1. Wprowadzenie i zakres
tbilicar.com („my”, „nasz” lub „nas”) to platforma do rezerwacji wynajmu samochodów działająca w Tbilisi, Gruzja. Nasza zarejestrowana działalność działa zgodnie z prawem Gruzji, w tym z ustawą o ochronie danych osobowych (z późniejszymi zmianami), a tam gdzie ma to zastosowanie – z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) dla klientów korzystających z naszych usług z Unii Europejskiej.
Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wszystkich danych osobowych zbieranych podczas odwiedzania naszej strony tbilicar.com, dokonywania rezerwacji wynajmu samochodu, zapytań o dostępność pojazdów na Międzynarodowym Lotnisku w Tbilisi, zamówień dostawy samochodu do hoteli w dzielnicach Saburtalo, Vake, Mtatsminda lub innych częściach Tbilisi, oraz innych interakcji z naszymi usługami.
Korzystając z tbilicar.com, potwierdzasz, że zapoznałeś się i rozumiesz tę Politykę Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z jej postanowieniami, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.
2. Kim jesteśmy i jak skontaktować się z naszym zespołem ds. danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest tbilicar.com z siedzibą w Tbilisi, Gruzja. Wszelkie pytania dotyczące prywatności, prośby o realizację praw lub wątpliwości prosimy kierować na poniższy kontakt:
- Email: [email protected]
- Adres korespondencyjny: Tbilisi, Gruzja
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania dotyczące prywatności w ciągu 15 dni roboczych.
3. Jakie informacje zbieramy
Zbieramy wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia usług wynajmu samochodów. Kategorie danych, które możemy gromadzić, obejmują:
3.1 Dane identyfikacyjne
- Pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentem tożsamości
- Adres e-mail oraz numer telefonu
- Data urodzenia i obywatelstwo
- Numer prawa jazdy, kraj wydania oraz data ważności
- Numer paszportu lub dowodu osobistego, jeśli wymagają tego nasi partnerzy wynajmujący
3.2 Dane rezerwacji i transakcji
- Preferencje dotyczące pojazdu, terminy wynajmu oraz miejsce odbioru lub zwrotu (np. lotnisko w Tbilisi lub wskazany adres w Starym Mieście, okolicach Alei Rustaweli lub innych miejscach w mieście)
- Dodatkowe opcje, takie jak fotelik dziecięcy, nawigacja GPS, ubezpieczenie rozszerzone czy nieograniczony przebieg
- Historia komunikacji dotycząca zapytań lub zmian w rezerwacji
3.3 Informacje o płatnościach
Nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych na naszych serwerach. Transakcje płatnicze realizowane są bezpiecznie przez zaufanych zewnętrznych operatorów płatności. Możemy przechowywać ograniczone dane dotyczące referencji transakcji, numerów potwierdzeń rezerwacji oraz waluty, w celach księgowych i zapobiegania oszustwom.
3.4 Dane techniczne i dotyczące przeglądania
- Adres IP oraz przybliżona lokalizacja geograficzna na jego podstawie
- Typ przeglądarki, system operacyjny oraz identyfikatory urządzenia
- Odwiedzane strony na tbilicar.com, czas spędzony na stronie oraz adresy odsyłające
- Identyfikatory plików cookie i tokeny sesji (szczegóły w naszej Polityce Cookies)
3.5 Dane lokalizacyjne
Jeśli korzystasz z naszej strony na urządzeniu mobilnym i wyrazisz zgodę na dostęp do lokalizacji, możemy zbierać przybliżone współrzędne GPS, aby wyświetlać odpowiednie oferty wynajmu samochodów w pobliżu Twojej aktualnej pozycji w Tbilisi lub innych miejscach w Gruzji. Dostęp do lokalizacji jest całkowicie dobrowolny i możesz go w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach urządzenia.
4. W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane
Twoje dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach, opierając się na podstawach prawnych zgodnych z prawem Gruzji oraz, tam gdzie ma to zastosowanie, RODO:
4.1 Realizacja i obsługa rezerwacji
Używamy Twoich danych identyfikacyjnych, rezerwacyjnych i kontaktowych, aby potwierdzić wynajem samochodu, zorganizować dostawę pojazdu do hotelu lub na lotnisko w Tbilisi, wystawić potwierdzenia rezerwacji oraz umożliwić komunikację między Tobą a naszymi partnerami. Przetwarzanie to jest niezbędne do wykonania umowy z Tobą.
4.2 Obsługa klienta i komunikacja
Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe, aby odpowiadać na zapytania, rozwiązywać spory oraz udzielać wsparcia podczas okresu wynajmu. Obejmuje to także pomoc przy wyjazdach z Tbilisi w kierunku Kazbegi, Kakheti, Borjomi lub tras międzynarodowych do Armenii czy Turcji.
4.3 Ulepszanie usług
Zanonimizowane i zagregowane dane dotyczące przeglądania pomagają nam zrozumieć, które kategorie pojazdów – np. automatyczne sedany, SUV-y na górskie trasy czy rodzinne auta 7-osobowe – cieszą się największym zainteresowaniem osób planujących podróże z Tbilisi. Przetwarzanie to opiera się na naszym uzasadnionym interesie w doskonaleniu platformy.
4.4 Komunikacja marketingowa
Za Twoją wyraźną zgodą możemy wysyłać Ci promocyjne e-maile dotyczące sezonowych ofert wynajmu samochodów w Tbilisi, specjalnych rabatów na długoterminowe wynajmy lub powiadomień o obniżkach cen. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości marketingowej lub kontaktując się z nami bezpośrednio pod adresem [email protected].
4.5 Zgodność z prawem i zapobieganie oszustwom
Możemy przetwarzać Twoje dane, aby wypełnić obowiązki prawne wynikające z prawa Gruzji, wykrywać działania oszukańcze, rozstrzygać spory prawne oraz egzekwować nasze warunki korzystania z usług.
5. Udostępnianie Twoich danych osobom trzecim
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym podmiotom trzecim. Udostępniamy je wyłącznie zaufanym partnerom niezbędnym do realizacji usług i tylko w zakresie koniecznym:
5.1 Partnerskie wypożyczalnie samochodów
Twoje dane rezerwacyjne i identyfikacyjne kierowcy przekazywane są lokalnej wypożyczalni w Tbilisi, która realizuje Twoją rezerwację. Partnerzy ci są zobowiązani umownie do bezpiecznego przetwarzania danych i wykorzystywania ich wyłącznie w celu realizacji wynajmu.
5.2 Operatorzy płatności
Bezpieczne przetwarzanie płatności realizują certyfikowani operatorzy zewnętrzni. Dane Twojej karty są przesyłane bezpośrednio do nich z użyciem standardowego szyfrowania i nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.
5.3 Dostawcy ubezpieczeń
Jeśli wybierzesz pełne ubezpieczenie lub opcję zwolnienia z odpowiedzialności za szkody, odpowiednie dane rezerwacji i kierowcy są przekazywane ubezpieczycielowi w celu potwierdzenia ochrony w trakcie wynajmu.
5.4 Integratorzy technologii rezerwacji
Korzystamy z partnerów technologicznych do obsługi wyszukiwania, sprawdzania dostępności i zarządzania rezerwacjami na tbilicar.com. Integratorzy ci działają jako podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie i są objęci umowami o przetwarzaniu danych.
5.5 Organy prawne i regulacyjne
Możemy ujawniać dane osobowe gruzińskim organom ścigania, sądom lub instytucjom państwowym, jeśli wymaga tego prawo lub wiążące nakazy prawne.
6. Okresy przechowywania danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych w niniejszej polityce lub zgodnie z obowiązującym prawem. Standardowe okresy przechowywania to:
- Rekordy rezerwacji i transakcji: 7 lat od daty transakcji, zgodnie z gruzińskimi przepisami podatkowymi i księgowymi
- Komunikacja z obsługą klienta: 3 lata od ostatniego kontaktu
- Zgody marketingowe: Do momentu wycofania zgody, plus 1 rok na potrzeby dowodowe
- Dane przeglądania i techniczne: Do 13 miesięcy od daty zebrania
- Kopie dokumentów kierowcy: 3 lata od zakończenia wynajmu, chyba że partner wymaga dłuższego okresu
Po upływie tych okresów dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane, tak aby nie można ich było powiązać z konkretną osobą.
7. Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą
Zgodnie z ustawą Gruzji o ochronie danych osobowych oraz, tam gdzie ma to zastosowanie, RODO, przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych:
7.1 Prawo dostępu
Masz prawo zażądać kopii wszystkich danych osobowych, które o Tobie przechowujemy. Udostępnimy je w ciągu 30 dni od zweryfikowanego wniosku, bezpłatnie.
7.2 Prawo do sprostowania
Jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne – np. błędny numer prawa jazdy lub adres e-mail – możesz zażądać ich niezwłocznej korekty.
7.3 Prawo do usunięcia
Możesz poprosić o usunięcie swoich danych, jeśli nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, jeśli wycofasz zgodę lub sprzeciwisz się przetwarzaniu bez nadrzędnego interesu prawnego. Usunięcie może być ograniczone przez obowiązki przechowywania określone w punkcie 6.
7.4 Prawo do przenoszenia danych
Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie lub umowie i jest wykonywane automatycznie, masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i czytelnym dla maszyn formacie.
7.5 Prawo do sprzeciwu
Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszym uzasadnionym interesie, w tym wykorzystywaniu danych do celów marketingu bezpośredniego. Po zgłoszeniu sprzeciwu natychmiast zaprzestaniemy takiego przetwarzania.
7.6 Prawo do ograniczenia przetwarzania
W określonych sytuacjach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych – np. podczas wyjaśniania wniosku o sprostowanie lub rozpatrywania sprzeciwu.
7.7 Jak skorzystać ze swoich praw
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], wpisując w temacie „Wniosek dotyczący danych osobowych”. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości przed realizacją wniosku. Jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, masz również prawo złożyć skargę do Gruzińskiej Służby Ochrony Danych Osobowych (pdp.gov.ge) lub odpowiedniego organu nadzorczego w Twoim kraju zamieszkania.
8. Środki bezpieczeństwa danych
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i stosujemy odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, aby chronić je przed nieautoryzowanym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Nasze praktyki bezpieczeństwa obejmują:
- Szyfrowanie danych podczas przesyłania za pomocą protokołów TLS na wszystkich stronach tbilicar.com
- Kontrolę dostępu, zapewniającą, że tylko upoważnieni pracownicy mają dostęp do danych rezerwacyjnych
- Regularne audyty bezpieczeństwa i przeglądy podatności infrastruktury platformy
- Procedury bezpiecznego usuwania danych po zakończeniu okresu przechowywania
- Umowne zobowiązania wszystkich podmiotów przetwarzających dane do utrzymania równoważnych standardów bezpieczeństwa
Pomimo tych środków, żadna transmisja danych przez internet nie może być w 100% bezpieczna. Jeśli podejrzewasz nieautoryzowane użycie swojego konta lub danych, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem [email protected].
9. Pliki cookie i technologie śledzące
tbilicar.com korzysta z plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić działanie strony, zapamiętać Twoje preferencje oraz analizować sposób korzystania z serwisu. Pełne informacje o stosowanych cookie, ich celach oraz sposobach zarządzania nimi znajdziesz w naszej Polityce Cookies. Ustawienia cookie możesz zmieniać w dowolnym momencie za pomocą narzędzia zgody dostępnego na stronie.
10. Międzynarodowe transfery danych
Nasza główna działalność ma siedzibę w Tbilisi, Gruzja. W przypadku przekazywania danych osobowych do podmiotów trzecich lub partnerów poza Gruzją, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia – takie jak standardowe klauzule umowne lub decyzje o adekwatności – aby chronić Twoje dane zgodnie z prawem gruzińskim oraz, tam gdzie ma to zastosowanie, RODO.
11. Prywatność dzieci
Nasze usługi wynajmu samochodów są przeznaczone dla osób pełnoletnich, powyżej 18 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16 lat. Jeśli podejrzewasz, że dziecko przekazało nam dane bez odpowiedniej zgody, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] – niezwłocznie podejmiemy działania w celu usunięcia takich danych.
12. Aktualizacje Polityki Prywatności
Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, aby odzwierciedlać zmiany w naszych usługach, obowiązującym prawie lub najlepszych praktykach branżowych. W przypadku istotnych zmian opublikujemy zaktualizowaną wersję na tej stronie z nową datą obowiązywania oraz, jeśli to stosowne, poinformujemy Cię o tym e-mailem. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej strony.
Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025
13. Kontakt w sprawach prywatności
Jeśli masz pytania dotyczące Polityki Prywatności, chcesz skorzystać ze swoich praw lub masz wątpliwości co do przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z wynajmem samochodu w Tbilisi, skontaktuj się z nami:
- Email: [email protected]
- Adres: Tbilisi, Gruzja
Zobowiązujemy się do szybkiego i transparentnego rozwiązywania wszelkich kwestii związanych z prywatnością oraz do utrzymania zaufania, jakim nas obdarzasz, wybierając tbilicar.com do odkrywania Tbilisi i Gruzji samochodem.