1. Wprowadzenie i Akceptacja Regulaminu
Witamy na tbilicar.com, platformie do porównywania i rezerwacji samochodów, obsługującej klientów w Tbilisi, Gruzji oraz w szerszym regionie gruzińskim. Korzystając z tej strony, tworząc konto, składając zapytanie rezerwacyjne lub używając dowolnej funkcji platformy, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się na pełne warunki niniejszego Regulaminu.
Regulamin ten stanowi prawnie wiążącą umowę między Tobą (użytkownikiem, dalej jako „Klient” lub „Ty”) a tbilicar.com (dalej jako „my”, „nas” lub „Platforma”). Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem Regulaminu, prosimy o natychmiastowe zaprzestanie korzystania ze strony i powstrzymanie się od dokonywania rezerwacji.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, aktualizacji lub zastąpienia dowolnej części Regulaminu w dowolnym czasie. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy na stronie głównej lub drogą mailową zarejestrowanych użytkowników. Kontynuowanie korzystania z platformy po aktualizacji oznacza akceptację zmienionych warunków.
2. Wymagania dotyczące Wynajmu Samochodu w Tbilisi
Aby wypożyczyć pojazd za pośrednictwem tbilicar.com, klienci muszą spełniać poniższe kryteria kwalifikacyjne zarówno w momencie rezerwacji, jak i odbioru pojazdu.
Minimalny Wiek do Wynajmu Standardowego Samochodu w Tbilisi
Minimalny wiek do wynajmu standardowego pojazdu przez naszą platformę to 21 lat. Kierowcy w wieku od 21 do 24 lat są traktowani jako młodzi kierowcy i mogą podlegać dodatkowej opłacie za młodego kierowcę, zależnie od konkretnego partnera wynajmu i kategorii pojazdu. Niektórzy dostawcy na naszej platformie całkowicie rezygnują z tej opłaty – prosimy o zapoznanie się z warunkami poszczególnych ofert przed potwierdzeniem rezerwacji.
Dla pojazdów premium, luksusowych lub executive z naszej oferty minimalny wiek wynosi 25 lat. Dotyczy to samochodów z kategorii premium sedan, luksusowych SUV-ów oraz kabrioletów. Polityka ta jest egzekwowana przez poszczególnych partnerów wynajmu podczas odbioru pojazdu w Tbilisi i tbilicar.com nie może jej zmienić w imieniu żadnego partnera.
Wymagania dotyczące Prawa Jazdy i Międzynarodowych Pozwoleń
Wszyscy klienci muszą posiadać ważne, pełne prawo jazdy wydane w kraju swojego zamieszkania, które było ważne co najmniej rok przed datą rozpoczęcia wynajmu. Kierowcy posiadający prawo jazdy nieposiadające zapisu w alfabecie łacińskim – w tym wydane w alfabecie arabskim, cyrylicy, chińskim, japońskim, koreańskim lub gruzińskim – muszą posiadać i okazać ważne Międzynarodowe Prawo Jazdy (IDP) wraz z oryginalnym dokumentem.
Zgodnie z gruzińskimi przepisami ruchu drogowego, obcokrajowcy mogą prowadzić pojazdy na podstawie ważnego prawa jazdy z kraju zamieszkania przez okres do jednego roku. Aby uniknąć problemów podczas odbioru pojazdu – na lotnisku w Tbilisi, w hotelu w Starym Mieście lub innym miejscu odbioru – zalecamy, aby wszyscy kierowcy z prawem jazdy w niełacińskim alfabecie posiadali aktualne IDP.
Klient, który okaże prawo jazdy niemożliwe do zweryfikowania przez przedstawiciela partnera wynajmu lub nie dostarczy wymaganych dokumentów, może zostać odmówiony odbiór pojazdu. W takich przypadkach obowiązuje polityka anulacji opisana w punkcie 4.
3. Rezerwacje, Anulacje i Polityka Braku Pojawienia się
Proces Rezerwacji Samochodu przez tbilicar.com
Rezerwacje dokonane przez tbilicar.com są przetwarzane w czasie rzeczywistym i zależą od dostępności pojazdu w momencie potwierdzenia. Potwierdzenie rezerwacji zostanie wysłane na podany adres e-mail. Dokument ten stanowi voucher wynajmu i należy go okazać w formie wydruku lub na urządzeniu mobilnym podczas odbioru pojazdu.
Rezerwacja nie jest gwarantowana do momentu otrzymania potwierdzenia e-mail. W rzadkich przypadkach błędów systemowych lub rozbieżności w dostępności, skontaktujemy się z Tobą w ciągu dwóch godzin, aby zaproponować alternatywę lub zwrot pieniędzy.
Polityka Darmowej Anulacji
Większość ofert na tbilicar.com umożliwia darmową anulację do 48 godzin przed planowanym odbiorem pojazdu. Okres ten jest jasno określony na stronie oferty i w potwierdzeniu rezerwacji. Anulacje dokonane w tym terminie zostaną w pełni zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy płatności.
Anulacje dokonane w ciągu 48 godzin przed odbiorem lub rezerwacje bezzwrotne podlegają warunkom określonym w potwierdzeniu. Niektóre promocyjne i obniżone ceny w sekcji „Obniżki cen” mogą być bezzwrotne od momentu rezerwacji. Takie oferty będą wyraźnie oznaczone przed dokonaniem płatności.
Opłaty za Niepojawienie się
Niepojawienie się oznacza, że klient nie odebrał pojazdu w ustalonym miejscu i czasie bez wcześniejszego powiadomienia o anulacji. W takim przypadku tracisz pełną kwotę przedpłaty za wynajem. Jeśli spodziewasz się opóźnienia, np. z powodu późnego przylotu na lotnisko w Tbilisi, skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą wynajmu, korzystając z danych kontaktowych w potwierdzeniu rezerwacji. Większość partnerów utrzyma rezerwację do dwóch godzin po planowanym czasie odbioru, jeśli zostanie o tym wcześniej poinformowana.
4. Cennik, Płatności i Opcjonalne Dodatki
Wyświetlane Stawki i Co jest w Nich Zawarte
Wszystkie ceny na tbilicar.com podawane są w dolarach amerykańskich (USD), chyba że zaznaczono inaczej. Ceny w ofertach obejmują podstawowy koszt wynajmu za wybrane daty, standardowe ubezpieczenie OC oraz nieograniczony przebieg, jeśli jest to wskazane. Jeśli nie ma nieograniczonego przebiegu, stawka za kilometr będzie wyraźnie podana przed finalizacją rezerwacji.
Ceny nie zawierają lokalnych podatków, chyba że jest to zaznaczone. Gruziński podatek VAT oraz ewentualne opłaty turystyczne lub miejskie mogą zostać doliczone przy płatności lub pobrane bezpośrednio przez partnera wynajmu podczas odbioru pojazdu. Wszystkie obowiązkowe opłaty są ujawniane przed potwierdzeniem płatności.
Dostępne Opcjonalne Dodatki
Dostępność poniższych dodatków zależy od partnera wynajmu i wybranego pojazdu:
- Urządzenie GPS – idealne na trasy z Tbilisi do Kazbegi, regionu winiarskiego Kakheti lub południowej drogi do Borjomi i Vardzii
- Fotelik dziecięcy (dla niemowląt, małych dzieci lub podkładka) – dla rodzin podróżujących z dziećmi do 12 lat
- Dodatkowy upoważniony kierowca – pozwala na prowadzenie pojazdu przez drugą osobę objętą tym samym ubezpieczeniem
- Przenośny hotspot Wi-Fi – przydatny na górskich trasach z ograniczonym zasięgiem sieci komórkowej
- Ulepszone ubezpieczenie pełne – szczegóły w punkcie 7
Dodatki podlegają dostępności u partnera wynajmu. Wybrane przy rezerwacji zostaną doliczone do całkowitej kwoty i potwierdzone w rezerwacji. Dodatki zamawiane na miejscu odbioru zależą od dostępności i aktualnych cen ustalanych przez dostawcę.
Polityka Paliwa
Polityka paliwowa jest jasno określona w ofercie pojazdu i potwierdzeniu rezerwacji. Najczęściej stosowane zasady to „pełny do pełnego” (odbiór i zwrot z pełnym bakiem) oraz „pełny do pustego” (paliwo w cenie, zwrot z pustym bakiem). Klienci zwracający pojazd z mniejszą ilością paliwa niż wymagana przy polityce „pełny do pełnego” zostaną obciążeni kosztami brakującego paliwa według lokalnej ceny plus opłatą za usługę tankowania.
5. Zasady Korzystania z Pojazdu i Zakazane Działania
Wszystkie pojazdy wynajmowane przez tbilicar.com muszą być użytkowane zgodnie z prawem Gruzji oraz innych krajów, w których są używane. Potwierdzając rezerwację, zgadzasz się na poniższe warunki użytkowania.
Dozwolone Użytkowanie Pojazdów w Tbilisi i Gruzji
Pojazdy mogą być używane do celów prywatnych i służbowych na terenie Gruzji oraz, jeśli partner wynajmu wyrazi na to pisemną zgodę, również za granicą. Przekraczanie granic do Armenii, Azerbejdżanu, Turcji lub innych sąsiednich krajów wymaga wcześniejszej pisemnej zgody dostawcy. Nieautoryzowane przekroczenie granicy unieważnia wszelkie ubezpieczenia i stanowi poważne naruszenie umowy.
Zakazane Działania
Poniższe działania są surowo zabronione i skutkują natychmiastowym rozwiązaniem umowy najmu bez zwrotu pieniędzy, utratą ubezpieczenia oraz mogą pociągać odpowiedzialność finansową klienta za wszelkie szkody i koszty:
- Jazda pod wpływem alkoholu, narkotyków, leków wpływających na zdolność prowadzenia pojazdu lub innych środków odurzających
- Używanie pojazdu do jazdy terenowej, rajdów, wyścigów, testów prędkości lub innych sportów motorowych
- Podnajmowanie, wypożyczanie lub pozwalanie osobom nieupoważnionym na prowadzenie pojazdu
- Transport towarów lub pasażerów w celach komercyjnych, w tym przewóz osób lub kurierka bez pisemnej zgody partnera wynajmu
- Holowanie przyczep, kamperów lub innych pojazdów bez wyraźnej zgody i odpowiedniego wyposażenia
- Używanie pojazdu do holowania lub pchania innego pojazdu
- Celowe lub lekkomyślne uszkodzenie pojazdu lub jazda w warunkach, do których pojazd nie jest przystosowany
- Przewóz nielegalnych substancji, broni lub kontrabandy
6. Ubezpieczenie i Odpowiedzialność Klienta
Standardowe Ubezpieczenie OC i Podstawowe CDW
Wszystkie pojazdy wynajmowane przez tbilicar.com mają minimalne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej wymagane przez prawo gruzińskie. Większość ofert zawiera również Collision Damage Waiver (CDW), które ogranicza odpowiedzialność finansową klienta za uszkodzenia pojazdu do określonej kwoty udziału własnego. Wysokość udziału własnego jest podana w ofercie i potwierdzeniu rezerwacji przed płatnością.
Standardowe CDW zwykle nie obejmuje uszkodzeń opon, felg, podwozia, dachu, lusterek, szyb ani szkód powstałych w wyniku działań zabronionych w punkcie 5. Zalecamy dokładne zapoznanie się z wyłączeniami ubezpieczenia dla wybranego pojazdu i dostawcy przed dokonaniem rezerwacji.
Opcjonalne Ulepszone Ubezpieczenie Pełne
Większość ofert na tbilicar.com umożliwia wykupienie rozszerzonego ubezpieczenia pełnego, które eliminuje udział własny i obejmuje uszkodzenia opon, szyb oraz podwozia w większości przypadków. Pełne ubezpieczenie jest szczególnie zalecane dla osób planujących jazdę po górskich trasach w kierunku Kazbegi, drogach nieutwardzonych na terenach wiejskich Gruzji lub innych trasach o nieprzewidywalnych warunkach. Koszt ubezpieczenia pełnego jest wyraźnie pokazany przed finalizacją rezerwacji.
Odpowiedzialność Klienta za Szkody i Kradzież
W przypadku uszkodzenia lub kradzieży pojazdu klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić zdarzenie partnerowi wynajmu oraz odpowiednim służbom w Gruzji w ciągu 24 godzin. Do rozpatrzenia roszczenia ubezpieczeniowego wymagane jest zgłoszenie na Policję Patrolową Gruzji. Brak zgłoszenia lub brak ważnego raportu policyjnego może skutkować pełną odpowiedzialnością finansową klienta za wszelkie koszty, niezależnie od posiadanego ubezpieczenia.
7. Ograniczenie Odpowiedzialności tbilicar.com
tbilicar.com działa jako platforma do rezerwacji i porównywania ofert niezależnych dostawców wynajmu pojazdów w Tbilisi i całej Gruzji. Nie jesteśmy agencją wynajmu, nie posiadamy, nie zarządzamy ani nie utrzymujemy żadnych pojazdów oferowanych na platformie. Umowa najmu zawierana jest bezpośrednio między klientem a wybranym dostawcą.
Dokładamy starań, aby weryfikować jakość i wiarygodność partnerów, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za stan pojazdów, zachowanie dostawców, awarie usług ani jakiekolwiek szkody, urazy lub straty wynikłe z korzystania z wynajętego pojazdu. Nasza odpowiedzialność wobec Ciebie ogranicza się do kwoty zapłaconej za rezerwację na tbilicar.com dotyczącą danej rezerwacji.
Nie odpowiadamy za straty pośrednie, przypadkowe, specjalne lub wynikowe, takie jak utrata przyjemności, utrata okazji, straty biznesowe czy koszty podróży związane z rezerwacją na platformie. Żadne postanowienia regulaminu nie ograniczają odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z obowiązującym prawem gruzińskim.
8. Prawo Właściwe i Jurysdykcja
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory wynikające z niego lub związane z nim będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem Gruzji. Wszelkie spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy w Tbilisi, Gruzja.
Jeśli korzystasz z platformy spoza Gruzji, pamiętaj, że mogą mieć zastosowanie również lokalne przepisy ochrony konsumentów. Żadne postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia praw, których nie można zrzec się zgodnie z obowiązującym prawem ochrony konsumentów w Twoim kraju.
9. Dane Kontaktowe
W razie pytań dotyczących Regulaminu, chęci złożenia reklamacji lub omówienia rezerwacji dokonanej przez tbilicar.com, prosimy o kontakt pod poniższymi danymi.
- E-mail: [email protected]
- Adres: Tbilisi, Tbilisi, Gruzja
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia roboczego. W pilnych sprawach dotyczących aktywnego wynajmu – takich jak awaria, wypadek czy spór dotyczący pojazdu – prosimy o bezpośredni kontakt z dostawcą wynajmu, korzystając z numeru podanego w potwierdzeniu rezerwacji.
Niniejszy Regulamin został ostatnio zaktualizowany w 2025 roku i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje opublikowane na tej stronie.