1. Introdução e Aceitação dos Termos
Bem-vindo ao tbilicar.com, uma plataforma de comparação e reserva de aluguel de carros que atende clientes em Tbilisi, Geórgia, e região. Ao acessar este site, criar uma conta, enviar uma solicitação de reserva ou usar qualquer recurso da plataforma, você confirma que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Serviço.
Estes termos constituem um acordo legal entre você (o usuário, doravante denominado "Cliente" ou "você") e o tbilicar.com (doravante "nós", "nos" ou "a Plataforma"). Se não concordar com alguma cláusula, interrompa imediatamente o uso do site e não faça reservas por meio do nosso serviço.
Reservamo-nos o direito de alterar, atualizar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço a qualquer momento. Quaisquer mudanças relevantes serão comunicadas por aviso na página inicial do site ou por e-mail aos usuários cadastrados. O uso contínuo da plataforma após atualizações implica aceitação dos termos revisados.
2. Requisitos para Aluguel de Carros em Tbilisi
Para alugar um veículo pelo tbilicar.com, os clientes devem atender aos critérios de elegibilidade no momento da reserva e na retirada do veículo.
Idade Mínima para Aluguel de Veículos Padrão em Tbilisi
A idade mínima para alugar um veículo padrão pela nossa plataforma é 21 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos são considerados jovens condutores e podem estar sujeitos a uma taxa adicional, dependendo do parceiro de aluguel e da categoria do veículo escolhida. Alguns fornecedores isentam essa taxa - consulte as condições específicas de cada anúncio antes de confirmar sua reserva.
Para veículos premium, de luxo ou executivos listados em nossa Frota, a idade mínima é 25 anos. Isso se aplica a sedãs premium, SUVs de luxo e conversíveis. Essa política é aplicada pelos parceiros no momento da entrega do veículo em Tbilisi, e o tbilicar.com não pode alterá-la em nome de nenhum parceiro.
Requisitos para Carteira de Motorista e Permissão Internacional
Todos os clientes devem possuir carteira de motorista válida e completa emitida em seu país de residência, com pelo menos um ano de habilitação antes do início do aluguel. Motoristas com carteiras não impressas em alfabeto latino - incluindo árabe, cirílico, chinês, japonês, coreano ou georgiano - devem apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) válida junto com a carteira original.
Segundo as leis de trânsito da Geórgia, estrangeiros podem dirigir com carteira válida por até um ano. Contudo, para evitar problemas na retirada do veículo - seja no Aeroporto Internacional de Tbilisi, hotel na Cidade Velha ou outro local - recomendamos que todos os motoristas com carteiras em alfabetos não latinos portem uma PID atualizada.
Clientes que apresentarem carteiras não verificáveis pelo representante do parceiro ou que não apresentarem a documentação exigida poderão ter a entrega do veículo recusada. Nesses casos, aplicam-se as regras de cancelamento descritas na Seção 4.
3. Reservas, Cancelamentos e Política de Não Comparecimento
Processo de Reserva pelo tbilicar.com
As reservas feitas pelo tbilicar.com são processadas em tempo real e dependem da disponibilidade do veículo no momento da confirmação. Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço fornecido no checkout. Este e-mail serve como voucher de aluguel e deve ser apresentado impresso ou no dispositivo móvel na retirada do veículo.
A reserva só é garantida após o recebimento do e-mail de confirmação. Em casos raros de falhas do sistema ou divergências na disponibilidade, nossa equipe entrará em contato em até duas horas para oferecer alternativa equivalente ou reembolso total.
Política de Cancelamento Gratuito
A maioria dos veículos no tbilicar.com permite cancelamento gratuito até 48 horas antes do horário previsto para retirada. O prazo aplicável está claramente indicado na página do veículo e no e-mail de confirmação. Cancelamentos dentro do período gratuito recebem reembolso integral no mesmo método de pagamento em até 5 a 10 dias úteis, conforme o emissor do cartão ou provedor.
Cancelamentos feitos dentro das 48 horas ou de reservas não reembolsáveis seguem as condições específicas do comprovante. Algumas tarifas promocionais e descontos da seção Preços Baixos podem ser não reembolsáveis desde a reserva, e serão claramente indicadas antes do pagamento.
Taxas por Não Comparecimento
Não comparecimento ocorre quando o cliente não retira o veículo no local e horário combinados sem aviso prévio. Nesse caso, o valor total pré-pago será perdido. Se houver atraso, por exemplo, por voo atrasado no Aeroporto de Tbilisi, entre em contato diretamente com o fornecedor usando os contatos do e-mail de confirmação. A maioria dos parceiros mantém a reserva por até duas horas após o horário previsto se avisada com antecedência.
4. Preços, Pagamento e Extras Opcionais
Tarifas Exibidas e o Que Está Incluso
Todos os preços no tbilicar.com são exibidos em Dólares Americanos (USD), salvo indicação contrária. Os valores nas listagens refletem o custo base do aluguel para as datas selecionadas e incluem seguro de responsabilidade civil padrão e quilometragem ilimitada quando indicado. Se a quilometragem ilimitada não estiver inclusa, a tarifa por quilômetro será claramente informada antes do pagamento.
Os preços não incluem impostos locais, salvo indicação. O imposto sobre valor agregado (IVA) da Geórgia e eventuais taxas municipais ou turísticas de Tbilisi podem ser adicionados no checkout ou cobrados diretamente pelo parceiro na retirada. Todas as taxas obrigatórias são informadas antes da confirmação do pagamento.
Extras Opcionais Disponíveis
Os seguintes extras podem estar disponíveis conforme o parceiro e veículo escolhido:
- Dispositivo GPS - ideal para rotas de Tbilisi a Kazbegi, região vinícola de Kakheti ou rodovia sul para Borjomi e Vardzia
- Cadeirinha infantil (bebê, criança ou assento elevatório) - para famílias com crianças menores de 12 anos
- Motorista adicional autorizado - permite que um segundo condutor nomeado utilize o veículo com a mesma cobertura de seguro
- Hotspot Wi-Fi portátil - útil em rotas montanhosas com sinal móvel limitado
- Upgrade para seguro de cobertura total - detalhes na Seção 7
Extras opcionais dependem da disponibilidade do parceiro. Se selecionados no checkout, o custo será adicionado ao total e confirmado na reserva. Solicitações no local da retirada estão sujeitas à disponibilidade e preços vigentes do fornecedor.
Política de Combustível
A política de combustível do seu aluguel será informada na listagem e na confirmação da reserva. As políticas mais comuns são tanque cheio para cheio (veículo entregue e devolvido com tanque cheio) e tanque cheio para vazio (combustível incluído na tarifa, devolução com tanque vazio). Clientes que devolverem o veículo com menos combustível que o exigido na política cheio para cheio serão cobrados pelo combustível faltante ao preço local da bomba, acrescido de taxa de reabastecimento.
5. Regras de Uso do Veículo e Atividades Proibidas
Todos os veículos alugados pelo tbilicar.com devem ser usados conforme as leis de trânsito da Geórgia e de qualquer país onde forem conduzidos. Ao confirmar a reserva, você concorda com as seguintes condições de uso.
Uso Permitido dos Veículos em Tbilisi e Geórgia
Os veículos podem ser usados para viagens pessoais e comerciais dentro da Geórgia e, quando autorizado por escrito pelo parceiro, para viagens internacionais. Viagens para Armênia, Azerbaijão, Turquia ou países vizinhos exigem autorização prévia por escrito do fornecedor. Uso transfronteiriço não autorizado anula a cobertura do seguro e constitui violação grave deste contrato.
Atividades Proibidas
As seguintes atividades são proibidas e resultam em rescisão imediata do contrato sem reembolso, perda da cobertura do seguro e possível responsabilidade pessoal do cliente por custos e danos:
- Conduzir sob efeito de álcool, drogas controladas, medicamentos que prejudiquem a direção ou qualquer substância intoxicante
- Usar o veículo para off-road, rally, corridas, testes de velocidade ou qualquer esporte motorizado competitivo
- Sublocar, alugar ou permitir que pessoa não autorizada dirija o veículo
- Transportar mercadorias ou passageiros para fins comerciais, incluindo serviços de transporte por aplicativo ou entregas, sem consentimento prévio por escrito
- Rebocar trailers, caravanas ou outros veículos sem autorização específica e equipamento adequado
- Usar o veículo para empurrar ou rebocar outro veículo
- Causar danos intencionais ou operar o veículo em condições para as quais não foi projetado
- Transportar substâncias ilegais, armas de fogo ou contrabando no veículo
6. Seguro e Responsabilidade do Cliente
Seguro Padrão de Responsabilidade Civil e CDW Básico
Todos os veículos reservados pelo tbilicar.com incluem seguro mínimo de responsabilidade civil conforme a lei georgiana. A maioria das listagens inclui também o CDW (Collision Damage Waiver), que limita a responsabilidade financeira do cliente por danos ao veículo até o valor da franquia especificada. O valor da franquia será informado na listagem e confirmado na documentação antes do pagamento.
O CDW padrão geralmente não cobre danos a pneus, rodas, parte inferior, teto, espelhos, vidros ou danos causados por atividades proibidas listadas na Seção 5. Recomendamos que o cliente revise as exclusões específicas do veículo e fornecedor antes de reservar.
Upgrade Opcional para Cobertura Total
Um upgrade opcional para cobertura total está disponível na maioria das listagens. Ele reduz a franquia a zero e amplia a cobertura para pneus, vidros e parte inferior em muitos casos. Essa cobertura é recomendada para quem planeja dirigir em estradas de montanha para Kazbegi, rotas não pavimentadas no interior da Geórgia ou onde as condições das vias sejam imprevisíveis. O custo do upgrade será exibido claramente antes do pagamento.
Responsabilidade do Cliente por Danos e Roubo
Em caso de danos ou roubo do veículo, o cliente deve informar imediatamente o parceiro de aluguel e a autoridade policial georgiana em até 24 horas. É necessário apresentar boletim de ocorrência (registrado na Polícia de Patrulha da Geórgia) para acionar o seguro. O não cumprimento pode resultar em responsabilidade total do cliente pelos custos, independentemente da cobertura contratada.
7. Limitação de Responsabilidade do tbilicar.com
O tbilicar.com atua como plataforma de comparação e reserva, conectando clientes a fornecedores independentes de aluguel de veículos em Tbilisi e na Geórgia. Não somos agência de aluguel, nem possuímos, operamos ou mantemos os veículos listados. O contrato de aluguel é firmado diretamente entre cliente e fornecedor.
Embora façamos esforços razoáveis para verificar a qualidade dos parceiros, não nos responsabilizamos pelo estado dos veículos, conduta dos fornecedores, falhas no serviço ou quaisquer perdas, danos ou lesões decorrentes do uso do veículo alugado. Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor total pago ao tbilicar.com pela reserva afetada.
Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais, como perda de lazer, oportunidades, negócios ou custos de viagem relacionados a reservas feitas na plataforma. Nada nestes termos limita responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída pela lei georgiana.
8. Legislação Aplicável e Jurisdição
Estes Termos de Serviço e quaisquer disputas decorrentes deles serão regidos pelas leis da Geórgia. Disputas não resolvidas amigavelmente serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Tbilisi, Geórgia.
Se você acessar esta plataforma fora da Geórgia, suas leis locais de proteção ao consumidor também podem se aplicar. Nada nestes termos pretende excluir direitos que não possam ser renunciados conforme a legislação local obrigatória.
9. Informações para Contato
Se tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, quiser registrar uma reclamação ou discutir uma reserva feita pelo tbilicar.com, entre em contato conosco pelos dados abaixo.
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Tbilisi, Tbilisi, Geórgia
Nos comprometemos a responder todas as solicitações em até um dia útil. Para assuntos urgentes relacionados a aluguel ativo - como pane, acidente ou disputa - contate diretamente o fornecedor usando o telefone informado na confirmação da reserva.
Estes Termos de Serviço foram atualizados pela última vez em 2025 e substituem todas as versões anteriores publicadas neste site.