1. 소개 및 약관 동의
tbilicar.com에 오신 것을 환영합니다. 본 사이트는 조지아 트빌리시 및 인근 지역 고객을 위한 자동차 렌탈 비교 및 예약 플랫폼입니다. 본 웹사이트에 접속하거나 계정을 생성하고, 예약 요청을 제출하거나 플랫폼의 기능을 이용하는 모든 행위는 본 서비스 약관을 완전히 읽고 이해했으며 이에 동의함을 의미합니다.
본 약관은 귀하(이하 ‘고객’ 또는 ‘귀하’)와 tbilicar.com(이하 ‘당사’, ‘우리’ 또는 ‘플랫폼’) 간의 법적 구속력이 있는 계약입니다. 약관의 어느 조항에도 동의하지 않을 경우 즉시 웹사이트 이용을 중단하고 예약을 진행하지 않아야 합니다.
당사는 언제든지 본 서비스 약관의 일부 또는 전부를 수정, 갱신 또는 대체할 권리를 보유합니다. 주요 변경 사항은 홈페이지 공지 또는 등록 사용자 이메일을 통해 안내됩니다. 변경 후에도 플랫폼을 계속 이용하는 경우 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
2. 트빌리시 자동차 렌탈 자격 요건
tbilicar.com을 통해 차량을 렌트하려면 예약 시점과 차량 인수 시점 모두 다음 자격 요건을 충족해야 합니다.
트빌리시 표준 차량 렌탈 최소 연령
표준 차량 렌탈 최소 연령은 21세입니다. 21세에서 24세 운전자는 ‘청년 운전자’로 분류되며, 렌탈 파트너 및 차량 종류에 따라 청년 운전자 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 일부 공급업체는 이 추가 요금을 면제하므로, 예약 전 개별 차량 조건을 반드시 확인하시기 바랍니다.
프리미엄, 럭셔리, 또는 이그제큐티브 차량(프리미엄 세단, 럭셔리 SUV, 컨버터블 등)은 최소 25세 이상이어야 렌탈 가능합니다. 이 연령 제한은 각 렌탈 파트너가 차량 인수 시 엄격히 적용하며, tbilicar.com은 이를 대신 변경할 수 없습니다.
운전면허 요건 및 국제운전허가증
모든 고객은 거주 국가에서 발급된 유효한 정식 운전면허증을 소지해야 하며, 렌탈 시작일 기준 최소 1년 이상 면허를 보유해야 합니다. 라틴 문자가 아닌 아랍어, 키릴 문자, 중국어, 일본어, 한국어, 조지아 문자 등으로 인쇄된 면허증 소지자는 반드시 국제운전허가증(IDP)을 원본 면허증과 함께 제시해야 합니다.
조지아 교통법에 따르면 외국인은 최대 1년간 유효한 외국 면허증으로 운전할 수 있으나, 트빌리시 국제공항, 구시가지 호텔, 기타 지정 인수 장소에서 문제를 피하기 위해 비라틴 문자 면허 소지자는 반드시 유효한 IDP를 소지할 것을 권장합니다.
렌탈 파트너가 면허증 진위를 확인하지 못하거나 필수 서류를 제출하지 못하는 경우 차량 인수가 거부될 수 있으며, 이 경우 4장 취소 정책이 적용됩니다.
3. 예약, 취소 및 노쇼 정책
tbilicar.com을 통한 차량 예약 절차
tbilicar.com을 통한 예약은 실시간으로 처리되며, 예약 확정 시점의 차량 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 예약 완료 시 입력한 이메일 주소로 확인 이메일이 발송되며, 이는 렌탈 바우처로서 차량 인수 시 인쇄본 또는 모바일 화면으로 제시해야 합니다.
확인 이메일을 받기 전까지 예약은 확정되지 않습니다. 시스템 오류나 공급업체 재고 불일치가 발생할 경우, 접수 후 2시간 이내에 동등한 대체 차량 제안 또는 전액 환불 안내를 위해 연락 드립니다.
무료 취소 정책
대부분의 차량은 픽업 예정 시간 48시간 전까지 무료 취소가 가능합니다. 각 차량 페이지와 확인 이메일에 해당 취소 가능 기간이 명확히 안내되어 있습니다. 무료 취소 기간 내 취소 시, 결제 수단으로 5~10 영업일 내 전액 환불됩니다(카드사 및 결제사에 따라 상이).
48시간 이내 취소 또는 환불 불가 예약은 예약 확인서에 명시된 조건이 적용됩니다. 가격 할인 및 프로모션 요금은 예약 시 비환불 조건으로 표시될 수 있으니 결제 전 반드시 확인하시기 바랍니다.
노쇼(무단 미수령) 수수료
고객이 사전 취소 없이 약속된 장소와 시간에 차량을 인수하지 않을 경우 노쇼로 간주되며, 선결제한 전액이 환불되지 않습니다. 예를 들어 트빌리시 국제공항 도착 지연 시에는 확인 이메일에 명시된 렌탈 공급업체 연락처로 직접 연락해 주시기 바랍니다. 대부분의 파트너는 사전 통보 시 픽업 시간 이후 최대 2시간까지 예약을 보류합니다.
4. 요금, 결제 및 선택 사항
표시 요금 및 포함 내역
tbilicar.com에 표시된 모든 요금은 별도 명시가 없는 한 미국 달러(USD) 기준입니다. 차량 페이지에 표시된 요금은 선택한 날짜의 기본 렌탈 비용이며, 표기된 경우 표준 제3자 책임 보험과 무제한 주행거리가 포함되어 있습니다. 무제한 주행거리가 포함되지 않은 경우, 킬로미터당 추가 요금이 결제 전 명확히 안내됩니다.
현지 세금은 별도이며, 조지아 부가가치세(VAT) 및 트빌리시 시내 관광세 등은 결제 시 추가될 수 있거나 차량 인수 시 렌탈 파트너가 직접 징수할 수 있습니다. 모든 필수 수수료는 결제 완료 전 명확히 고지됩니다.
선택 가능한 추가 옵션
렌탈 파트너 및 차량에 따라 다음과 같은 추가 옵션을 선택할 수 있습니다:
- GPS 내비게이션 기기 – 트빌리시에서 카즈베기, 카헤티 와인 지역, 또는 남부 고속도로(보르조미, 바르지아 방향) 운전에 적합
- 어린이용 카시트 (영아용, 유아용, 부스터) – 12세 미만 자녀 동반 가족용
- 추가 운전자 등록 – 보험 적용 하에 두 번째 운전자가 차량 운전 가능
- 휴대용 와이파이 핫스팟 – 산악 지역 등 모바일 신호가 약한 곳에서 유용
- 전면 보험 업그레이드 – 7장 참조
추가 옵션은 렌탈 파트너의 재고 상황에 따라 제공되며, 결제 시 선택 시 총 요금에 포함되어 예약 확인서에 명시됩니다. 현장 요청 시에는 현지 재고 및 가격 정책에 따릅니다.
연료 정책
연료 정책은 차량 페이지 및 예약 확인서에 명확히 안내됩니다. 일반적인 정책은 ‘풀 투 풀’(차량 인수 시 가득 채운 연료로 받고, 반납 시에도 가득 채워 반납)과 ‘풀 투 엠티’(연료 비용 포함, 빈 탱크로 반납)입니다. ‘풀 투 풀’ 정책에서 연료가 부족하게 반납될 경우, 현지 주유소 요금과 별도의 주유 서비스 수수료가 부과됩니다.
5. 차량 사용 규칙 및 금지 행위
tbilicar.com을 통해 렌트한 모든 차량은 조지아 및 운행 국가의 교통법규를 준수하여 합법적으로 사용해야 합니다. 예약 확정 시 다음 사용 조건에 동의하는 것으로 간주됩니다.
트빌리시 및 조지아 내 차량 허용 용도
차량은 조지아 내 개인 및 업무용 여행에 한해 사용 가능하며, 렌탈 파트너가 서면으로 명시적으로 허용한 경우에만 국경을 넘어 운행할 수 있습니다. 아르메니아, 아제르바이잔, 터키 등 인접 국가로의 국경 통과는 사전 서면 동의가 필수입니다. 무단 국경 통과 시 보험 효력이 상실되며 본 계약 위반으로 간주됩니다.
금지 행위
다음 행위는 엄격히 금지되며, 적발 시 즉시 렌탈 계약 해지, 환불 불가, 보험 무효 처리 및 모든 손해배상 책임이 고객에게 귀속됩니다:
- 음주, 마약, 처방 약물 등 운전 능력을 저해하는 상태에서 차량 운전
- 오프로드 주행, 랠리, 경주, 속도 테스트, 기타 경쟁 모터스포츠 활동
- 렌탈 계약서에 명시되지 않은 제3자에게 차량 대여 또는 운전 허용
- 사전 서면 동의 없이 차량을 상업적 목적으로 운송(승객, 화물 운송, 라이드헤일링, 택배 등)
- 계약서에 명시된 경우를 제외한 트레일러, 캐러밴, 기타 차량 견인
- 다른 차량 밀거나 견인 행위
- 고의적 또는 무모한 차량 손상, 차량 설계 목적에 맞지 않는 운행
- 불법 물품, 무기, 밀수품 운반
6. 보험 및 고객 책임
기본 제3자 책임 보험 및 CDW
tbilicar.com을 통해 예약된 모든 차량에는 조지아 법률에 따른 최소한의 제3자 책임 보험이 포함되어 있습니다. 대부분의 차량에는 충돌 손해 면책제도(CDW)가 포함되어 있어, 고객의 차량 손해에 대한 재정적 책임이 지정된 자기부담금 한도로 제한됩니다. 자기부담금 금액은 차량 페이지와 예약 문서에 명시되어 결제 전에 확인할 수 있습니다.
기본 CDW는 타이어, 휠, 하부, 차량 지붕, 미러, 창문 손상 및 5장 금지 행위로 인한 손상은 보장하지 않습니다. 고객은 예약 전 선택한 차량 및 공급업체의 구체적 제외 사항을 반드시 확인해야 합니다.
선택적 전면 보험 업그레이드
대부분의 차량에 대해 선택 가능한 전면 보험 업그레이드가 제공됩니다. 이 업그레이드는 고객의 자기부담금을 0으로 낮추고, 타이어, 유리, 하부 손상까지 보장 범위를 확장합니다. 특히 카즈베기 산악 도로, 조지아 시골의 비포장 도로, 예측 불가능한 도로 조건에서 운전할 계획인 고객에게 권장됩니다. 업그레이드 비용은 결제 전 명확히 안내됩니다.
손상 및 도난에 대한 고객 책임
렌탈 차량에 손상이나 도난이 발생한 경우, 고객은 즉시 렌탈 파트너와 조지아 경찰에 24시간 이내 신고해야 합니다. 보험 청구를 위해서는 조지아 순찰 경찰에 제출한 경찰 보고서가 필수입니다. 신고를 하지 않거나 경찰 보고서를 제출하지 않을 경우, 보험 적용 여부와 관계없이 모든 비용에 대해 고객이 전적으로 책임을 집니다.
7. tbilicar.com의 책임 제한
tbilicar.com은 트빌리시 및 조지아 전역의 독립 차량 렌탈 공급업체와 고객을 연결하는 예약 및 비교 플랫폼입니다. 당사는 렌탈 대행사가 아니며, 플랫폼에 등록된 차량을 소유하거나 운영하지 않습니다. 차량 렌탈 계약은 고객과 개별 공급업체 간에 체결됩니다.
당사는 파트너 공급업체의 차량 상태, 서비스 품질, 공급업체의 서비스 실패, 차량 사용 중 발생하는 손실, 부상, 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 플랫폼 이용 및 예약과 관련한 당사의 책임 한도는 해당 예약에 대해 고객이 tbilicar.com에 지불한 총 금액으로 제한됩니다.
당사는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 손실(예: 여행 즐거움 상실, 기회 손실, 사업 손실, 여행 비용 등)에 대해 책임지지 않습니다. 단, 과실로 인한 사망 또는 인적 손해에 대한 책임, 조지아 법률상 제외할 수 없는 책임은 예외입니다.
8. 준거법 및 관할권
본 서비스 약관과 관련된 모든 분쟁 및 청구는 조지아 법률에 따라 해석되고 적용됩니다. 당사자 간 우호적으로 해결되지 않는 분쟁은 조지아 트빌리시 법원의 전속 관할에 따릅니다.
조지아 외 지역에서 본 플랫폼을 이용하는 경우, 현지 소비자 보호법이 적용될 수 있습니다. 본 약관은 현지 필수 소비자 보호법에 따라 포기할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.
9. 연락처 정보
본 서비스 약관에 관한 문의, 불만 제기 또는 tbilicar.com을 통한 예약 관련 상담이 필요하시면 아래 연락처로 문의해 주십시오.
- 이메일: [email protected]
- 주소: 조지아 트빌리시
모든 문의는 영업일 기준 1일 이내에 답변드리도록 노력합니다. 고장, 사고, 차량 분쟁 등 긴급 상황은 예약 확인서에 명시된 렌탈 공급업체 연락처로 직접 연락해 주시기 바랍니다.
본 서비스 약관은 2025년에 마지막으로 업데이트되었으며, 이전 버전은 모두 본 약관으로 대체됩니다.