alternativă echivalentă sau o rambursare completă.
Politica de Anulare Gratuită
Majoritatea ofertelor de vehicule pe tbilicar.com permit anularea gratuită până la 48 de ore înainte de ora programată pentru preluare. Perioada exactă de anulare gratuită este afișată clar pe pagina fiecărei oferte și în emailul de confirmare. Anulările făcute în această perioadă vor primi rambursarea integrală pe metoda de plată inițială în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare, în funcție de emitentul cardului sau furnizorul de plată.
Anulările făcute în intervalul de 48 de ore sau cele pentru rezervările nerambursabile sunt supuse condițiilor specifice menționate în confirmarea rezervării. Unele tarife promoționale sau reduse din secțiunea Noile Oferte pot fi nerambursabile încă de la momentul rezervării. Acestea vor fi clar marcate ca nerambursabile înainte de efectuarea plății.
Taxe pentru Neprezentare
Neprezentarea apare atunci când clientul nu ridică vehiculul la locul și ora stabilite, fără a anunța anterior anularea. În acest caz, suma integrală plătită în avans pentru închiriere va fi reținută. Dacă anticipezi o întârziere, de exemplu din cauza unui zbor întârziat la Aeroportul Internațional Tbilisi, te rugăm să contactezi direct furnizorul de închirieri folosind datele de contact din emailul de confirmare. Majoritatea partenerilor vor păstra rezervarea până la două ore după ora programată, dacă sunt anunțați în prealabil.
4. Tarife, Plăți și Opțiuni Suplimentare
Tarife Afișate și Ce Include Prețul
Toate prețurile afișate pe tbilicar.com sunt exprimate în dolari americani (USD), dacă nu este specificat altfel. Tarifele afișate pe paginile vehiculelor reflectă costul de bază pentru perioada selectată și includ asigurarea standard de răspundere civilă și kilometraj nelimitat acolo unde este indicat. Dacă kilometrajul nelimitat nu este inclus, tariful pe kilometru va fi afișat clar înainte de finalizarea rezervării.
Prețurile nu includ taxele locale, cu excepția cazului în care este menționat. TVA-ul georgian și eventualele taxe locale de turism sau municipale aplicabile în Tbilisi pot fi adăugate la finalizarea plății sau colectate direct de partenerul de închiriere la preluarea vehiculului. Toate taxele obligatorii sunt afișate înainte de confirmarea plății finale.
Opțiuni Suplimentare Disponibile
Următoarele opțiuni suplimentare pot fi disponibile în funcție de partenerul de închiriere și vehiculul ales:
- Dispozitiv GPS - ideal pentru trasee din Tbilisi către Kazbegi, regiunea viticolă Kakheti sau drumul spre Borjomi și Vardzia
- Scaun pentru copii (nou-născut, toddler sau booster) - disponibil pentru familiile cu copii sub 12 ani
- Șofer suplimentar autorizat - permite unui al doilea șofer să conducă vehiculul sub aceeași asigurare
- Hotspot WiFi portabil - util pe trasee montane cu semnal mobil limitat
- Upgrade la asigurare completă - detalii în Secțiunea 7
Opțiunile suplimentare sunt supuse disponibilității partenerului de închiriere. Dacă sunt selectate la finalizarea rezervării, costul va fi adăugat la total și confirmat în emailul de rezervare. Cererile pentru opțiuni suplimentare la preluarea vehiculului depind de disponibilitatea locală și prețurile actuale stabilite de furnizor.
Politica de Combustibil
Politica de combustibil aplicabilă închirierii tale va fi afișată clar pe pagina vehiculului și în confirmarea rezervării. Cele mai frecvente politici oferite prin tbilicar.com sunt „plin la preluare - plin la predare” (vehiculul se preia cu rezervorul plin și trebuie returnat plin) și „plin la preluare - gol la predare” (combustibilul este inclus în tarif, vehiculul se returnează gol). Clienții care returnează vehiculul cu mai puțin combustibil decât cer politica „plin la plin” vor fi taxați pentru combustibilul lipsă la prețul local al benzinăriei plus o taxă de realimentare.
5. Reguli de Utilizare a Vehiculului și Activități Interzise
Toate vehiculele închiriate prin tbilicar.com trebuie utilizate conform legilor rutiere din Georgia și din orice altă țară în care sunt conduse. Confirmând o rezervare, accepți următoarele condiții de utilizare.
Utilizarea Permisă a Vehiculelor în Tbilisi și Georgia
Vehiculele pot fi folosite pentru călătorii personale sau de afaceri în Georgia și, doar dacă partenerul de închiriere acordă în scris permisiunea explicită, pot traversa granițele internaționale. Călătoria peste graniță în Armenia, Azerbaidjan, Turcia sau orice altă țară vecină necesită acordul scris prealabil al partenerului de închiriere. Utilizarea neautorizată peste graniță anulează toate asigurările și constituie o încălcare gravă a acestui acord.
Activități Interzise
Următoarele activități sunt strict interzise și vor duce la rezilierea imediată a contractului de închiriere fără rambursare, anularea asigurării și pot atrage răspunderea personală a clientului pentru toate costurile și daunele rezultate:
- Conducerea sub influența alcoolului, substanțelor controlate, medicamentelor care afectează capacitatea de conducere sau a oricărui alt intoxicant
- Folosirea vehiculului pentru off-road, raliuri, curse, teste de viteză sau orice activitate competițională de motorsport
- Subînchirierea, închirierea sau permiterea oricărei persoane neautorizate să conducă vehiculul
- Transportul de bunuri sau pasageri contra cost, inclusiv servicii de ride-hailing sau curierat, fără acord scris prealabil
- Tractarea de remorci, rulote sau alte vehicule fără autorizare explicită și echipare corespunzătoare
- Folosirea vehiculului pentru a împinge sau tracta alt vehicul
- Provocarea intenționată sau neglijentă a daunelor vehiculului sau utilizarea lui în condiții neadecvate
- Transportul de substanțe ilegale, arme de foc sau contrabandă în vehicul
6. Asigurare și Răspunderea Clientului
Asigurare Standard de Răspundere Civilă și CDW de Bază
Toate vehiculele rezervate prin tbilicar.com includ un nivel minim de asigurare de răspundere civilă conform legii georgiene. Majoritatea ofertelor includ și Collision Damage Waiver (CDW), care limitează răspunderea financiară a clientului pentru daunele aduse vehiculului până la o sumă de franșiză specificată. Valoarea franșizei aplicabile rezervării tale va fi afișată pe pagina vehiculului și confirmată în documentele de rezervare înainte de plată.
CDW standard nu acoperă, în general, daunele la anvelope, jante, partea inferioară a vehiculului, plafon, oglinzi, geamuri sau daune cauzate de activități interzise menționate la Secțiunea 5. Clienții sunt sfătuiți să verifice excluderile specifice pentru vehiculul și furnizorul ales înainte de rezervare.
Upgrade Opțional la Asigurare Completă
Este disponibil un upgrade opțional la asigurare completă pentru majoritatea ofertelor pe tbilicar.com. Acest upgrade elimină franșiza și extinde acoperirea la anvelope, geamuri și partea inferioară a vehiculului în majoritatea cazurilor. Asigurarea completă este recomandată în special pentru cei care intenționează să conducă pe drumuri montane spre Kazbegi, pe trasee neasfaltate în zone rurale sau pe orice traseu cu condiții de drum imprevizibile. Costul upgrade-ului va fi afișat clar înainte de finalizarea rezervării.
Răspunderea Clientului pentru Daune și Furt
În caz de daune sau furt al vehiculului închiriat, clientul este obligat să raporteze imediat incidentul partenerului de închiriere și autorităților georgiene competente în termen de 24 de ore. Este necesar un raport de poliție (întocmit de Poliția Rutieră din Georgia) pentru procesarea oricărei cereri de despăgubire. Neraportarea incidentului sau lipsa raportului poate atrage răspunderea totală a clientului pentru toate costurile, indiferent de asigurarea deținută.
7. Limitarea Răspunderii tbilicar.com
tbilicar.com funcționează ca o platformă de rezervare și comparare care conectează clienții cu furnizori independenți de închirieri auto din Tbilisi și Georgia. Nu suntem o agenție de închirieri și nu deținem, operăm sau întreținem niciunul dintre vehiculele listate pe platformă. Relația contractuală pentru închirierea efectivă este între client și furnizorul individual.
Deși depunem eforturi rezonabile pentru a verifica calitatea și fiabilitatea partenerilor listati, nu ne asumăm responsabilitatea pentru starea vehiculelor, comportamentul partenerilor, eventualele defecțiuni ale serviciilor sau orice pierdere, vătămare sau daună cauzată de utilizarea vehiculului închiriat. Răspunderea noastră față de tine în legătură cu orice rezervare sau utilizare a platformei este limitată la suma totală plătită către tbilicar.com pentru rezervarea respectivă.
Nu răspundem pentru pierderi indirecte, accidentale, speciale sau consecvente, inclusiv pierderea plăcerii, oportunităților, pierderi de afaceri sau costuri de călătorie legate de orice aspect al rezervării. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate prin neglijență sau orice răspundere care nu poate fi exclusă conform legii georgiene aplicabile.
8. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești Termeni și Condiții și orice dispută sau cerere legată de aceștia, subiectul lor sau formarea lor vor fi guvernate și interpretate conform legilor Georgiei. Orice litigii nerezolvate amiabil vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Tbilisi, Georgia.
Dacă accesezi această platformă din afara Georgiei, te rugăm să ții cont că legislația locală de protecție a consumatorului poate fi aplicabilă. Nimic din acești termeni nu intenționează să excludă drepturi care nu pot fi renunțate conform legislației locale obligatorii de protecție a consumatorului.
9. Informații de Contact
Dacă ai întrebări legate de acești Termeni și Condiții, dorești să depui o reclamație sau să discuți o rezervare făcută prin tbilicar.com, te rugăm să ne contactezi folosind datele de mai jos.
- Email: [email protected]
- Adresă: Tbilisi, Tbilisi, Georgia
Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor în termen de o zi lucrătoare. Pentru situații urgente legate de o închiriere activă – cum ar fi avarii, accidente sau dispute privind vehiculul – te rugăm să contactezi direct furnizorul de închirieri folosind numărul de telefon din confirmarea rezervării.
Acești Termeni și Condiții au fost actualizați ultima dată în 2025 și înlocuiesc toate versiunile anterioare publicate pe acest site.