1. Giriş ve Şartların Kabulü
tbilicar.com'a hoş geldiniz. Platformumuz, Tiflis, Gürcistan ve çevresindeki bölgelerde araç kiralama karşılaştırması ve rezervasyon hizmeti sunmaktadır. Bu siteye erişerek, hesap oluşturarak, rezervasyon talebinde bulunarak veya platformun herhangi bir özelliğini kullanarak, Hizmet Şartları'nı tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
Bu şartlar, siz (kullanıcı, bundan sonra "Müşteri" veya "siz" olarak anılacaktır) ile tbilicar.com (bundan sonra "biz", "bize" veya "Platform" olarak anılacaktır) arasında yasal bağlayıcılığı olan bir sözleşmedir. Şartların herhangi bir maddesine katılmıyorsanız, derhal siteyi kullanmayı bırakmalı ve hizmetimiz üzerinden rezervasyon yapmamalısınız.
Hizmet Şartları'nın herhangi bir bölümünü istediğimiz zaman değiştirme, güncelleme veya yenisiyle değiştirme hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikler, site ana sayfasında duyuru veya kayıtlı kullanıcılara e-posta yoluyla bildirilecektir. Güncellenen şartları kabul etmek için platformu kullanmaya devam etmeniz gerekmektedir.
2. Tiflis'te Araç Kiralama İçin Uygunluk Şartları
tbilicar.com üzerinden araç kiralayabilmek için, müşterilerin rezervasyon ve araç teslimi sırasında aşağıdaki uygunluk kriterlerini karşılaması gerekmektedir.
Tiflis'te Standart Araç Kiralama İçin Asgari Yaş
Platformumuz üzerinden standart araç kiralamak için asgari yaş 21’dir. 21-24 yaş arası sürücüler genç sürücü olarak kabul edilir ve seçilen araç kategorisi ile kiralama ortağına bağlı olarak genç sürücü ek ücreti uygulanabilir. Bazı tedarikçiler bu ücreti tamamen kaldırmaktadır - rezervasyonunuzu onaylamadan önce her ilan koşullarını dikkatlice inceleyiniz.
Premium, lüks veya yönetici sınıfı araçlar için asgari yaş 25’tir. Bu, premium sedan, lüks SUV ve üstü açık (convertible) araçlar için geçerlidir. Asgari yaş şartı, araç tesliminde kiralama ortakları tarafından uygulanır ve tbilicar.com bu şartları değiştiremez veya iptal edemez.
Sürücü Belgesi Gereksinimleri ve Uluslararası İzinler
Tüm müşterilerin, ikamet ettikleri ülkeden alınmış geçerli ve tam sürücü belgesine sahip olmaları gerekir. Sürücü belgesi, kiralama başlangıç tarihinden önce en az bir yıldır geçerli olmalıdır. Latin alfabesi dışında (Arapça, Kiril, Çince, Japonca, Korece veya Gürcü alfabesi gibi) düzenlenmiş sürücü belgeleri olan müşterilerin, ulusal belgeleriyle birlikte geçerli bir Uluslararası Sürücü Belgesi (IDP) sunmaları zorunludur.
Gürcistan trafik kurallarına göre, yabancı uyruklular geçerli yabancı sürücü belgesiyle bir yıla kadar araç kullanabilir. Ancak, Tiflis Uluslararası Havalimanı, Eski Şehirdeki otel veya diğer teslim noktalarında sorun yaşamamak için, Latin alfabesi dışındaki sürücü belgelerine sahip kişilerin mutlaka güncel bir IDP taşımalarını öneriyoruz.
Kiralama ortağı temsilcisi tarafından doğrulanamayan veya gerekli belgeleri sunamayan müşterilere araç teslimi yapılmayabilir. Bu durumda, Bölüm 4'te belirtilen iptal politikası geçerli olacaktır.
3. Rezervasyon, İptal ve Gelmeme Politikası
tbilicar.com Üzerinden Araç Kiralama Rezervasyon Süreci
tbilicar.com üzerinden yapılan rezervasyonlar gerçek zamanlı olarak işlenir ve onay anındaki araç müsaitliğine bağlıdır. Rezervasyon onay e-postası, ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Bu onay, kiralama belgenizdir ve araç tesliminde basılı veya mobil cihazda gösterilmelidir.
Onay e-postası almadan rezervasyon garantilenmez. Nadir sistem hataları veya tedarikçi müsaitlik sorunlarında, ekibimiz rezervasyonunuzu takiben iki saat içinde sizinle iletişime geçerek eşdeğer bir alternatif sunacak veya tam iade yapacaktır.
Ücretsiz İptal Politikası
tbilicar.com’da çoğu araç ilanı, planlanan teslim saatinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal hakkı sunar. İptal süresi her ilan sayfasında ve onay e-postasında açıkça belirtilmiştir. Ücretsiz iptal süresi içinde yapılan iptaller, ödemenizin yapıldığı yöntemle 5-10 iş günü içinde tam olarak iade edilir.
48 saatten kısa süre kala yapılan iptaller veya iade edilmeyen rezervasyonlar, onay e-postasında belirtilen özel koşullara tabidir. Fiyat İndirimleri bölümünde sunulan bazı promosyon ve indirimli fiyatlar, rezervasyon anından itibaren iade edilemez olarak işaretlenmiştir.
Gelmeme Ücretleri
Gelmeme durumu, müşterinin önceden iptal bildiriminde bulunmadan araç teslim noktasına ve saatine gelmemesi anlamına gelir. Bu durumda, önceden ödenmiş kira bedelinin tamamı tahsil edilir. Örneğin, Tiflis Uluslararası Havalimanı’na geç varacak uçuşunuz varsa, lütfen onay e-postasında verilen kiralama tedarikçisi iletişim bilgileriyle doğrudan iletişime geçin. Çoğu tedarikçi, önceden haber verildiğinde rezervasyonunuzu teslim saatinden itibaren iki saate kadar bekletir.
4. Fiyatlandırma, Ödeme ve Opsiyonel Ek Hizmetler
Gösterilen Fiyatlar ve Dahil Olanlar
tbilicar.com’da gösterilen tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Amerikan Doları (USD) cinsindendir. İlanlardaki fiyatlar, seçilen tarihler için temel kiralama ücretini yansıtır ve standart üçüncü taraf sorumluluk sigortası ile ilanlarda belirtilen sınırsız kilometreyi içerir. Sınırsız kilometre dahil değilse, kilometre başı ücret ödeme öncesinde açıkça belirtilir.
Fiyatlara yerel vergiler dahil değildir, aksi belirtilmedikçe. Gürcistan Katma Değer Vergisi (KDV) ve Tiflis’te geçerli turizm veya belediye vergileri ödeme sırasında eklenebilir veya araç tesliminde tedarikçi tarafından tahsil edilebilir. Tüm zorunlu ücretler, ödeme onayından önce açıkça belirtilir.
Kiralama İçin Opsiyonel Ek Hizmetler
Aşağıdaki ek hizmetler, seçilen araç ve tedarikçiye bağlı olarak sunulabilir:
- GPS navigasyon cihazı - Tiflis’ten Kazbegi, Kakheti bağ bölgesi veya Borjomi ve Vardzia’ya giden güney otoyolu için ideal
- Çocuk koltuğu (bebek, küçük çocuk veya yükseltici) - 12 yaş altı çocuklu aileler için
- Ek yetkili sürücü - aynı sigorta kapsamında ikinci sürücünün aracı kullanmasına izin verir
- Taşınabilir wifi hotspot - dağ yollarında sınırlı mobil sinyal için faydalı
- Tam kapsamlı sigorta yükseltmesi - detaylar için Bölüm 7’ye bakınız
Ek hizmetler tedarikçinin müsaitliğine bağlıdır. Ödeme sırasında seçilirse, maliyet toplamınıza eklenir ve rezervasyon onayında belirtilir. Araç tesliminde talep edilen ek hizmetler, tedarikçinin mevcut durumu ve fiyatına tabidir.
Yakıt Politikası
Kiralama için geçerli yakıt politikası, araç ilanında ve rezervasyon onayında açıkça belirtilir. tbilicar.com’da en yaygın yakıt politikaları, tam dolu al-tam dolu teslim (araç tam depo ile teslim edilir ve tam depo ile iade edilir) ve tam dolu al-boş teslim (yakıt fiyatına dahil, araç boş depo ile iade edilir) şeklindedir. Tam dolu al-tam dolu teslim politikasında, araç eksik yakıtla iade edilirse, eksik yakıt tedarikçinin yerel pompa fiyatı ve yakıt ikmali hizmet bedeli ile tahsil edilir.
5. Araç Kullanım Kuralları ve Yasaklanan Faaliyetler
tbilicar.com üzerinden kiralanan tüm araçlar, Gürcistan ve aracın kullanıldığı diğer ülkelerin trafik yasalarına uygun şekilde kullanılmalıdır. Rezervasyon onayı ile aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş olursunuz.
Tiflis ve Gürcistan’da Kiralık Araçların İzin Verilen Kullanımı
Araçlar, Gürcistan içinde kişisel ve ticari seyahat için kullanılabilir. Kiralama ortağının yazılı izniyle uluslararası sınır ötesi seyahat yapılabilir. Ermenistan, Azerbaycan, Türkiye veya diğer komşu ülkelere sınır ötesi geçiş için tedarikçinin önceden yazılı onayı gereklidir. İzin alınmadan sınır ötesi kullanım, tüm sigorta kapsamını geçersiz kılar ve sözleşmenin ciddi ihlali sayılır.
Yasaklanan Faaliyetler
Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve ihlal durumunda kiralama sözleşmesi derhal iptal edilir, iade yapılmaz, sigorta kapsamı geçersiz sayılır ve müşteri tüm masraflardan şahsen sorumlu tutulabilir:
- Alkol, uyuşturucu, sürüş yeteneğini etkileyen reçeteli ilaç veya başka herhangi bir sarhoş edici madde etkisi altında araç kullanmak
- Araçla off-road sürüşü, ralliler, yarış, hız testi veya herhangi bir motor sporları faaliyeti yapmak
- Kiralama sözleşmesinde yetkili sürücü olarak adı geçmeyen kişilere aracı kiralamak, devretmek veya kullandırmak
- Aracı ticari amaçla yolcu veya yük taşımak için kullanmak (örneğin, yolcu taşıma veya kurye hizmetleri) ve tedarikçinin yazılı izni olmadan bu tür faaliyetlerde bulunmak
- Kiralama sözleşmesinde açıkça izin verilmedikçe römork, karavan veya başka araç çekmek
- Başka bir aracı itmek veya çekmek için aracı kullanmak
- Araçta kasıtlı veya dikkatsizce hasar vermek veya aracın tasarlanmadığı koşullarda kullanmak
- Araçta yasa dışı maddeler, silahlar veya kaçak ürünler taşımak
6. Sigorta ve Müşteri Sorumluluğu
Standart Üçüncü Şahıs Sorumluluk ve Temel Çarpışma Hasar Feragatnamesi (CDW)
tbilicar.com üzerinden kiralanan tüm araçlar, Gürcistan yasalarının gerektirdiği asgari üçüncü şahıs sorumluluk sigortası kapsamındadır. Çoğu ilan ayrıca Çarpışma Hasar Feragatnamesi (CDW) içerir; bu, müşterinin araç hasarındaki mali sorumluluğunu belirlenen muafiyet tutarına kadar sınırlar. Rezervasyonunuza uygulanacak muafiyet tutarı ilan sayfasında ve ödeme öncesi belgelerde belirtilir.
Standart CDW genellikle lastikler, jantlar, araç altı, tavan, aynalar, camlar veya Bölüm 5’te yasaklanan faaliyetlerden kaynaklanan hasarları kapsamaz. Müşteriler, seçtikleri araç ve tedarikçinin özel hariç tutmalarını rezervasyon öncesinde incelemelidir.
Opsiyonel Tam Kapsamlı Sigorta Yükseltmesi
tbilicar.com’da çoğu ilan için opsiyonel tam kapsamlı sigorta yükseltmesi sunulmaktadır. Bu yükseltme, müşterinin muafiyet tutarını sıfıra indirir ve çoğu durumda lastik, cam ve araç altı hasarlarını da kapsar. Özellikle Kazbegi’ye giden dağ yolları, Gürcistan’ın kırsal bölgelerindeki stabilize olmayan yollar veya yol koşullarının öngörülemez olduğu güzergahlar için önerilir. Tam kapsamlı sigorta maliyeti ödeme öncesi açıkça gösterilir.
Hasar ve Hırsızlık Durumunda Müşteri Sorumluluğu
Kiralama aracında hasar veya hırsızlık durumunda, müşteri olayı derhal kiralama tedarikçisine ve 24 saat içinde ilgili Gürcistan kolluk kuvvetlerine bildirmekle yükümlüdür. Sigorta talebinin işleme alınabilmesi için Gürcistan Devriye Polisi’ne verilen resmi polis raporu gereklidir. Olayın bildirilmemesi veya geçerli polis raporu sunulmaması halinde, müşteri tüm masraflardan sigorta kapsamı olsa bile tam sorumlu tutulabilir.
7. tbilicar.com’un Sorumluluğunun Sınırlandırılması
tbilicar.com, müşterileri Tiflis ve Gürcistan genelinde bağımsız araç kiralama tedarikçileriyle buluşturan bir rezervasyon ve karşılaştırma platformudur. Biz bir kiralama acentesi değiliz ve platformda listelenen araçların sahibi, işletmecisi veya bakımını yapmıyoruz. Araç kiralama sözleşmesi, müşteri ile bireysel kiralama tedarikçisi arasında yapılır.
Ortak tedarikçilerin kalitesi ve güvenilirliğini makul ölçüde doğrulamaya çalışsak da, araçların durumu, tedarikçilerin davranışı, hizmet aksaklıkları veya kiralanan araç kullanımıyla ilgili herhangi bir zarar, kayıp veya yaralanmadan sorumluluk kabul etmiyoruz. Platformun kullanımı veya rezervasyonla ilgili sorumluluğumuz, etkilenen rezervasyon için tbilicar.com’a ödenen toplam tutarla sınırlıdır.
Platform üzerinden yapılan rezervasyonlarla bağlantılı olarak oluşabilecek dolaylı, tesadüfi, özel veya sonuçsal zararlar; keyif kaybı, fırsat kaybı, iş kaybı veya seyahat masrafları gibi zararlar için sorumluluk kabul edilmez. Bu şartlar, ihmalkarlık sonucu ölüm veya kişisel yaralanma gibi durumlarda veya Gürcistan yasalarının izin vermediği sorumlulukları sınırlamaz.
8. Geçerli Hukuk ve Yetki
Bu Hizmet Şartları ve bunlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlık, Gürcistan yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Taraflar arasında dostane şekilde çözülemeyen uyuşmazlıklar, Tiflis mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir.
Platforma Gürcistan dışından erişiyorsanız, yerel tüketici koruma yasalarınız da geçerli olabilir. Bu şartlarda, yerel zorunlu tüketici koruma haklarınızı ortadan kaldırmaya yönelik herhangi bir hüküm bulunmamaktadır.
9. İletişim Bilgileri
Bu Hizmet Şartları hakkında sorularınız varsa, şikayette bulunmak istiyorsanız veya tbilicar.com üzerinden yaptığınız bir rezervasyonu görüşmek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
- E-posta: [email protected]
- Adres: Tiflis, Tiflis, Gürcistan
Tüm taleplere bir iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Aktif kiralamalarla ilgili acil durumlar - arıza, kaza veya araçla ilgili sorunlar gibi - için lütfen rezervasyon onayında verilen tedarikçi iletişim numarasını kullanarak doğrudan kiralama tedarikçinizle iletişime geçin.
Bu Hizmet Şartları en son 2025 yılında güncellenmiş olup, bu web sitesinde yayımlanan önceki tüm sürümlerin yerine geçer.