Điều Khoản Dịch Vụ

1. Giới Thiệu và Chấp Nhận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với tbilicar.com, nền tảng so sánh và đặt thuê xe phục vụ khách hàng tại Tbilisi, Georgia và khu vực lân cận. Bằng việc truy cập trang web này, tạo tài khoản, gửi yêu cầu đặt xe hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều Khoản Dịch Vụ này.

Những điều khoản này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng, sau đây gọi là "Khách hàng" hoặc "bạn") và tbilicar.com (sau đây gọi là "chúng tôi", "bên chúng tôi" hoặc "Nền tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng trang web ngay lập tức và không thực hiện bất kỳ đặt chỗ nào qua dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản Dịch Vụ này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang chủ hoặc gửi qua email cho người dùng đã đăng ký. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

2. Điều Kiện Thuê Xe Tại Tbilisi

Để thuê xe qua tbilicar.com, khách hàng phải đáp ứng các điều kiện sau tại thời điểm đặt xe và khi nhận xe.

Tuổi Tối Thiểu Thuê Xe Tiêu Chuẩn Tại Tbilisi

Tuổi tối thiểu để thuê xe tiêu chuẩn qua nền tảng của chúng tôi là 21 tuổi. Người lái từ 21 đến 24 tuổi được xem là lái xe trẻ và có thể phải chịu phụ phí lái xe trẻ tùy theo đối tác cho thuê và loại xe chọn. Một số nhà cung cấp trên nền tảng có thể miễn phí phụ phí này - vui lòng kiểm tra điều kiện từng xe trước khi xác nhận đặt chỗ.

Đối với xe cao cấp, sang trọng hoặc hạng doanh nhân trong danh mục xe của chúng tôi, tuổi tối thiểu là 25 tuổi. Điều này áp dụng cho xe sedan cao cấp, SUV sang trọng và xe mui trần. Chính sách tuổi tối thiểu được các đối tác cho thuê áp dụng khi giao xe tại Tbilisi, và tbilicar.com không thể thay đổi yêu cầu này thay cho đối tác.

Yêu Cầu Giấy Phép Lái Xe và Giấy Phép Quốc Tế

Tất cả khách hàng phải có giấy phép lái xe hợp lệ, đầy đủ do quốc gia cư trú cấp, và đã được giữ ít nhất một năm trước ngày bắt đầu thuê xe. Khách hàng có giấy phép không in bằng chữ Latin - bao gồm giấy phép bằng chữ Ả Rập, Cyrillic, Trung Quốc, Nhật, Hàn hoặc chữ Georgia - phải có thêm Giấy Phép Lái Xe Quốc Tế (IDP) hợp lệ kèm theo giấy phép gốc.

Theo quy định giao thông Georgia, người nước ngoài có thể lái xe bằng giấy phép nước ngoài hợp lệ trong thời gian lưu trú tối đa một năm. Tuy nhiên, để tránh rắc rối khi nhận xe tại sân bay quốc tế Tbilisi, khách sạn ở phố cổ hoặc điểm giao xe khác, chúng tôi khuyến nghị tất cả người có giấy phép không phải chữ Latin nên mang theo IDP hiện hành.

Bất kỳ khách hàng nào không thể xuất trình giấy phép được đại diện đối tác cho thuê xác minh hoặc không cung cấp đủ giấy tờ sẽ bị từ chối giao xe. Trong trường hợp này, chính sách hủy đặt xe tại Mục 4 sẽ được áp dụng.

3. Đặt Xe, Hủy Đặt và Chính Sách Không Đến

Quy Trình Đặt Xe Qua tbilicar.com

Đặt xe qua tbilicar.com được xử lý ngay lập tức và phụ thuộc vào tình trạng xe tại thời điểm xác nhận. Email xác nhận đặt xe sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn cung cấp khi thanh toán. Email này là voucher thuê xe và phải xuất trình dưới dạng bản in hoặc trên thiết bị di động khi nhận xe.

Đặt xe chưa được đảm bảo cho đến khi bạn nhận được email xác nhận. Trong trường hợp hiếm hoi có lỗi hệ thống hoặc sai lệch tình trạng xe từ nhà cung cấp, đội ngũ chúng tôi sẽ liên hệ bạn trong vòng hai giờ kể từ khi đặt để đề xuất phương án thay thế tương đương hoặc hoàn tiền đầy đủ.

Chính Sách Hủy Miễn Phí

Phần lớn các xe trên tbilicar.com cho phép hủy miễn phí đến 48 giờ trước thời gian nhận xe dự kiến. Thời gian hủy miễn phí được ghi rõ trên trang chi tiết xe và trong email xác nhận. Hủy trong thời gian này sẽ được hoàn toàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc, tùy nhà phát hành thẻ hoặc đơn vị thanh toán.

Hủy trong vòng 48 giờ hoặc hủy các đặt xe không hoàn tiền sẽ áp dụng theo điều khoản riêng ghi trong email xác nhận. Một số giá khuyến mãi hoặc giảm giá trong mục Giá Sốc có thể không hoàn tiền ngay từ khi đặt. Những mức giá này sẽ được ghi rõ là không hoàn tiền trước khi thanh toán.

Phí Không Đến Nhận Xe

Không đến nhận xe là khi khách hàng không đến điểm nhận xe đúng giờ mà không thông báo hủy trước. Trường hợp này sẽ mất toàn bộ số tiền đã thanh toán trước. Nếu bạn dự kiến bị trễ, ví dụ do chuyến bay đến sân bay quốc tế Tbilisi bị chậm, vui lòng liên hệ trực tiếp nhà cung cấp thuê xe theo thông tin trong email xác nhận. Hầu hết đối tác sẽ giữ chỗ cho bạn tối đa hai giờ sau giờ nhận xe nếu có thông báo trước.

4. Giá Cả, Thanh Toán và Các Tùy Chọn Bổ Sung

Giá Hiển Thị và Những Gì Bao Gồm

Tất cả giá hiển thị trên tbilicar.com đều tính bằng Đô la Mỹ (USD) trừ khi có ghi chú khác. Giá trên từng xe là giá thuê cơ bản cho ngày thuê đã chọn, bao gồm bảo hiểm trách nhiệm dân sự bên thứ ba tiêu chuẩn và số km không giới hạn nếu được ghi rõ. Nếu không có km không giới hạn, mức phí/km sẽ được thông báo rõ trước khi thanh toán.

Giá chưa bao gồm thuế địa phương nếu không ghi rõ. Thuế giá trị gia tăng (VAT) Georgia và các loại thuế du lịch hoặc thuế thành phố áp dụng tại Tbilisi có thể được tính thêm khi thanh toán hoặc thu trực tiếp bởi đối tác thuê xe khi nhận xe. Tất cả phí bắt buộc đều được thông báo trước khi thanh toán cuối cùng.

Các Tùy Chọn Bổ Sung Có Thể Chọn

Các tùy chọn bổ sung sau có thể có tùy thuộc vào đối tác và loại xe bạn chọn:

• Thiết bị định vị GPS - phù hợp cho hành trình từ Tbilisi đến Kazbegi, vùng rượu Kakheti hoặc đường cao tốc phía nam đến Borjomi và Vardzia
• Ghế trẻ em (cho trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ hoặc ghế nâng) - dành cho gia đình có trẻ dưới 12 tuổi
• Lái xe phụ - cho phép người lái thứ hai được phép điều khiển xe theo bảo hiểm chung
• Thiết bị phát wifi di động - hữu ích trên các tuyến đường núi có sóng điện thoại yếu
• Nâng cấp bảo hiểm toàn diện - xem Mục 7 để biết chi tiết

Các tùy chọn bổ sung phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của đối tác cho thuê. Nếu chọn khi thanh toán, chi phí sẽ được cộng vào tổng đơn hàng và xác nhận trong email đặt xe. Yêu cầu bổ sung tại điểm nhận xe tùy thuộc vào tình trạng và giá hiện hành do nhà cung cấp quyết định.

Chính Sách Nhiên Liệu

Chính sách nhiên liệu áp dụng cho thuê xe của bạn sẽ được ghi rõ trên trang chi tiết xe và trong email xác nhận. Các chính sách phổ biến nhất trên tbilicar.com là đầy bình khi nhận và trả lại đầy bình (full-to-full) hoặc đầy bình khi nhận và trả lại hết nhiên liệu (full-to-empty). Khách hàng trả xe với lượng nhiên liệu ít hơn quy định theo chính sách full-to-full sẽ bị tính phí nhiên liệu theo giá bơm địa phương cộng phí dịch vụ tiếp nhiên liệu.

5. Quy Định Sử Dụng Xe và Các Hoạt Động Cấm

Tất cả xe thuê qua tbilicar.com phải được sử dụng hợp pháp, tuân thủ luật giao thông Georgia và các quốc gia khác nếu xe được vận hành ở đó. Khi xác nhận đặt xe, bạn đồng ý với các điều kiện sử dụng sau.

Phạm Vi Sử Dụng Xe Thuê Tại Tbilisi và Georgia

Xe được phép sử dụng cho mục đích cá nhân và công việc trong lãnh thổ Georgia, và nếu có sự cho phép bằng văn bản của đối tác cho thuê, có thể vượt biên giới quốc tế. Việc đi qua biên giới sang Armenia, Azerbaijan, Thổ Nhĩ Kỳ hoặc các nước láng giềng khác phải có sự đồng ý bằng văn bản trước của đối tác cho thuê. Vi phạm quy định này sẽ làm mất hiệu lực bảo hiểm và vi phạm nghiêm trọng thỏa thuận thuê xe.

Các Hoạt Động Bị Cấm

Các hoạt động sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt hợp đồng thuê xe ngay lập tức mà không hoàn tiền, mất quyền lợi bảo hiểm, và khách hàng có thể phải chịu trách nhiệm cá nhân cho mọi chi phí và thiệt hại phát sinh:

• Lái xe khi đang trong tình trạng say rượu, sử dụng chất kích thích, thuốc theo toa làm giảm khả năng lái xe hoặc các chất gây mê khác
• Sử dụng xe cho các hoạt động off-road, đua xe, thử tốc độ, hoặc các môn thể thao motor cạnh tranh
• Cho thuê lại, cho mượn hoặc để người không được phép điều khiển xe theo hợp đồng thuê
• Sử dụng xe để vận chuyển hàng hóa hoặc hành khách có thu phí, bao gồm dịch vụ gọi xe hoặc giao hàng, nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của đối tác cho thuê
• Kéo rơ-moóc, xe kéo hoặc các phương tiện khác nếu hợp đồng thuê không cho phép và xe không được trang bị phù hợp
• Dùng xe để đẩy hoặc kéo xe khác
• Cố ý hoặc bất cẩn gây hư hại xe hoặc vận hành xe trong điều kiện không phù hợp
• Vận chuyển chất cấm, vũ khí hoặc hàng lậu trong xe

6. Bảo Hiểm và Trách Nhiệm Khách Hàng

Bảo Hiểm Trách Nhiệm Dân Sự và Bảo Hiểm Va Chạm Cơ Bản (CDW)

Tất cả xe đặt qua tbilicar.com đều bao gồm mức bảo hiểm trách nhiệm dân sự tối thiểu theo luật Georgia. Hầu hết xe cũng có bảo hiểm va chạm (CDW), giới hạn trách nhiệm tài chính của khách hàng đối với thiệt hại xe thuê đến mức khấu trừ quy định. Mức khấu trừ sẽ được ghi rõ trên trang chi tiết xe và trong tài liệu đặt xe trước khi thanh toán.

CDW cơ bản thường không bao gồm hư hại lốp, bánh xe, gầm xe, nóc xe, gương, kính hoặc thiệt hại do vi phạm các hoạt động bị cấm tại Mục 5. Khách hàng nên xem kỹ các loại trừ áp dụng cho xe và nhà cung cấp trước khi đặt.

Nâng Cấp Bảo Hiểm Toàn Diện Tùy Chọn

Phần lớn xe trên tbilicar.com có tùy chọn nâng cấp bảo hiểm toàn diện, giảm mức khấu trừ của khách hàng xuống bằng 0 và mở rộng bảo hiểm cho lốp, kính và gầm xe trong nhiều trường hợp. Bảo hiểm toàn diện đặc biệt được khuyến nghị cho khách hàng có kế hoạch lái xe trên đường núi đến Kazbegi, các tuyến đường đất ở vùng nông thôn Georgia hoặc những tuyến đường có điều kiện không ổn định. Chi phí nâng cấp sẽ được hiển thị rõ trước khi thanh toán.

Trách Nhiệm Khách Hàng Khi Xe Bị Hư Hại hoặc Mất Cắp

Khi xảy ra hư hại hoặc mất cắp xe thuê, khách hàng có trách nhiệm báo ngay cho đối tác cho thuê và cơ quan công an Georgia trong vòng 24 giờ. Báo cáo công an (nộp tại Cảnh sát Giao thông Georgia) là bắt buộc để xử lý yêu cầu bảo hiểm. Nếu không báo cáo hoặc không cung cấp báo cáo công an hợp lệ, khách hàng có thể phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh dù có bảo hiểm hay không.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm của tbilicar.com

tbilicar.com hoạt động như nền tảng so sánh và đặt thuê xe kết nối khách hàng với các nhà cung cấp độc lập tại Tbilisi và toàn Georgia. Chúng tôi không phải là đại lý cho thuê và không sở hữu, vận hành hay bảo trì bất kỳ xe nào trên nền tảng. Quan hệ hợp đồng thuê xe là giữa khách hàng và nhà cung cấp cho thuê.

Dù chúng tôi cố gắng kiểm tra chất lượng và độ tin cậy của các đối tác, chúng tôi không chịu trách nhiệm về tình trạng xe, hành vi của đối tác, lỗi dịch vụ hoặc bất kỳ tổn thất, thương tích hay thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng xe thuê. Trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn chỉ giới hạn trong tổng số tiền đặt xe đã thanh toán cho tbilicar.com liên quan đến đặt chỗ bị ảnh hưởng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả như mất vui chơi, mất cơ hội, thiệt hại kinh doanh hoặc chi phí đi lại phát sinh từ bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đặt xe qua nền tảng này. Không điều khoản nào trong đây giới hạn trách nhiệm về tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào không thể loại trừ theo luật Georgia hiện hành.

8. Luật Áp Dụng và Thẩm Quyền

Điều Khoản Dịch Vụ này và mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến chúng sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Georgia. Mọi tranh chấp không thể giải quyết hòa giải sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của tòa án tại Tbilisi, Georgia.

Nếu bạn truy cập nền tảng này từ bên ngoài Georgia, vui lòng lưu ý luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương của bạn cũng có thể được áp dụng. Không điều khoản nào trong đây nhằm loại trừ quyền lợi không thể từ bỏ theo luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại địa phương bạn.

9. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có thắc mắc về Điều Khoản Dịch Vụ này, muốn gửi khiếu nại hoặc cần trao đổi về đặt xe qua tbilicar.com, vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây.

• Email: [email protected]
• Địa chỉ: Tbilisi, Tbilisi, Georgia

Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu trong vòng một ngày làm việc. Với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến thuê xe đang hoạt động - như hỏng xe, tai nạn hoặc tranh chấp xe - vui lòng liên hệ trực tiếp nhà cung cấp theo số điện thoại trong email xác nhận đặt xe.

Điều Khoản Dịch Vụ này được cập nhật lần cuối vào năm 2025 và thay thế tất cả các phiên bản trước đây trên trang web này.