1. Uvod i prihvatanje uslova
Dobrodošli na tbilicar.com, platformu za poređenje i rezervaciju automobila namenjenu korisnicima u Tbilisiju, Gruziji i širem regionu. Pristupanjem ovom sajtu, kreiranjem naloga, slanjem zahteva za rezervaciju ili korišćenjem bilo koje funkcije platforme, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i saglasni sa ovim Uslovima korišćenja u celosti.
Ovi uslovi predstavljaju pravno obavezujući sporazum između vas (korisnika, u daljem tekstu „Kupac“ ili „vi“) i tbilicar.com (u daljem tekstu „mi“, „nas“ ili „Platforma“). Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ovih uslova, molimo vas da odmah prekinete korišćenje sajta i ne pravite rezervacije putem naše usluge.
Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo, ažuriramo ili zamenimo bilo koji deo ovih Uslova korišćenja. Sve značajne promene biće objavljene na početnoj stranici sajta ili poslati putem emaila registrovanim korisnicima. Nastavak korišćenja platforme nakon ažuriranja smatra se prihvatanjem izmenjenih uslova.
2. Uslovi za iznajmljivanje automobila u Tbilisiju
Da biste iznajmili vozilo preko tbilicar.com, morate ispuniti sledeće uslove u trenutku rezervacije i preuzimanja vozila.
Minimalna starost za standardni najam vozila u Tbilisiju
Minimalna starosna granica za iznajmljivanje standardnog vozila je 21 godina. Vozači od 21 do 24 godine smatraju se mladim vozačima i mogu biti podložni dodatnoj taksi za mlade vozače, u zavisnosti od izabranog partnera i kategorije vozila. Neki ponuđači na našoj platformi potpuno ukidaju ovu taksu – proverite uslove pojedinačnih ponuda pre potvrde rezervacije.
Za premium, luksuzna ili izvršna vozila iz naše ponude, minimalna starost je 25 godina. Ovo se odnosi na premium limuzine, luksuzne SUV-ove i kabriolete. Ova politika se primenjuje od strane partnera prilikom preuzimanja vozila u Tbilisiju i tbilicar.com ne može menjati ove uslove u ime partnera.
Uslovi za vozačku dozvolu i međunarodne dozvole
Svi korisnici moraju imati važeću punu vozačku dozvolu izdate u zemlji prebivališta, koja je u njihovom vlasništvu najmanje godinu dana pre početka najma. Korisnici čije vozačke dozvole nisu na latiničnom pismu – uključujući arapsko, ćirilično, kinesko, japansko, korejsko ili gruzijsko pismo – moraju imati i pokazati važeću međunarodnu vozačku dozvolu (IDP) uz originalnu nacionalnu dozvolu.
Prema gruzijskim propisima, strani državljani mogu voziti sa važećom stranim dozvolom do godinu dana boravka u Gruziji. Ipak, da biste izbegli probleme prilikom preuzimanja vozila – bilo na Međunarodnom aerodromu u Tbilisiju, hotelu u Starom gradu ili drugoj lokaciji – preporučujemo da svi vozači sa ne-latiničnim dozvolama imaju važeću međunarodnu dozvolu.
Korisnik koji prikaže dozvolu koju predstavnik partnera ne može potvrditi ili ne dostavi potrebnu dokumentaciju može biti odbijen prilikom preuzimanja vozila. U takvim slučajevima primenjivaće se politika otkazivanja iz odeljka 4.
3. Rezervacije, otkazivanje i politika nepojavljivanja
Proces rezervacije preko tbilicar.com
Rezervacije preko tbilicar.com obrađuju se u realnom vremenu i zavise od dostupnosti vozila u trenutku potvrde. Potvrda rezervacije biće poslata na email adresu koju ste naveli prilikom plaćanja. Ova potvrda predstavlja vaš vaučer i mora biti prikazana u štampanoj formi ili na mobilnom uređaju prilikom preuzimanja vozila.
Rezervacija nije garantovana dok ne dobijete potvrdu putem emaila. U retkim slučajevima sistemskih grešaka ili neusaglašenosti dostupnosti, kontaktiraćemo vas u roku od dva sata da ponudimo odgovarajuću alternativu ili povraćaj novca.
Politika besplatnog otkazivanja
Većina vozila na tbilicar.com može se otkazati besplatno do 48 sati pre zakazanog preuzimanja. Tačan rok za otkazivanje naveden je na stranici vozila i u potvrdi rezervacije. Otkazivanje u okviru ovog roka biće u potpunosti refundirano na originalni način plaćanja u roku od 5 do 10 radnih dana, u zavisnosti od banke ili platnog provajdera.
Otkazivanja unutar 48 sati ili kod neotkazivih rezervacija podležu uslovima navedenim u potvrdi. Neki promotivni i sniženi paketi iz sekcije Cena sa popustom mogu biti neotkazivi od trenutka rezervacije. Ovi uslovi biće jasno označeni pre plaćanja.
Naknada za nepojavljivanje
Neprijavljivanje znači da korisnik nije preuzeo vozilo na dogovorenom mestu i vremenu bez prethodnog otkazivanja. U tom slučaju gubi se celokupna unapred plaćena suma. Ako očekujete kašnjenje, na primer zbog kasnog leta na Međunarodni aerodrom u Tbilisiju, kontaktirajte direktno svog ponuđača koristeći kontakt podatke iz potvrde. Većina partnera čuva rezervaciju do dva sata nakon dogovorenog vremena ako je unapred obaveštena.
4. Cena, plaćanje i dodatne opcije
Prikazane cene i šta je uključeno
Sve cene na tbilicar.com prikazane su u američkim dolarima (USD), osim ako nije drugačije naznačeno. Cene na stranici vozila predstavljaju osnovnu cenu najma za izabrane datume i uključuju standardno osiguranje od odgovornosti prema trećim licima i neograničenu kilometražu gde je to naznačeno. Ako ne postoji neograničena kilometraža, cena po kilometru biće jasno prikazana pre plaćanja.
Cene ne uključuju lokalne poreze osim ako nije drugačije navedeno. Gruzijski PDV i eventualne lokalne takse za turizam ili opštine u Tbilisiju mogu biti dodate prilikom plaćanja ili naplaćene direktno od strane partnera prilikom preuzimanja vozila. Sve obavezne takse biće prikazane pre konačne potvrde plaćanja.
Dostupne dodatne opcije
Zavisno od partnera i vozila, mogu biti dostupne sledeće dodatne usluge:
- GPS navigacija – idealna za vožnju od Tbilisija ka Kazbegiju, vinskoj regiji Kacheti ili južnoj magistrali ka Borjomiju i Vardziji
- Dečije sedište (za bebe, malu decu ili pojačivač) – za porodice sa decom mlađom od 12 godina
- Dodatni ovlašćeni vozač – omogućava drugom imenovanom vozaču da koristi vozilo pod istim osiguranjem
- Prijenosni WiFi hotspot – koristan na planinskim rutama sa slabim signalom mobilne mreže
- Nadogradnja na potpuno osiguranje – detalji u odeljku 7
Dodatne opcije zavise od dostupnosti kod partnera. Ukoliko su izabrane prilikom plaćanja, njihova cena biće dodata ukupnoj sumi i potvrđena u vašoj rezervaciji. Opcije tražene prilikom preuzimanja zavise od lokalne dostupnosti i aktuelnih cena koje određuje ponuđač.
Politika goriva
Politika goriva biće jasno naznačena na stranici vozila i u potvrdi rezervacije. Najčešće politike su „pun rezervoar pri preuzimanju – pun pri vraćanju“ i „pun pri preuzimanju – prazan pri vraćanju“ (gorivo uključeno u cenu). Korisnici koji vrate vozilo sa manjom količinom goriva od zahtevane kod politike „pun-pun“ biće terećeni za nedostajuće gorivo po lokalnoj ceni na pumpi plus eventualnu naknadu za dopunu goriva.
5. Pravila korišćenja vozila i zabranjene aktivnosti
Sva vozila iznajmljena preko tbilicar.com moraju se koristiti u skladu sa zakonima o saobraćaju Gruzije i drugih zemalja kroz koje se vozilo koristi. Potvrdom rezervacije prihvatate sledeće uslove korišćenja.
Dozvoljena upotreba vozila u Tbilisiju i Gruziji
Vozila se smeju koristiti za lična i poslovna putovanja unutar Gruzije, a ukoliko je izričito dozvoljeno pismenim putem od strane partnera, i za prelazak državnih granica. Prelazak granica u Jermeniju, Azerbejdžan, Tursku ili druge susedne zemlje zahteva prethodnu pismenu saglasnost partnera. Neovlašćena vožnja preko granice poništava svu osiguravajuću zaštitu i predstavlja ozbiljno kršenje ovog ugovora.
Zabranjene aktivnosti
Strogo je zabranjeno i rezultiraće trenutnim raskidom ugovora bez povraćaja novca, gubitkom osiguranja i mogućom ličnom odgovornošću za sve nastale troškove i štete:
- Vožnja pod uticajem alkohola, droga, lekova koji utiču na sposobnost upravljanja ili drugih opijata
- Korišćenje vozila za off-road vožnju, reli, trke, testiranje brzine ili bilo kakve takmičarske motorsportske aktivnosti
- Iznamljivanje, podnajmljivanje ili dozvoljavanje vožnje osobama koje nisu imenovane kao ovlašćeni vozači u ugovoru
- Korišćenje vozila za prevoz robe ili putnika u komercijalne svrhe, uključujući taksi ili kurirske usluge, bez prethodne pismene saglasnosti partnera
- Vuču prikolica, kamp-prikolica ili drugih vozila osim ako je to izričito dozvoljeno i vozilo opremljeno za vuču
- Korišćenje vozila za guranje ili vuču drugog vozila
- Namerno ili nepažljivo oštećivanje vozila ili vožnja u uslovima za koje vozilo nije predviđeno
- Prevoz ilegalnih supstanci, oružja ili krijumčarene robe u vozilu
6. Osiguranje i odgovornost korisnika
Standardno osiguranje od odgovornosti i osnovno CDW
Sva vozila rezervisana preko tbilicar.com imaju minimalno osiguranje od odgovornosti prema trećim licima, u skladu sa gruzijskim zakonima. Većina ponuda uključuje i Collision Damage Waiver (CDW), koji ograničava finansijsku odgovornost korisnika za štetu na vozilu do određenog iznosa franšize. Iznos franšize biće naveden na stranici vozila i potvrdi pre plaćanja.
Standardni CDW obično ne pokriva štetu na gumama, točkovima, donjem delu vozila, krovu, retrovizorima, staklima ili štetu nastalu usled kršenja zabranjenih aktivnosti iz odeljka 5. Preporučujemo da detaljno proučite izuzetke pre rezervacije.
Nadogradnja na potpuno osiguranje
Većina ponuda na tbilicar.com nudi opciju nadogradnje na potpuno osiguranje koje uklanja franšizu i proširuje pokriće na gume, stakla i donji deo vozila u većini slučajeva. Ova opcija je posebno preporučljiva za vožnju planinskim putevima ka Kazbegiju, neasfaltiranim putevima u ruralnim delovima Gruzije ili bilo kojim rutama sa nepredvidivim uslovima. Cena nadogradnje biće jasno prikazana pre plaćanja.
Odgovornost korisnika za štetu i krađu
U slučaju štete ili krađe vozila, korisnik je dužan da odmah obavesti partnera i nadležne gruzijske organe reda u roku od 24 sata. Policijski izveštaj (podnet Patrolnoj policiji Gruzije) je neophodan za obradu osiguravajućeg zahteva. Nepoštovanje ove obaveze može rezultirati punom finansijskom odgovornošću korisnika bez obzira na osiguranje.
7. Ograničenje odgovornosti tbilicar.com
tbilicar.com je platforma za poređenje i rezervaciju koja povezuje korisnike sa nezavisnim ponuđačima vozila u Tbilisiju i širom Gruzije. Nismo rent-a-car agencija i ne posedujemo, ne upravljamo niti održavamo vozila sa naše platforme. Ugovor o najmu vozila je između korisnika i pojedinačnog ponuđača.
Iako se trudimo da proverimo kvalitet i pouzdanost partnera, ne snosimo odgovornost za stanje vozila, ponašanje partnera, neuspehe u usluzi ili bilo kakve gubitke, povrede ili štete nastale korišćenjem vozila. Naša odgovornost prema vama je ograničena na iznos koji ste platili tbilicar.com za konkretnu rezervaciju.
Ne odgovaramo za indirektne, slučajne, posebne ili posledične štete, uključujući gubitak zadovoljstva, propuštene prilike, poslovne gubitke ili troškove putovanja povezane sa rezervacijom. Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost za smrt ili ličnu povredu nastalu usled nemara ili bilo koju odgovornost koju nije moguće isključiti po važećem gruzijskom zakonu.
8. Mjerodavno pravo i nadležnost
Ovi Uslovi korišćenja i svi sporovi koji proisteknu iz njih ili u vezi sa njima regulišu se i tumače u skladu sa zakonima Gruzije. Svi sporovi koji se ne mogu rešiti mirnim putem podležu isključivoj nadležnosti sudova u Tbilisiju, Gruzija.
Ako pristupate platformi izvan Gruzije, imajte na umu da se mogu primenjivati i vaši lokalni zakoni o zaštiti potrošača. Ništa u ovim uslovima ne isključuje prava koja ne mogu biti ukinuta prema vašem lokalnom obaveznom zakonodavstvu.
9. Kontakt informacije
Ukoliko imate pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, želite da podnesete žalbu ili razgovarate o rezervaciji preko tbilicar.com, kontaktirajte nas putem sledećih podataka.
- Email: [email protected]
- Adresa: Tbilisi, Tbilisi, Gruzija
Trudimo se da odgovorimo na sve upite u roku od jednog radnog dana. Za hitne situacije vezane za aktivni najam – poput kvara, nezgode ili spora oko vozila – obratite se direktno svom ponuđaču koristeći broj iz potvrde rezervacije.
Ovi Uslovi korišćenja su poslednji put ažurirani 2025. godine i zamenjuju sve prethodne verzije objavljene na ovom sajtu.